Мотивированное заочное решение составлено 26.08.2025.

Копия

Дело № 2-352/2025

УИД 66RS0039-01-2025-000245-59

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Нижние Серги «12» августа 2025 года

Нижнесергинский районный суд Свердловской области в составе:

председательствующего судьи Глухих Г.А.,

при секретаре судебного заседания Коневой Л.Д.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением посредством заполнения формы, размещенной на официальном сайте суда в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» к ООО «ЭДЭКС» о защите прав потребителя.

В основание иска указал, что заключил договор на прохождение обучения, предоставляемый ООО «ЭДЭКС» (далее - Организатор). Организатор получил от Участника денежные средства в размере 132 268 руб. 50 коп., что подтверждается платежным поручением и кассовым чеком, денежные средства поступили на счет Организатора, согласно договора оферты. Организатор обязался сказать истцу образовательные услуги и оплачивать обучение в течение 6 месяцев, о чем свидетельствуют правила проведения промоакции «Обучаемся. Устраиваемся на работу. Только потом платим» (далее – Правила).

Согласно п. 3.1 Правил сроки проведения акции: с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

На основании п. 5.5 Правил Организатор ежемесячно, на протяжении шести месяцев, с момента начала участия в Промоакции Участника, перечисляет Участнику денежные средства в размере ежемесячного платежа, определенного кредитным договором, который заключен между Участником и банком-партнером Организатора, для оплаты услуг Организатора. В соответствии с п. 5.6 Правил перечисление денежных средств, предусмотренное п. 5.5 Правил, осуществляется на те же реквизиты, с которых пришли денежные средства в адрес Организатора со стороны Участника.

ДД.ММ.ГГГГ ему (истцу) пришло уведомление на электронную почту, в котором содержалась интернет-ссылка, перейдя по которой, он (истец) зашел в личный кабинет учащегося, а ДД.ММ.ГГГГ в личном кабинете ему (истцу) стали доступны курсы, представленные Организатором. В этот же день на счет, указанный в п. 5.6 Правил, поступили денежные средства в размере 8 130 руб. от неизвестного лица. ДД.ММ.ГГГГ (за день до внесения платежа на счет, указанный в п. 5.6 Правил) денежные средства от Организатора не поступили. Он (истец) связался по данному вопросу с представителем Организатора, на что ему был предоставлен ответ, что точные данные о зачислении денежных средств представитель Организатора предоставить не может, предложил истцу самостоятельно внести ежемесячный платеж в размере 8 130 руб., затем предоставить заявление в свободной форме для возмещения денежных средств, что он (истец) и сделал, не дождавшись внесения денежных средств Организатором ДД.ММ.ГГГГ самостоятельно пополнил реквизиты счета, указанные в п. 5.6 Правил, оплаченные денежные средства Организатор не вернул.

За период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ он (истец) прошел 14% курса обучения, представленного Организатором. Дальнейшее прохождение курса обучения было невозможно, в связи с отсутствием оплаты, предусмотренной п. 5.6 Правил и отсутствием вебинаров в кабинете учащегося, а также по причине того, что сайт организатора https://urban-university.pro/ перестал быть доступным. ДД.ММ.ГГГГ Организатор посредством отправления письма на его (истца) электронную почту уведомил о прекращении действия промоакции, однако, уведомление было оформлено ДД.ММ.ГГГГ, что является нарушением п. 7.1 Правил.

ДД.ММ.ГГГГ в адрес Организатора посредством электронной почты он (истец) направил заявление о расторжении договора оферты по форме, указанной организатором.

ДД.ММ.ГГГГ в адрес Организатора посредством отправления письма на электронную почту, указанную в выписке из ЕГРЮЛ им (истцом) была направлена досудебная претензия о ненадлежащем оказании услуг по договору публичной оферты. Поскольку сайт организатора перестал быть доступен и обучение прекратилось, ответ от организатора по электронной почте получен не был. ДД.ММ.ГГГГ через почтовое отделение АО «Почта России» им (истцом) ответчику были отправлены копии писем в напечатанном виде: письмо с заявлением о расторжении договора, письмо с претензией, письмо с исковым заявлением.

Ответчиком услуги истцу были оказаны не в полном объеме.

Требования Истца о частичном возврате денежных средств Ответчик до настоящего времени не удовлетворил (деньги не возвратил).

Просит взыскать с ООО «ЭДЭКС» в пользу истца денежные средства в размере 132 268 руб. 50 коп., компенсацию морального вреда в размере 70 000 руб. 00 коп; штраф, за неисполнение требования потребителя во внесудебном порядке на основании ч. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Определением суда от 21.06.2025 (л.д. 202-204) к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечено ООО «Микрофинансовая компания «Т-Финанс».

Истец в судебном заседании исковые требования поддержал, мотивировал доводами, изложенными в исковом заявлении, не возражал против вынесения заочного решения. Дополнительно пояснил, что заключил договор на обучение по программе «Программист-питон» сроком на 6 месяцев. Обучение должно было происходить на Интернет-платформе, где размещались видео- и текстовые лекции (всего 340 лекций), тестирование, дополнительный материал. Также обучение предполагало общение с преподавателем в количестве 120. Он (истец) обучался с ДД.ММ.ГГГГ до ДД.ММ.ГГГГ, вместо 340 лекций прошел только 50, из заявленных 120 встреч – только 20, то есть 14%. Данный процент был указан в Личном кабинете на момент прохождения Курса. ДД.ММ.ГГГГ доступ к ресурсу прекратился из-за ошибки доступа. За обучение оплатил 132 268 руб. 50 коп., просит взыскать с ответчика всю сумму, поскольку обучение не завершил, а в стоимость входила и организация стажировки. Также просит взыскать заявленную сумму морального вреда, поскольку разочаровался в людях, не освоил профессию, потерял время (около месяца). Также указал, что после ознакомления с информацией на Интернет-платформе, поставил галочку в окне, перешел по ссылке, тем самым подписал договор.

Ответчик ООО «ЭДЭКС» в судебное заседание представителя не направил, извещался по всем известным суду адресам, конверты вернулись в суд с отметкой «истек срок хранения» (л.д. 83-87, 88-92, 107-108), о причинах не явки суду не сообщил.

В соответствии с п. 1 ст. 165.1 Гражданского кодекса РФ, Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», сообщение считается доставленным, если адресат уклонился от получения корреспонденции в отделении связи, в связи, с чем она была возвращена по истечении срока хранения. Риск неполучения поступившей корреспонденции несет адресат.

Судом ответчику была предоставлена эффективная возможность участия в рассмотрении спора, которая не была реализована последним без наличия к тому уважительных причин, извещение ответчика по адресу места нахождения в договоре и выписки из ЕГРЮЛ суд полагает надлежащим.

В силу ч. 4 ст. 167 Гражданского процессуального кодекса РФ суд вправе рассмотреть дело в отсутствие ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, если он не сообщил суду об уважительных причинах неявки и не просил рассмотреть дело в его отсутствие.

Представитель третьего лица в судебное заседание не явился, извещен.

Суд определил рассмотреть дело в порядке заочного судопроизводства.

Изучив доводы искового заявления, исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 309 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии с п.1 ст.310 Гражданского кодекса РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В соответствии с п.1 ст.782 Гражданского кодекса РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

По смыслу данных норм отказ заказчика от исполнения договора возможен в любое время как до начала исполнения услуги (работы), так и в любое время в процессе оказания услуги (выполнения работы).

Согласно выписке из ЕГРЮЛ основным видом деятельности ООО «ЭДЕКС» является деятельность по образованию профессиональному дополнительному (л.д. 35), на осуществление которой ответчику ДД.ММ.ГГГГ выдана лицензия (л.д. 36).

ООО «ЭДЕКС» (Организатор) на сайте https://urban-university.ru в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ организовано проведение Промоакции путем безвозмездного доступа к Платформе с программами для электронных вычислительных машин, а также такими материалами как тест, графика, фото-, аудио-, видео-, иных, в том числе смешенных, результатов интеллектуальной деятельности, доступ к которым обеспечивается в рамках Личного кабинета, посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет, в пределах доменной зоны https://urban-university.ru.

С этой целью на сайте Организатора размещена информация в виде Правил публичной Промоакции «Обучаемся. Устраиваемся на работу. Только потом платим» (л.д. 14-15) и Положений публичной оферты (л.д. 16-24).

В указанных Правилах предусмотрено, что факт участия Участника в Промоакции означает его ознакомление с настоящими Правилами и его согласие на участие в Промоакции в соответствии с настоящими Правилами (п. 8.1 Правил).

Для того, чтобы стать Участником Промоакции, участнику необходимо в период проведения Промоакции совершить следующие действия:

- приобрести Услугу,

- подписать кредитный договор с банком-партнером Организатора,

- не прерывать освоение материалов на срок более чем 360 календарных дней с покупки Услуги,

- не осуществлять смену осваиваемой Образовательной программы,

- своевременно осваивать Курс соответствующей Образовательной программы,

- своевременно предоставлять на проверку задания по Курсу соответствующей Образовательной программы (п. 5.1 Правил).

В рамках Промоакции Организатор обязался ежемесячно, на протяжении 6 месяцев с момента начала участия в Промоакции Участника, перечислять Участнику денежные средства в размере ежемесячного платежа, определенного кредитным договором, который заключен между Участником и банком-партнером Организатора, для оплаты услуг Организатора (п. 5.5 Правил).

Перечисление денежных средств согласно п. 5.5 Правил осуществляется на те же реквизиты, с которых пришли денежные средства со стороны Участника (п. 5.6 Правил).

Оплата Услуги осуществляется в размере 100% предоплаты (п. 4.2 Публичной оферты).

В случае отказа от Услуги, Участники Промоакции вправе потребовать возврат суммы, уплаченной за Услугу, за вычетом денежных средств, перечисленных Организатором в рамках Промоакции, а также с учетом раздела «Возврат денежных средств» Основной оферты (п. 5.7 Правил).Проценты, начисленные за пользование кредитом, который предоставлен Заказчику банком-партнером Исполнителя, для оплаты образовательных услуг Организатора, возмещению не подлежат (п. 5.8 Правил).

При этом организатор вправе в одностороннем порядке прекратить, приостановить или изменить условия проведения Промоакции в течение срока проведения Промоакции (п. 7.1 Правил).

Приемка оказанных услуг производится Заказчиком/Обучающимся без подписания акта приема-передачи. Услуга, указанная в предмете договора, считается оказанной в полном объеме и принятой Заказчиком/Обучающимся, с момента предоставления Заказчику/Обучающемуся доступа ко всем материалам курса (п. 2.8 Публичной оферты).

Заказчик/Обучающийся и Исполнитель пришли к соглашению о поэтапной ежедневной приемке частично оказанных услуг, которая проводится Заказчиком/Обучающимся в следующем порядке: часть Услуги, оказанная в конкретный день, считается принятой Заказчиком/Обучающимся без замечаний в случае непоступления Исполнителю мотивированной претензии Заказчика/Обучающего до 23 ч. 59 мин. по Московскому времени дня, следующего за днем частичного оказания услуги (п. 2.9 Публичной оферты).

Публичной офертой также предусмотрены выполнение и защита Дипломной работы после предоставления доступа ко всем материалам Курса, получение Диплома и Сертификата о прохождение курса, а также выполнение Аттестационной работы, прохождение Стажировки и содействие в трудоустройстве.

Размер ответственности Исполнителя в связи с неисполнением /ненадлежащим исполнением Договора определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации (п. 8.8 Публичной оферты).

При этом Заказчик/Обучающийся вправе отказаться от оказания Исполнителем Услуги путем направления Исполнителю соответствующего уведомления, при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных, в связи с оказанием Услуги, расходов, а также стоимости уже оказанных Услуг на условиях, указанных в разделе «Возврат денежных средств» настоящего договора (п. 5.32 Публичной оферты).

Возврат денежных средств осуществляется в рамках установленных законодательством РФ сроков, по заявлению Заказчика, составленному по форме Исполнителя (п. 11.1 Публичной оферты).

Заявление на возврат денежных средств приравнивается к одностороннему отказу Заказчика от оказания Услуг. В этом случае Исполнитель прекращает доступ Заказчика/Обучающегося к Личному кабинету (п. 11.2 Публичной оферты).

В случае, если на момент получения Исполнителем Заявления на возврат денежных средств прошло более 10 дней с момента приобретения Услуги, возврат денежных средств осуществляется за вычетом стоимости каждого дня оказания Услуги. Стоимость одного дня оказания Услуги определяется исходя из суммы денежных средств, поступивших со стороны Заказчика, разделенной на суммарное количество дней освоения соответствующей образовательной программы, предоставленной на Сайте/Платформе (п. 11.4 Публичной оферты).

Из материалов дела следует, что для оплаты услуг по договор оферты и участия в Промоакции Истцом заключен кредитный договор (л.д. 25-27, 58-60, 124-126) с банком-партнером Организатора на срок 24 месяца, заключен договор счета (л.д. 54-55, 122-123), полученные в кредит денежные средства в размере 132 268 руб. 50 коп. ДД.ММ.ГГГГ зачислены на счет ООО «ЭДЕКС» (л.д. 29), после чего Истец получил доступ к системе обучения Организатора (л.д. 30), а ДД.ММ.ГГГГ на счет, открытый Истцу в банке-партнере, поступили денежные средства в размере 8 130 руб. для внесения первого платежа в счет погашения кредита (л.д. 32), указанная сумма ДД.ММ.ГГГГ списана в качестве регулярного платежа по кредиту (л.д. 31, 33).

ДД.ММ.ГГГГ ООО «ЭДЕКС» сообщило Истцу о приостановлении обязательств по Промоакции по оплате части платежей по кредитному договору, заключенному для оплаты образовательных услуг Организатора, в связи с финансовыми трудностями, а также о приостановке Промоакции, предложив в качестве компенсации безвозмездно воспользоваться дополнительным доступом к любому из курсов, продолжительностью 6 месяцев для самостоятельного изучения (л.д. 34).

Однако, доступ к обучающей платформе прекратился с ДД.ММ.ГГГГ, после освоения материала курса на 14%, в денежные средства для погашения кредита на банковский счет Истца от сторонних лиц не поступали, что следует из текста иска.

Доказательств обратного суду не представлено.

ДД.ММ.ГГГГ Истец направил на адрес электронной почты Организатора заявление о расторжении договора оферты (л.д. 37), это же заявление направил почтой ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 38-39).

ДД.ММ.ГГГГ на адрес электронной почты Организатора Истец направил претензию о расторжении договора и возмещении денежных средств в связи с ненадлежащем оказанием услуг по договору публичной оферты (л.д. 40-42), эта же претензия направлена Почтой России в адрес Организатора ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 43-44).

Ответ на претензию Истцу не поступил, уплаченные денежные средства не возвращены.

Доказательств обратного суду не представлено.

Сведений о нарушении Истцом Правил Промоакции материалы дела не содержат.

В связи с тем, что Ответчик в нарушение п. 5.5 Правил Промоакции прекратил перечисление Истцу денежных средств в размере ежемесячного платежа по кредитному договору, заключенному между Истцом и банком-партнером Ответчика для оплаты услуг последнего, Истец отказался от продолжения обучения и обратился к Ответчику с заявлением о расторжении договора-оферты, возврате уплаченных денежных средств. Доступ к Личному кабинету Истцу был прекращен.

Поскольку Истцу доступ ко всем материалам курса представлен не был, прекращен доступ к обучающей Платформе, в связи с чем процесс обучения по выбранной Истцом образовательной программе не был завершен, то суд приходит к выводу о том, что Услуга Истцу оказана не в полном объеме и таковому с учетом п. 5.7 Правил Промоакции и п.п. 5.32, 11.1, 11.4 Публичной оферты подлежат возврату денежные средства за вычетом стоимости каждого дня оказания Услуги.

Учитывая, что документы Организатора, имеющиеся в распоряжении Истца и представленные суду, не содержат сведений о стоимости одного дня оказания Услуги и суммарном количестве дней освоения соответствующей образовательной программы, предоставленной на Сайте/Платформе, при этом Ответчик не отрицает, что Истец освоил образовательную программу на 14%, то суд приходит к выводу о возможности взыскания в пользу Истца стоимости неосвоенного объема Курса в размере 113 750 руб. 91 коп. (132 268 руб. 50 коп. х 86%).

В соответствии со ст.15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поскольку в ходе рассмотрения дела установлен факт нарушения прав Истца как потребителя, с Ответчика в соответствии со ст.15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» подлежит взысканию денежная компенсация морального вреда, размер которой суд, с учетом принципов разумности, справедливости, конкретных обстоятельств дела, определяет в сумме 50 000 руб.

В соответствии с ч.1 и ч.6 ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Истцом были предприняты все зависящие от него меры для предъявления претензии Ответчику (л.д. 40-44).

Принимая во внимание неудовлетворение ответчиком в добровольном порядке требования истца, в том числе, и после направления истцом в адрес ответчика копии искового заявления, суд, руководствуясь ч.6 ст.13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца штрафа в размере 81 875 руб. (113 750 руб. + 50 000 руб.) : 2).

В соответствии с ч.1 ст.88 Гражданского процессуального кодекса РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Учитывая размер удовлетворенных исковых требований, в соответствии с ч.1 ст.103 Гражданского процессуального кодекса РФ с ООО «ЭДЭКС» в доход бюджета подлежит взысканию государственная пошлина пропорционально удовлетворенной части исковых требований в размере 9 868 руб. 75 коп. (6 868 руб. 75 коп. (за материальное требование от суммы 195 625 руб.) + 3 000 руб. (за требование по взысканию морального вреда)).

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЕКС» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЭДЕКС» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в пользу ФИО1, родившегося ДД.ММ.ГГГГ в <адрес> (паспорт серии № выдан ДД.ММ.ГГГГ <данные изъяты>) денежные средства в размере 113 750 (сто тринадцать тысяч семьсот пятьдесят) рублей 91 копейка, компенсацию морального вреда в размере 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей, штраф в размере 81 875 (восемьдесят одна тысяча восемьсот семьдесят пять) рублей.

В удовлетворении остальной части заявленных требований отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЭДЕКС» (ИНН <***>, ОГРН <***>) государственную пошлину в доход бюджета в размере 9 868 (девять тысяч восемьсот шестьдесят восемь) рублей 75 копеек.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья (подпись)

Копия верна. Судья Г.А. Глухих