Дело №
УИД: №
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
25 ноября 2025 года <адрес>
Свердловский районный суд <адрес> в составе:
председательствующего судьи Солодовниковой Ю.В.
при секретаре ФИО2
с участием представителя истца ФИО1 – ФИО6
представителя ответчика ООО «РОСТтех» ФИО3
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «РОСТтех» о признании бездействия незаконным, возложении обязанности,
УСТАНОВИЛ :
ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «РОСТтех» о признании незаконным бездействия и возложении обязанности совершить действия, в котором просит:
Признать незаконным бездействие Общества с ограниченной ответственностью «РОСТтех» (ИНН №, ОГРН №):
по не рассмотрению заявления ФИО1 от ДД.ММ.ГГГГ в установленные законом сроки и порядке;
по не направлению ФИО1 ответа на заявление от ДД.ММ.ГГГГ в установленные законом сроки и порядке;
по не предоставлению информации по заявлению ФИО1 от ДД.ММ.ГГГГ в установленные законом сроки и порядке.
Обязать Общество с ограниченной ответственностью «РОСТтех» (ИНН №, ОГРН №):
- предоставить ФИО1 как собственнику жилого помещения, расположенного по адресу: <адрес>, в течение трех дней с даты вступления в законную силу настоящего судебного акта следующие документы:
- акты сверки между управляющими организациями и ООО«РОСТтех» в отношении многоквартирного дома,расположенного по адресу: <адрес> по оказанию услуг по поставке ресурсов, выставляемые ООО «РОСТХтех» потребителю ФИО1 за период времени с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, заверенные подписью руководителя и печатью ООО «РОСТХтех»;
- сведения о наличии задолженности управляющих организацийперед ООО «РОСТтех» в отношении многоквартирного дома,расположенного по адресу: <адрес> по оказанию услуг по поставке ресурсов, выставляемые ООО «РОСТтех» потребителю ФИО1 за период времени с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, заверенные подписью руководителя и печатью ООО «РОСТтех»;
- расчетки (квитанции) за каждый месяц по оказанию услуг попоставке ресурсов, выставляемые ООО «РОСТтех» потребителю ФИО1 за период времени с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, заверенные подписью руководителя и печатью ООО «РОСТтех».
Обязать Общество с ограниченной ответственностью «РОСТтех» (ИНН №, ОГРН № в течение пяти дней с даты вступления в законную силу настоящего судебного акта:
- провести проверку правильности исчисления предъявленного потребителю ФИО1 к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя ФИО1 за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) за период времени с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.
- выдать потребителю ФИО1 документы по перерасчету, заверенные подписью руководителя и печатью ООО «РОСТХтех» за период времени с ДД.ММ.ГГГГ по 3ДД.ММ.ГГГГ.
Обязать Общество с ограниченной ответственностью «РОСТтех» (ИНН №, ОГРН №) :
- восстановить (в течение одного месяца) с даты вступления в законную силу настоящего судебного акта испрашиваемые документы по заявлению ФИО1 от ДД.ММ.ГГГГ (в соответствии с перечнем), а именно:
-акты сверки между управляющими организациями и ООО«РОСТтех» в отношении многоквартирного дома,расположенного по адресу: <адрес> по оказанию услуг по поставке ресурсов, выставляемые ООО «РОСТХтех» потребителю ФИО1 за период времени с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, заверенные подписью руководителя и печатью ООО «РОСТХтех»;
- сведения о наличии задолженности управляющих организацийперед ООО «РОСТтех» в отношении многоквартирного дома,расположенного по адресу: <адрес> по оказанию услуг по поставке ресурсов, выставляемые ООО «РОСТтех» потребителю ФИО1 за период времени с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, заверенные подписью руководителя и печатью ООО «РОСТтех»;
- расчетки (квитанции) за каждый месяц по оказанию услуг попоставке ресурсов, выставляемые ООО «РОСТтех» потребителю ФИО1 за период времени с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, заверенные подписью руководителя и печатью ООО «РОСТтех».
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «РОСТтех» (ИНН №, ОГРН №) в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда 50 000 руб., штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя ФИО1
В обоснование исковых требований указано, что истец является собственником жилого помещения - <адрес> многоквартирном жилом доме № № в <адрес>. Общество УК «ЖСК» является организацией, осуществляющей обслуживание названного жилого дома.
ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась к ответчику с заявлением от ДД.ММ.ГГГГ в котором просила провести проверку правильности исчисления предъявленного потребителю ФИО1 к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя ФИО1 за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) за период времени с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Провести проверку законности начисления предъявленного потребителю ФИО1 к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя ФИО1 за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) за период времени с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, так как с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ она была зарегистрирована и проживала по адресу: <адрес>, являлась пенсионеркой с ДД.ММ.ГГГГ и ветераном труда. Осуществить перерасчет оплаченных коммунальных услуг, либо вернуть излишне уплаченные денежные средства, либо распределить их на ДД.ММ.ГГГГ год. Выдать потребителю ФИО1 документы по перерасчету, заверенные подписью руководителя и печатью ООО «РОСТХтех» за период времени с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Предоставить возможность снять копии с указанных документов. Ответ направить заказным письмом по адресу регистрации: <адрес>. Однако, ответчик отказывается предоставить испрашиваемые документы, с которыми истцу необходимо ознакомиться, а также не направляет их почтой, что, по мнению истца, нарушает её права, как потребителя и что явилось в силу закона «О защите прав потребителей» основанием для обращения в суд с настоящим иском.
В судебное заседание истец ФИО1 не явилась, о времени и месте его проведения извещена надлежащим образом, ходатайствовала о рассмотрении дела в свое отсутствие, доверила представление интересов ФИО6 (полномочия проверены), который в судебном заседании иск поддержал по основаниям, изложенным в них, указав, что ответ на спорное заявление не поступал, доказательства направления представленные стороной ответчика, касаются иной корреспонденции направленной ответчиком истцу.
Представитель ответчика ООО «РОСТтех» ФИО3 (полномочия проверены), будучи в судебном заседании, по исковым требованиям возражал, дополнительно суду пояснил, что ДД.ММ.ГГГГ поступило обращение от истца, которое было зарегистрировано за №. Обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, ответ на обращение был направлен исх. № от ДД.ММ.ГГГГ посредством заказной почтовой корреспонденции. Согласно отчету о доставке почтовой корреспонденции, отправление было доставлено получателю и получено ДД.ММ.ГГГГ. Данные факты подтверждаются письменными доказательствами, в частности: копия входящего обращения № от ДД.ММ.ГГГГ, копия исходящего № от ДД.ММ.ГГГГ, почтовый реестр № от ДД.ММ.ГГГГ и отчет об отслеживании почтового отправления. Таким образом, ответ на обращение истца был своевременно получен, рассмотрен и направлен истцу, а также был получен истцом.
Выслушав представителя истца, представителя ответчика, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.
В силу ч. 4 ст. 29, ч. 3 ст. 55 Конституции Российской Федерации каждый имеет право свободно искать и получать информацию любым законным способом. Права и свободы человека и гражданина могут быть ограничены федеральным законом только в той мере, в какой это необходимо в целях защиты основ конституционного строя, нравственности, здоровья, прав и законных интересов других лиц, обеспечения обороны страны и безопасности государства.
Отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, в том числе отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг регламентированы Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №.
Согласно п.31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (далее Правил) Исполнить обязан: производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя (при наличии). В случае если проведение такой проверки непосредственно при обращении потребителя невозможно, проверка может производиться в срок, определенный по договоренности потребителя и исполнителя, но не превышающий 1 месяц со дня обращения потребителя. Документы по результатам проверки предоставляются потребителю способом, согласованным потребителем и исполнителем, не позднее 5 рабочих дней после завершения такой проверки; (подпункт «д»); предоставлять любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды. (подпункт «р»)
В силу п.33 Правил потребитель имеет право: получать от исполнителя сведения о правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, в том числе с использованием цен (тарифов) на электрическую энергию (мощность), установленных для населения и приравненных к нему категорий потребителей в пределах и сверх социальной нормы потребления электрической энергии (мощности), в случае если в субъекте Российской Федерации принято решение об установлении такой социальной нормы, а также о наличии (об отсутствии) задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, наличии оснований и правильности начисления исполнителем потребителю неустоек (штрафов, пеней) (подпункт «б»);получать от исполнителя информацию, которую он обязан предоставить потребителю в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг (подпункт «г»).
В силу ч. 1 ст. 4 ЖК РФ вопросы управления многоквартирными домами, предоставления коммунальных услуг относятся к правоотношениям, на которые распространяются положения Закона РФ «О защите прав потребителей».
В соответствии со ст. ст. 8, 10 Закона Российской Федерации N № от ДД.ММ.ГГГГ "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Как следует и материалов дела и установлено в судебном заседании, на основании ордера от ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 вселена в жилое помещение №, расположенное по адресу: <адрес>.
Управление многоквартирным домом по данному адресу в настоящее время осуществляет ООО «Практика», ранее, до ДД.ММ.ГГГГ. осуществляла ООО УК «ЖСК».
Из материалов дела следует, что коммунальная услуга по обращению с твердыми коммунальными отходами в спорном многоквартирном доме, оказывает ООО «РОСТХтех», которое производит начисление платы за данную услугу.
Обращаясь с исковыми требованиями к ООО «РОСТХтех» истец ФИО1 указывает на то, что ДД.ММ.ГГГГ обратилась в ООО «РОСТХтех» с обращением, зарегистрированными за вх. № от ДД.ММ.ГГГГ, где она просит предоставить ей акты сверки между управляющими организациями и ООО«РОСТтех» в отношении многоквартирного дома,расположенного по адресу: <адрес> по оказанию услуг по поставке ресурсов, выставляемые ООО «РОСТХтех» потребителю ФИО1 за период времени с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, заверенные подписью руководителя и печатью ООО «РОСТХтех»; сведения о наличии задолженности управляющих организацийперед ООО «РОСТтех» в отношении многоквартирного дома,расположенного по адресу: <адрес> по оказанию услуг по поставке ресурсов, выставляемые ООО «РОСТтех» потребителю ФИО1 за период времени с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, заверенные подписью руководителя и печатью ООО «РОСТтех»; расчетки (квитанции) за каждый месяц по оказанию услуг попоставке ресурсов, выставляемые ООО «РОСТтех» потребителю ФИО1 за период времени с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, заверенные подписью руководителя и печатью ООО «РОСТтех». Обязать Общество с ограниченной ответственностью «РОСТтех» провести проверку правильности исчисления предъявленного потребителю ФИО1 к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя ФИО1 за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) за период времени с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; выдать потребителю ФИО1 документы по перерасчету, заверенные подписью руководителя и печатью ООО «РОСТХтех» за период времени с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Обязать Общество с ограниченной ответственностью «РОСТтех» восстановить (в течение одного месяца) с даты вступления в законную силу настоящего судебного акта испрашиваемые документы по заявлению ФИО1 от ДД.ММ.ГГГГ (в соответствии с перечнем), а именно: акты сверки между управляющими организациями и ООО«РОСТтех» в отношении многоквартирного дома,расположенного по адресу: <адрес> по оказанию услуг по поставке ресурсов, выставляемые ООО «РОСТХтех» потребителю ФИО1 за период времени с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, заверенные подписью руководителя и печатью ООО «РОСТХтех»; сведения о наличии задолженности управляющих организацийперед ООО «РОСТтех» в отношении многоквартирного дома,расположенного по адресу: <адрес> по оказанию услуг по поставке ресурсов, выставляемые ООО «РОСТтех» потребителю ФИО1 за период времени с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, заверенные подписью руководителя и печатью ООО «РОСТтех»; расчетки (квитанции) за каждый месяц по оказанию услуг попоставке ресурсов, выставляемые ООО «РОСТтех» потребителю ФИО1 за период времени с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, заверенные подписью руководителя и печатью ООО «РОСТтех». Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «РОСТтех» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда 50 000 руб., штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя ФИО1
Согласно документам, представленным стороной ответчика, ДД.ММ.ГГГГ в ООО «РОСТтех» зарегистрировано обращение ФИО1, датированное ДД.ММ.ГГГГ (период запрашиваемой информации с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ).
На указанное обращение ДД.ММ.ГГГГ дан ответ за исх. №, в котором сообщено, что ООО «РОСТтех» является региональным оператором по обращению с ТКО по Правобережной технологической зоне <адрес>. Услуга оказывается потребителям с ДД.ММ.ГГГГ. Действующим законодательством на собственников жилых помещений возложена обязанность по заключению договора на оказание услуг по обращению с ТКО с региональным оператором в зоне его деятельности. Договор является публичным. Кроме этого, в ответном сообщении было сообщено о том, что истцу направляются платежные документы по спорному жилому помещению за период с ноября 2020 года до текущего момента, иные платежные документы за период с января 2019 года до октября 2020 года отсутствуют, в связи с истечением сроков хранения. Начисления отражены в приложенном документе «Состояние ФЛС». При подготовке ответа проверена корректность расчетов начислений платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО. С учетом одного зарегистрированного ФИО6 начисления производятся на одного человека. Кроме этого, сообщено о наличии задолженности за данную услугу.
В подтверждение направления ответа на обращения представлен реестр отправки заказных писем с описью вложения, а также доказательства вручения и получения ФИО4 данных документов ДД.ММ.ГГГГ.
Достоверных доказательств обратного, в соответствии с положениями ст. 56 ГПК РФ, стороной истца не представлено.
При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу о том, что права истца ФИО1, как потребителя, ответчиком не нарушены, ДД.ММ.ГГГГ поступило обращение истца, на которое ДД.ММ.ГГГГ дан ответ с направлением соответствующих документов, где изложена вся необходимая информация для ознакомления истца, ответ направлен почтовым заказным отправлением с описью вложения, ДД.ММ.ГГГГ ответ с приложенными документами получен истцом, в связи с чем, оснований для признания незаконным бездействия ООО «РОСТтех» по не рассмотрению заявления ФИО1 от ДД.ММ.ГГГГ в установленные законом сроки и не направлению ФИО1 ответа на заявление от ДД.ММ.ГГГГ, а также не предоставлению информации по заявлению ФИО1 от ДД.ММ.ГГГГ, у суда не имеется.
Таким образом, оценив представленные сторонами доказательства в их совокупности и взаимосвязи, суд приходит к выводу о наличии оснований для отказа в удовлетворении заявленных исковых требований в полном объеме.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ :
Исковые требования ФИО1 к ООО «РОСТтех» о признании бездействия незаконным, возложении обязанности, оставить без удовлетворения.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в <адрес> в течение месяца со дня постановления решения в окончательной форме с подачей жалобы через Свердловский районный суд <адрес>.
Председательствующий Ю.В. Солодовникова
Копия верна
Решение в окончательной форме составлено ДД.ММ.ГГГГ.
Копия верна
Председательствующий Ю.В. Солодовникова