58RS0027-01-2023-000632-90 58RS0027-01-2023-000632-90

дело № 2-790/2023

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

12 апреля 2023 г. г. Пенза

Октябрьский районный суд города Пензы

в составе председательствующего судьи Иевлевой М.С.,

при секретаре Борисовой Ю.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Пензе гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Т2 Мобайл» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением к ООО «Т2 Мобайл», в котором указал, что 07.12.2022 ему пришло сообщение от оператора ООО «Т2 Мобайл» еще об одном (втором за год) повышении стоимости тарифа. В этот же день он зашел в салон связи Теле2 по адресу: <адрес> и попросил ознакомить его с Условиями оказания услуг связи (далее – Условия), однако Условий в салоне связи не оказалось. Позже данные Условия поступили от оператора на его электронную почту. Ознакомившись с Условиями, он позвонил в техподдержку Теле2 в целях выяснения, на основании какого правового акта оператор может менять условия договора в одностороннем порядке, ему пояснили, что на основании п.6.2 Постановления Правительства Российской Федерации от 09.12.2014 № 1342 «О порядке оказания услуг телефонной связи». Однако, никакого п. 6.2 в Правилах оказания услуг телефонной связи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 09.12.2014 № 1342 «О порядке оказания услуг телефонной связи» нет, но есть этот пункт в Условиях, согласно которому оператор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в тарифы на услуги связи, предварительно за 10 (десять) дней известив абонента на сайте оператора в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также в местах работы с абонентами, если это предусмотрено действующим законодательством Российской Федерации.

Просит признать пункт 6.2 Условий ничтожным, договор признать противоречащим Постановлению Правительства Российской Федерации от 09.12.2014 № 1342 «О порядке оказания услуг телефонной связи» и ст. 450 Гражданского кодекса Российской Федерации, изменения в договоре в одностороннем порядке ответчиком признать незаконными, взыскать с ответчика излишне уплаченные деньги в связи с незаконным изменением договора в одностороннем порядке, взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 1 000 000 руб., признать ответчика недобросовестным участником гражданского оборота.

В ходе рассмотрения дела истец ФИО1 исковые требования уточнил, просил пункт 6.2 Условий признать ничтожным, договор признать противоречащим Постановлению Правительства Российской Федерации от 09.12.2014 № 1342 «О порядке оказания услуг телефонной связи» и ст. 450 Гражданского кодекса Российской Федерации, изменения в договоре в одностороннем порядке ответчиком признать незаконными, признать ответчика недобросовестным участником гражданского оборота и взыскать с ответчика излишне уплаченные деньги в связи с незаконным изменением договора в одностороннем порядке, взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 1 000 000 руб.

В судебном заседании истец ФИО1 исковые требования поддержал, просил их удовлетворить, пояснив обстоятельства, изложенные в исковом заявлении.

Представитель ответчика ООО «Т2 Мобайл» - ФИО2 исковые требования не признала, поддержала письменный отзыв на исковое заявление, согласно которому в соответствии со ст. 44 и 45 Федерального закона «О связи» на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами на основании договора об оказании услуг связи, заключаемого в соответствии с гражданским законодательством правилами оказания услуг связи, утверждаемым Правительством Российской Федерации. Так постановлением Правительства Российской Федерации от 09.12.2014 № 1342 утверждены Правила оказания услуг телефонной связи. Согласно абзаца шестого пункта 29 Правил, тарифы на услуги телефонной связи, в том числе тариф, используемый для оплаты неполной единицы тарификации, устанавливаются, в том числе изменяются, оператором связи самостоятельно, если иной порядок не установлен законодательством Российской Федерации. Правила обязывают оператора связи не менее чем за 10 дней до изменения действующих тарифов на услуги телефонной связи извещать об этом абонентов через сайт оператора связи в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Абонентам подвижной связи, в отношении которых применяется изменяемый тариф, дополнительно направляются короткие текстовые сообщения с информацией об изменении действующих тарифов на услуги подвижной связи, если иное не предусмотрено Правилами (пункт 24 Правил). Согласно п. 6.2. Условий оказания услуг связи Tele2, оператор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в тарифы на услуги связи, предварительно за 10 (десять) дней, известив об изменениях абонента на сайте оператора в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также в местах работы с абонентами, если это предусмотрено действующим законодательством Российской Федерации. Абонентам-физическим лицам, в отношении которых применяются изменяемые тарифы на услуги подвижной радиотелефонной связи, дополнительно направляются короткие текстовые сообщения с информацией об изменениях, кроме случаев, когда такие абоненты отказались от получения информации об изменении тарифов в виде короткого текстового сообщения и выбрали иной из предлагаемых оператором способов оповещения посредством совершения действий, позволяющих достоверно установить их волеизъявление, перечень и порядок осуществления которых определяется оператором (п. 6.2.1).

Таким образом, п. 6.2. Условий оказания услуг связи полностью соответствует п. 29 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 09.12.2014 № 1342, а требование истца о признании указанного пункта Условий является необоснованным.

Требование истца о признании договора на оказание услуг связи противоречащим Правилам оказания услуг телефонной связи, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 09.12.2014 № 1342 и ст. 450 Гражданского кодекса Российской Федерации считает необоснованным. Договор об оказании услуг связи, заключаемый с гражданами, согласно ст. 45 Федерального закона «О связи» является публичным договором. Условия такого договора должны соответствовать правилам оказания услуг связи. Тарифный план представляет собой совокупность ценовых условий, на которых оператор связи предполагает пользоваться одной либо несколькими услугами телефонной связи. Условия оказания услуг связи и бланк Договора на оказание услуг связи размещены на официальном сайте Tele2. Факт ознакомления Истца с условиями Договора, в том числе, с Условиями оказания услуг связи являлся предметом рассмотрения в гражданском деле № по иску ФИО1 о защите прав потребителей. Решением Октябрьского районного суда г. Пензы от 15.11.2022 г. по делу № требования ФИО1 о взыскании компенсации морального вреда, перерасчете услуг связи, возврате ранее подключенного тарифного плана были оставлены без удовлетворения. Указанное решение оставлено в силе судом апелляционной инстанции. Помимо ознакомления с условиями договора и тарифного плана при заключении договора, абонент имел возможность в любое время ознакомиться с условиями оказываемых услуг связи на официальном сайте оператора, в мобильном приложении, посредством звонка на линию поддержки клиентов или в любом офисе продаж при личном обращении. Учитывая изложенное, ООО «Т2 Мобайл» в полном объеме исполнена обязанность по доведению информации об оказываемых услугах до потребителя».

01.06.2020 между истцом (абонентом) и ответчиком (оператором связи) заключен договор об оказании услуг с предоставлением абонентского номера №, с момента заключения которого на Тарифном плане, подключенном истцом согласно п. 29 Правил осуществлялись изменения условий, в том числе стоимости услуг. Во всех случаях изменений, процедура, установленная абзацем 6 п. 29 Правил оказания услуг телефонной связи и п.6.2. Условий оказания услуг связи была соблюдена в полном объеме. Законность изменений условий Тарифного плана также была установлена в ходе рассмотрения гражданского дела №. С 30.12.2022 на тарифном плане истца произошло изменение стоимости абонентской платы с 390 до 435 руб. в месяц, новость на официальном сайте от 20.12.2022. Порядок изменения, указанный в абзаце 6 п. 29 Правил оказания услуг телефонной связи и п. 6.2. Условий оказания услуг связи также соблюден в полном объеме. Таким образом, требование истца о признании изменений условий услуг связи незаконными не подлежит удовлетворению.

Со стороны ООО «Т2 Мобайл» нарушений требований закона не имеется, основания для компенсации морального вреда отсутствуют. Кроме того, истец не представил доказательств о том, что ответчик при осуществлении своей деятельности действует недобросовестно, либо извлекает преимущества из своего незаконного или недобросовестного поведения, в связи с чем требование истца о признании ответчика недобросовестным участником гражданского оборота является безосновательным и не подлежащим удовлетворению.

Выслушав объяснения лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу ст. 1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», отношения в сфере защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В соответствии со ст.ст. 8, 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах); указанная в п. 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации; изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно ч. 1 ст. 44 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством, настоящим Федеральным законом и правилами оказания услуг связи.

В соответствии с ч.1 ст. 45 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» договор об оказании услуг связи, заключаемый с гражданами, является публичным договором. Условия такого договора должны соответствовать правилам оказания услуг связи.

В силу ч. 1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» оператор связи помимо прочего обязан: оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 09.12.2014 №1342 утверждены Правила «О порядке оказания услуг телефонной связи» (далее – Правила).

Правила регулируют отношения между абонентом и (или) пользователем услуг телефонной связи и оператором связи при оказании услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи в сети связи общего пользования, а также при оказании услуг подвижной радиосвязи, услуг подвижной радиотелефонной связи и услуг подвижной спутниковой радиосвязи в сети связи общего пользования.

В соответствии с п. 24 Правил оператор связи обязан оказывать абоненту и (или) пользователю услуги телефонной связи в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, настоящими Правилами, лицензией и договором. Не менее чем за 10 дней до изменения действующих тарифов на услуги телефонной связи извещать об этом абонентов через сайт оператора связи в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Абонентам подвижной связи, в отношении которых применяется изменяемый тариф, дополнительно направляются короткие текстовые сообщения с информацией об изменении действующих тарифов на услуги подвижной связи, если иное не предусмотрено настоящими Правилами.

В свою очередь абонент обязан вносить плату за оказанные услуги телефонной связи в полном объеме и сроки, которые определены договором (п.25 Правил).

Согласно п. 26 Правил абонент вправе: а) получать необходимую и достоверную информацию об операторе связи, режиме его работы, оказываемых услугах телефонной связи; б) отказаться от оплаты услуг телефонной связи, предоставленных ему без его согласия; в) требовать перерасчет денежных средств вплоть до полного возврата сумм, уплаченных за услуги телефонной связи, вследствие непредставления услуг телефонной связи не по вине абонента или предоставления их ненадлежащего качества; г) получать дополнительную информацию об оказанных услугах телефонной связи (детализацию счета), в том числе с указанием даты и времени установления соединений, их продолжительности и абонентских номеров.

В судебном заседании установлено, что 01.06.2020 между истцом и ответчиком заключен договор об оказании услуг связи с абонентским номером № с тарифным планом «Мой Онлайн+», система оплаты – авансовый платеж.

Из договора об оказании услуг связи, подписанного оператором и абонентом, следует, что способ предоставления сведений о заключенных договорах на оказание услуг подвижной радиотелефонной связи – сервис обратной связи на сайте оператора или в личном кабинете.

В договоре указано, что абонент ознакомлен со всеми условиями договора, условиями оказания услуг связи и согласен с ними, а также то, что до него в понятной, доступной форме доведены сведения об основным потребительских свойствах и технических характеристиках оказываемых услуг связи, цены на услуги, правила пользования услугами, информация об операторе и территории обслуживания.

Факт подписания данного договора, как и свою подпись в нем, истец ФИО1 не оспаривал.

Решением Октябрьского районного суда г. Пензы от 15.11.2022, вступившим в законную силу 31.01.2023, установлено, что в соответствии с информационным сообщением, опубликованном на официальном сайте ответчика 20.12.2022, Tele2 информировало абонентов об изменении параметров ряда услуг и архивных тарифных планов после 30.12.2022. Также указано, что подробнее со списком тарифных планов и изменений можно ознакомиться, пройдя по ссылке. Изменения будут применены с момента наступления очередного расчетного периода абонента, но не ранее указанной даты вступления изменений в законную силу. Подробную информацию об открытой линейке тарифных планов можно посмотреть в разделе «Тарифы». Таким образом, оператор внес изменения для физических лиц: название тарифа до изменения «Мой онлайн+ 12_20_2022», новое название тарифа «Мой онлайн+12_2021», новая абонентская плата 435 руб. /мес.

Об изменении наименования и стоимости тарифа истец ФИО1 был извещен оператором связи посредством направления смс-сообщения 07.12.2022, что не оспаривалось истцом в судебном заседании.

Доводы истца о несогласии с изменением стоимости тарифа на услуги связи со стороны оператора связи в одностороннем порядке, поскольку изменение договора имеет силу только после того, как вторая сторона подтвердила изменение условий своей подписью, суд считает несостоятельными, исходя из следующего.

В соответствии с п. 1 с. 28 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» тарифы на услуги связи устанавливаются оператором связи самостоятельно, если иное не предусмотрено настоящим Федеральным законом и законодательством Российской Федерации о естественных монополиях.

Согласно п. 29 Правил оплата услуг телефонной связи осуществляется в форме наличных и безналичных расчетов. Оплата услуг телефонной связи может производиться посредством авансового платежа, отложенного платежа на срок расчетного периода либо сочетанием указанных видов платежей. При оплате услуг телефонной связи посредством авансового платежа услуги оказываются в объеме внесенных абонентом денежных средств. В случае исчерпания аванса оказание услуг телефонной связи приостанавливается без предварительного уведомления абонента, если договором не предусмотрено применение перехода с авансового платежа на отложенный платеж. При оплате услуг телефонной связи посредством отложенного платежа оказанные услуги телефонной связи оплачиваются по окончании расчетного периода. Вид платежей за услуги телефонной связи и порядок их осуществления определяются договором, если иное не установлено законодательством Российской Федерации. Тарифы на услуги телефонной связи, в том числе тариф, используемый для оплаты неполной единицы тарификации, устанавливаются, в том числе изменяются, оператором связи самостоятельно, если иной порядок не установлен законодательством Российской Федерации.

Из п. 6.2. Условий оказания услуг связи Tele2 усматривается, что оператор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в тарифы на услуги связи, предварительно за 10 (десять) дней, известив об изменениях абонента на сайте оператора в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также в местах работы с абонентами, если это предусмотрено действующим законодательством Российской Федерации.

В п. 6.2.1. Условий указано, что абонентам-физическим лицам, в отношении которых применяются изменяемые тарифы на услуги подвижной радиотелефонной связи, дополнительно направляются короткие текстовые сообщения с информацией об изменениях, кроме случаев, когда такие абоненты отказались от получения информации об изменении тарифов в виде короткого текстового сообщения и выбрали иной из предлагаемых оператором способов оповещения посредством совершения действий, позволяющих достоверно установить их волеизъявление, перечень и порядок осуществления которых определяется оператором.

Таким образом, в силу действующего законодательства оператору связи предоставлено право изменять тарифы на услуги связи в одностороннем порядке, предварительно уведомив об этом абонента. В случае несогласия ФИО1 с тарифами, предложенными ООО «Т2 Мобайл», он вправе обратиться к оператору связи с заявлением о расторжении договора оказания услуг связи.

Заявляя требования о признании договора об оказании услуг связи противоречащим Постановлению Правительства Российской Федерации от 09.12.2014 № 1342 «О порядке оказания услуг телефонной связи» и ст. 450 Гражданского кодекса Российской Федерации, пояснить, в чем конкретно выражается данное противоречие, истец ФИО1 не смог.

Обстоятельств, свидетельствующих о недобросовестности ООО «Т2 Мобайл», как участника гражданского оборота, а именно извлечении преимущества из своего незаконного или недобросовестного поведения, в ходе рассмотрения дела не установлено.

На основании изложенного, суд приходит к выводу об отказе ФИО1 в удовлетворении исковых требований.

Поскольку нарушение прав истца со стороны ответчика судом не установлено, оснований для взыскания излишне уплаченных денежных средств в связи с незаконным изменением договора в одностороннем порядке и компенсации морального вреда не имеется.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Т2 Мобайл» о защите прав потребителей оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Пензенский областной суд через Октябрьский районный суд города Пензы в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения.

Председательствующий

Мотивированное решение изготовлено 19.04.2023.