РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

21 сентября 2022 года адрес

Тимирязевский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Черкащенко Ю.А., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-3637/2022 по иску ФИО1 к ООО «Пегас», ООО «Интернити», ООО «Пегас Турс» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с иском к ответчикам и просит взыскать с ответчиков денежные средства, оплаченные за турпродукт в размере сумма, разницу в сумме сумма, неустойку за нарушение срока удовлетворения требования о возврате уплаченной денежной суммы по договору в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма

Исковые требования мотивированы тем, что 21.02.2020 года ФИО1 заключил договор с турагентом ООО "Интернити" , туроператором по договору является ООО "Пегас". В тот же день было получено подтверждение первоначального тура - лист бронирования, в котором указаны: номер бронирования, дата тура, размещение по маршруту тура (Турция, Сиде, дата заезда 09.06.2020г., дата выезда 18.06.2020., отель Ali Bey Park HV1, количество ночей - 9, тип номера SGL + 2 CHD (одноместный номер + двое детей), количество человек - 3, питание АП Inclusive). 21.02.2020 года ФИО1 оплатил ООО "Интернити" сумма ( 100% оплата наличными) в качестве оплаты тура за трех человек: за себя, фио и фио, что подтверждается приходным кассовым ордером № 4316 от 21.02.2020 года. 09.06.2020 года фиоВ с детьми не смог воспользоваться туристским продуктом из-за пандемии коронавируса в России, отдых был сорван. После чего было принято решение перенести отдых на 09.06.2021 года на тех же условиях. Но, к сожалению, в 2021 году фиоВ вместе с детьми снова не смог воспользоваться услугами из-за ограничения по авиасообщению с Турцией до 21 июня включительно. Затем фиоВ вновь перебронировал свой отдых на 09.06.2022 году на тех же условиях: Турция, Сиде, дата заезда 09.06.2022г., дата выезда 18.06.2022., отель Ali Bey Park HV1, количество ночей - 9, тип номера SGL + 2 CHD (одноместный номер + двое детей), количество человек - 3, питание All Inclusive). Что подтверждает Приложение к договору о реализации туристского продукта №0421 7 от 20 февраля 2020 года. Так как фиоВ не хотел менять тур, в котором программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги не соответствуют условиям договора, и основным требованием было провести своей отпуск именно на первоначально заявленных условиях. В 2022 году фио вновь не сможет воспользоваться туристским продуктом, который он оплатил полностью ( 100% оплата) еще 21.02.2020 году. На фоне сложных геополитических отношений между странами, а также решение властей приостановить регулярное и чартерное авиасообщение с этой страной, ему было предложено турагенством ООО "Интернити" доплатить за авиаперелет и воспользоваться альтернативными рейсами до места отдыха, пояснив, что условия договора №04217 меняются. За тур фио А,В заплатил сумма, на сегодняшний день цена этого тура (отель Ali Bey Park HV1 ) составляет сумма. Поскольку ответчиками требование добровольно удовлетворено не было, на момент вынесения судом решения, истец считает возможным взыскать с ответчиков разницу между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования - сумма. 25.04.2022 фиоВ отправил претензию в ООО "Пегас" с просьбой вернуть денежные средства оплаченные за тур в соответствии с договором - сумма. На что ООО "Пегас" прислал письменный ответ, где сообщил, что все обязательства по договору несет турагентство ООО "Интернити" и отказался выплачивать денежные средства. 24.05.2022 фиоВ обратился в ООО "Интернити" с аналогичной претензией, но данное письмо турагентство ни по юридическому адресу, ни по фактическому адресу не получили. 25.05.2022 фиоВ обратился лично в в ООО "Интернити" и вручил претензию менеджеру компании. Но ответ от турагентства не пришел и денежные средства не выплачены.

Истец в судебном заседании заявленные исковые требования по основаниям, изложенным в иске, поддержал, настаивал на их удовлетворении.

Представитель ответчика ООО «Интернити» по доверенности фио в судебное заседание явилась, против удовлетворения заявленных исковых требований возражала, просила суд в иске отказать по доводам письменных возражений.

Представитель ответчиков ООО «Пегас», ООО «Пегас Турс» в судебное заседание не явились, извещались судом надлежащим образом.

Суд, в соответствии со ст. 167 ГПК РФ, счел возможным рассмотреть дело при данной явке.

Выслушав участников процесса, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 401 ГК РФ Лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.

Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство.

Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

Согласно п. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 47, 44, 45, 46, 47, 49, 57, 53 настоящего Кодекса.

Если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги лично.

В соответствии со ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусматривает, что туристский продукт – это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; формированием туристского продукта является деятельность туроператора по заключению и исполнению договором с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие).

Под турагентской деятельностью понимается –деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее турагент).

Согласно положению ч.1 ст.10 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно абзацу 2 ст.9 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта, при этом туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Этой же статьей установлено, что туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги); отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо; отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Судом установлено, что 21.02.2020 года ФИО1 заключил договор с турагентом ООО "Интернити" , туроператором по договору является ООО "Пегас Турс".

В тот же день было получено подтверждение первоначального тура - лист бронирования, в котором указаны: номер бронирования, дата тура, размещение по маршруту тура (Турция, Сиде, дата заезда 09.06.2020г., дата выезда 18.06.2020., отель Ali Bey Park HV1, количество ночей - 9, тип номера SGL + 2 CHD (одноместный номер + двое детей), количество человек - 3, питание АП Inclusive).

21.02.2020 года ФИО1 оплатил ООО "Интернити" сумма ( 100% оплата наличными) в качестве оплаты тура за трех человек: за себя, фио и фио, что подтверждается приходным кассовым ордером № 4316 от 21.02.2020 года.

09.06.2020 года фиоВ с детьми не смог воспользоваться туристским продуктом из-за пандемии коронавируса в России, отдых был сорван. После чего было принято решение перенести отдых на 09.06.2021 года на тех же условиях.

В 2021 году фиоВ вместе с детьми не смог воспользоваться услугами из-за ограничения по авиасообщению с Турцией до 21 июня включительно.

фиоВ перебронировал свой отдых на 09.06.2022 году на тех же условиях: Турция, Сиде, дата заезда 09.06.2022г., дата выезда 18.06.2022., отель Ali Bey Park HV1, количество ночей - 9, тип номера SGL + 2 CHD (одноместный номер + двое детей), количество человек - 3, питание All Inclusive). Что подтверждает Приложение к договору о реализации туристского продукта №0421 7 от 20 февраля 2020 года.

В 2022 году фио не смог воспользоваться туристским продуктом, который он оплатил полностью ( 100% оплата) еще 21.02.2020 году, в связи с решением властей приостановить регулярное и чартерное авиасообщение с этой страной.

Истцу было предложено турагенством ООО "Интернити" доплатить за авиаперелет и воспользоваться альтернативными рейсами до места отдыха, пояснив, что условия договора №04217 меняются.

За тур фио А,В заплатил сумма, на сегодняшний день цена этого тура (отель Ali Bey Park HV1 ) составляет сумма.

25.04.2022 фиоВ отправил претензию в ООО "Пегас" с просьбой вернуть денежные средства оплаченные за тур в соответствии с договором - сумма.

В ответ ООО "Пегас" сообщило, что все обязательства по договору несет турагентство ООО "Интернити" и отказался выплачивать денежные средства.

25.05.2022 фиоВ обратился лично в ООО "Интернити" и вручил претензию менеджеру компании.

Платежным поручением от 25.06.2022, ООО «Интернити» осуществлен возврат истцу денежной суммы по договору от 20.02.2020 в сумме сумма.

Платежным поручением от 15.07.2022 истцу осуществлен возврат денежной суммы по договору в размере сумма.

В соответствии со ст.10 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Как следует из ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Согласно пункту 1 Положения о федеральном агентстве по туризму (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2004 №901) Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом, а также правоприменительные функции в сфере туризма, туристической деятельности.

Согласно пункту 5.3.2. вышеуказанного Положения Ростуризм информирует в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания.

Таким образом, Ростуризм является федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным на принятие решений по вопросам угрозы безопасности туристов в стране или месте временного пребывания, и информирование об этом туроператоров, турагентов и туристов.

В соответствии со ст.19.4 Федерального закона «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» ( с учетом изменений внесенных на основании федерального закона 166-ФЗ от 08.06.2020) правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующий туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 №1073 (вступило в силу со дня официального опубликования (опубликован на Официальном интернет-портале правовой информации http://www.pravo.gov.ru-24.07.2020)) утверждены Положения об особенностях на 2020 - 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей ст. 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Согласно указанным Положениям, при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2022 года.

Согласно ст.12 ГК РФ защита гражданских прав осуществляется в том числе путем восстановления положения, существовавшего до нарушения права, пресечения действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения, присуждения к исполнению обязанности в натуре, возмещении убытков.

Таким образом, в силу закона, защите подлежит лишь реально существующее в настоящее время право, которое должно быть связано с виновными действиями ответчика.

В силу положений ст.309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно положениям части 1 ст.314 ГК РФ, если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения либо период, в течение которого оно должно быть исполнено ( в том числе в случае, если этот период исчисляется с момента исполнения обязанностей другой стороной или наступления иных обстоятельств, предусмотренных законом или договором), обязательство подлежит исполнению в этот день или соответственно в любой момент в пределах такого периода.

Поскольку денежные средства истцу возвращены , оснований для удовлетворения иска о взыскании с ответчиком денежных средств, оплаченных за туристический продукт не имеется, в связи с чем в данной части исковые требования удовлетворению не подлежат.

Принимая во внимание, что услуги туроператором не оказаны по независящим от него обстоятельствам, денежные средства, оплаченные за туристический продукт истцу возвращены в полном объеме, оснований для взыскания с ответчиков суммы убытков в размере сумма, неустойки, штрафа , компенсации морального вреда не имеется .

При таких обстоятельствах, заявленные требования удовлетворению не подлежат по вышеизложенным основаниям.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Пегас», ООО «Интернити», ООО «Пегас Турс» о защите прав потребителей - отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Тимирязевский районный суд адрес.

Судья: