Дело №
УИД 75RS0№-47
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
4 августа 2023 года <адрес>
Центральный районный суд <адрес> в составе председательствующего судьи Рыбакова В.А., при секретаре Новожиловой Е.В., с участием истца ФИО2, ФИО3 по <адрес> ФИО6, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к Индивидуальному предпринимателю ФИО4 о взыскании неустойки, компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ
,
Истец обратилась в суд с исковым заявлением, ссылаясь на следующее. ДД.ММ.ГГГГ истец заключила индивидуальный заказ на комплектацию мебели — кухонный гарнитур стоимостью 144 950 руб. Оплата произведена истцом ДД.ММ.ГГГГ в полном объеме. Установка гарнитура произведена ДД.ММ.ГГГГ. В процессе установки выяснилось, что фасад одного шкафа не соответствует размерам. Истец обратилась с требованием об устранении недостатков ДД.ММ.ГГГГ в мессенджере Viber, считает, что недостатки должны быть устранены до ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ истцу сообщили в мессенджере Viber, что установка фасада может быть только ДД.ММ.ГГГГ, таким образом превысив срок устранения недостатков на 12 рабочих дней. Согласно расчетам истца размер неустойки за нарушение сроков устранения недостатков товара, составляет 17 394 руб. (144950 *1% *12). Истец обращалась к ответчику с письменной претензией об уплате неустойки в связи с просрочкой исполнения обязательств. Ответчик отказался выплачивать, так как не считает сообщение в мессенджере Viber заявлением. Вместе с тем, согласно п. 1.2 Гарантийного талона от ДД.ММ.ГГГГ порядок подачи заявлений не определен, следовательно, заявление могло быть подано любым доступным способом. Все сообщения истца в мессенджере Viber ответчиком рассматривались, ответы предоставлялись. Из ответа ФИО3 по <адрес> указано, что истец вправе требовать выплаты неустойки за нарушения, предусмотренных ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей». Истец повторно обратилась к ответчику с претензией, ей предложили компенсацию в размере 1500 руб. Действиями ответчика истцу причинены нравственные страдания, которые заключались в расстроенных чувствах, подавленное настроение, приходится тратить время, нервы на защиту своих прав. Причинённый моральный вред истец оценила в 10 000 руб. Истец просит суд взыскать с ответчика неустойку в размере 17 394 руб.; компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.
Истец в судебном заседании поддержала доводы иска, просила удовлетворить в полном объеме.
Ответчик в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещался в установленном порядке. Сведениями о том, что его неявка имела место по уважительной причине, суд не располагает.
ФИО3 по <адрес> ФИО6 в судебном заседании поддержал доводы иска, представил заключение, согласно которому в связи с не передачей товара надлежащего качества до ДД.ММ.ГГГГ, за период с ДД.ММ.ГГГГ за не переданный товар может быть начислена неустойка согласно п. 3 ст. 23.1 Закона РФ ОТ ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей». За нарушение сроков устранения недостатка товара с ДД.ММ.ГГГГ может быть начислена неустойка согласно ст. 23 Закона «О защите прав потребителей». Также в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя суд взыскивает с исполнителя (продавца) штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Согласно ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем (продавцом) прав потребителя подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
В соответствии с положениями ст. 167 ГПК РФ дело рассмотрено при указанной явке, в заочном порядке
Заслушав участвующих лиц, проверив и оценив представленные доказательства, суд приходит к следующим выводам.
Граждане и юридические лица свободны в заключении договора, что предусмотрено п. 1 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ).
В соответствии со ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
В силу ст. 455 ГК РФ договор может быть заключен на куплю-продажу товара, имеющегося в наличии у продавца в момент заключения договора, а также товара, который будет создан или приобретен продавцом в будущем, если иное не установлено законом или не вытекает из характера товара. Условие договора купли-продажи о товаре считается согласованным, если договор позволяет определить наименование и количество товара.
Согласно ст. 456 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.
Срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 314 настоящего Кодекса, что предусмотрено п. 1 ст. 457 ГК РФ.
В соответствии со ст. 478 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, соответствующий условиям договора купли-продажи о комплектности.
В силу ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законом (ст. 310 ГК РФ).
Согласно разъяснениям Пленума Верховного Суда Российской Федерации, содержащимся в п. 1 постановления № от 28.06.2012 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», При рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Как следует из представленных суду материалов, ДД.ММ.ГГГГ ответчик ИП ФИО4 принял индивидуальный заказ от истца на комплект мебели – кухонный гарнитур стоимостью 144 950 руб., срок выполнения заказа указан в 55 рабочих дней с момента заключения договора.
Согласно отметке в индивидуальном заказе от ДД.ММ.ГГГГ, заказ полностью оплачен.
ДД.ММ.ГГГГ ИП ФИО4 выдал также истцу гарантийный талон, согласно которого гарантийный срок составляет 24 месяца с момента доставки (самовывоза) изделия (п. 1.1), производственный дефект (в случае его обнаружения) устраняется продавцом брака и гарантийного обслуживания в срок 45 рабочих дней с момента приема заявления на устранение (п. 1.2).
В материалы дела представлена переписка в мессенджере Viber, подтверждающая обращение истца к ответчику ДД.ММ.ГГГГ с просьбой о доделке кухни в связи с отсутствием одного фасада, на что ответчиком сообщено также ДД.ММ.ГГГГ о том, что указанный фасад оказался меньшим по размеру, фасад перезаказан, ориентировочно фасад придет через месяц.
В соответствии с ч. 1 ст. 466 ГК РФ, если продавец передал в нарушение договора купли-продажи покупателю меньшее количество товара, чем определено договором, покупатель вправе, если иное не предусмотрено договором, либо потребовать передать недостающее количество товара, либо отказаться от переданного товара и от его оплаты, а если товар оплачен, потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
В силу ч.ч. 1, 2 ст. 23.1 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика направлена претензия о выплате неустойки в размере 27 540,50 руб. со срок исполнения в течение 10 дней.
ДД.ММ.ГГГГ в ответе на претензию ответчик подтвердил несоответствие одного фасада кухонного гарнитура, указано, что фасад направлен для проведения проверки качества. Также указал, что поскольку письменных заявлений либо требований об устранении недостатков в адрес продавца не поступало, начало течения срока, предусмотренного п. 1 ст. 20 Закона, не началось, что исключает возможность начисления неустойки за нарушение сроков.
ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика направлена повторная претензия о выплате неустойки в размере 27 540,50 руб. со сроком исполнения в течение 10 дней.
ДД.ММ.ГГГГ в ответе на претензию ответчик снова указал об отсутствии оснований для уплаты заявленной в претензии неустойки, поскольку переписка в мессенджере Viber не предусмотрена договором в порядке обмена юридически значимыми сообщениями.
При этом суд расценивает переписку посредством мессенджера Viber как доказательство ведущегося истцом диалога с ответчиком относительно установления новых сроков передачи ему оплаченного товара – фасада, т.е. попытке урегулировать возникший спор в досудебном порядке. Однако, ответчик не осуществил поставку оплаченного товара в новые сроки, в том числе и в срок, установленный п 1.2 Гарантийного талона, доказательств обратного суду не представлено.
В силу ч. 3 ст. 401 ГК РФ, а также ч. 4 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» бремя доказывания отсутствия вины в ненадлежащем исполнении обязательства по договору возложено на ИП ФИО4
Между тем, в нарушение указанных требований ответчиком не доказано, что поставка фасада кухонного гарнитура в установленные законом и гарантийным талоном сроки оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы. При таких обстоятельствах требование истца об уплате неустойки за нарушение сроков устранения недостатков в товаре подлежит удовлетворению.
В соответствии с требованиями ч. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Поскольку заявлено о дефекте ответчику ДД.ММ.ГГГГ, то недостатки в товаре должны были быть устранены до ДД.ММ.ГГГГ. Также в мессенджере Viber истцу сообщено, что установка поступившего фасада состоится ДД.ММ.ГГГГ, таким образом нарушено требование п. 1.2 Гарантийного талона на 12 рабочих дней.
Представленный истцом расчет неустойки суд находит верным, полагая возможным исходить из полной оплаченной истцом стоимости кухонного гарнитура, т.к. стоимость фасада в договоре не прописана, возражения ответчика относительно стоимости не поставленного товара отсутствуют. Таким образом, неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составила 17 394 рублей (144950*1%*12).
Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Исходя из п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № от 28.06.2012 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
В связи с установлением факта нарушения прав потребителя, исходя из требований разумности и справедливости, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере 5000 рублей.
Согласно ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Из разъяснений, содержащихся в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», следует, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке исполнителем, суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.
Таким образом, с ответчика подлежит взысканию штраф в пользу истца в размере 11 197 рублей.
На основании ст. 103 ГПК РФ с ответчиков в бюджет городского округа «<адрес>» подлежит взысканию госпошлина в размере 995,76 рублей, от уплаты которой истец был освобожден.
На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199, 233-235 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования удовлетворить частично.
Взыскать с Индивидуального предпринимателя ФИО4 (ИНН №) в пользу ФИО2 неустойку в размере 17 394 руб., компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., штраф в размере 11 197 руб.
Взыскать с Индивидуального предпринимателя ФИО4 (ИНН №) в бюджет городского округа «<адрес>» государственную пошлину в размере 995,76 руб.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья В.А. Рыбаков
Мотивированное решение изготовлено 9 августа 2023 года.