Дело №

УИД №

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Центральный районный суд в составе: председательствующего судьи Ижболдиной Т.П.,

при секретаре Зеленцовой В.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в ДД.ММ.ГГГГ дело по исковому заявлению ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм», Обществу с ограниченной ответственностью «Дискавери Регион» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «Регион Туризм», ООО «Дискавери Регион» о защите прав потребителей.

Требования мотивированы тем, что 19.08.2021г. между ФИО1 и ООО «Регион Туризм» был заключен № № № на реализацию туристического продукта в Доминиканскую республику, срок поездки с 13.01.2022г. по 24.01.2022г. на двоих человек. ООО «Дискавери Регион» является туроператором. Стоимость тура составила 200 000 руб. В день заключения договора 19.08.2021г. истцом было оплачено ООО «Дискавери Регион» 105 000 руб. 09.01.2021г. в связи с экстренной госпитализацией истцом было подано заявление турагенту об отмене (отказе) от туристической поездки и возврате оплаченных денежных средств согласно условиями договора. (п. 7.2 договора). В соответствии с предоставленными турагентом письмом ООО «Регион Туризм» от 17.03.2022г указано, что фактически ООО «Дискавери Регион» были перечислены денежные средства в размере 187 935,61 руб., из которых подлежит возврату только 140 458,81 руб. Таким образом, разница между оплаченной суммы за тур и перечисленными денежными средствами туроператору является комиссией турагента и составляет 12 064,39 руб. (200 000 руб.- 187 935,61 руб. = 12 064,39 руб.). Несмотря на аннулирование тура и отказа от путевки, денежные средства до настоящего времени не возвращены. Считает, что в связи с отказом от тура имеет право на возврат денежных средств в размере 12 064,39 руб. с ООО «Дискавери Регион», с ООО «Регион Туризм» в размере 187 935,61 руб. Истец считает, что поскольку было подано заявление о расторжении договора и отказа от тура до его начала, никаких расходов ни турагент, ни туроператор не понес. Считает, что исполнение требования потребителя о возврате денежных средств должны быть произведены в день соответствующего обращения потребителя, т.е. до 10.01.2022г. Истец считает, что расчет согласно положениям ст. 395 ГК РФ подлежит взысканию с ООО «Дискавери Регион» в размере 12 064,39 руб., с ООО «Регион Туризм» подлежит взысканию проценты в размере 187 935,61 руб.

Просит взыскать с ООО «Дискавери Регион» в пользу ФИО1 плату за аннулированный тур в сумме 12 064,39 руб., неустойку в размере процентов исходя из ключевой ставки Банка России на сумму долга за период с 11.01.2022г. по день исполнения требования, которая на момент составления искового заявления составляет в размере 467,70 руб., штраф за несоблюдение требований в добровольном порядке в размере 50% от присужденной судом суммы; взыскать с ООО «Регион Туризм» в пользу ФИО1 плату за аннулированный тур в сумме 187 935,61 руб., неустойку в размере процентов исходя из ключевой ставки Банка России на сумму долга за период с 11.01.2022г. по день исполнения требования, которая на момент составления искового заявления составляет в размере 7 285,72 руб., штраф за несоблюдение требований в добровольном порядке в размере 50% от присужденной судом суммы; взыскать судебные расходы в размере 15 000 руб. за юридические услуги представителя.

Определением суда от 20.06.2022г. приняты уточнение исковых требований, в которых истец просит взыскать с ООО «Дискавери Регион» в пользу ФИО1 плату за аннулированный тур в сумме 12 064,39 руб., неустойку в размере процентов исходя из ключевой ставки Банка России на сумму долга за период с 11.01.2022г. по день исполнения требования, которая на момент составления искового заявления составляет в размере 768,49 руб., штраф за несоблюдение требований в добровольном порядке в размере 50% от присужденной судом суммы; взыскать с ООО «Регион Туризм» в пользу ФИО1 плату за аннулированный тур в сумме 47 476,80 руб., неустойку в размере процентов исходя из ключевой ставки Банка России на сумму долга за период с 11.01.2022г. по день исполнения требования, которая на момент составления искового заявления составляет в размере 10 301,13 руб., штраф за несоблюдение требований в добровольном порядке в размере 50% от присужденной судом суммы; взыскать судебные расходы в размере 15 000 руб. за юридические услуги представителя.

Истец ФИО1, её представитель Бирж Е.А., действующий на основании доверенности, в судебное заседание не явились, о дате и времени извещены надлежащим образом, письменным заявлением просят рассмотреть дело в своё отсутствие.

Представители ответчиков ООО «Дискавери Регион», ООО «Регион Туризм» в суд не явились, о дате и времени судебного заседания извещены надлежащим образом, представили суду письменные отзывы, причину неявки суду не сообщили.

Суд, исследовав материалы дела, находит иск подлежащим удовлетворению частично, по следующим основаниям.

Судебная защита туристов осуществляется в соответствии с Законом Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей", главой 39 Гражданского кодекса Российской Федерации, положениями Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В силу ст. 6 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и пребывания там, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей среды.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

Согласно ст. 10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся:

полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора;

размер финансового обеспечения ответственности туроператора, номер, дата и срок действия договора или договоров страхования ответственности туроператора и (или) банковской гарантии или банковских гарантий, наименование, адрес, место нахождения организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности туроператора, в случае, если фонд персональной ответственности туроператора не достиг максимального размера (за исключением туроператоров, указанных в абзацах втором и третьем части пятой статьи 4.1 настоящего Федерального закона);

сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;

общая цена туристского продукта в рублях;

информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, категории гостиницы) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах;

права, обязанности и ответственность сторон;

условия изменения и расторжения договора;

сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора;

информация о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также требований о возмещении реального ущерба туристу и (или) иному заказчику за счет средств фонда персональной ответственности туроператора при условии, что денежных средств страховщика или гаранта для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплаты денежной суммы по банковской гарантии оказалось недостаточно в случае, если фонд персональной ответственности туроператора не достиг максимального размера (за исключением туроператоров, указанных в абзацах втором и третьем части пятой статьи 4.1 настоящего Федерального закона);

информация о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о возмещении реального ущерба туристу и (или) иному заказчику за счет средств фонда персональной ответственности туроператора в случае, если фонд персональной ответственности туроператора достиг максимального размера;

условие выдачи туристу и (или) иному заказчику, приобретающим услугу по перевозке, оказываемую туроператором отдельно либо в составе туристского продукта, электронного перевозочного документа (билета), подтверждающего право туриста на перевозку до пункта назначения и обратно либо по иному согласованному в договоре о реализации туристского продукта маршруту и оформленного на основании данных документа, удостоверяющего личность пассажира. Если договор о реализации туристского продукта заключен ранее чем за 24 часа до начала путешествия, такой документ (билет) должен быть выдан туристу и (или) иному заказчику не позднее чем за 24 часа до начала путешествия;

условие выдачи туристу и (или) иному заказчику, приобретающим у туроператора услугу по размещению в гостинице или ином средстве размещения отдельно либо в составе туристского продукта, документа о бронировании и получении места в гостинице или ином средстве размещения (ваучера) на условиях, согласованных с туристом и (или) иным заказчиком в договоре о реализации туристского продукта.

Договор о реализации туристского продукта должен содержать сведения о заключении в пользу туриста договора добровольного страхования, условиями которого предусмотрена обязанность страховщика осуществить оплату и (или) возместить расходы на оплату медицинской помощи в экстренной и неотложной формах, оказанной туристу на территории страны временного пребывания при наступлении страхового случая в связи с получением №, отравлением, внезапным острым № или обострением №, включая медицинскую эвакуацию туриста в стране временного пребывания и из страны временного пребывания в страну постоянного проживания (далее - медицинская помощь в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания), и (или) возвращения тела (останков) туриста из страны временного пребывания в страну постоянного проживания (далее - возвращение тела (останков) в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и страны временного пребывания, или сведения об отсутствии договора добровольного страхования.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.

Согласно ст. 10.1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", настоящая статья применяется к отношениям, возникающим между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта. К таким отношениям применяются положения статьи 10 настоящего Федерального закона, если иное не установлено настоящей статьей.

Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

В силу ст. 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

Согласно ст. 32 Федерального закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с ч. 1 ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Согласно ст. 423 ГК РФ, договор по которому сторона должна получить плату или иное встречное предоставление за исполнение своих обязанностей, является возмездным.

Договор предполагается возмездным, если из закона, иных правовых актов, содержания или существа договора не вытекает иное.

Согласно ч. 1 ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с ч. 2 ст. 782 ГК РФ, исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

В соответствии с ч. 1 ст. 15 ГК РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Основным видом деятельности ООО «Регион Туризм» является деятельность туристических агентств, что подтверждается выпиской из Единого государственного реестра юридических лиц от 19.04.2022г.

Основным видом деятельности ООО «Дискавери регион» является деятельность туристических агентств, услуги по бронированию прочие и сопутствующая деятельность, что подтверждается выпиской из Единого государственного реестра юридических лиц от 19.04.2022г.

В судебном заседании установлено, что 19.08.2021г. между ФИО1 и ООО «Регион Туризм» был заключен № № № на реализацию туристического продукта в Доминиканскую республику, срок поездки с 13.01.2022г. по 24.01.2022г. на двоих человек. Стоимость тура составила 200 000 руб.

ООО «Дискавери Регион» является турагентом.

19.08.2021г. истцом было оплачено ООО «Дискавери Регион» 105 000 руб., 11.12.2021г. произведена оплата в размере 95 000 руб., что подтверждается квитанциями к приходному кассовому ордеру.

Туристический продукт требует предварительного бронирования и получения подтверждения турагентом наличии такого продукта у туроператора. (п. 1.4 договора).

Турагент обязуется из числа предложений туроператоров подобрать и реализовать туристу туристический продукт, соответствующий его заявке на бронирование на более выгодных для туриста условиях. (п. 2.1.1 договора)

Турист имеет право отказаться от исполнения данного договора в одностороннем порядке в любое время при условии оплаты турагенту и туроператору фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. (7.2 договор).

09.01.2021г. в связи с экстренной госпитализацией истцом было подано заявление турагенту об отмене (отказе) от туристической поездки и возврате оплаченных денежных средств согласно п. 7.2 договора.

Из заявления директора ООО «Дискавери Регион» следует, что тур по заявке № в Доминиканскую республику туристом аннулировала заранее, в виду № туриста, на момент поездки находилась в больнице, все необходимые документы предоставила.

ООО «Регион Туризм» письменным ответом от 17.03.2022г. указало, что фактически ООО «Дискавери Регион» были перечислены денежные средства в размере 187 935,61 руб., из которых подлежит возврату только 140 458,81 руб.

Из справки о фактически понесенных расходах Туроператора следует, что в счет оплаты заявки № туриста ФИО1 ООО «Регион Туризм» произведена оплата в размере 187 935,61 руб., сумма подлежащая возврату составляет в размере 140 458,81 руб.

Частью 5 статьи 10 ФЗ "Об основах туристической деятельности в РФ" предусмотрено, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства). Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.

В силу положений ст. 14 ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору регламентировано также ст. 32 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей".

В материалы дела представлена публичная оферта ООО «Регион Туризм» (агентский договор) в соответствии с которым, ООО «Регион Туризм» (туроператор), предлагает неопределенному кругу юридических лиц индивидуальных предпринимателей, далее именуемых Турагенты, в соответствии с нормами ГК РФ заключить настоящий договор оферты.

Турагент обязуется от своего имени и за счет туроператора совершать вознаграждение по продвижению и реализации туристам или заказчикам туристического продукта туроператора, забронированного турагентом на сайте www.anextour.com. (п.1.1. договора).

Общая стоимость услуг указывается в рублях РФ, состоит из суммы к оплате турагентом туроператору и вознаграждения турагента, которое последний удерживает самостоятельно, указывается в счете на оплату, выставленного туроператором и подтверждаемого отчетом агента. (п. 5.1 договора).

В случае аннуляции (отказа) от услуг, оплата за которые поступила от туриста, туроператор возвращает денежные средства за вычетом ФПР по письменному заявлению туриста, с указанием реквизитов для перечисления денежных средств. (п. 8.5 договора).

В силу ст. 29 Федерального закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В пункте 48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при разрешении дел по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Пункт 50 указанного постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации предусматривает, что при применении законодательства о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Из приведенных положений закона и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации в их совокупности следует, что ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, а содержание агентского договора между турагентом и туроператором на права потребителя не влияет.

Судом установлено, что ООО «Дискавери Регион» произведена оплата денежных средств по заявке № в пользу ООО «Регион Туризм» в размере 105 000 руб., 82 935,61 руб., что подтверждается платежными поручениями №, 140 от 26.08.2021г., 14.12.2021г.

Из материалов дела следует, что ООО «Регион Туризм» произведен возврат денежных средств в связи с аннуляцией туруслуг по заявке № в пользу ФИО1 в размере 140 458,81 руб., что подтверждается платежным поручением № от 20.05.2022г.

С учетом указанного, учитывая, что ООО «Регион Туризм», произведен возврат денежных средств оплаченных за тур, требования истца о взыскании платы за тур, удовлетворению не подлежат.

При этом, взыскание с ООО «Регион Туризм» денежных средств, оплаченных истцом за тур в полном объеме противоречит перечисленным нормам права и представленным ответчиком документам, подтверждающим несение фактических затрат на бронирование данного тура и возврат принимающей стороной части стоимости тура. Так, ответчиком представлены доказательства фактически понесенных расходов, связанных с исполнением им обязательств, которые включают расходы ООО "Регион Туризм", оплаченные согласно договорным условиям с поставщиками услуг, которыми могут предусматриваться обязательства оплаты услуг после аннуляции.

В случае аннуляции (отказа) от услуг, оплата за которые поступила от туриста или иного физического лица, ООО "Регион Туризм" возвращает денежные средства за вычетом фактически понесенных расходов по письменному заявлению туриста, с указанием реквизитов для перечисления денежных средств. Образец заявления опубликован на сайте ООО "Регион Туризм". При условии дальнейшей минимизации фактически понесенных расходов, ООО "Регион Туризм" осуществляет возврат денежных средств за вычетом минимизированных фактически понесенных расходов.

Доказательств о несвоевременном уведомлении об аннуляции тура турагентом или туроператором иностранного туроператора в материалы дела не представлены.

В подтверждение фактически понесенных расходов, ответчиком ООО "Регион Туризм" в материалы дела представлены договор с иностранным туроператором, заявление на перевод, заявление на перечисление денежных средств, уведомление о зачислении денежных средств, официальное письмо иностранного туроператора "Anex Tourism Worldwide DMCC", полученное в ответ на запрос ООО "Регион туризм" о сумме фактически понесенных расходов, акт по итогам минимизации фактически понесенных затрат по заявке 8127871 от 15.03.2022г. между ООО «Регион Туризм» и "Anex Tourism Worldwide DMCC", которые составили 628 долларов США.

При перечисленных обстоятельствах, суд полагает, что ответчиком возвращены все средства истцу за вычетов фактически понесенных затрат по исполнению данного договора, что свидетельствует о том, что требования истца о возврате денежных средств ООО «Регион Туризм» по договору в размере 47476,80 руб. удовлетворению не подлежат.

Истцом также заявлены требования о взыскании с ответчика ООО «Дискавери Регион» неустойку в размере 768,49 руб., ООО «Регион Туризм» неустойку в размере 10 301,13 руб., согласно положений ст. 395 ГК РФ.

Согласно ст. 395 ГК РФ, в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Истцом представлен расчет процентов в соответствии с положениями ст. 395 ГК РФ, из которого следует, что сумма процентов с ООО «Дискавери Регион» подлежит взысканию в размере 768,49 руб., исходя из следующего:

12 064,39 руб. (11.01.2022г. по 13.02.2022г.) х 34 дня х 8,50% х 365 дней = 95,52 руб.,

12 064,39 руб. (14.02.2022г. по 27.02.2022г.) х 14 дней х 9,50% х 365 дней = 43,96 руб.,

12 064,39 руб. (28.02.2022г. по 10.04.2022г.) х 42 дня х 20% х 365 дней = 277,65 руб.,

12 064,39 руб. (11.04.2022г. по 03.05.2022г.) х 23 дня х 17 % х 365 дней = 129,24 руб.,

12 064,39 руб. (04.05.2022г. по 20.06.2022г.) х 48 дней х 14 % х 365 дней = 222,12 руб.

Всего 768,49 руб.

Истцом представлен расчет процентов в соответствии с положениями ст. 395 ГК РФ, из которого следует, что сумма процентов с ООО «Регион Туризм» подлежит взысканию в размере 10 301,13 руб., исходя из следующего:

187 935,61 руб. (11.01.2022г. по 13.02.2022г.) х 34 дня х 8,50% х 365 дней = 1 488,04 руб.,

187 935,61 руб. (14.02.2022г. по 27.02.2022г.) х 14 дня х 9,50% х 365 дней = 648,81 руб.,

187 935,61 руб. (28.02.2022г. по 10.04.2022г.) х 42 дня х 20% х 365 дней = 4 325,09 руб.,

187 935,61 руб. (11.04.2022г. по 03.05.2022г.) х 23 дня х 17 % х 365 дней = 2 013,23 руб.,

187 935,61 руб. (04.05.2022г. по 20.05.2022г.) х 17 дня х 14% х 365 дней = 1 225,44 руб.,

47 476, 80 руб. (21.05.2022г. по 20.06.2022г.) х 31 дня х 14% х 365 дней = 564,52 руб.

Всего 10 301,13 руб.

Суд, проверив расчет признает его правильным, иного расчета суду не представлено.

Однако, требования истца о взыскании с ответчика ООО «Дискавери Регион» неустойку в размере 768,49 руб., ООО «Регион Туризм» неустойку в размере 10 301,13 руб., удовлетворению не подлежат, по следующим основаниям.

В силу ч. 1 ст. 9.1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 127-ФЗ (ред. от ДД.ММ.ГГГГ, с изм. от ДД.ММ.ГГГГ) "О несостоятельности (банкротстве)" для обеспечения стабильности экономики в исключительных случаях (при чрезвычайных ситуациях природного и техногенного характера, существенном изменении курса рубля и подобных обстоятельствах) Правительство Российской Федерации вправе ввести мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами (далее для целей настоящей статьи - мораторий), на срок, устанавливаемый Правительством Российской Федерации.

Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N497 "О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами" в соответствии с п. 1 ст. 9.1 Закона о банкротстве введен мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлению заявлениям, подаваемым кредиторами, в отношении юридических лиц и граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, кроме должников, являющихся застройщиками многоквартирных домов и (или) иных объектов недвижимости, включенных в соответствии со статьей 23.1 Федерального закона "Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации" в единый реестр проблемных объектов на дату вступления в силу настоящего постановления. Данный мораторий введен на 6 месяцев со дня официального опубликования постановления, то есть с ДД.ММ.ГГГГ

В силу подп. 2 п. 3 ст. 9.1 Федерального закона "О несостоятельности (банкротстве)" на срок действия моратория в отношении должников, на которых он распространяется, наступают последствия, предусмотренные абз. 5 и 7 - 10 п. 1 ст. 63 названного закона. В частности, не начисляются неустойки (штрафы, пени) и иные финансовые санкции за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежных обязательств и обязательных платежей, за исключением текущих платежей (абз. 10 п. 1 ст. 63 Закона о банкротстве).

Как разъяснено в п. 7 постановления Пленума Верховного Суда от ДД.ММ.ГГГГ N 44, в период действия моратория проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ), неустойка (ст. 330 ГК РФ), пени за просрочку уплаты налога или сбора (ст. 75 Налогового кодекса Российской Федерации), а также иные финансовые санкции не начисляются на требования, возникшие до введения моратория, к лицу, подпадающему под его действие (подп. 2 п. 3 ст. 9.1, абз. 10 п. 1 ст. 63 Закона о банкротстве). В частности, это означает, что не подлежит удовлетворению предъявленное в общеисковом порядке заявление кредитора о взыскании с такого лица финансовых санкций, начисленных за период действия моратория. Лицо, на которое распространяется действие моратория, вправе заявить возражения об освобождении от уплаты неустойки (подп. 2 п. 3 ст. 9.1, абз. 10 п. 1 ст. 63Закона о банкротстве) и в том случае, если в суд не подавалось заявление о его банкротстве.

Согласно разъяснениям, изложенным в ответе на вопрос 10 Обзора по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19) N 2, утвержденного Президиумом Верховного Суда ДД.ММ.ГГГГ, одним из последствий введения моратория является прекращение начисления неустоек (штрафов и пеней) и иных финансовых санкций за неисполнение или ненадлежащее исполнение должником денежных обязательств и обязательных платежей по требованиям, возникшим до введения моратория (подп. 2 п. 3 ст. 9.1, абз. 10 п. 1 ст. 63 Закона о банкротстве). По смыслу п. 4 ст. 395 ГК РФ этот же правовой режим распространяется и на проценты, являющиеся мерой гражданско-правовой ответственности.

Из приведенных положений закона и разъяснений Пленума Верховного Суда в их совокупности следует, что с момента введения моратория, то есть с ДД.ММ.ГГГГ, на 6 месяцев прекращается начисление неустоек (штрафов и пеней) и иных финансовых санкций за неисполнение или ненадлежащее исполнение должником денежных обязательств и обязательных платежей по требованиям, возникшим до введения моратория.

Как следует из общедоступных сведений заявление от ООО «Дискавери Регион», ООО «Регион Туризм» об отказе от применения моратория в соответствии со ст. 9.1 ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» на дату вынесения решения судом не содержит, по данным основаниям суд отказывает в удовлетворении требований истца о взыскании с ответчика ООО «Дискавери Регион» неустойки в размере 768,49 руб., ООО «Регион Туризм» неустойки в размере 10 301,13 руб.

Кроме того, оснований для взыскания неустойки с ООО «Дискавери Регион» суд не усматривает и по причине того, что турагентом все свои обязательства выполнены перед истцом (подобран тур, подготовлены все необходимые документы для заключения договора, заключен договор, направлена заявка на бронирование тура, направлено заявление от отказе от тура и т.д.).

При таких обстоятельствах оснований для возврата турагентом комиссионного вознаграждения не имеется. Турагентом никаких прав истца не нарушено, что не порождает права истца на взыскание с турагента вознаграждения и как следствие неустойки за отказ от его возврата.

С учетом перечисленного, суд считает, что оснований для взыскания с ООО «Дискавери Регион» в пользу истца плату за аннулированный тур в размере 12064,39 руб. не имеется.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Несмотря на то, что ответчиком в добровольном порядке законные требования истца были удовлетворены, в ходе рассмотрения данного дела, суд находит, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф с учетом положений ст. 333 ГК РФ, о чем заявлено ответчиком ООО «Регион Туризм» в письменных возражениях.

При этом, данные требования подлежат удовлетворению судом в части, так как ООО «Регион Туризм» были возвращены денежные средства, оплаченные за тур, только после обращения истца в суд (истец обратилась в суд 22.04.2022г., а возврат средств ответчиком произведен 20.05.2022г.).

Таким образом, с ответчика ООО «Регион Туризм» в пользу истца подлежит взысканию штраф, с учетом требований разумности и соразмерности, причиненных последствий истцу, периода задержки выплаты, в размере 20 000 руб.

Истцом также заявлено требование о взыскании компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей.

Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

В соответствии со ст. 1101 ГК РФ, компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации определяется судом в зависимости от характера причиненных физических и нравственных страданий, с учетом степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Согласно ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Таким образом, с учетом того, что ООО «Регион Туризм» удовлетворены требования о возврате денежных средств только после обращения Шаевской в суд, ее права потребителя ответчиком ООО «Регион Туризм» нарушены, в ее пользу подлежит взысканию компенсация морального вреда.

Так, с учетом причиненных истцу действиями ответчика нравственных страданий, выразившихся в наступивших последствиях, невозможности самостоятельно повлиять на ситуацию, игнорирование ее требований, несвоевременный возврат денежных средств, причиненный моральный вред, суд оценивает в размере 2 000 руб., который подлежит взысканию с ООО «Регион Туризм» в пользу истца.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Истец просит взыскать с ответчиков расходы за оказание юридических услуг в размере 15 000 руб., подтвержденные договором на оказание юридических услуг от 18.04.2022г., заключенным между ФИО1 и ее представителем, чеком об оплате такового от 20.04.2022г. на сумму 15 000 руб.

Однако, расходы истца о взыскании представительских услуг удовлетворению не подлежат, поскольку представитель истца не принимал участие ни в подготовке дела – 25.05.2022г., ни в судебных заседаниях назначенных: 20.06.2022г., 12.07.2022г., по данным основаниям суд отказывает в удовлетворении требований истца о взыскании представительских услуг, в полном объеме.

Однако, суд приходит к выводу о взыскании в пользу ФИО1 расходов по составлению искового заявления в размере 3000 руб. с ООО «Регион Туризм», что подтверждено названным договором на оказание юридических услуг.

Кроме того, в соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Таким образом, с ответчика ООО «Регион Туризм» в местный бюджет подлежит взысканию госпошлина в размере 4309,18 руб.

Исковые требования ФИО1 к ООО «Дискавери Регион» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, расходов по оплате услуг представителя, удовлетворению не подлежат, в связи с тем, что ООО «Дискавери Регион» прав истца не нарушено.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» в пользу ФИО1 штраф в размере 20000 руб., компенсацию морального вреда в размере 2000 руб., расходы по составлению искового заявления в размере 3000 руб.

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» о взыскании платы за тур, неустойки, расходов по оплате представительства в суде отказать.

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Дискавери Регион» о взыскании платы за тур, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, расходов по оплате услуг представителя отказать в полном объеме.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» в местный бюджет госпошлину в размере 4309,18 руб.

Решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в течение месяца с момента изготовления в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ

Судья Ижболдина Т.П.