Решение по делу № 2-13183/2024 от 23.01.2025

Дело № 2-2238/2025

УИД 45RS0026-01-2024-020162-94

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Курганский городской суд Курганской области в составе:

председательствующего судьи Денисовой С.М.

при секретаре судебного заседания Брагиной Ю.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Кургане 23 января 2025 г. гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к ООО «Маркетплейс» о защите прав потребителя,

установил:

ФИО2 обратился в Курганский городской суд Курганской области с иском к ООО «Маркетплейс» о защите прав потребителя. В обоснование иска указал, что 01.05.2024 заключил с ООО «Маркетплейс» договор купли-продажи телевизора Hisense 65U7HQ 65 (165 см) UHD 4K по цене 34990 руб. посредством заказа на сайте https://megamarket.ru/ (номер доставки №). Оплата стоимости телевизора произведена им ДД.ММ.ГГГГ онлайн через АО «Газпромбанк». ДД.ММ.ГГГГ он получил от ответчика уведомление об отмене заказа в одностороннем порядке и возврате денежных средств, уплаченных за товар. Указал, что ДД.ММ.ГГГГ заключил с ООО «Маркетплейс» договор купли-продажи телевизора Hisense 75А6К 75 (190 см) UHD 4K по цене 40 000 руб. посредством заказа на сайте https://megamarket.ru/ (номер доставки №). Оплата стоимости телевизора произведена им ДД.ММ.ГГГГ онлайн через АО «Газпромбанк». ДД.ММ.ГГГГ он получил от ответчика уведомление об отмене заказа в одностороннем порядке и возврате денежных средств за товар. Указал, что обращался к ответчику с претензиями, содержащими требование о продаже указанных товаров, которые оставлены без удовлетворения. Ссылаясь на положения Закона РФ «О защите прав потребителей», просил обязать ответчика продать ему телевизор Hisense 65U7HQ 65 (165 см) UHD 4K по цене 34990 руб., взыскать с ответчика в свою пользу неустойку за нарушение установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара из расчета 174 руб. 95 коп. в день, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по день вынесения решения суда, компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, судебные расходы по оплате услуг представителя в размере 5000 руб.; обязать ответчика продать ему телевизор Hisense 75А6К 75 (190 см) UHD 4K по цене 40 000 руб., взыскать с ответчика в свою пользу неустойку за нарушение установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара из расчета 200 руб. в день, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по день вынесения решения суда, компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, судебные расходы по оплате представителя в размере 5000 руб.

В судебное заседание истец не явился, извещен надлежащим образом, просил дело рассмотреть без своего участия.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом.

Суд, на основании статей 167, 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, определил рассмотреть дело без участия ответчика в порядке заочного судопроизводства.

Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом (подпункт 1 пункта 1 статьи 8 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно пункту 1 статьи 420 Гражданского кодекса Российской Федерации договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В силу пункта 1 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной (пункт 2).

В соответствии с пунктом 1 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В силу ст. 492 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426). К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Согласно пункту 1 статьи 494 Гражданского кодекса Российской Федерации предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (пункт 2 статьи 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.

В силу пункта 2 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

В силу п.п. 1, 2 ст. 26.1 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 на официальном сайте https://megamarket.ru/, владельцем которого является ООО «Маркетплейс», оформил предварительный заказ на приобретение телевизора Hisense 65U7HQ 65 (165 см) UHD 4K стоимостью 34990 руб. Оплата стоимости телевизора произведена истцом ДД.ММ.ГГГГ банковской картой посредством сервиса АО «Газпромбанк» онлайн на сайте продавца.

При приобретении товара присвоен номер доставки №

ДД.ММ.ГГГГ ответчиком направлено истцу уведомление об отмене заказа в одностороннем порядке с возвратом уплаченных за товар денежных средств на счет истца в размере 34990 руб.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с претензией, содержащей требование о продаже ему телевизора Hisense 65U7HQ 65 (165 см) UHD 4K по цене 34990 руб., которая ответчиком оставлена без удовлетворения.

Кроме того, ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 на официальном сайте https://megamarket.ru/, владельцем которого является ООО «Маркетплейс», оформил предварительный заказ на приобретение телевизора Hisense 75А6К 75 (190 см) UHD 4K стоимостью 40 000 руб. Оплата стоимости телевизора произведена истцом ДД.ММ.ГГГГ банковской картой посредством сервиса АО «Газпромбанк» онлайн на сайте продавца.

При приобретении товара присвоен номер доставки №

ДД.ММ.ГГГГ ответчиком направлено истцу уведомление об отмене заказа в одностороннем порядке и возврате денежных средств в размере 40 000 руб. на счет истца.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с претензией, содержащей требование о продаже ему телевизора Hisense 75А6К 75 (190 см) UHD 4K по цене 40 000 руб., которая ответчиком оставлена без удовлетворения.

Порядок оформления заказа определен ООО «Маркетплейс» в Условиях использования сайта (далее – Условия), размещенных на официальном сайте hhh://megamarket.ru/info/eula/.

В силу пункта 3.2. Условий оформляя заказ товаров/услуг пользователь соглашается с условиями, изложенными в настоящих Условиях, Условиями заказа и доставки, если они применимы.

Согласно п. 2.1.1. Условий для получения доступа к определённому функционалу Сайта и/или для осуществления заказа товаров и услуг Маркетплейс, пользователю необходимо пройти процедуру регистрации, в результате которой для пользователя будет создана уникальная учетная запись, или процедуру авторизации в случае, если ранее для пользователя была создана уникальная учетная запись. Регистрация - совокупность действий пользователя в соответствии с указанными на Сайте инструкциями, включая, но не ограничиваясь, предоставление данных и иной информации, совершаемых пользователем при оформлении заказа на Сайте в первый раз или при первом обращении в Контакт-центр Маркетплейс для оформления заказа посредством применения одноразового индивидуального кода из SMS-сообщения, полученного по номеру телефона пользователя, или с использованием сервиса Сбер ID (функционал ПАО «Сбербанк России» по передаче персональных данных пользователя, предоставляемый Маркетплейс в целях аутентификации пользователя и автозаполнения данных о пользователе на Сайте), в том числе посредством бесшовного метода (метод аутентификации пользователя на Сайте с использованием Сбер ID, посредством которого при переходе с информационного ресурса ПАО «Сбербанк России» или партнера ПАО «Сбербанк России» на Сайт повторная аутентификация на Сайте не осуществляется), или посредством регистрации личного кабинета. Аутентификация с использованием бесшовного метода доступна исключительно пользователям, заключившим с ПАО «Сбербанк России» договор о присоединении к услуге «Удобный доступ», условия предоставления которой расположены по адресу: https://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/sberid/publ_oferta_predost_servicesberid.pdf, для получения доступа к различному функционалу Сайта и формирования личного кабинета. Под личным кабинетом понимается персональный раздел Пользователя на Сайте, связанный с учетной записью пользователя на Сайте, в котором пользователю доступно взаимодействие с Маркетплейс на предложенных Маркетплейс условиях. Для одного пользователя может быть создана одна уникальная учетная запись.

В силу п. 2.1.5. Условий все действия пользователя, авторизованного на Сайте, а также все действия пользователя, совершенные с использованием уникального кода при получении товара в автоматизированных пунктах выдачи, стороны признают совершенными с использованием простой электронной подписи пользователя. Заказы, оформленные с использованием Сайта, а также сообщения, направленные с контактного адреса электронной почты пользователя, признаются равнозначными документу, собственноручно подписанному пользователем.

Исходя из п. 3.1 Условий на сайте пользователем доступна база данных, которая предоставляет собой информационно-справочную систему, содержащую информацию о товарах/услугах, предназначенную для потенциальных покупателей/потребителей товаров/услуг. Информация о товарах/услугах, предоставленная на Сайте, основана на информации, предоставленной продавцом

Обязательства по оплате товаров исполнены истцом надлежащим образом.

В установленный срок товары истцу не доставлены.

Согласно п. 12 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № (далее – Правила) при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.

Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю (п. 13 вышеуказанных Правил).

Пунктом 20 Правил предусмотрено, что доставленный товар передается потребителю по указанному им адресу, а при отсутствии потребителя - любому лицу, предъявившему информацию о номере заказа, либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения договора розничной купли-продажи или оформление заказа, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или договором розничной купли-продажи.

Согласно п. 2 ст. 23.1 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара (п. 3 ст. 23.1 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей»).

Поскольку ответчик не исполнил обязанность по передаче истцу предварительно оплаченных товаров, требование истца о продаже ему телевизора Hisense 65U7HQ 65 (165 см) UHD 4K по цене 34990 руб. и телевизора Hisense 75А6К 75 (190 см.) UHD 4K по цене 40 000 руб. подлежит удовлетворению.

Также подлежит удовлетворению требование истца о взыскании с ответчика неустойки за нарушение сроков передачи предварительно оплаченных товаров.

При этом неустойка за нарушение срока передачи товара, приобретенного ДД.ММ.ГГГГ (срок доставки ДД.ММ.ГГГГ), за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составляет 45 661 руб. 95 коп. (34 990 руб. х 0,5% х 261 дн.).

Неустойка за нарушение срока передачи товара, приобретенного ДД.ММ.ГГГГ (срок доставки с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ), за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составляет 48 800 руб. (40 000 руб. х 0,5% х 244дн.).

С учетом того, что сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать сумму предварительной оплаты товара, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка за нарушение сроков передачи предварительно оплаченных товаров в размере 74 990 руб. (34990 руб. + 40000 руб.).

В соответствии со ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Согласно ст. 15 Закона РФ от 07 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку права истца, как потребителя, нарушены ответчиком, суд в соответствии с положениями ст. 15 Закона РФ от 07 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей», учитывая степень нравственных страданий, причиненных истцу действиями ответчика, продолжительность допущенных нарушений прав истца, исходя из конкретных обстоятельств дела, приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда, размер которой полагает необходимым определить в сумме 5 000 руб., которую суд полагает отвечающей требованиям разумности и справедливости.

В силу ч. 6 ст. 13 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона).

Принимая во внимание вышеизложенное, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя в размере 39 995 руб. (74 990 руб. + 5 000 руб. – 50%).

В соответствии со статьей 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с ведением дела.

Согласно ч. 1 ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 96 Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в данной статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В силу части 1 статьи 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

В пункте 11 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21 января 2016 г. № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» (далее - постановление Пленума от 21 января 2016 г. №) разъяснено, что, разрешая вопрос о размере сумм, взыскиваемых в возмещение судебных издержек, суд не вправе уменьшать его произвольно, если другая сторона не заявляет возражения и не представляет доказательства чрезмерности взыскиваемых с нее расходов (часть 3 статьи 111 АПК РФ, часть 4 статьи 1 ГПК РФ, часть 4 статьи 2 КАС РФ). Вместе с тем в целях реализации задачи судопроизводства по справедливому публичному судебному разбирательству, обеспечения необходимого баланса процессуальных прав и обязанностей сторон (статьи 2, 35 ГПК РФ, статьи 3, 45 КАС РФ, статьи 2, 41 АПК РФ) суд вправе уменьшить размер судебных издержек, в том числе расходов на оплату услуг представителя, если заявленная к взысканию сумма издержек, исходя из имеющихся в деле доказательств, носит явно неразумный (чрезмерный) характер.

Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства (пункт 13 указанного постановления Пленума).

В соответствии с Методическими рекомендации по размерам оплаты юридической помощи, оказываемой адвокатами Адвокатской палаты <адрес>, утвержденными решением Совета АПКО от ДД.ММ.ГГГГ (в редакции от ДД.ММ.ГГГГ) адвокатам при заключении соглашений рекомендовано учитывать следующие минимальные ставки вознаграждения за оказываемую юридическую помощь по гражданским делам: составление искового заявления (заявления, жалобы) и отзыва (возражений) на исковое заявление (заявление) – 8000 руб., представительство в суде первой инстанции (за день участия) - 7000 руб.

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 (доверитель) и ФИО3 (представитель) заключен договор на оказание юридических услуг, по условиям которого представитель обязался оказать услуги доверителю по представлению интересов доверителя в суде первой инстанции по иску к ООО «Маркеплейс» о защите прав потребителей, а именно, подать исковое заявление в суд, участвовать в судебных заседаниях в качестве представителя доверителя.

В соответствии с п. 4.1 договора стоимость услуг исполнителя составляет 10000 руб. (5000 руб. – по исковому заявлению по договору купли-продажи телевизора Hisense 65U7HQ 65 (165 см) UHD 4K, 5000 руб. – по договору купли-продажи телевизора Hisense 75А6К 75 (190 см) UHD 4K.

В соответствии с распиской от ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 уплатил ФИО3 денежные средства в размере 10000 руб. за оказанные юридические услуги.

Учитывая продолжительность, сложность и характер спора, сложившуюся в регионе стоимость оплаты юридических услуг и объем правовой помощи, оказанной представителем ФИО3, составившим исковое заявление, суд полагает возможным заявленное истцом требование о взыскании с ответчика указанных расходов удовлетворить частично в сумме 7 000 руб., которую суд полагает отвечающей критерию разумности.

В связи с удовлетворением требований истца с ответчика в доход бюджета муниципального образования город Курган на основании ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации подлежит взысканию государственная пошлина в размере 7 000 руб.

Руководствуясь статьями 194 – 199, 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

Исковые требования удовлетворить частично.

Возложить на ООО ««Маркетплейс» (ИНН <***>) обязанность продать ФИО2 (паспорт № №) телевизор Hisense 65U7HQ 65 (165 см) UHD 4K по цене 34990 руб. и телевизор Hisense 75А6К 75 (190 см) UHD 4K по цене 40 000 руб.

Взыскать с ООО «Маркетплейс» (ИНН <***>) в пользу ФИО2 (паспорт № №) неустойку за нарушение сроков передачи предварительно оплаченных товаров в размере 74 990 руб., компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя в размере 39 995 руб., расходы по оплате услуг представителя в размере 7000 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ООО «Маркетплейс» (ИНН <***>) в доход бюджета муниципального образования город Курган государственную пошлину в размере 7000 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления

Судья С.М. Денисова

Мотивированное решение составлено 24.02.2025.