Решение по делу № 2-2149/2022 от 29.12.2022 - о защите прав потребителя – расторжении договора о реализации туристского продукта, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя.

74RS0017-01-2022-002508-08

Дело № 2-2149/2022

РЕШЕНИЕ Именем Российской Федерации

«29» декабря 2022 года г. Златоуст

Златоустовский городской суд Челябинской области в составе:

председательствующего Щелокова И.И.,

при секретаре Решетниковой Д.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм», обществу с ограниченной ответственностью «Золотое путешествие» о защите прав потребителя – расторжении договора о реализации туристского продукта, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» (далее – ООО «Регион Туризм»), обществу с ограниченной ответственностью «Золотое путешествие» (далее – ООО «Золотое путешествие») о защите прав потребителя, в которомс учетом уточнения просила:

- расторгнуть договор о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ за №, заключенный между истцом и ООО «Золотое путешествие»;

- взыскать с ООО «Золотое путешествие» и ООО «Регион Туризм» компенсацию морального вреда в размере 10000 руб.;

- взыскать с ООО «Золотое путешествие» и ООО «Регион Туризм» неустойку в размере 80000 руб.;

- взыскать с ООО «Золотое путешествие» и ООО «Регион Туризм» штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя (л.д. 4-5,63-64).

В обоснование заявленных требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 и ответчиком ООО «Золотое путешествие» был заключён договор за № на подбор, бронирование и приобретение туристского продукта, во исполнение которого истцом были уплачены денежные средства в размере 69800 руб.; по условиям вышеуказанного договора последней был приобретен тур в <данные изъяты>, на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. В последующем, в связи с введением ограничительных мер, вызванных распространением инфекционного заболевания «Covid-19», в обозначенный период времени тур не состоялся. По указанной причине ответчиком ООО «Золотое путешествие» было предложено перенести поездку на более поздний период с доплатой разницы в стоимости тура, в связи с чем ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 были дополнительно уплачены денежные средства в размере 13420 руб. с обозначением нового периода исполнения обязательства – с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Вместе с тем, в указанный период тур также не состоялся, - в связи с возникновением в стране, куда планировался тур, угрозы безопасности жизни и здоровью туристов, исполнение договора стало невозможным. ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 обратилась к ответчику ООО «Золотое путешествие» с досудебной претензией, в ответ на которую данным обществом было сообщено о том, что ответственность должен нести туроператор и претензия истца перенаправлена непосредственно турооператору, ответа от которого не поступило. После предъявления настоящего искового заявления в суд, ответчиком была произведена выплата стоимости тура, а именно ДД.ММ.ГГГГ в размере 76596,22 руб.; ДД.ММ.ГГГГ – в размере 8886,56 руб.

Также в обоснование заявленных требований ФИО2 указано, что поскольку в течение установленного законом срока денежные средства истцу возвращены не были, то с ответчиков, согласно произведенному истцом расчёту, подлежит взысканию неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме 249660 руб., размер которой истец в связи с её несоразмерностью окончательно полагает необходимым определить в сумме 80000 руб.

Истец ФИО2 в ходе судебного разбирательства уточненные исковые требования поддержала, настаивая на их удовлетворении. При рассмотрении дела истец также указала, что с какой-либо претензией непосредственно к ответчику ООО «Регион Туризм» она не обращалась; претензия подавалась только в адрес ООО «Золотое путешествие», поскольку договор за № о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом в интересах заказчика, заключался именно с ООО «Золотое путешествие».

Протокольными определениями суда от ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ к участию в деле в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечены, соответственно, акционерное общество «ЕРВ Туристическое страхование» (далее – АО «ЕРВ Туристическое страхование») и общество с ограниченной ответственностью «Русское страховое общество «Евроинс» (далее – ООО РСО «Евроинс»).

Представители третьих лиц АО «ЕРВ Туристическое страхование»,ООО РСО «Евроинс» в ходе судебного разбирательства участия не принимали, будучи надлежащим образом извещёнными о дате и времени слушания дела (л.д. 231, 232 (оборот)).

Согласно представленных в материалы дела письменных пояснений АО «ЕРВ Туристическое страхование» на исковое заявление, ДД.ММ.ГГГГ между АО «ЕРВ Туристическое страхование» и ООО РСО «Евроинс» был заключён договор о передаче страхового портфеля, предметом которого являлась, в частности, передача договора страхования гражданской ответственности турооператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, в связи с чем все права и обязанности по обозначенному договору страхования перешли к ООО РСО «Евроинс» (л.д. 73).

Как следует из письменных пояснений представителя третьего лицаООО РСО «Евроинс» на исковое заявление ФИО2, поскольку истец не мог осуществить поездку в связи с введением ограничительных мер на выезд за границу по причине пандемии «Covid-19», то у третьего лица не имеется законных оснований для осуществления страховой выплаты, ввиду того, что страховым случаем по договору страхования № от ДД.ММ.ГГГГ является неисполнение турооператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта по причине прекращения деятельности турооператора, который, вместе с тем, продолжает осуществлять соответствующую деятельность (л.д. 78).

Представитель ответчика ООО «Регион Туризм»в судебное заседание не явился, извещён о дате и времени слушания дела (л.д. 231 (оборот)).

В соответствии с представленным в материалы дела возражением на исковое заявление, законный представитель ООО «Регион Туризм» ФИО3 просит в удовлетворении исковых требований ФИО2 отказать, указывая на то, что ДД.ММ.ГГГГ на основании агентского договора – публичной оферты от ДД.ММ.ГГГГ турагентом (ООО «Золотое путешествие») был забронирован туристский продукт №, в состав которого были включены следующие услуги: проживание в отеле в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; авиаперелет международными чартерными рейсами по маршруту <данные изъяты>; групповой трансфер по маршруту: аэропорт-отель, отель-аэропорт; медицинская страховка. Сумма денежных средств, перечисленных турагентом туроператору составила 65496,80 руб.; ДД.ММ.ГГГГ заявка истца была аннулирована, в связи с невозможностью оказать услуги в рамках туристского продукта по причине распространения «Covid-19»; ДД.ММ.ГГГГ истцом подано заявление о переносе тура на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ с доплатой денежных средств в размере 8836,64 руб. Возражая относительно предъявленных ФИО2 исковых требований ответчик ООО «Регион-Туризм» ссылается на факт направления турагенту истца уведомления о предоставлении равнозначного туристского продукта посредством размещения его в личном кабинете в системе бронирования, а турагент, в свою очередь, направил вышеуказанное уведомление непосредственно, истцу. При этом вне зависимости от того, получил ли истец от турагента данное уведомление, в случае отказа истца от равнозначного туристского продукта, срок исполнения обязательств турооператора в размере 74333,44 руб. (с учётом переноса дат тура и доплаты) – не позднее ДД.ММ.ГГГГ. В свою очередь, туроператор, на которого возложена обязанность по возврату денежных средств истцу в срок до ДД.ММ.ГГГГ, но не имеющий финансовой возможности произвести выплату, подписал Хартию об ответственном подходе российских туроператоров к осуществлению в 2022 году туров, не состоявшихся из-за пандемии «Covid-19». Действуя разумно и добросовестно, ввиду значительного количества заявлений, ответчик ДД.ММ.ГГГГ осуществил возврат денежных средств истцу в размере 76596,22 руб., в том числе 74333,44 руб. – стоимость тура, и 2262,78 руб. – проценты за пользование чужими денежными средствами. Кроме того, ранее, а именно ДД.ММ.ГГГГ, то есть до принятия иска судом, ответчик ООО «Регион-Туризм» возвращало денежные средства ФИО2, однако, в связи с предоставлением истцом неверных реквизитов, денежные средства вновь вернулись на счёт ООО «Регион-Туризм».

В представленном в материалы дела возражении на исковое заявление ООО «Регион-Туризм» также просит учесть, что тур не состоялся по причине возникновения обстоятельств непреодолимой силы; с ДД.ММ.ГГГГ ответчик прекратил осуществление зарубежных рейсов, в соответствии с рекомендациями Росавиации от той же даты, в связи с чем предпринимательская деятельность туроператора, с целью осуществления которой изначально создавалось общество, практически полностью остановлено. Кроме того, в отношении туроператора на исполнении в подразделениях службы судебных приставов находится 297 исполнительных производств о взыскании денежных средств на общую сумму 5440625 руб.; ООО «Регион Туризм» осуществляет на территории Российской Федерации реализацию туристского продукта, сформированного иностранным туроператором <данные изъяты> на основании агентского соглашения от ДД.ММ.ГГГГ, вместе с тем, до настоящего времени указанный иностранный туроператор не осуществил возврат денежных средств за туристские продукты, услуги по которым не были оказаны по тем или иным причинам, ДД.ММ.ГГГГ сторонами подписан акт сверки о наличии задолженности иностранного туроператора перед ООО «Регион Туризм» на общую 4490392132,16 руб.

Относительно требований о присуждении компенсации морального вреда указывается, что ФИО2 не представлено доказательств вины ответчика в причиненных страданиях, в связи с чем заявленная к взысканию сумма компенсации морального вреда в размере 50000 руб. не обоснована и завышена; сумма неустойки и штрафа полежат снижению на основании положений п. 1 ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) (л.д. 96-102).

Законный представитель ответчика ООО «Золотое путешествие» ФИО4, представитель ответчика ФИО5, действующая на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 24), при рассмотрении дела возражали относительно предъявленных истцом требований по основаниям, приведённым в возражении на исковое заявление.

В соответствии с представленным в материалы дела возражением на исковое заявление, законный представитель ООО «Золотое путешествие» ФИО4 просит в удовлетворении исковых требований ФИО2 отказать, ссылаясь на то, что обществом, как турагентом, были выполнены все условия заключенного с истцом договора о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ №, агентское вознаграждение по которому составило 4303,20 руб.; в связи с заключением между сторонами дополнительного соглашения от ДД.ММ.ГГГГ сумма агентского вознаграждения составила 4583,36 руб. Возражая относительно заявленных требований, ООО «Золотое путешествие» также указывает на то, что представителями общества неоднократно разъяснялось истцу о том, что ответственность за неисполнение обязательств по договору, в том числе за возврат денежных средств в связи с отменой тура должен нести туроператор – ООО «Регион Туризм», а также о том, что поскольку истец настаивает на возврате денежных средств, то он вправе обратиться с соответствующим требованием к туроператору, либо требовать возврата денежных средств в судебном порядке.

Предъявленные ФИО2 исковые требования к ответчику ООО «Золотое путешествие», как турагенту, основаны не неверном толковании норм права. Кроме того, до предъявления истцом настоящего иска ООО «Золотое путешествие» фактически способствовало ФИО2 в возврате денежных средств туроператором посредством направления в адрес последнего запросов, совершения звонков, направления писем и претензий заказной корреспонденцией за счет средств ООО «Золотое путешествие», личного общения с руководством ООО «Регион Туризм», при этом на момент судебного разбирательства денежные средства истцу туроператором возвращены с учетом процентов за пользование чужими денежными средствами; в связи с отсутствием вины в действиях ответчика ООО «Золотое путешествие» оснований для присуждения в пользу истца компенсации морального вреда, штрафа за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя, - не имеется (л.д. 30-33).

Руководствуясь положениями ст.ст. 2, 6.1, 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ), в целях правильного и своевременного рассмотрения и разрешения настоящего дела, учитывая право сторон на судопроизводство в разумные сроки, суд полагает возможным рассмотреть данное гражданское дело в отсутствие неявившихся участников процесса

Заслушав лиц, принявших участие в ходе судебного разбирательства, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом ФИО2 и ответчиком ООО «Золотое путешествие» был заключён договор за № о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом в интересах заказчика (далее - договор о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом) (л.д. 13-16).

В силу положений пп. 1.1, 1.2, 2.1.1 вышеуказанного договора, турагент (ООО «Золотое путешествие») обязуется за вознаграждение от своего имени, совершить по поручению и за счёт заказчика юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристского продукта, потребительские свойства которого указаны в заявке на бронирование (приложение № к договору) (п. 1.1). Туристский продукт, соответствующий характеристикам, указанным в заявке на бронирование, формируется туроператором, сведения о котором содержатся в приложении № к договору. Туроператор является лицом (исполнителем), обеспечивающим оказание заказчику услуг, входящих в туристский продукт, и несет перед заказчиком ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны оказываться или оказывались эти услуги (п.1.2 договора о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом). Турагент обязуется совершить юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристского продукта, соответствующего характеристикам, указанным в заявке, а также передать указанный туристский продукт заказчику (п. 2.1.1).

В силу п. 2.3.1 договора о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом, заказчик (ФИО2) обязуется, в частности, в установленный турагентом срок произвести оплату туристского продукта.

Согласно п. 3.5 договора о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом, общая цена туристского продукта, забронированного заказчиком и переданного турагентом по договору, указывается соответственно в заявке на бронирование и в туристской путёвке.

Пунктом 3.7 договора о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом предусмотрено, что вознаграждением турагента по настоящему договору является выгода, полученная в форме, указанной в п. 2.2.2 настоящего договора. В силу п. 2.2.2 обозначенного договора, турагент вправе получить от туроператора бонусы, скидки и иные формы материального поощрения, предусмотренного для турагентов юридических лиц за реализацию туристского продукта и оставить их в своем распоряжении.

В силу п. 5.1 договора о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом, настоящий договор может быть изменен или расторгнут по соглашению сторон или по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством или настоящим договором. Согласно п. 5.3 вышеуказанного договора, каждая из сторон вправе потребовать в судебном порядке изменения или расторжения договора в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания заказчика угрозы безопасности его жизни и здоровью; наличие соответствующих обстоятельств подтверждается решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами. При расторжении до начала путешествия договора в связи с наступлением обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания заказчика угрозы безопасности его жизни и здоровью, заказчику возвращается туроператором денежная сумма, равная цене туристского продукта.

Положениями пп. 6.1,6.3 договора о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом предусмотрено, что ответственность перед заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору (в том числе ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуг) несёт туроператор. В случае неурегулирования возникшей проблемной ситуации на месте, претензии к качеству туристского продукта предъявляются заказчиком туроператору в письменной форме в течении пяти дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течении двадцати дней со дня получения претензии.

Согласно п. 7.1 договора о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом, последний освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если такое неисполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, в том числе землетрясений, наводнений, цунами, пожара, тайфуна, снежного заноса, военных действий, массовых заболеваний, забастовок, ограничений перевозок, запрета торговых операций с определёнными странами, террористических актов и других обстоятельств, не зависящих от турагента. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, каждая из сторон имеет право расторгнуть договор с применением последствий, предусмотренных п. 5.4 настоящего договора.

Пунктом 5.4 вышеуказанного договора предусмотрено, что в случае изменения или расторжения договора и (или) отказа заказчика от исполнения договора и (или) отказа заказчика от подтвержденного туристского продукта и (или) отмены поручения заказчиком, заказчик обязан возместить турагенту расходы, понесенные турагентом при исполнении договора.

Как следует из содержания заявки на бронирование туристского продукта (приложение № к договору № от ДД.ММ.ГГГГ), его предметом являлось предоставление тура в <данные изъяты> в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ относительно двух лиц: ФИО2 (истца по настоящему спору) и малолетнего ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения (внука истца). Стоимость вышеуказанного тура составила 69800 руб.; составом туристского продукта обозначено предоставление следующих услуг: авиаперелёт по маршруту <данные изъяты>; размещение в отеле; трансфер по маршруту «аэропорт-отель», «отель-аэропорт» (л.д. 16).

В приложении № к договору о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом от ДД.ММ.ГГГГ за № содержится информация о туроператоре – ответчике ООО «Регион Туризм», а также относительно договора страхования гражданской ответственности турооператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукт, заключенного с АО «ЕРВ Туристическое страхование» (л.д. 16, оборот).

Также установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом ФИО2 и ответчиком ООО «Золотое путешествие» было заключено дополнительное соглашение к договору №, по условиям которого в ранее заключенный между сторонами договор внесены изменения относительно: даты тура «с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ», наименования отеля и стоимости тура с указанием о необходимости произвести доплату в размере 13420 руб. Также п. 1.3 дополнительного соглашения предусмотрено, что «стоимость тура с новыми условиями составит 1115,51 евро, из которых: 968,51 евро – курс Центрального Банка России на момент заключения договора/внутренний курс оператора: 72,07 руб., стоимость тура в рублях: 69800 руб.; 147 евро доплата по курсу туроператора на момент заключения дополнительного соглашения/внутренний курс оператора: 91,31 руб., в руб. – 13420 руб.» (л.д. 17).

В соответствии с условиями агентского договора – публичной оферты ООО «Регион Туризм» (далее – Публичная оферта), туроператор предлагает неопределенному кругу юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, далее именуемых «турагенты», в соответствии с положениями п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), заключить настоящий договор оферты (л.д. 144-159).

В силу п. 3.1 публичной оферты, после получения от турагента заявления на присоединение к договору, туроператор в течение трёх рабочих дней обязан предоставить турагенту право доступа к сайту для совершения конклюдентных действий по заказу услуг и контролю заявки, на основании полученных от туроператора «логина» и «пароля».

Пунктом 2.1 Публичной оферты установлено, что турагент реализует услуги на основе сделок – договоров о реализации туристского продукта, заключаемых с туристами, используя рекомендованную туроператором форму такого договора, размещенную на сайте или в личном кабинете.

Согласно п. 2.2 Публичной оферты, турагент приступает к выполнению поручения туроператора по заключению договора о реализации туристского продукта с туристами на условиях, указанных в заявке на бронирование и в соответствии с выданным туроператором подтверждением. Обязательства, в частности, считаются исполненными, если турагент, согласно условиям настоящего договора, в полном объеме исполнил обязательство по передаче туроператору денежных средств, полученных от туристов в результате выполнения поручения по реализации туристского продукта.

Пунктом 5.1 Публичной оферты предусмотрено, что общая стоимость услуг указывается в рублях, состоит из суммы к оплате турагентом туроператору и вознаграждения турагента, которое последний удерживает самостоятельно, указывается в счете на оплату, выставленного туроператором и подтверждаемого отчетом агента.

В соответствии с п. 15.1 Публичной оферты, настоящая редакция оферты вступает в силу с момента её опубликования на сайте, распространяет свое действие на правоотношения сторон, возникшие с 01.01.2020, и действует в течение неопределенного периода времени.

Содержанием пп. 1-3 Приложения № 1 к Публичной оферте предусмотрено, что в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», сторонами устанавливается следующий порядок взаимодействия для исполнения обязательств по договорам реализации туристского продукта, заключенным по 31.03.2020 включительно: туроператор не позднее шестидесяти дней со дня вступления в силу вышеуказанного Постановления Правительства РФ посредством сайта, личного кабинета и (или) электронного адреса, указанного турагентом в заявлении о присоединении или личном кабинете, направляет уведомление о предоставлении равнозначного туристского продукта на определенных туроператором условиях. Турагент после получения соответствующего уведомления обязан в течение одного рабочего дня направить его в адрес заказчика туристского продукта любым из способов, установленных договором, заключенным между турагентом и заказчиком, и позволяющим достоверно установить отправку и получение данного уведомления заказчиком.

В силу положений ч. 1 ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Положениями ч. 2 ст. 68 ГПК РФ установлено, что признание стороной обстоятельств, на которых другая сторона основывает свои требования или возражения, освобождает последнюю от необходимости дальнейшего доказывания этих обстоятельств.

Суд учитывает, что в ходе судебного разбирательства факт заключения между ФИО2 и ООО «Золотое путешествие» ДД.ММ.ГГГГ договора за № о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом в интересах заказчика, дополнительного соглашения к нему от ДД.ММ.ГГГГ, в соответствии с обозначенными в них условиями, и произведенные истцом во исполнение договора и дополнительного соглашения оплаты в размере 69800 руб. и 13420 руб. соответственно (всего 83220 руб. (69800 руб. + 13420 руб.), сторонами не оспаривались.

Также установлено, что полученные от истца в вышеуказанном размере денежные средства ответчиком ООО «Золотое путешествие» за вычетом вознаграждения турагента (в размере 8886,56 руб.), предусмотренного условиями агентского договора – публичной оферты ООО «Регион Туризм», в последующем, были перечислены в пользу ООО «Регион Туризм», а именно ДД.ММ.ГГГГ – 26000 руб. (в соответствии с платежным поручением №); ДД.ММ.ГГГГ – 39496,80 руб. (платежное поручение №); ДД.ММ.ГГГГ – 8836,64 руб. (платежное поручение №) (всего 83220 руб. (8886,56 руб.+26000 руб.+39496,80 руб.+8836,64 руб.)) (л.д. 91-92), при этом факт присоединения турагента ООО «Золотое путешествие» к агентскому договору – публичной оферте ООО «Регион Туризм», последним при рассмотрении дела также не оспаривался.

Кроме того, ходе судебного разбирательства установлено и сторонами не оспаривалось, что услуги по туристским продуктам, указанным в приложении № к договору о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом в интересах заказчика от ДД.ММ.ГГГГ за №, и в дополнительном соглашении к обозначенному договору от ДД.ММ.ГГГГ, не были предоставлены истцу ФИО2 и следовавшему вместе с ней несовершеннолетним ребёнком по обстоятельствам, связанным с распространением инфекционного заболевания «Covid-19», и последовавшими в связи с этим ограничительными мерами на выезд за пределы территории Российской Федерации. В этой связи суд также учитывает, что при рассмотрении дела сам факт получения истцом от турагента уведомления о предоставлении равнозначного туристского продукта относительно которого между сторонами ДД.ММ.ГГГГ и было заключено дополнительное соглашение к договору о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом в интересах заказчика от ДД.ММ.ГГГГ за №, не оспаривался.

Также установлено, что ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО2 обратилась к ответчику ООО «Золотое путешествие» с претензией, в которой, ссылаясь на положения ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»), просила расторгнуть договор о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, в связи с угрозой безопасности жизни и здоровья в стране временного пребывания, возвратив денежные средства в размере 1115,51 евро по курсу оператора на день возврата по прилагаемым реквизитам в течение десяти дней (л.д. 19-20).

По результатам разрешения вышеуказанной претензии, ДД.ММ.ГГГГ директором ООО «Золотое путешествие» ФИО4 дан ответ о том, что в соответствии с заключенным между сторонами договором о реализации туристского продукта №, ООО «Золотое путешествие» является турагентом; ответственность за исполнение обязательств по договору, в том числе за возврат денежных средств в связи с отменой туристской поездки несёт туроператор – ООО «Регион Туризм». В обозначенном ответе также указывается, что ООО «Золотое путешествие» «не устраняется от разрешения проблемной ситуации и готово оказать необходимое содействие»; претензия истца перенаправлена в адрес туроператора ООО «Регион Туризм» незамедлительно после её поступления в ООО «Золотое путешествие» (л.д. 21).

Содержанием представленной ответчиком ООО «Золотое путешествие» в материалы дела переписки посредством электронной почты подтверждается, что ДД.ММ.ГГГГ турагентом в адрес туроператора перенаправлялась претензия ФИО2, адресованная ООО «Золотое путешествие». Кроме того, из переписки следует, что, в частности, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ турагентом в адрес туроператора направлялись различные по содержанию сообщения относительно разрешения вопроса по возврату денежных средств по несостоявшемуся туристскому продукту истцу, а также пересылались реквизиты для осуществления возврата денежных средств (л.д. 42-54)

В ходе судебного разбирательства также установлено, что с настоящим исковым заявлением в суд истец обратилась ДД.ММ.ГГГГ, а ранее в соответствии с определением мирового судьи, исполняющего обязанности мирового судьи судебного участка № <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ исковое заявление ФИО2 к ООО «Золотое путешествие», ООО «Регион Туризм» было возвращено истцу в связи с неподсудностью спора мировому судье (л.д. 4,12).

Платежным поручением от ДД.ММ.ГГГГ за № кредитной организацией произведен возврат денежных средств в размере 76596,22 руб., предназначенных для перечисления истцу в соответствии с платежным поручением от ДД.ММ.ГГГГ, отправителю ООО «Регион-Туризм» с указанием о том, что по обозначенным реквизитам произвести зачисление невозможно (л.д. 122,161), при этом как следует из содержания платёжного поручения от ДД.ММ.ГГГГ получателем значилась «Мурзина Снежана Денисовна» вместо «Мурзина Снежана Саидовна». Вышеуказанные обстоятельства соотносятся с содержанием приведенной выше переписки между ООО «Золотое путешествие» и ООО «Регион-Туризм».

В соответствии с платёжным поручением от ДД.ММ.ГГГГ № ответчиком ООО «Регион Туризм» истцу ФИО2 произведён возврат денежных средств в размере 76596,22 руб. с указанием «возврат денежных средств по письму в связи с аннуляцией туруслуг по заявке 7694129» (л.д. 36).

Как отмечено выше, в возражении на исковое заявление ООО «Регион Туризм» указано, что возврат денежных средств в размере 76596,22 руб. включает: 74333,44 руб. (стоимость тура) и 2262,78 руб. (сумма процентов за пользование чужими денежными средствами).

Возврат комиссионного вознаграждения ООО «Золотое путешествие» истцу ФИО2 в размере 8886,56 руб. произведен в соответствии с платежным поручением от ДД.ММ.ГГГГ № (л.д. 35).

Относительно обозначенных обстоятельств истец ФИО2 при рассмотрении дела факт получения отответчиков ООО «Золотое путешествие» и ООО «Регион Туризм» денежных средств в обозначенные даты и в вышеуказанных размерах не оспаривала.

Пунктом 1 ст. 15 ГК РФ установлено, что лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

В соответствии со ст. 10 ФЗ«Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»,реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.К существенным изменениям обстоятельств относятся, в частности, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В силу положений ст. 9 ФЗ«Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

Согласно ст. 6 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», турист вправе требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 14 ФЗ«Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.озмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Статьей 19.4 Федерального закона от 01.04.2020 № 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» установлено, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020-2022 гг. особенности: исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч.3 ст. 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 - 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Положение).

Пунктом вышеуказанного Положения установлено, что при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31.12.2021, за исключением случая, предусмотренного пунктом 2(1) настоящего Положения.

Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта.По соглашению сторон потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены.

Согласно п. 2(1) Положения, в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31.12.2022.

Пунктом 3 Положения предусмотрено, что при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020№ 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31.1.2021 равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

В соответствии с п. 5 Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 2(1), 6 и 7 настоящего Положения.

Согласно п. 6 Положения, по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31.12.2021.Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств:наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке;временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд;регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

Пунктом 7 Положения предусмотрено, что в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2020.

В этой связи суд учитывает, что наличие обстоятельств, предусмотренных пп. 2(1), 6 и 7 Положения, в ходе в судебного разбирательства не установлено.

В силу п. 8 Положения, туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 2(1), 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Из содержания п. 2 ст. 779 ГК РФ следует также, что правила главы 39 ГК РФ«Возмездное оказание услуг» применяются и к договорам возмездного оказания услуг по туристическому обслуживанию, в соответствии с которыми исполнитель (туроператор) обязан обеспечить оказание заказчику (туристу) комплекса туристских услуг.

Пунктом 1 ст.782 ГК РФ установлено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно ст. 33 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ «О защите прав потребителей»),потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу положений п. 1 ст. 1005 ГК РФ, по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

Положениями пп. 1,2 ст. 450.1 ГК РФ предусмотрено, что предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Согласно ч. 1 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»,за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В силу положений ч. 1 ст. 61 ГПК РФ, обстоятельства, признанные судом общеизвестными, не нуждаются в доказывании.

19.03.2020 Федеральным агентством по туризму была опубликована официальная рекомендация воздержаться от поездок в иностранные государства; с 23.03.2020 Росавиацией были введены ограничения на полеты в Турцию и ряд других государств.27.03.2020 государственными органами Турции были введены ограничительные меры, сделавшие исполнение туристских услуг временно невозможным.На сайте Ростуризма опубликована информация о том, что с 27.03.2020 введен запрет на въезд в страну до особого распоряжения.

В соответствии с Поручением Правительства РФ от 26.03.2020 «О решениях по итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации», Росавиации дано указание обеспечить прекращение с 00 ч. 00 мин. 27.03.2020 регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции.

Международное авиасообщение между Российской Федерацией (с вылетом из трех городов) и Турцией, Великобританией и Танзанией возобновлено с 01.08.2020.

Вместе с тем, в последующем, согласно информации Федерального агентства воздушного транспорта, соответствии с решением Оперативного штаба по предупреждению завоза и распространения новой коронавирусной инфекции, с 15.04.2021 до 01.06.2021 вновь временно ограничено регулярное и нерегулярное пассажирское авиасообщение между Российской Федерацией и Турцией (текст документа приведен в соответствии с публикацией на сайте https://favt.gov.ru) (л.д. 224-228).

При таких обстоятельствах, в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ и с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ туроператором туристского продукта в отношении истца и следовавшего вместе с ней несовершеннолетнего ребёнка не могла быть осуществлена.

Согласно ст. 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», данные обстоятельства квалифицируются как угроза безопасности туристов.

Проанализировав установленные по делу фактические обстоятельства и подлежащие применению нормы права, суд приходит к выводу о том, что требования истца подлежат частичному удовлетворению, ввиду нижеследующего.

Как отмечено выше, обращаясь ДД.ММ.ГГГГ к ответчику ООО «Золотое путешествие» с претензией, истец просила расторгнуть заключенный с ней ранее договор № от ДД.ММ.ГГГГ, а также возвратить уплаченные ей денежные средства по договору, однако, ответом директора ООО «Золотое путешествие» от ДД.ММ.ГГГГ, данным по результатам разрешения вышеуказанной претензии, ответчик фактически отказал в удовлетворении соответствующих требований истца.

Вместе с тем, суд полагает, что в силу приведенных выше п.1 ст. 782 ГК РФ, а также ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», турист (как потребитель) вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю (туроператору) фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Обозначенная гарантия предоставлена туристу императивными нормами законодательства и предполагает встречное обязательство на стороне турагента обеспечить туристу право на односторонний отказ от туристского продукта в любое время при условии компенсации турагенту фактически понесенных им расходов, обусловленных предоставлением конкретного туристского продукта.

Суд учитывает, что договор за № о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом в интересах заказчика, а также дополнительное соглашение к нему от ДД.ММ.ГГГГ были заключены непосредственно между ФИО2 и ответчиком ООО «Золотое путешествие», соответственно, требования истца о расторжении договора подлежат удовлетворению, поскольку существенно изменились обстоятельства, из которых исходили стороны при его заключении, - возникновение обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровью.

Разрешая требования истца о взыскании с ответчика ООО «Золотое путешествие» неустойки, суд полагает следующее.

В соответствии с п. 1 ст. 330 ГК РФ, неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.

Статьёй 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что требования потребителя, в частности, о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В силу положений ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги); сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Поскольку в рамках заключенных между истцом и ООО «Золотое путешествие»договора за № о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом в интересах заказчика от ДД.ММ.ГГГГ, и дополнительного соглашения к нему от ДД.ММ.ГГГГ, обществом как турагентом сумма денежных средств, внесенных истцом по договору, за вычетом комиссионного вознаграждения в размере 8 886,56 руб., была перечислена в пользу туроператора в соответствии с условиями агентского договора – публичной оферты ООО «Регион Туризм», которым произведено бронирование тура, то учитывая, установленные выше обстоятельства, касающиеся невозможности исполнения договора, сумма агентского вознаграждения, удержанная турагентом в соответствующем размере подлежала возврату потребителю. Ввиду того, что фактически возврат комиссионного вознаграждения ООО «Золотое путешествие» истцу ФИО2 в размере 8886,56 руб. был произведен в соответствии с платежным поручением от ДД.ММ.ГГГГ, то на указанную сумму подлежит начислению неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии с п. 1 ст. 9.1 Федерального закона от 26.10.2002 № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» (далее – ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)»), для обеспечения стабильности экономики в исключительных случаях (при чрезвычайных ситуациях природного и техногенного характера, существенном изменении курса рубля и подобных обстоятельствах) Правительство Российской Федерации вправе ввести мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами (далее для целей данной статьи - мораторий), на срок, устанавливаемый Правительством Российской Федерации.

В акте Правительства Российской Федерации о введении моратория могут быть указаны отдельные виды экономической деятельности, предусмотренные Общероссийским классификатором видов экономической деятельности, а также отдельные категории лиц и (или) перечень лиц, пострадавших в результате обстоятельств, послуживших основанием для введения моратория, на которых распространяется действие моратория.

Постановлением Правительства РФ от 28.03.2022 № 497 «О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами» в редакции, действующей на день вынесения решения, постановлено ввести мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами, в отношении юридических лиц и граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей. При этом согласно п. 2 вышеуказанного Постановления, его положения не применяются в отношении должников, являющихся застройщиками многоквартирных домов и (или) иных объектов недвижимости, включенных в соответствии со статьей 23.1 Федерального закона «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации» в единый реестр проблемных объектов на дату вступления в силу настоящего постановления.

Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № 1240 «О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 28.03.2022 № 497», опубликованным 15.07.2022, пункт 2 изложен в новой редакции:

а) являющихся застройщиками многоквартирных домов и (или) иных объектов недвижимости, включенных в соответствии со статьей 23.1 Федерального закона «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации» в единый реестр проблемных объектов на дату вступления в силу настоящего постановления;

б) включенных по мотивированному предложению руководителя федерального органа исполнительной власти, обеспечивающего реализацию единой государственной политики в отрасли экономики, в которой осуществляет деятельность соответствующее лицо, или высшего должностного лица субъекта Российской Федерации, в котором зарегистрировано или на территории которого осуществляет деятельность соответствующее лицо, в утвержденный Правительством Российской Федерации перечень лиц, на которых не распространяется действие моратория, деятельность которых регулируется Федеральным законом «О деятельности иностранных лиц в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на территории Российской Федерации» и (или) Федеральным законом «О мерах воздействия на лиц, причастных к нарушениям основополагающих прав и свобод человека, прав и свобод граждан Российской Федерации», а также положениями, предусмотренными Федеральным законом «О некоммерческих организациях» и (или) Законом Российской Федерации «О средствах массовой информации», касающимися лиц, выполняющих функции иностранных агентов, либо которые являются аффилированными лицами указанных лиц».

Постановление Правительства РФ от 28.03.2022 № 497 «О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами» также дополнено пунктом 2.1 в соответствии с которым в целях применения подпункта «б» пункта 2 настоящего постановления аффилированными лицами считаются лица, признаваемые таковыми в соответствии с антимонопольным законодательством Российской Федерации». Данный мораторий введен сроком на 6 месяцев со дня официального опубликования постановления.

В п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда от 24.12.2020 № 44 «О некоторых вопросах применения положений статьи 9.1 Федерального закона от 26.10.2002 № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» разъяснено, что целью введения моратория, предусмотренного указанной статьей, является обеспечение стабильности экономики путем оказания поддержки отдельным хозяйствующим субъектам.

Как указано в Обзоре судебной практики по делам о защите прав потребителей (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 20.10.2021), в силу подп. 2 п. 3 ст. 9.1 Закона о банкротстве на срок действия моратория в отношении должников, на которых он распространяется, наступают последствия, предусмотренные абз. 5 и 7 - 10 п. 1 ст. 63 названного закона. В частности, не начисляются неустойки (штрафы, пени) и иные финансовые санкции за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежных обязательств и обязательных платежей, за исключением текущих платежей (абз. 10 п. 1 ст. 63 Закона о банкротстве).

Как разъяснено в п. 7 Постановления Пленума Верховного Суда от 24.12.2020 № 44 «О некоторых вопросах применения положений статьи 9.1 Федерального закона от 26.10.2002 № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)», в период действия моратория проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ), неустойка (ст. 330 ГК РФ), пени за просрочку уплаты налога или сбора (ст. 75 Налогового кодекса Российской Федерации), а также иные финансовые санкции не начисляются на требования, возникшие до введения моратория, к лицу, подпадающему под его действие (подп. 2 п. 3 ст. 9.1, абз. 10 п. 1 ст. 63 Закона о банкротстве). В частности, это означает, что не подлежит удовлетворению предъявленное в общеисковом порядке заявление кредитора о взыскании с такого лица финансовых санкций, начисленных за период действия моратория. Лицо, на которое распространяется действие моратория, вправе заявить возражения об освобождении от уплаты неустойки (подп. 2 п. 3 ст. 9.1, абз. 10 п. 1 ст. 63 Закона о банкротстве) и в том случае, если в суд не подавалось заявление о его банкротстве.

Из приведенных выше положений закона и разъяснений Пленума Верховного Суда в их совокупности следует, что в отношении не включенных в перечень организаций с момента введения моратория, то есть с 01.04.2022 прекращается начисление неустоек (штрафов и пеней) и иных финансовых санкций за неисполнение или ненадлежащее исполнение должником денежных обязательств и обязательных платежей по требованиям, возникшим до введения моратория.

Применительно к спорным правоотношениям, начисление неустойки не должно производиться в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Соответственно, расчет неустойки, за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, будет следующим: 8886,56 руб. х 1% х 50 дней = 4443,28 руб. Обозначенная сумма и подлежит взысканию с ООО «Золотое путешествие» в пользу ФИО2

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного ущерба.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. При этом размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Аналогичные положения относительно определения судом размера компенсации морального вреда содержатся в п. 2 ст. 1101 ГК РФ.

Поскольку в ходе судебного разбирательства установлена виновность ответчика ООО «Золотое путешествие» в нарушении прав истца, как потребителя, то ФИО2 вправе на основании ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» требовать компенсации морального вреда.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 № 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда», моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, в силу пункта 2 статьи 1099 ГК РФ подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом (например, статья 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», абз.6 ст. 6 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).В указанных случаях компенсация морального вреда присуждается истцу при установлении судом самого факта нарушения его имущественных прав.

С учётом характера причинённых истцу нравственных страданий, степени вины ответчика, а также требований разумности и справедливости, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 1 000 руб.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Принимая во внимание, что в ходе судебного разбирательства по настоящему делу была установлена виновность ответчика в нарушении прав истца, как потребителя, а ФИО2, в целях досудебного урегулирования спора обращалась с претензией к ответчику, оставленной им без удовлетворения, то с ООО «Золотое путешествие» подлежит взысканию в пользу истца штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 2721,64 руб. ((1 000 руб. + 4443,28 руб.)/2), при этом оснований для снижения размера штрафа суд не усматривает.

Относительно требований, предъявленных истцом ФИО2 к ответчику ООО «Регион Туризм», а именно о взыскании неустойки в размере 80000 руб., а также производных требований о взыскании компенсации морального вреда в размере 10000 руб., штрафа за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя, суд полагает, что в удовлетворении соответствующих требований надлежит отказать, поскольку как установлено при рассмотрении дела, до обращения в суд с настоящим иском ФИО2 с претензией относительно возврата денежных средств к ответчику – туроператору ООО «Регион Туризм» не обращалась; в претензии от ДД.ММ.ГГГГ, адресованной ООО «Золотое путешествие», каких-либо притязаний к туроператору не предъявлено. Сама по себе пересылка турагентом обозначенной претензии туроператору не может подменить собой требование, предъявленное истцом к ООО «Золотое путешествие», соответствующим требованием, переадресованным ООО «Регион Туризм» При этом факт пересылки претензии, как полагает суд, обуславливает лишь наличие договорных правоотношений между турагентом и туроператором.

Кроме того, суд учитывает, что возврат денежных средств туроператором ООО «Регион Туризм», уплаченных по договору № о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом в интересах заказчика от ДД.ММ.ГГГГ и в соответствии с дополнительным соглашением к нему от ДД.ММ.ГГГГ, за вычетом комиссионного вознаграждения, произведен в день предъявления ФИО2 в суд искового заявления о защите прав потребителя ДД.ММ.ГГГГ, с уплатой процентов за пользование чужими денежными средствами, в порядке и размере, установленном п. 8 Положения об особенностях на 2020 - 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», расчет которых проверен судом и является арифметически верным (всего в размере 76596,22 руб., из которых: 74333,44 руб. (стоимость тура) и 2262,78 руб. (сумма процентов за пользование чужими денежными средствами).

Поскольку суд не усматривает оснований для взыскания с ООО «Регион Туризм» в пользу ФИО2 неустойки, то не имеется основания и для удовлетворения производных требований – о присуждении компенсации морального вреда и штрафа за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя.

Согласно ч. 1 ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

Исходя из положений ст. 88 ГПК РФ, судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Истец был освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче иска в суд, в силу положений Закона РФ «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Поскольку решение принято в пользу истца, то с ответчика ООО «Золотое путешествие» в доход местного бюджета подлежит взысканию, с учётом положений ст. 91 ГПК РФ, сумма государственной пошлины, размер которой рассчитан судом на основании ст. 333.19 Налогового кодекса РФ, и составляет 400 руб.

На основании вышеизложенного, и руководствуясь ст.ст. 12, 56, 98, 103, 198-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 (паспорт №) удовлетворить частично.

Расторгнуть договор о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом в интересах заказчика от ДД.ММ.ГГГГ за №, заключённый между ФИО2 и обществом с ограниченной ответственностью «Золотое путешествие», в редакции дополнительного соглашения от ДД.ММ.ГГГГ.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Золотое путешествие» (ОГРН №) в пользу ФИО2 сумму неустойки в размере 4443 (четыре тысячи четыреста сорок три) руб. 28 коп., сумму компенсации морального вреда в размере 1 000 (одна тысяча) руб., штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в размере 2 721 (две тысячи семьсот двадцать один) руб. 64 коп.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Золотое путешествие» в доход бюджета Златоустовского городского округа Челябинской области государственную пошлину в размере 400 (четыреста) руб.

Исковые требования ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» о защите прав потребителя оставить без удовлетворения.

Настоящее решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Челябинского областного суда в течение месяца со дня его изготовления в окончательной форме через Златоустовский городской суд Челябинской области.

Председательствующий: И.И. Щелоков

Мотивированное решение по делу изготовлено 12.01.2023.