Номер
Номер
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
28 октября 2025 года
Ленинский районный суд г. Пензы
в составе председательствующего судьи Турчака А.А.,
при секретаре Ухановой Е.А.,
рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Пензе гражданское дело по иску ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратилась в суд с названным иском указав, что 02.07.2023г. между сторонами был заключен договор купли-продажи Номер , по которому ответчик принял на себя обязательства передать в собственность покупателю кухонный гарнитур AGT согласно проекту-эскизу.
В соответствии с п. 1.2 договора стоимость товара составила 275 800 рублей. Обязательства в части оплаты товара стороной истца исполнены в полном объеме (чек от Дата на сумму 1 000 рублей; квитанция к приходному кассовому ордеру Номер от Дата на сумму 80 000 рублей; квитанция к приходному кассовому ордеру Номер от 30.09.2023г. на сумму 194 800 рублей).
Согласно условиям заключенного договора продавец обязан передать товар в течение 60 рабочих дней с момента исполнения покупателем обязательств, предусмотренных п. 2.2.1.
В момент заключения договора (02.07.2023г) истцом была внесена предоплата по договору в размере 1 000 рублей. В последующем, 22.07.2023г., произведена доплата по договору, согласно квитанции к приходному кассовому ордеру Номер от 22.07.2023г. на сумму 80 000 рублей. Окончательная оплата по договору произведена 30.09.2023г., согласно квитанции к приходному ордеру Номер на сумму 194 800 рублей. Кроме того, 30.09.2023г. истцом в кассу предприятия дополнительно оплачена денежная сумма в размере 24 800 рублей(квитанция к приходному кассовому ордеру Номер ) за услугу по сборке кухонного гарнитура.
Доставка и установка кухонного гарнитура производилась частями 14.10.2023г. и 28.02.2024г. Окончательная установка кухонного гарнитура произведена 28.02.2024г. После визуального осмотра готового изделия истцом было выявлено ряд недостатков, таких как: во всех верхних ящиках не обработаны выпилы; многочисленные сколы; нижние фасадные ящики не облицованы; петли с доводчиками на всех створках верхних фасадов отсутствуют; полки из МДФ кухонного гарнитура также не обработаны; столешница имеет перепады, а также недостаток, отраженный в акте выполненных работ от 28.02.2024г., касаемо глубины выдвижных ящиков.
В целях выяснения причины образования выявленных недостатков 01.03.2024г. истец был вынужден обратиться в АНО «Приволжский экспертно-консультационный центр» с целью проведения досудебной экспертизы, о чем ответчик был надлежащим образом извещен.
Актом экспертного исследования Номер .1 от 21.03.2024г., составленным экспертом АНО “Приволжский экспертно-консультационный центр” ФИО5, установлены следующие недостатки в кухонном гарнитуре, установленном в квартире по адресу: Адрес Б, Адрес : угловой стык столешницы выполнен с перекосом (имеется перепад высот), не полностью заполнен по длине, имеется зазор с углублением, локально отсутствует герметик. Наличие данного недостатка обусловлено несоблюдением требований к проведению сопряжения столешниц. Дефект носит производственный характер, возник на стадии установки столешницы; покрытие двух плит шкафов имеет технологические микровырывы (сколы) по краям, а также плиты и полки шкафов имеют незакрытый срез. Прилегающие поверхности не имеют следов воздействия следообразующим предметом или механических воздействий. Дефект носит производственный характер, возник на этапе изготовления мебели; ширина части столешницы у холодильника составляет 585 мм вместо предусмотренной договором 600 мм, ширина столешницы у раковины - 595 мм. вместо 600 мм. Данный недостаток является противоречием требованиям договора. Дефект носит производственный характер, возник на этапе изготовления столешниц; створки верхних шкафов (антресолей) невозможно открыть без открывания соседних нижних шкафов, поскольку отсутствуют ручки, механизмы выталкивания или скрытые ручки. Дефект классифицируется как производственный, дефект проектирования мебели. Также в верхние створки установлены петлевые механизмы без доводчиков - несоблюдение требований приложения к договору купли-продажи Номер от 22.07.2023г. “Петли с доводчиками -на всех створках”. Дефекты носят производственный характер; отсутствие информации о функциональных размерах и общей информации о мебели (маркировки) на деталях мебели, в договоре, спецификации, в сопроводительной документации. Несоответствие требованиям ГОСТ 16371-2014. Дефект носит производственный характер.
Из выводов эксперта следует, что в кухонном гарнитуре, приобретенном согласно договору купли-продажи от 02.07.2023г., расположенном по адресу: Адрес Б, Адрес , имеются производственные дефекты (несоответствия нормативно-технической документации и договору), указанные в п. Номер исследования.
В досудебном порядке в адрес ответчика 06.03.2024г. была предъявлена претензия с требованием о соразмерном уменьшении покупной цены кухонного гарнитура по договору купли-продажи Номер от Дата Ответом от Дата в удовлетворении требования истцу отказано.
В настоящее время спор между сторонами не урегулирован, вследствие чего истец вынужден обратиться с исковым заявлением в суд. Требования истца заявлены на основании ст. 18 Закона РФ “О Защите прав потребителей”.
В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ “О Защите прав потребителей” потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать соразмерного уменьшения покупной цены.
По претензии от 06.03.2024г. истцом было заявлено требование о соразмерном уменьшении покупной цены кухонного гарнитура по договору купли-продажи Номер от 02.07.2023г. в размере 193 392 рубля. Поскольку выявленные в кухонном гарнитуре недостатки не представляется возможным устранить, и они влияют на эксплуатационные свойства товара, истец считает заявленную денежную сумму разумной. Расчет уменьшения покупной цены: фасады - 76 792 рубля, столешница - 109 060 рублей, петли с доводчиками - 7 000 рублей.
На основании изложенного ФИО1 просила взыскать с ИП ФИО2 денежные средства в размере 193 392 рубля в качестве уменьшения покупной цены товара по договору купли-продажи Номер от 02.07.2023г., неустойку за нарушение срока удовлетворения требования по претензии от 06.03.2024г. за период с 16.03.2024г. по день вынесения судебного решения, размер которой по состоянию на 16.04.2024г. составляет 61 885 рублей 44 копейки, компенсацию морального вреда, в размере 10 000 рублей, штраф в порядке п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».
ФИО1 исковые требования уточнила и просила взыскать с ИП ФИО2 денежные средства в размере 110 320 рублей в качестве соразмерного уменьшения покупной цены товара по договору купли-продажи Номер от 02.07.2023г., неустойку за нарушение срока удовлетворения требования по претензии от 06.03.2024г. за период с 16.03.2024г. по 03.10.2025г. в размере 110 320 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в порядке п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Истец ФИО1 в судебное заседание не прибыла, о времени и месте судебного заседания извещена надлежащим образом, представила заявление в котором просила рассмотреть дело в ее отсутствии.
Ответчик ИП ФИО2 в судебное заседание не прибыл, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом.
Третьи лица ИП ФИО7, ИП ФИО8, ИП ФИО3 в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом.
Выслушав объяснения лиц, участвующих в деле, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.
В судебном заседании установлено, что 02.07.2023г. между ФИО1 и ИП ФИО2 был заключен договор розничной купли-продажи Номер , по которому ответчик принял на себя обязательства передать в собственность покупателю кухонный гарнитур AGT согласно проекту-эскизу.
В соответствии с п. 1.2 договора стоимость товара составила 275 800 рублей. Обязательства в части оплаты товара стороной истца исполнены в полном объеме (чек от Дата на сумму 1 000 рублей; квитанция к приходному кассовому ордеру Номер от Дата на сумму 80 000 рублей; квитанция к приходному кассовому ордеру Номер от 30.09.2023г. на сумму 194 800 рублей).
Кроме того, 30.09.2023г. ФИО1 дополнительно оплачено 24 800 рублей за услугу по сборке кухонного гарнитура (квитанция к приходному кассовому ордеру Номер ).
Согласно п. 2.1 договора продавец обязался передать товар покупателю в течение 60 рабочих дней с момента исполнения покупателем обязательств по оплате, предусмотренных п. 2.2.1.
Доставка и установка кухонного гарнитура производилась частями 14.10.2023г. и 28.02.2024г. Окончательная установка кухонного гарнитура произведена 28.02.2024г.
После визуального осмотра готового изделия истцом был выявлен ряд недостатков, а именно: во всех верхних ящиках не обработаны выпилы; многочисленные сколы; нижние фасадные ящики не облицованы; петли с доводчиками на всех створках верхних фасадов отсутствуют; полки из МДФ кухонного гарнитура также не обработаны; столешница имеет перепады, а также недостаток, отраженный в акте выполненных работ от 28.02.2024г., касаемо глубины выдвижных ящиков.
06.03.2024г. истцом ответчику была предъявлена претензия с требованием о выплате денежных средств в размере 200 000 рублей в качестве уменьшения покупной стоимости кухонного гарнитура. Однако претензия не была удовлетворена.
Для определения причины образования выявленных недостатков 01.03.2024г. истец обратился в АНО «Приволжский экспертно-консультационный центр», о чем ответчик был надлежащим образом извещен.
Согласно акту экспертного исследования АНО «Приволжский экспертно-консультационный центр» Номер .1 от 21.03.2024г. в кухонном гарнитуре, приобретенном согласно договору купли-продажи от 02.07.2023г., расположенном по адресу: Адрес Б-2, имеются производственные дефекты (несоответствия нормативно-технической документации и договору), указанные в п.п. 1-5 исследования, а именно: угловой стык столешницы выполнен с перекосом (имеется перепад высот), не полностью заполнен по длине, имеется зазор с углублением, локально отсутствует герметик. Наличие данного недостатка обусловлено несоблюдением требований к проведению сопряжения столешниц. Дефект носит производственный характер, возник на стадии установки столешницы; покрытие двух плит шкафов имеет технологические микровырывы (сколы) по краям, а также плиты и полки шкафов имеют незакрытый срез. Прилегающие поверхности не имеют следов воздействия следообразующим предметом или механических воздействий. Дефект носит производственный характер, возник на этапе изготовления мебели; ширина части столешницы у холодильника составляет 585 мм вместо предусмотренной договором 600 мм, ширина столешницы у раковины - 595 мм. вместо 600 мм. Данный недостаток является противоречием требованиям договора. Дефект носит производственный характер, возник на этапе изготовления столешниц; створки верхних шкафов (антресолей) невозможно открыть без открывания соседних нижних шкафов, поскольку отсутствуют ручки, механизмы выталкивания или скрытые ручки. Дефект классифицируется как производственный, дефект проектирования мебели. Также в верхние створки установлены петлевые механизмы без доводчиков - несоблюдение требований приложения к договору купли-продажи Номер от 22.07.2023г. “Петли с доводчиками на всех створках”. Дефекты носят производственный характер; отсутствие информации о функциональных размерах и общей информации о мебели (маркировки) на деталях мебели, в договоре, спецификации, в сопроводительной документации. Несоответствие требованиям ГОСТ 16371-2014. Дефект носит производственный характер.
В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В соответствии со ст. 4 Закона РФ от Дата N 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
В соответствии с пунктом 1 статьи 730 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.
Согласно пункту 1 статьи 721 Гражданского кодекса Российской Федерации качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода.
К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным Гражданским кодексом Российской Федерации, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (пункт 3 статьи 730 Гражданского кодекса Российской Федерации).
В ч. 1 ст. 737 ГК РФ указано, что в случае обнаружения недостатков во время приемки результата работы или после его приемки в течение гарантийного срока, а если он не установлен, - разумного срока, но не позднее двух лет (для недвижимого имущества - пяти лет) со дня приемки результата работы, заказчик вправе по своему выбору осуществить одно из предусмотренных в статье 723 настоящего Кодекса прав либо потребовать безвозмездного повторного выполнения работы или возмещения понесенных им расходов на исправление недостатков своими средствами или третьими лицами.
Согласно ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
В силу п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
На основании статьи 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
В соответствии с ч. 1 ст. 56 и ч. 1 ст. 57 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом, доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле.
В соответствии с абзацами 7, 8 статьи 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Пунктом 1 статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которое это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода) (пункт 2 статьи 15).
В ходе рассмотрения дела по инициативе ответчика ИП ФИО2 определением суда от Дата была назначена судебная товароведческая экспертиза.
В соответствии с выводами заключения эксперта АНО «Приволжский экспертно-консультационный центр» Номер .1 от Дата наименьшая сумма затрат на устранение недостатков кухонного гарнитура, реализованного ФИО1 на основании договора купли-продажи Номер от Дата , указанных в исковом заявлении, необходимая для приведения товара в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора, составляет 39 746 рублей.
В связи с сомнениями в обоснованности заключения АНО «Приволжский экспертно-консультационный центр» Номер .1 от Дата по ходатайству истца ФИО1 по делу назначалась повторная судебная товароведческая экспертиза.
Согласно выводам заключения АНО «Пензенская лаборатория судебной экспертизы» Номер от Дата по первому вопросу: «Определить наименьшую сумму затрат на устранение недостатков кухонного гарнитура, реализованного ФИО1 на основании договора купли-продажи Номер от Дата , указанных в исковом заявлении, необходимую для приведения товара в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиям договора?» вопрос не решался по причинам, указанным в исследовательской части заключения.
По второму вопросу: величина снижения стоимости кухонного гарнитура, приобретенного по договору розничной купли-продажи Номер от Дата , находящегося в квартире по адресу: Адрес учетом дефектов, указанных в акте экспертного исследования Номер .1 от Дата , составленном АНО «Приволжский ЭКЦ», составляет 110 320 рублей.
Суд полагает возможным в основу решения положить заключение АНО «Пензенская лаборатория судебной экспертизы» Номер от Дата в части величины снижения стоимости кухонного гарнитура, приобретенного ФИО1, поскольку в заключении АНО «Приволжский экспертно-консультационный центр» Номер .1 от Дата экспертом применен сметный подход при разрешении поставленного вопроса и применена представленная ответчиком смета от ИП ФИО3, которая ставит под сомнение выводы эксперта, поскольку получена от стороны, с которой идет спор.
У суда не имеется сомнений в правильности и объективности выводов эксперта АНО «Пензенская лаборатория судебной экспертизы», поскольку они основаны на исследованных экспертом материалах дела, эксперты обладает необходимым уровнем специальных познаний и квалификацией, предупреждался об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения.
Истец просил взыскать с ответчика денежные средства в размере 110 320 рублей в качестве соразмерного уменьшения покупной цены товара по договору купли-продажи Номер от 02.07.2023г.
На основании изложенного требование ФИО1 о взыскании с ИП ФИО2 денежных средств в размере 110 320 рублей подлежит удовлетворению.
Согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
При определении размера неустойки суд исходит из даты направления претензии истца с прибавлением десяти дней, предусмотренных Законом «О защите прав потребителей», т.е. с Дата .
110 320 рублей * 1% * 567 дней (с Дата по Дата ) = 625 514 рублей 40 копеек.
Истцом заявлена к взысканию неустойка в размере 110 320 рублей, которая в соответствии со ст. 196 ГПК РФ подлежит взысканию в ответчика в заявленной сумме.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Как разъяснено в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. Номер «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя судом установлен.
При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает конкретные обстоятельства дела, характер причиненных истцу нравственных страданий, степень вины ответчика, а также принципы разумности и
справедливости и определяет компенсацию морального вреда в размере 2 000 рублей.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
С ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 111 320 рублей из расчета: (110 320 руб. + 110 320 руб. + 2 000 руб.) * 50% = 111 320 руб.
В связи с тем, что истец в соответствии с пп. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ освобожден от уплаты государственной пошлины, в силу требований ст. 103 ГПК РФ, с ИП ФИО2 в бюджет муниципального образования Адрес подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 7 679 руб.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194–198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Иск ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителя удовлетворить.
Взыскать с ИП ФИО2 (Номер ) в пользу ФИО1 (Дата года рождения, паспорт Данные изъяты) денежные средства в размере 110 320 рублей в качестве соразмерного уменьшения покупной цены товара по договору купли-продажи Номер от 02.07.2023г., неустойку в размере 110 320 рублей, компенсацию морального вреда в размере 2 000 рублей, штраф в размере 111 320 рублей.
Взыскать с ИП ФИО2 в бюджет муниципального образования «Адрес » государственную пошлину в размере 7 679 рублей.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья А.А.Турчак