Решение по делу № 2-10511/2022 от 14.10.2022 | Набережночелнинский городской суд (Республика Татарстан)

Дело № 2-10511/2022

УИД №16RS0042-03-2022-008706-63

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

14 октября 2022 года город Набережные Челны

Республики Татарстан

Набережночелнинский городской суд Республики Татарстан в составе председательствующего судьи Шайхразиевой Ю.Х.,

при ведении протокола судебного заседания помощником судьи Ахмадеевой Р.Р.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о взыскании денежной суммы по договору купли-продажи, неустойки, компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1 обратилась с исковым заявлением к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о взыскании денежной суммы по договору купли-продажи, неустойки, компенсации морального вреда.

В обоснование иска указано, что 15 января 2022 года между истцом и ИП ФИО2 был заключен договор купли-продажи товара по образцам ..., в соответствии с которым ответчик обязался передать мебель для спальни и общей комнаты с указанными характеристиками истцу, а истец - оплатить и принять товар. Цена договора составила 114 070 рублей. Указанная сумма истцом полностью оплачена, что подтверждается копиями кассовых чеков № ...

К данному договору, также был составлен договор на оказание услуг сборки .... Стоимость услуг составила 16 154 рублей, которые также были истцом оплачены. Срок оказания услуг в соответствии с п.3.1 договора до 19.03.2022.

В процессе приемки мебели было выявлено большое количество брака, что отражено в акте-приема передачи товара. Данный акт приема-передачи, как и большинство других документов, свидетельствующих о фиксации дефектов, не были переданы истцу и зафиксированы лишь в экземпляре ответчика.

Также, в процессе сборки мебели 19 марта 2022 года сборщиком ответчика, был выявлен брак в столешнице, что подтверждается нарядом на сборку мебели. В связи с необходимостью замены столешницы, сборку перенесли на другой день.

Многие комплектующие элементы мебели не соответствовали надлежащему качеству и находились в повторном производстве, о чем свидетельствует информация по рекламации, отправленная сообщением на телефон истца 25 и 26 мая 2022 года службой сервиса «Ангстрем». Таким образом, компания «Ангстрем» обладала всей информацией по комплектующим ненадлежащего качества.

В связи с долгим ожиданием замены дефектных элементов модулей, более 45 дней (с момента составления рекламации в наряде на сборку от ..., а также предъявленных претензий к качеству товара и его сборке посредством смс-сообщений продавцу - 01.04.2022), ... года ответчику была направлена претензия с описанием вышеуказанных обстоятельств и требованием устранения недостатков в товаре, путем замены комплектующих элементов всех комплектов мебели ненадлежащего качества, на элементы соответствующего качества, в срок до 30 июня 2022 года. Данная претензия была получена старшим продавцом магазина МК Ангстрем ФИО3.., что подтверждается ее личной подписью.

Комплектующие элементы надлежащего качества были поставлены - 28 июня 2022 года, то есть только на 101-ый день, со дня предъявления первоначального требования об устранении недостатков в товаре (начиная с 20.03.2022).

В связи с нарушением сроков для безвозмездного устранения недостатков в товаре, более 45 дней, в соответствии с п.1 ст.23 Закона о защите прав потребителей, истец просит выплатить неустойку, по договору купли-продажи товара по образцам ... в размере 63 879,20 рублей, из расчета: 114 070,00 руб. х 56 дней х 1% (114 070 руб. - сумма, уплаченная по договору ...; 56 дней - срок просрочки выполнения требований об устранении недостатков, начинания с 04 мая 2022 года (после исчисления 45 дневного срока со дня составления рекламации - 19.03.2022) по день удовлетворения требования об устранении недостатков - 28 июня 2022 года).

28 июня 2022 года, во время продолжения работ по сборке данного комплекта мебели был выявлен дефект на зеркале «Кантри» модуль КА-601.01, ввиду отсутствия у сборщика актов рекламации, 28 июня 2022 года истец написал менеджеру компании «Ангстрем» по сети «WhatsApp» о выявленном дефекте, с приложением фотографии брака, а также требованием устранения недостатка, путем замены зеркала в срок до 13.07.2022. Вышеизложенные обстоятельства были отражены в досудебной претензии от 05.07.2022.

Однако, до сегодняшнего дня замена зеркала по договору купли-продажи товара по образцам ... не произведена.

В связи с нарушением сроков устранения недостатков в товаре, в соответствии с п.1 ст.23 Закона о защите прав потребителей, истец просит выплатить неустойку, по договору купли-продажи товара по образцам ..., в размере 29 658,20 рублей, из расчета: 114 070 руб. х 26 дней х 1% (114 070 руб. - сумма уплаченная по договору ...; 26 дней - срок просрочки выполнения требований об устранении недостатков, начинания с 14.07.2022 (после исчисления срока на устранение недостатков - 13.07.2022, указанного в смс-оповещении менеджеру компании «Ангстрем») по день подачи настоящего искового заявления 08.08.2022).

После доставки мебели, 19 марта 2022 года пришел сборщик мебели. По прошествии пяти часов, сборщик, не закончив работу по сборке, ушел, пообещав прийти на следующий день с напарником.

20 марта 2022 года сборщики продолжили сборку мебели, однако, в процессе работ также неоднократно были выявлены различные недостатки комплектующих мебели. В связи с чем, сборка была приостановлена.

В ночь с 08 мая на 09 мая 2022 года в виду неквалифицированной сборки, кровать рухнула под тяжестью собственного веса (на кровати никто не спал, так как сборка не была завершена), о чем также на утро было сообщено менеджеру МК «Ангстрем» в «Watsapp».

Таким образом, неустойка за нарушение сроков окончания выполнения работ (оказания услуг) по договору оказания услуг сборки ..., составляет 48 946,62 рублей, из расчета: 16 154,00 рублей х 101 день х 3% (16 154 руб. - стоимость выполнения работ по сборке, 101 день - период с 20 марта 2022 года (первый день просрочки по договору) по 28 июня 2022 года - дата окончания работ).

В процессе выполнения работ по сборке комплекта мебели по договору ..., в результате неквалифицированных действий сборщиков компании «Ангстрем», были неправильно собраны ножки кровати: 1) для сборки были использованы болты длиннее, чем предусмотрены конструкцией; 2) на ножках кровати, не были закреплены специальные защитные закладки, предусмотренные для безопасного перемещения кровати.

21 мая 2022 года, в процессе осмотра дефектных модулей комплекта мебели и некачественной сборки, путем перемещения кровати, продавцом - консультантом «Ангстрем», было повреждено напольное покрытие (ламинат). После произошедшего инцидента, было обещано возмещение убытков. Однако, до сегодняшнего дня ущерб не возмещен.

01 марта 2022 года между истцом и ИП ФИО2 были заключены два договора, один по индивидуальному заказу на изготовление 2-х односпальных кроватей ..., второй на куплю-продажу мебели по образцам к данным кроватям №ГОЗВ00000689, образующие вместе один комплект мебели.

Цена договора по индивидуальному проекту ... составила 79 466 рублей. Указанная сумма полностью оплачена, что подтверждается копиями кассовых чеков .... Цена договора купли-продажи ... составила 204 000 рублей. Указанная сумма истцом также полностью оплачена.

Также, 01 марта 2022 года между истцом и ответчиком был заключен договор на оказание услуг по доставке мебели ..., на сумму 1 700 рублей.

В процессе приемки товара также был выявлен многочисленный брак в некоторых комплектующих. Продавец-консультант «Ангстрем» фиксировал каждую бракованную деталь в своем документе и снимал на телефон. Несмотря на имеющийся брак, продавец-консультант «Ангстрем» разрешил сборку комплекта и его использование. Однако, собрали только 2 односпальные кровати. В процессе сборки, также выявился брак на изголовьях кровати и на царгах. Менеджер МК «Ангстрем» обещал, что компания устранит все, в самое короткое время.

В связи с чем, 20 июня 2022 года ответчику была направлена претензия с описанием вышеуказанных обстоятельств и требованием устранения недостатков в товаре, путем замены комплектующих элементов ненадлежащего качества всех комплектов мебели на элементы соответствующего качества в срок до 30 июня 2022 года. Данная претензия была получена старшим продавцом магазина МК «Ангстрем» ФИО3 21.06.2022, что подтверждается ее личной подписью.

Однако, в установленный срок, недостатки по договорам ... устранены не были.

Истец просит начислить за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента от цены товара. Сумма неустойки составляет 32 640 рублей, из расчета: 204 000 рублей х 16 дней х 1% (204 000 руб. - сумма уплаченная по договору ... от 01.03.2022, 16 дней - срок просрочки выполнения требований об устранении недостатков, начинания с 01 июля 2022 года (после исчисления срока, указанного в претензии - 30.06.2022) по день подачи заявления о расторжении договора купли-продажи ... от 01.03.2022 - 16 июля 2022 года).

После получения претензии от 20 июня 2022 года ответчиком частично были заменены комплектующие элементы по договору на индивидуальный заказ ....

В установленный в претензии срок - до 30.06.2022 недостатки, связанные с крапинками черной краски на царге кроватей не устранены.

Сумма неустойки составляет 38 143,68 рублей, из расчета: 79 466,00 х 16 х 3% (79 466 руб. - сумма уплаченная по договору ...; 16 дней - срок просрочки выполнения требований об устранении недостатков, начинания с 01 июля 2022 года (после исчисления срока, указанного в претензии - 30.06.2022) по день подачи заявления на расторжение договора купли-продажи ... - 16 июля 2022 года).

Согласно, п.4.5 договора-заказа ... исполнитель обязан устранить недостатки, обнаруженные при приеме заказа, которые возникли по его вине, в течение 45 дней с момента отображения данных недостатков в товарной накладной и/или акте приема-передачи (наряде на сборку или претензии).

Учитывая, что приемка комплекта мебели осуществлялась 21 мая 2022 года лично менеджером МК «Ангстрем», в этот же день были выявлены и зафиксированы недостатки в комплекте. Позже, 25 и 26 мая 2022 года от компании «Ангстрем» посредством смс-оповещения поступила информация по рекламации, о принятии в работу и производстве дефектных элементов.

Таким образом, срок на устранение обнаруженных при приеме товара недостатков, истек 05 июля 2022 года, что нарушает установленный сторонами 45-дневный срок на устранение недостатков.

На основании вышеизложенного истец просит взыскать с ответчика неустойку по договору купли-продажи товара ..., за нарушение сроков устранения недостатков, в размере 63 879,20 рублей; неустойку по договору купли-продажи товара ..., за нарушение сроков замены зеркала, в размере 29 658,20 рублей; неустойку по договору оказания услуг сборки ..., в связи с нарушением сроков выполнения работ, в размере 16 154 рублей; убытки за порчу напольного покрытия в размере 10 000 рублей, включая расходы на приобретение ламината и работы за монтаж/демонтаж; денежную сумму, внесенную по договору купли-продажи товара по образцам ... в размере 204 000 рублей, в связи с его расторжением; денежную сумму, внесенную по договору оказания услуг по доставке товара ... в размере 1 700 рублей, в качестве убытков, в связи с расторжением основного договора купли-продажи товара по образцам ... неустойку по договору купли-продажи товара по образцам ... в размере 32 640 рублей, за невыполнение требований потребителя об устранении недостатков в установленный срок; денежную сумму, внесенную по договору-заказу ... в размере 79 466 рублей, в связи с его расторжением; неустойку по договору-заказу №ГОЗВ00000691 от 01.03.2022 в размере 38 143,68 рублей, за невыполнение требований потребителя об устранении недостатков в установленный срок; компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей; расходы, на оплату услуг представителя в размере 15 000 рублей, штраф.

Обязать ответчика осуществить за свой счет вывоз комплектов мебели по расторгнутым договорам ... из дома истца.

Истец и его представитель в судебное заседание не явились, просили рассмотреть дело без их участия.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, причина неявки неизвестна.

Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика, в порядке заочного производства.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со статьей 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно п. 1 ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

Согласно пунктам 1, 2 статьи 4 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии с пунктами 1-3, 5-6 статьей 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В силу п. 1 ст. 21 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.

Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.

Согласно ст. 23 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

В соответствии с пунктом 1 статьи 730 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.

К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным ГК РФ, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (пункт 3 статьи 730 ГК РФ).

В силу статьи 708 ГК РФ в договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы. По согласованию между сторонами в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки).

Если иное не установлено законом, иными правовыми актами или не предусмотрено договором, подрядчик несет ответственность за нарушение как начального и конечного, так и промежуточных сроков выполнения работы.

Указанные в договоре подряда начальный, конечный и промежуточные сроки выполнения работы могут быть изменены в случаях и в порядке, предусмотренных договором.

Указанные в пункте 2 статьи 405 ГК РФ последствия просрочки исполнения наступают при нарушении конечного срока выполнения работы, а также иных установленных договором подряда сроков.

Согласно статье 405 ГК РФ должник, просрочивший исполнение, отвечает перед кредитором за убытки, причиненные просрочкой, и за последствия случайно наступившей во время просрочки невозможности исполнения.

Если вследствие просрочки должника исполнение утратило интерес для кредитора, он может отказаться от принятия исполнения и требовать возмещения убытков.

Должник не считается просрочившим, пока обязательство не может быть исполнено вследствие просрочки кредитора.

Согласно ч. 1 ст. 27 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

На основании пунктами 1, 2 и 3 статьи 28 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги).

В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи.

Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

В соответствии с пунктами 4 статьи 28 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

Согласно разъяснениям, данным в п. 28 Постановления Пленума от 28 июня 2012 года N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации илиуполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

Согласно пунктам 1 и 3 статьи 31 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.

В силу пункта 5 статьи 28 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

По делу установлено следующее:

15 января 2022 года между истцом и ИП ФИО2 был заключен договор купли-продажи товара по образцам ..., в соответствии с которым ответчик обязался передать мебель для спальни и общей комнаты истцу, а истец - оплатить и принять товар. Общая цена товаров, с учетом скидки, составила 114 070 рублей. Указанная сумма истцом полностью оплачена, что подтверждается копиями кассовых чеков ....

Между сторонами был заключен договор на оказание услуг сборки .... Стоимость услуг составила 16 154 рублей, которые также были истцом оплачены. Срок оказания услуг в соответствии с п.3.1 договора до 19.03.2022.

В процессе приемки мебели было выявлены недостатки товара.

20 июня 2022 года истцом ответчику была направлена претензия с описанием вышеуказанных обстоятельств и требованием устранения недостатков в товаре, путем замены комплектующих элементов ненадлежащего качества у всех комплектов мебели, на элементы соответствующего качества в срок до 30 июня 2022 года. Данная претензия была получена старшим продавцом магазина ответчика ФИО3 21.06.2022.

Комплектующие элементы надлежащего качества были поставлены - 28 июня 2022 года.

Однако, до сегодняшнего дня замена зеркала по договору купли-продажи товара по образцам ... не произведена.

В ночь с 08 мая на 09 мая 2022 года кровать рухнула под тяжестью собственного веса, о чем истец сообщил менеджеру МК «Ангстрем» посредствам «Watsapp».

21 мая 2022 года, в процессе осмотра дефектных модулей комплекта мебели и некачественной сборки, путем перемещения кровати, продавцом - консультантом «Ангстрем», было повреждено напольное покрытие (ламинат). Однако, до сегодняшнего дня ущерб не возмещен.

Цена договора по индивидуальному проекту ... составила 79 466 рублей. Указанная сумма полностью оплачена, что подтверждается копиями кассовых чеков .... Цена договора купли-продажи №ГОЗВ00000689 составила 204 000 рублей. Указанная сумма истцом также полностью оплачена.

В процессе приемки товара также был выявлен многочисленный брак в некоторых комплектующих изделиях. В процессе сборки, также выявился брак на изголовьях кровати и на царгах.

Однако, в установленный срок, недостатки по договорам ... устранены не были.

После получения претензии от 20 июня 2022 года ответчиком частично были заменены комплектующие элементы по договору на индивидуальный заказ ...

Согласно, п.4.5 договора-заказа №ГОЗВ00000691 от 01.03.2022 исполнитель обязан устранить недостатки, обнаруженные при приеме заказа, которые возникли по его вине, в течение 45 дней с момента отображения данных недостатков в товарной накладной и/или акте приема-передачи (наряде на сборку или претензии).

Учитывая, что приемка комплекта мебели осуществлялась 21 мая 2022 года лично менеджером МК «Ангстрем», в этот же день были выявлены и зафиксированы недостатки в комплекте. 25 и 26 мая 2022 года от компании «Ангстрем» посредством смс-оповещения поступила информация по рекламации, о принятии в работу и производстве дефектных элементов.

В связи с нарушением сроков для безвозмездного устранения недостатков в товаре (45 дней по условиям соглашения ...), в соответствии с п.1 ст.23 Закона о защите прав потребителей, подлежит начислению неустойка, в размере 63 879,20 рублей, из расчета: 114 070,00 руб. х 56 дней х 1% (114 070 руб. - сумма, уплаченная по договору ...; 56 дней - срок просрочки выполнения требований об устранении недостатков, начинания с 04 мая 2022 года (после исчисления 45 дневного срока со дня составления рекламации - 19.03.2022) по день удовлетворения требования об устранении недостатков - 28 июня 2022 года).

В связи с нарушением сроков устранения недостатков в товаре по договору купли-продажи товара по образцам ..., а именно замены зеркала, в соответствии с п.1 ст.23 Закона о защите прав потребителей, подлежит начислению неустойка в размере 841,05 рублей, из расчета: 3234,80 руб. х 26 дней х 1% (3234,80 руб. – стоимость зеркала; 26 дней - срок просрочки выполнения требований об устранении недостатков, начинания с 14.07.2022 (после исчисления срока на устранение недостатков - 13.07.2022, указанного в смс-оповещении менеджеру компании «Ангстрем») по день подачи настоящего искового заявления 08.08.2022).

Кроме того, подлежат начислению неустойка за нарушение сроков окончания выполнения работ (оказания услуг) по договору оказания услуг сборки ... из расчета: 16 154 рублей х 101 день х 3% = 48 946,62 рублей (16 154 руб. - стоимость выполнения работ по сборке, 101 день - период с 20 марта 2022 года (первый день просрочки по договору) по 28 июня 2022 года - дата окончания работ). Однако размер неустойки составит 16 154 рубля, так как размер неустойки не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа.

За неудовлетворение требования об устранении недостатков по договору №ГОЗВ00000689 от 01.03.2022 подлежит начислению неустойка в размере 30 600 рублей, из расчета: 204 000 рублей х 15 дней х 1% (204 000 руб. - сумма уплаченная по договору №..., 15 дней - срок просрочки выполнения требований об устранении недостатков, начинания с 01 июля 2022 года (после исчисления срока, указанного в претензии - 30.06.2022) до дня подачи заявления о расторжении договора купли-продажи №... 16 июля 2022 года).

В связи с тем, что в установленный в претензии срок - до 30.06.2022 недостатки, связанные с крапинками черной краски на царге кроватей по договору на индивидуальный заказ №ГОЗВ00000691 от 01.03.2022 не устранены, подлежит начислению неустойка на основании п.5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, которая составит 35 759,70 рублей, из расчета: 79 466, руб. х 16 х 3% (79 466 руб. - сумма уплаченная по договору ...; 15 дней - срок просрочки выполнения требований об устранении недостатков, начинания с 01 июля 2022 года (после исчисления срока, указанного в претензии - 30.06.2022) по день подачи заявления на расторжение договора купли-продажи ... - 16 июля 2022 года).

В силу положений статьи 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно разъяснениям, данным в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.

Действиями ответчика допущены нарушения личных неимущественных прав и других нематериальных благ истца, то есть, причинены нравственные страдания. Учитывая характер и степень причиненных потребителю нравственных страданий с учетом фактических обстоятельств переживания, требования разумности и справедливости, характер и основания нарушения прав потребителя, подлежит компенсация истцу, в сумме 3000 рублей.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 222 699 рублей 97 копеек (63 879,20 руб. + 841,05 руб. + 16 154 руб. + 30 600 руб. + 35 759,70 руб. + 10000 руб. + 204000 руб. + 1700 руб. + 79 466 руб.+ 3000 руб.) х 50%).

В соответствии с частью 1 статьи 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Судебные расходы присуждаются с учетом сложившихся цен на юридические услуги, объема и характера оказанных услуг, с учетом требований разумности и обоснованности.

Из разъяснений, содержащихся в пункте 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 N 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела" разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

Разумность судебных издержек на оплату услуг представителя не может быть обоснована известностью представителя лица, участвующего в деле.

Разрешая вопрос о размере сумм, взыскиваемых в возмещение судебных издержек, суд не вправе уменьшать его произвольно, если другая сторона не заявляет возражения и не представляет доказательства чрезмерности взыскиваемых с нее расходов.

Вместе с тем в целях реализации задачи судопроизводства по справедливому публичному судебному разбирательству, обеспечения необходимого баланса процессуальных прав и обязанностей сторон (статьи 2, 35 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации) суд вправе уменьшить размер судебных издержек, в том числе расходов на оплату услуг представителя, если заявленная к взысканию сумма издержек, исходя из имеющихся в деле доказательств, носит явно неразумный (чрезмерный) характер (пункт 11 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21 января 2016 г. N 1).

Таким образом, с учетом требований разумности, суд определяет стоимость оказанных юридических услуг в размере 15000 рублей.

На основании части 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса российской Федерации с ответчика подлежит взысканию в бюджет муниципального образования город Набережные Челны государственную пошлину, от уплаты которой истец был освобожден при подаче иска в суд в соответствии с подпунктом 15 пункта 1 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации, в размере 7924 рубля.

С учетом изложенного, руководствуясь статьями 194-199, 233-237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования иску ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о взыскании денежной суммы по договору купли-продажи, неустойки, компенсации морального вреда - удовлетворить частично.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 (ОГРНИП <***>) в пользу ФИО1 ...) уплаченную по договору ... сумму в размере 204 000 (Двести четыре тысячи) рублей, уплаченную по договору ... сумму в размере 79 466 (Семьдесят девять тысяч четыреста шестьдесят шесть) рублей, уплаченную по договору ... об оказании услуг доставки сумму в размере 1700 (Одна тысяча семьсот) рублей, неустойку по договору ... в размере 63 879 (Шестьдесят три тысячи восемьсот семьдесят девять) рублей 20 копеек, неустойку по договору ... в размере 841 (Восемьсот сорок один) рубль 05 копеек, неустойку по договору ... об оказании услуг в размере 16 154 (Шестнадцать тысяч сто пятьдесят четыре) рубля, неустойку по договору №ГОЗВ00000689 от 01.03.2022 в размере 30 600 (Тридцать тысяч шестьсот) рублей, неустойку по договору ... в размере 35 759 (Тридцать пять тысяч семьсот пятьдесят девять) рублей 70 копеек, убытки в размере 10000 (Десять тысяч) рублей, компенсацию морального вреда в размере 3000 (Три тысячи) рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя 222 699 (Двести двадцать две тысячи шестьсот девяносто девять) рублей 97 копеек, расходы по оплате услуг представителя в размере 15000 рублей (Семь тысяч семьсот шестьдесят) рублей.

Обязать ФИО1 Наталью Александровну (СНИСЛ ...) передать индивидуальному предпринимателю ФИО2 (ОГРНИП <***>) приобретенный ею товар по договорам ... от 01.03.2022, возврат товара должен быть произведен за счет и силами индивидуального предпринимателя ФИО2.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 государственную пошлину в бюджет муниципального образования «город Набережные Челны» в размере 7924 (Семь тысяч девятьсот двадцать четыре) рубля.

В остальной части иска отказать.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения. Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья подпись Ю.Х. Шайхразиева

Мотивированное решение изготовлено 18.10.2022.

Решение21.10.2022