Решение по делу № 2-5031/2023 от 22.08.2023

Дело № 2-5031/2023

УИД № 03RS0005-01-2023-004738-13

РЕШЕНИЕ

И М Е Н Е М Р О С С И Й С К О Й Ф Е Д Е Р А Ц И И

22 августа 2023 года г. Уфа

Октябрьский районный суд города Уфы Республики Башкортостан в составе председательствующего судьи Баженовой Е.Г.,

при помощнике ФИО1,

с участием представителя истца – ФИО2, действующего на основании доверенности, истца ФИО3

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Башкортостан в защиту интересов ФИО3 к ООО «ЮЦ Номосъ» о расторжении договора и взыскании денежных средств,

УСТАНОВИЛ:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Башкортостан в защиту интересов ФИО3 обратилось в суд с исковым заявлением к ООО «ЮЦ Номосъ» о расторжении договора и взыскании денежных средств, указав, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО3 и ООО «ЮЦ Номосъ» заключили договор об оказании юридических услуг № предметом которого является оказание исполнителем заказчику следующих юридических услуг: заявление в клиентскую службу (на правах группы) в Октябрьском районе г. Уфы РБ, заявление в Отделение Пенсионного фонда РФ по РБ, заявление в Администрацию Главы Республики Башкортостан, заявление в Министерство семьи, труда и социальной защиты населения РБ (п. 1.2 договора в редакции дополнительного соглашения к договору от 20.10.2021 г. № н/у-4314 от 24.10.2021 г.).

Обязательства потребителем были исполнены, денежные средства оплачены исполнителю, что подтверждается кассовыми чеками от ДД.ММ.ГГГГ № на сумму 10000 руб., от ДД.ММ.ГГГГ № на сумму 26300 руб.

Согласно акту об оказании юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ ответчик выполнил следующие работы: заявление в клиентскую службу (на правах группы) в <адрес> РБ, заявление в Отделение Пенсионного фонда РФ по РБ, заявление в Администрацию Главы Республики Башкортостан, заявление в Министерство семьи, труда и социальной защиты населения РБ.

Согласно п. 5.1 договора за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

ДД.ММ.ГГГГ Министерство семьи, труда и социальной защиты населения РБ письмом (исх. №) уведомило ФИО3 о перенаправлении его обращения в Государственное учреждение – Отделение Пенсионного фонда РФ по РБ.

ДД.ММ.ГГГГ Администрация Главы РБ письмом (исх. №) уведомило ФИО3 о перенаправлении его обращения в Государственное учреждение – Отделение Пенсионного фонда РФ по РБ.

25.11.2021 г. от Государственного учреждения – Отделение Пенсионного фонда РФ по РБ ФИО3 получил письмо (исх. №), согласно которому на его обращения, в том числе поступившие из Администрации Главы РБ, Министерства семьи, труда и социальной защиты населения РБ, дан ответ о том, что «… заявление о назначении страховой пенсии по старости может быть принято до наступления пенсионного возраста гражданина, но не ранее чем за месяц до достижения соответствующего возраста».

ДД.ММ.ГГГГ от Государственного учреждения – Отделение Пенсионного фонда РФ по РБ ФИО3 получил ответ (исх. №), согласно которому «…в связи с отсутствием минимальных 13 лет страхового стажа и ИПК 23,4, право на страховую пенсию по старости без учета фиксированной выплаты в настоящее время отсутствует».

Из писем Министерства семьи, труда и социальной защиты населения РБ, Администрации Главы РБ и Государственного учреждения – Отделение Пенсионного фонда РФ по РБ от ДД.ММ.ГГГГ № С-5961-13/3600-21 следует, что ответчиком в договор внесены заведомо излишние действия по подготовке аналогичных писем в Министерство семьи, труда и социальной защиты населения РБ и Администрацию Главы РБ. Заявление в Государственное учреждение – Отделение Пенсионного фонда РФ по РБ не содержало достаточных доводов для принятия решения в пользу ФИО3, в связи с чем ответчиком были оказаны услуги не надлежащего качества.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО3 направил ответчику претензию с требованиями о возврате 20000 руб. в связи с оказанием услуги ненадлежащего качества. Требования были оставлены без удовлетворения.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО3 направил ответчику повторную претензию, которая также оставлена без удовлетворения.

На основании изложенного просит расторгнуть договор № № от ДД.ММ.ГГГГ (с дополнительным соглашением к договору от ДД.ММ.ГГГГ), заключенный между ООО «ЮЦ Номосъ» и ФИО3; взыскать с ООО «ЮЦ Номосъ» в пользу ФИО3 денежные средства в размере 20000 руб. за услугу ненадлежащего качества, неустойку в размере 20000 руб., почтовые расходы в размере 170 руб., компенсацию морального вреда в размере 20000 руб., штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Истец и представитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Башкортостан в судебном заседании требования поддержали, просили удовлетворить.

Ответчик, третьи лица Государственное учреждение - Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Башкортостан, уполномоченный по правам потребителей в Республике Башкортостан ФИО4 в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом.

В силу положений ст. 165.1 ГК РФ и ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Выслушав участников процесса, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу ч. 1 ст. 12 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

В соответствии с ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

В соответствии с п. 1 ст. 46 ГПК РФ в случаях, предусмотренных законом, органы государственной власти, органы местного самоуправления, организации и граждане вправе обратиться в суд с заявлением в защиту прав, свобод и законных интересов других лиц по их просьбе либо в защиту прав, свобод и законных интересов неопределенного круга лиц.

В соответствии с абз. 7 п. 4 ст. 40 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» государственный контроль и надзор в области защиты прав потребителей предусматривает обращение в суд с заявлением в защиту законных интересов неопределенного круга потребителей.

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека является уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно – эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка, и в соответствии с п. 1 Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 30.06.2004 г. № 322.

В соответствии с ч. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ч. 1 ст. 4 Закона о защите прав потребителей, исполнитель обязан оказать услугу, выполнить работу, качество которых соответствует договору.

В соответствии с п. 4 ГОСТ Р 56877-2016 «Руководство по оказанию правовой помощи потребителям» по обращению потребителя защитник должен, прежде всего, провести диагностику ситуации, заявленной потребителем, оценить правомерность требований потребителя и наметить оптимальные способы восстановления его нарушенных прав.

При составлении гражданско – процессуальных документов защитник должен обеспечить ссылки в них на статьи законов, с указанием их номеров и содержащихся в них норм. Данные документы защитник обязан составить соответствующими по форме и содержанию требованиям действующего законодательства (п. 12 ГОСТ Р 56877-2016).

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО3 и ООО «ЮЦ Номосъ» заключили договор об оказании юридических услуг №, предметом которого является оказание исполнителем заказчику следующих юридических услуг: заявление в клиентскую службу (на правах группы) в <адрес> РБ, заявление в Отделение Пенсионного фонда РФ по РБ, заявление в Администрацию Главы Республики Башкортостан, заявление в Министерство семьи, труда и социальной защиты населения РБ (п. 1.2 договора в редакции дополнительного соглашения к договору от ДД.ММ.ГГГГ № № от ДД.ММ.ГГГГ).

Согласно акту об оказании юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ ответчик выполнил следующие работы: заявление в клиентскую службу (на правах группы) в Октябрьском районе г. Уфы РБ, заявление в Отделение Пенсионного фонда РФ по РБ, заявление в Администрацию Главы Республики Башкортостан, заявление в Министерство семьи, труда и социальной защиты населения РБ.

Качество юридических услуг, за которыми обратился потребитель к ответчику, основным видом деятельности которого является деятельность в области права (код ОКВЭД №, представленный в выписке из Единого государственного реестра юридических лиц), должно соответствовать компетенции исполнителя.

ДД.ММ.ГГГГ от Государственного учреждения – Отделение Пенсионного фонда РФ по РБ ФИО3 получил письмо (исх. № № согласно которому на его обращения, в том числе поступившие из Администрации Главы РБ, Министерства семьи, труда и социальной защиты населения РБ, дан ответ о том, что «… заявление о назначении страховой пенсии по старости может быть принято до наступления пенсионного возраста гражданина, но не ранее чем за месяц до достижения соответствующего возраста».

Из писем Министерства семьи, труда и социальной защиты населения РБ, Администрации Главы РБ и Государственного учреждения – Отделение Пенсионного фонда РФ по РБ от ДД.ММ.ГГГГ № № следует, что ответчиком в договор внесены заведомо излишние действия по подготовке аналогичных писем в Министерство семьи, труда и социальной защиты населения РБ и Администрацию Главы РБ. Заявление в Государственное учреждение – Отделение Пенсионного фонда РФ по РБ не содержало достаточных доводов для принятия решения в пользу ФИО3, в связи с чем суд приходит к выводу, что ответчиком, исходя из представленных доказательств, были оказаны услуги не надлежащего качества.

При этом суд учитывает, что потребитель по смыслу законодательства о защите прав потребителей является экономически слабой стороной, у которой отсутствуют специальные познания о свойствах и характеристиках работы (услуги).

Риск незнания законодательства в указанных правоотношениях по представлению юридических услуг не может перекладываться на потребителя (постановление Президиума ВАС РФ от 24.09.2013 г.).

Согласно п. 1 ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" при обнаружении недостатков оказанной услуги потребитель вправе отказаться от исполнения договора и требовать полного возмещения убытков, причиненных в связи с недостатками выполненной работы.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО3 направил ответчику повторную претензию, которая также оставлена без удовлетворения.

С учетом изложенного суд приходит к выводу об удовлетворении требовании о расторжении договора № от ДД.ММ.ГГГГ (с дополнительным соглашением к договору от ДД.ММ.ГГГГ), заключенного между ООО «ЮЦ Номосъ» и ФИО3, и взыскании с ООО «ЮЦ Номосъ» в пользу ФИО3 денежных средств в размере 20000 руб. за услугу ненадлежащего качества.

В соответствии с п. 1 ст. 31 Закона о защите прав потребителей требование о возврате уплаченной за услугу ненадлежащего качества суммы в десятидневный срок ответчиком не исполнено.

Согласно п. 3 ст. 31 и п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей за нарушение вышеуказанного срока удовлетворения требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена – общей цены заказа.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных п. 1 ст. 28 Закона о защите прав потребителей.

Поскольку ответчик обязан был удовлетворить требование истца о возврате денежных средств в размере 20000 руб. не позднее 31.10.2022 г., то за период с 01.11.2022 г. по 23.03.2023 года с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере (не превышающем цену товара) 20000 руб., из расчета: 20000 руб.*3%*145 дней=85800 руб.

Поскольку судом установлен факт нарушения прав истца как потребителя, суд находит основания для взыскания с ответчика компенсации морального вреда в порядке статьи 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей», с учетом разумности и справедливости и конкретных обстоятельств дела в размере 3000 руб.

В силу норм статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетом изложенного с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 21500 руб., из расчета: (20000 руб.+ 20000 руб.+3000 руб.)*50%.

В силу положений ст. 94, 98 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию почтовые расходы в размере 170 руб.

В силу положений ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета подлежит взысканию госпошлина в размере 300 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194 – 198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Башкортостан в защиту интересов ФИО3 к ООО «ЮЦ Номосъ» о расторжении договора и взыскании денежных средств– удовлетворить частично.

Расторгнуть договор № от ДД.ММ.ГГГГс дополнительным соглашением к договору от ДД.ММ.ГГГГ.), заключенный между ООО «ЮЦ Номосъ» и ФИО3

Взыскать с ООО «ЮЦ Номосъ» ИНН <***> в пользу ФИО3 ИНН <***> денежные средства в размере 20000 руб. за услугу ненадлежащего качества, неустойку в размере 20000 руб., почтовые расходы в размере 170 руб., компенсацию морального вреда в размере 3000 руб., штраф в размере 21500 руб.

Взыскать с ООО «ЮЦ Номосъ» ИНН <***> в доход бюджета государственную пошлину в размере 1700 руб.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Башкортостан через Октябрьский районный суд г. Уфы Республики Башкортостан в течение месяца с момента изготовления решения суда в окончательной форме.

Резолютивная часть решения объявлена 22 августа 2023 года.

Решение в окончательной форме изготовлено 29 августа 2023 года.

Судья: Е.Г. Баженова