Решение по делу № 2-1013/2023 от 31.05.2023 - об отмене решения финансового уполномоченного по правам потребителя финансовых услуг.

66RS0008-01-2023-000685-59

Дело № 2-1013/2023

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

31 мая 2023 года город Нижний Тагил

Дзержинский районный суд города Нижний Тагил Свердловской области в составе: председательствующего судьи Погадаева А.П.,

при ведении протокола помощником судьи Баржовой А.О.,

с участием представителя ответчика Уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг ФИО1 – ФИО2,

третьего лица ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску публичного акционерного общества Банк ВТБ об отмене решения финансового уполномоченного по правам потребителя финансовых услуг,

УСТАНОВИЛ:

ПАО Банк ВТБ, через своего представителя, действующего по доверенности, обратилось в суд с заявлением, в котором просит отменить решение финансового уполномоченного от ДД.ММ.ГГГГ № <№> по правам потребителей финансовых услуг в сферах кредитной кооперации, деятельности кредитных организаций, ломбардов и негосударственных пенсионных фондов ФИО4 в части взыскания с ПАО Банк ВТБ в пользу ФИО3 денежных средств в размере 13 670 рублей 93 копейки.

В обоснование требований указано, что решением <№> от ДД.ММ.ГГГГ уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сферах кредитной кооперации, деятельности кредитных организаций, ломбардов и негосударственных пенсионных фондов ФИО4 (далее финансовый уполномоченный), по результатам рассмотрения обращения ФИО3 в отношении ПАО Банк ВТБ, с последнего в пользу ФИО3 взыскано 13 670 рублей, незаконно списанных со счета. Банк с указанным решением не согласен. На основании заявления клиента от ДД.ММ.ГГГГ между банком и ФИО3 был заключен договор комплексного банковского обслуживания физических лиц в банке ВТБ путем присоединения в порядке, предусмотренном ст. 428 ГК РФ к действующей редакции Правил комплексного банковского обслуживания, Правилам совершения операций по счетам физических лиц в банке ВТБ (ПАО), Правил предоставления и использования банковских карт, а также клиенту предоставлен доступ в систему ВТБ-Онлайн в соответствии с условиями Правил предоставления ВТБ-онлайн, клиент подтвердил, что ознакомлен с указанными документами. Истцу, в рамках договора комплексного банковского обслуживания открыт счет в банке <№>, а также предоставлен доступ в ВТБ-Онлайн и присвоен уникальный номер клиента, для его аутентификации в «ВТБ-Онлайн» и направления паролей – <№>. Согласно п.3.1.1 Правил дистанционного банковского обслуживания доступ к ВТБ-Онлайн осуществляется при условии успешной аутентификации, при этом вход в ВТБ-Онлайн осуществляется с использованием УНК/номера карты/ФИО5, Пароля и СМС-кода/Push-кода, направленного банком клиенту на доверенный номер телефона. Выполнение операций по счету в системе ВТБ-Онлайн осуществляется на основании распоряжений, снабженных следующими средствами подтверждения: SMS/Push-кодов, сформированных Токеном/Генератором паролей кодов подтверждения, которые признаются электронной подписью клиента банка (п.5.1 Приложения к Правилам дистанционного банковского обслуживания). Таким образом, если правилами, установленными оператором информационной системы или соглашением между участниками электронного взаимодействия, предусмотрено, что сгенерированный банком и отправленный пользователю код совпадает с введенным пользователем, код введен своевременно, совместно с информацией, позволяющей идентифицировать пользователя, данные действия подтверждают факт подписания пользователем документов (распоряжением, в том числе на осуществление перевода денежных средств) простой электронной подписью, являющейся аналогом собственноручной подписи. В соответствии с пунктом 1.15 Правил доверенный номер телефона – сообщенный клиентом банку на основании заявления, составленного по форме банка, номер мобильного телефона клиента. Используемый в целях направления банком клиенту SMS-сообщений по договору, кодов 3D-Securt, юридически значимых сообщений, а также для направления банком клиенту кодов/паролей иных средств подтверждения, сообщений/уведомлений, установленных договором ДБР (если такой договор заключен между сторонами), в том числе случае использования технологии Безбумажный офис. ДД.ММ.ГГГГ в 14:19 (мск) истец вошел в ВТБ-онлайн (мобильное приложение) посредством введения смс-кода, направленного на телефоннвй <№>, указанный в договоре комплексного обслуживания, как контактный номер для направления паролей, смс-кодов. ДД.ММ.ГГГГ в 16:33 (мск) истец произвел перевод денежных средств на сумму 150 006 рублей 90 копеек со счета (вклада) <№> на свой счет <№>, для чего ввел смс-код, направленный посредством SMS на телефонный <№>, указанный в договоре комплексного обслуживания, как контактный номер для направления паролей, смс-кодов. В соответствии с условиями срочного вклада «Новое время», которые размещены на официальном сайте банка в информационно-коммуникационной сети «Интернет», при досрочном расторжении проценты по вкладу начисляются и уплачиваются по процентной ставке вклада «до востребования», действующей в банке на момент досрочного востребования вклада. В связи с этим, ДД.ММ.ГГГГ со счета истца <№> было списано 13 670 рублей 93 копейки в счет возврата ранее начисленных и выплаченных процентов по вкладу «Новое время». Как следует из п. 5.1., 5.4.2 Правил ДБО получив SMS/Push-сообщение с кодом, клиент обязан сверить данные совершаемой операции, содержащейся в сообщении, и вводить код. Согласно пункту 2.4 Положения Банка России от 29.06.2021 № 762-П «О правилах осуществления перевода денежных средств» удостоверение права распоряжения денежными средствами при приеме к исполнению распоряжения в электронном виде осуществляется банком посредством проверки электронной подписи, аналога собственноручной подписи и (или) кодов, паролей, иных средств, позволяющих подтвердить, что распоряжение в электронном виде подписано и (или) удостоверено в соответствии с пунктом 1.26 Положения № 762-П. В силу пункта 1.26 Положения № 762-П распоряжение плательщика в электронном виде реестр (при наличии) подписываются электронной подписью (электронными подписями) аналогом собственноручной подписи (аналогами собственноручных подписей) и (или) удостоверяется кодами, паролями и иными средствами, позволяющими подтвердить, что распоряжение (реестр) составлено плательщиком или уполномоченным на это лицом (уполномоченными лицами). Отношения между клиентом и банком, возникающие в связи с использованием дистанционного банковского обслуживания, регулируются Правилами дистанционного банковского обслуживания физических лиц в Банке ВТБ (ПАО) только при условии их соответствия и согласия клиента с проводимой операцией. Передавая в банк распоряжение о совершении операции в виде электронного документа, клиент поручает банку провести операцию, соглашаясь с ее параметрами. При таких обстоятельствах у банка отсутствовали основания полагать, что распоряжения на совершение операций даны неуполномоченным лицом, в связи с чем, распоряжение, поступившее от имени заявителя о переводе денежных средств, подтвержденное введением одноразового SMS-кода, подлежало исполнению. Таким образом, операции произведены от имени клиента с использованием персональных средств доступа.

Представитель истца ПАО Банк ВТБ в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, в заявлении, направленном в адрес суда, просили рассмотреть дело в отсутствии представителя, на заявленных требованиях настаивали.

Финансовый уполномоченный по правам потребителя финансовых услуг в сферах кредитной кооперации, деятельности кредитных организаций, ломбардов и негосударственных пенсионных фондов ФИО4 в судебное заседание не явилась, о месте и времени рассмотрения дела извещена надлежащим образом.

Представитель финансового уполномоченного ФИО4 – ФИО2 в судебном заседании возражал против заявленных требований и пояснил, что ДД.ММ.ГГГГ на основании заявления клиента на предоставление комплексного обслуживания в ВТБ (ПАО) потребителю был открыт мастер-счет <№>. В качестве номера мобильного телефона для получения информации от финансовой организации потребителем подтвержден номер телефона. Подписан заявление на КБО, потребитель присоединился к правилам дистанционного банковского обслуживания физических лиц в финансовой организации. Из анализа Правил КБО и Правил ДБО следует, что финансовая организация для совершения банковских операций и других действий удостоверяет правомочность обращения клиента в финансовую организацию, то есть проводит аутентификацию, и устанавливает личность клиента, то есть проводит верификацию (идентификацию). ДД.ММ.ГГГГ потребителем осуществлена операция по зачислению денежных средств в размере 150 000 рублей на счет <№> с описанием операции: перечисление средств на новый вклад Новое время. Ставка 21% <№> (ФИО3) со счета <№>. ДД.ММ.ГГГГ в 16:33 (мск) денежные средства в размере 150 006 рублей 90 копеек зачислены на счет <№>. Сведения о наличии доступа/блокирования счетов/ карт потребителя на момент проведения операций в материалах обращения отсутствуют, финансовой организацией не представлены. Из анализа Правил ДБО и Правил КБО следует, что совершение операций по счету осуществляется на основании распоряжения клиента, направленного в финансовую организацию с использованием системы дистанционного обслуживания в виде электронного документа, составленного по форме, установленной финансовой организацией, оформленного клиентом самостоятельного с использованием системы дистанционного обслуживания, и подписанного с использованием средства подтверждения. Финансовой организацией предоставлены сведения о проведении операций с указанием даты, времени, суммы списаний, сведения об использовании переводов в личном кабинете потребителя. Вместе с тем, указанных документ не содержит указание на тот факт, что распоряжение дано от имени потребителя, о точной дате и времени указанного распоряжения, а также не содержит указание на тот факт, что распоряжение подписана от имени потребителя посредством использования электронной подписи. Таким образом, распоряжение потребителя, а также иные документы, отражающие фиксацию и учет финансовой организацией волеизъявления потребителя на распоряжение денежными средствами на счетах, в материалах обращения не содержатся. Финансовой организацией не представлено подтверждение волеизъявления потребителя на досрочное закрытие вклада. Следовательно, финансовая организация несет имущественную ответственность по операциям по списанию денежных средств с банковского счета. Перерасчет процентов за пользование вкладом был осуществлен финансовой организацией необоснованно.

Третье лицо ФИО3 в судебном заседании возражала против удовлетворения заявленных требований. При этом пояснила, что истцом не представлено доказательств, подтверждающих факт заключения между сторонами договора дистанционного банковского обслуживания. Банком не представлено подтверждение волеизъявления потребителя на досрочное закрытие вклада и списании денежных средств ФИО3

Суд, выслушав стороны, исследовав материалы дела и представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.

В соответствии с ч. 1 ст. 2 Закона № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» должность финансового уполномоченного учреждается в соответствии с данным Федеральным законом для рассмотрения обращений потребителей финансовых услуг об удовлетворении требований имущественного характера, предъявляемых к финансовым организациям, оказавшим им финансовые услуги.

Согласно ч. 2 ст. 15 ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» потребитель финансовых услуг вправе заявить в судебном порядке требования о взыскании денежных сумм с финансовой организации, включенной в реестр, указанный в ст. 29 данного Федерального закона (в отношении финансовых услуг, которые указаны в реестре), или перечень, указанный в ст. 30 Федерального закона, а также требования, вытекающие из нарушения страховщиком порядка осуществления страхового возмещения, установленного Федеральным законом от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об ОСАГО», в случаях, предусмотренных ст. 25 данного Федерального закона.

Частью 2 ст. 25 ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» установлен обязательный досудебный порядок урегулирования споров, при котором потребитель финансовых услуг вправе заявлять в судебном порядке требования к финансовой организации, указанные в ч. 2 ст. 15 Федерального закона, только после получения от финансового уполномоченного решения по обращению, за исключением случаев, указанных в п. 1 ч. 1 ст. 25 данного закона.

Согласно ч. 1 ст. 26 Закона РФ № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» в случае несогласия с решением финансового уполномоченного финансовая организация вправе в течение десяти рабочих дней после дня вступления в силу решения финансового уполномоченного обратиться в суд в порядке, установленном гражданским процессуальным законодательством Российской Федерации.

В соответствии со ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать основания своих требований и возражений.

В соответствии с частью 1 статьи 26 Федерального закона от 04.06.2018 № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» в случае несогласия с решением финансового уполномоченного финансовая организация вправе в течение десяти рабочих дней после дня вступления в силу решения финансового уполномоченного обратиться в суд в порядке, установленном гражданским процессуальным законодательством Российской Федерации.

Поскольку специального порядка обжалования финансовыми организациями решений финансового уполномоченного гражданским процессуальным законодательством не установлено, рассмотрение таких требований производится судами общей юрисдикции по общим правилам производства в суде первой инстанции (подраздел II раздела II Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).

В соответствии со статьей 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма. Договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа (в том числе электронного), подписанного сторонами, или обмена письмами, телеграммами, электронными документами либо иными данными в соответствии с правилами абзаца второго пункта 1 статьи 160 настоящего Кодекса.

Статьей 30 ФЗ от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности" предусмотрено, что отношения между Банком России, кредитными организациями и их клиентами осуществляются на основе договоров, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии со ст. 834 ГК РФ по договору банковского вклада (депозита) одна сторона (банк), принявшая поступившую от другой стороны (вкладчика) или поступившую для нее денежную сумму (вклад), обязуется возвратить сумму вклада и выплатить проценты на нее на условиях и в порядке, предусмотренных договором. Если иное не предусмотрено законом, по просьбе вкладчика-гражданина банк вместо выдачи вклада и процентов на него должен произвести перечисление денежных средств на указанный вкладчиком счет.

К отношениям банка и вкладчика по счету, на который внесен вклад, применяются правила о договоре банковского счета (глава 45), если иное не предусмотрено правилами настоящей главы или не вытекает из существа договора банковского вклада.

Статьей 858 ГК РФ установлено, что если иное не предусмотрено законом или договором, ограничение распоряжения денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету, в том числе блокирования (замораживания) денежных средств в случаях, предусмотренных законом.

Согласно п. 1 ст. 7 ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" организации, осуществляющие операции с денежными средствами или иным имуществом, обязаны идентифицировать клиента, представителя клиента и (или) выгодоприобретателя, за исключением случаев, установленных пунктами 1.1 и 1.2 настоящей статьи, и установить следующие сведения: в отношении физических лиц - фамилию, имя, а также отчество (если иное не вытекает из закона или национального обычая), гражданство, дату рождения, реквизиты документа, удостоверяющего личность, данные миграционной карты, документа, подтверждающего право иностранного гражданина или лица без гражданства на пребывание (проживание) в Российской Федерации, адрес места жительства (регистрации) или места пребывания, идентификационный номер налогоплательщика (при его наличии).

Согласно п. 5.4 ст. 7 "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" при проведении идентификации клиента, представителя клиента, выгодоприобретателя, обновлении информации о них организации, осуществляющие операции с денежными средствами или иным имуществом, вправе требовать представления клиентом, представителем клиента и получать от клиента, представителя клиента документы, удостоверяющие личность, учредительные документы, документы о государственной регистрации юридического лица (индивидуального предпринимателя).

В соответствии со п. 11 ст. 7 ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" организации, осуществляющие операции с денежными средствами или иным имуществом, вправе отказать в выполнении распоряжения клиента о совершении операции, за исключением операций по зачислению денежных средств, поступивших на счет физического или юридического лица, по которой не представлены документы, необходимые для фиксирования информации в соответствии с положениями настоящего Федерального закона.

В силу п. 1 ст. 858 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором, ограничение распоряжения денежными средствами, находящимися на счете, не допускается.

Частью 1 и 3 статьи 845 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения права клиента распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

Согласно пунктам 1, 2 статьи 846 Гражданского кодекса Российской Федерации при заключении договора банковского счета клиенту или указанному им лицу открывается счет в банке на условиях, согласованных сторонами. Банк обязан заключить договор банковского счета с клиентом, обратившимся с предложением открыть счет на объявленных банком для открытия счетов данного вида условиях, соответствующих требованиям, предусмотренным законом и установленными в соответствии с ним банковскими правилами.

В соответствии со ст. 848 Гражданского кодекса Российской Федерации, банк обязан совершать для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями, если договором банковского счета не предусмотрено иное.

Законом могут быть предусмотрены случаи, когда банк обязан отказать в зачислении на счет клиента денежных средств или их списании со счета клиента.

Если иное не установлено законом, договором банковского счета могут быть предусмотрены случаи, когда банк обязан отказать в зачислении на счет клиента денежных средств или в их списании со счета клиента.

В силу п. 1 ст. 854 Гражданского кодекса Российской Федерации списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.

Согласно пункту 2 статьи 864 Гражданского кодекса Российской Федерации при приеме к исполнению платежного поручения банк обязан удостовериться в праве плательщика распоряжаться денежными средствами, достаточность денежных средств для исполнения платежного поручения, а также выполнять иные процедуры приема к исполнению распоряжений, предусмотренных законом, банковскими правилами и договором.

В силу ст. 5 Федерального закона от 06.04.2011 г. N 63-ФЗ "Об электронной подписи", видами электронных подписей, отношения в области использования которых регулируются настоящим Федеральным законом, являются простая электронная подпись и усиленная электронная подпись. Различаются усиленная неквалифицированная электронная подпись (далее - неквалифицированная электронная подпись) и усиленная квалифицированная электронная подпись (далее - квалифицированная электронная подпись).

Простой электронной подписью является электронная подпись, которая посредством использования кодов, паролей или иных средств подтверждает факт формирования электронной подписи определенным лицом.

В соответствии со ст. 6 Федерального закона от 06.04.2011 г. N 63-ФЗ "Об электронной подписи", информация в электронной форме, подписанная простой электронной подписью или неквалифицированной электронной подписью, признается электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью, в случаях, установленных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними нормативными правовыми актами, нормативными актами Центрального банка Российской Федерации (далее - нормативные правовые акты) или соглашением между участниками электронного взаимодействия, в том числе правилами платежных систем (далее - соглашения между участниками электронного взаимодействия). Нормативные правовые акты и соглашения между участниками электронного взаимодействия, устанавливающие случаи признания электронных документов, подписанных простой электронной подписью, равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью, должны соответствовать требованиям статьи 9 настоящего Федерального закона.

Согласно ст. 9 Федерального закона от 06.04.2011 г. N 63-ФЗ "Об электронной подписи", электронный документ считается подписанным простой электронной подписью в том числе, если ключ простой электронной подписи применяется в соответствии с правилами, установленными оператором информационной системы, с использованием которой осуществляются создание и (или) отправка электронного документа, и в созданном и (или) отправленном электронном документе содержится информация, указывающая на лицо, от имени которого был создан и (или) отправлен электронный документ.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ от имени истца ФИО3 по ее паспортным данным, через интернет-приложение банка "ВТБ-онлайн" оформлена заявка на оформление кредита на приобретение автомобиля стоимостью 2 000 000 рублей. Заявка одобрена банком на сумму 460 000 рублей на 60 месяцев под 18,5% годовых, заключен кредитный договор <№> от ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ потребителем осуществлена операция по зачислению денежных средств размере 150 000 рублей 00 копеек на Счет <№> с описанием операции: «Перечисление среде на новый вклад Новое время. Ставка 21% <№> (ФИО3) со счета <№>. 150000 RUR. НДС не облагается».

ДД.ММ.ГГГГ со Счета <№> совершена операция по списанию денежных средств в размере 13 670 рублей 93 копейки с описанием операции: «Возвращены излишне уплаченные проценты по договору <№> от ДД.ММ.ГГГГ в связи с досрочным расторжением».

ДД.ММ.ГГГГ со Счета<№> от имени потребителя совершена операция по переводу денежных средств в размере 150 006 рублей 90 копеек с описанием операции: «Перечисление средств на счет <№> от ДД.ММ.ГГГГ «ФИО3) с вклада <№>. 150006.9 RUB. НДС не облагается».

ДД.ММ.ГГГГ в 16:33 (мск) денежные средства в размере 150 006 рублей 90 копеек зачислены на Счет <№>, что подтверждается выпиской по Счету<№> за период ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (далее - Выписка по Счету<№>).

Сведения о наличии доступа/блокировке счетов/карт потребителя на момент проведения Операций в материалах Обращения отсутствуют и Банк ВТБ (ПАО) не предоставлены.

Из пункта 1.8 Положения Положение Банка России от 29.06.2021 N 762-П «О правилах осуществления перевода денежных средств» следует, что кредитные организации утверждают внутренние документы, содержащие порядок составления распоряжений, порядок выполнения процедур приема к исполнению, отзыва, возврата (аннулирования) распоряжений, порядок исполнения распоряжений, иные положения об организации деятельности кредитных организаций по осуществлению перевода денежных средств. Положения внутренних документа не должны противоречить федеральным законам и нормативным актам Банка России.

В соответствии с пунктом 1.9 вышеуказанного Положения перевод денежных средств осуществляется банками по распоряжениям клиентов, взыскателей средств, банков в электронном виде, в том числе с использованием электронных средств платежа, или на бумажных носителях.

В силу пункта 1.26 Положения № 762-П распоряжение плательщика в электронном виде, реестр (при наличии) подписываются электронной подписью (электронными подписями), аналогом собственноручной подписи (аналогами собственноручных подписей) и (или) удостоверяется кодами, паролями и иными средствами, позволяющими подтвердить, что распоряжение (реестр) составлено плательщиком или уполномоченным на это лицом (уполномоченными лицами).

Финансовой организацией предоставлены сведения о проведении операций с указанием даты, времени, суммы списаний, сведения об исполнении переводов в личном кабинете потребителя. Вместе с тем указанный документ не содержит указание на тот факт, что распоряжение дано от имени потребителя, о точной дате и времени указанного распоряжения, а также не содержит указание на тот факт, что распоряжение подписано от имени потребителя посредством использования электронной подписи.

Таким образом, распоряжение ФИО3, а также иные документы, отражающие фиксацию и учет банком волеизъявления ФИО3 на распоряжение денежными средствами на счетах, не содержатся. Также Банком не предоставлено подтверждение волеизъявления ФИО3 на досрочное закрытие вклада.

ДД.ММ.ГГГГ в адрес Банк ВТБ (ПАО) поступила претензия ФИО3 с требованием об аннулировании кредитного договора, о возврате денежных средств, внесенных по договору банковского вклада, и списанных с банковского счета в пользу третьих лиц без ее распоряжения.

В связи с отказом в удовлетворении требований потребителя ФИО3 обратилась к финансовому уполномоченному с требованием о взыскании денежных средств, списанных банком с ее банковского счета в размере 13 670 рублей 93 копейки.

Финансовым уполномоченным по правам потребителей финансовых услуг в сферах страхования, микрофинансирования, кредитной кооперации и деятельности кредитных организаций ФИО4 вынесено оспариваемое в настоящее время решение от ДД.ММ.ГГГГ, которым удовлетворено требование ФИО3 о взыскании с Банка ВТБ (ПАО) денежных средств в размере 13 670 рублей 93 копейки. Данные выводы не противоречат фактически установленным по делу обстоятельствам, согласуются с положениями действующего законодательства.

Учитывая вышеизложенное, суд приходит к выводу, что решение финансового уполномоченного в соответствии с частью 1 статьи 22 Федерального закона от 04.06.2018 № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» фактически обосновано, основано на фактических обстоятельствах конкретного спора, и соответствует требованиям Конституции Российской Федерации, федеральных законов, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, нормативных актов Банка России, принципам российского права, в том числе добросовестности, разумности и справедливости.

Каких-либо дополнительных доказательств со стороны истца не представлено при рассмотрении дела, выводы финансового уполномоченного, сделанные в его решении от ДД.ММ.ГГГГ, не опровергнуты со стороны истца по данному делу.

В связи с чем, оснований для удовлетворения требования Банк ВТБ (ПАО) о признании незаконным решения <№> от ДД.ММ.ГГГГ не имеется, и в удовлетворении заявленных требований следует отказать в полном объеме.

Руководствуясь статьями 196-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении требований публичного акционерного общества Банк ВТБ о признании незаконным и отмене решения <№> от ДД.ММ.ГГГГ, вынесенного финансовым уполномоченным по правам потребителей финансовых услуг в сферах страхования, микрофинансирования, кредитной кооперации и деятельности кредитных организаций ФИО4 по результатам рассмотрения обращения ФИО3, которым в пользу последней взысканы денежные средства в размере 13 670 рублей 93 копейки отказать.

Решение может быть обжаловано в Свердловский областной суд в течение одного месяца со дня вынесения решения с подачей апелляционной жалобы через Дзержинский районный суд города Нижний Тагил Свердловской области.

Судья: /подпись/ А.П. Погадаев

Мотивированное решение составлено 06 июня 2023 года.

Судья: /подпись/ А.П. Погадаев

Копия верна. Судья А.П. Погадаев