Решение по делу № 2-3078/2023 от 18.12.2023 - об отмене решения финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг от 07.11.2023 № У-23-94663/5010-024 по обращению потребителя финансовой услуги <ФИО>.

УИД 79RS0002-01-2023-004914-72

Дело № 2-3078/2023

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

18 декабря 2023 г. г. Биробиджан

Биробиджанский районный суд Еврейской автономной области в составе судьи Хроленок Т.В.,

с участием: представитель заявителя САО «ВСК» ФИО1, представителя заинтересованного лица ФИО2

при секретаре судебного заседания Григорьевой Е.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании с использованием системы видео-конференц-связи гражданское дело по исковому заявлению страхового акционерного общества «ВСК» об отмене решения финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг от 07.11.2023 № У-23-94663/5010-024 по обращению потребителя финансовой услуги ФИО3,

установил:

САО «ВСК» обратилось в суд с иском об отмене решения финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг от 07.11.2023 № У-23-94663/5010-024 по обращению потребителя финансовой услуги ФИО3 Требование мотивировано тем, что потребитель финансовой услуги обратился к финансовому уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг с требованием о взыскании с САО «ВСК» расходов за устранение недостатков ремонта транспортного средства в размере 266 400 рублей, расходов на проведение независимой экспертизы в размере 19 000 рублей. Решением финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сфере страхования от 07.11.2023 № У-23-94663/5010-024 требования ФИО3 удовлетворены частично, в пользу заявителя взысканы расходы за устранение недостатков ремонта транспортного средства в размере 184 003 рубля 10 копеек. Ознакомившись с решением финансового уполномоченного, САО «ВСК» считает его незаконным, в связи с несоответствием положениям Гражданского кодекса РФ, Федерального закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», Федерального закона от 04.06.2018 № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» в силу следующего.

28.06.2023 транспортное средство марки «Тойота Алион», государственный регистрационный знак <***>, пострадавшее в результате ДТП признанного страховым случаем, передано потребителю после проведения ремонта, что подтверждается актом приема-передачи выполненных работ от 28.06.2023 № БИР000000178. 03.07.2023 в финансовую организацию от представителя потребителя по доверенности поступила претензия от 03.07.2023 с требованием об устранении недостатков ремонта транспортного средства. 07.07.2023 по направлению финансовой организации проведен осмотр автомобиля, о чем составлен акт от 07.07.2023. 25.07.2023 САО «ВСК» выдало направление на устранение последствий некачественного ремонта от 07.07.2023 на СТОА, что подтверждается номером почтового идентификатора 80101386581636. 04.08.2023 в финансовую организацию поступила претензия потребителя финансовых услуг с требованием о выплате расходов на устранение недостатков ремонта транспортного средства, в удовлетворении которой отказано, потому что потребителем не выполнены обязательства по предоставлению транспортного средства на повторный ремонт. Полагает, что оспариваемое решение финансового уполномоченного принято в отсутствии доказательств, что направление на устранение последствий некачественного ремонта направлено потребителю лишь 25.07.2023. Кроме того, в решении финансового уполномоченного не установлены обстоятельства того, что СТОА отказывается или уклоняется от проведения повторного ремонта, доказательств опровергающих данные факты, потребителем не представлены. Считает, что просрочка выдачи направления на ремонт не является безусловным основанием для смены формы возмещения и не свидетельствует о невозможности представления транспортного средства на организованный страховщиком ремонт.

Просит суд отменить решение финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг 07.11.2023 № У-23-94663/5010-024.

В порядке подготовки дела к судебному разбирательству к участию в деле в качестве заинтересованного лица привлечен ИП ФИО4

В судебном заседании представитель САО «ВСК» ФИО1 доводы и требования заявления поддержала, просила отменить решение финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг 07.11.2023 № У-23-94663/5010-024.

Представитель заинтересованного лица ФИО3 – ФИО2 в судебном заседании возражала против заявленных требований. Суду пояснила, что были претензии по некачественному ремонту; физически произвести повторный ремонт невозможно, потому что автомобиль ФИО3 повторно попал в ДТП и ему причинены практически те же повреждения; заявитель не представил доказательств, что ФИО3 вручено направление 07.07.2023. Просила в удовлетворении заявления отказать.

Заинтересованное лицо финансовый уполномоченный по правам потребителей финансовых услуг в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, направил в суд письменные возражения по иску.

Заинтересованные лица ФИО3, ИП ФИО4 не явились, о дате, времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом.

Суд, выслушав пояснения участников процесса, изучив материалы дела, приходит к следующим выводам.

В соответствии с частью 1 статьи 26 Федерального закона от 04.06.2018 № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» в случае несогласия с решением финансового уполномоченного финансовая организация вправе в течение десяти рабочих дней после дня вступления в силу решения финансового уполномоченного обратиться в суд в порядке, установленном гражданским процессуальным законодательством Российской Федерации.

Учитывая, что решение финансового уполномоченного вступило в законную силу 21.11.2023, срок обращения САО «ВСК» в суд (22.11.2023) не пропущен.

Разрешая требование истца об отмене решения финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг 07.11.2023 № У-23-94663/5010-024, суд приходит к следующему.

Согласно статье 1 Федерального закона от 4 июня 2018 года № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» (далее – Федеральный закон № 123-ФЗ) настоящий Федеральный закон в целях защиты прав и законных интересов потребителей финансовых услуг определяет правовой статус уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг (далее - финансовый уполномоченный), порядок досудебного урегулирования финансовым уполномоченным споров между потребителями финансовых услуг и финансовыми организациями, а также правовые основы взаимодействия финансовых организаций с финансовым уполномоченным.

Частью 2 статьи 25 Федерального закона № 123-ФЗ предусмотрено, что потребитель финансовых услуг вправе заявлять в судебном порядке требования к финансовой организации, указанные в части 2 статьи 15 настоящего Федерального закона, только после получения от финансового уполномоченного решения по обращению, за исключением случаев, указанных в пункте 1 части 1 настоящей статьи.

В соответствии с частью 2 статьи 15 Федерального закона № 123-ФЗ потребитель финансовых услуг вправе заявить в судебном порядке требования о взыскании денежных сумм в размере, не превышающем 500 тысяч рублей, с финансовой организации, включенной в реестр, указанный в статье 29 настоящего Федерального закона (в отношении финансовых услуг, которые указаны в реестре), или перечень, указанный в статье 30 настоящего Федерального закона, а также требования, вытекающие из нарушения страховщиком порядка осуществления страхового возмещения, установленного Федеральным законом от 25 апреля 2002 года № 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", в случаях, предусмотренных статьей 25 настоящего Федерального закона.

В соответствии с абзацами 5, 6 пункта 15.1 статьи 12 Федерального закона от 25 апреля 2002 № 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (далее – Федеральный закон № 40-ФЗ) в случае выявления недостатков восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства их устранение осуществляется в порядке, установленном пунктом 15.2 или 15.3 настоящей статьи, если соглашением, заключенным в письменной форме между страховщиком и потерпевшим, не выбран иной способ устранения указанных недостатков.

Претензия потерпевшего к страховщику в отношении результатов проведенного восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства рассматривается с учетом особенностей, установленных статьей 16.1 Федерального закона № 40-ФЗ.

Согласно пункту 5.3 Положения Банка России от 19 сентября 2014 года № 431-П "О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (далее - Правила ОСАГО) в случае если при передаче потерпевшему отремонтированного транспортного средства у потерпевшего имеются претензии в отношении результатов проведенного восстановительного ремонта, потерпевший указывает об этом в акте приема-передачи отремонтированного транспортного средства.

В случае, предусмотренном абзацем первым настоящего пункта, а также в случае выявления потерпевшим недостатков восстановительного ремонта транспортного средства в течение гарантийного срока, указанного в акте приема-передачи транспортного средства, потерпевший направляет страховщику претензию в соответствии с пунктом 5.1 настоящих Правил.

Страховщик в течение 5 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня получения указанной претензии обязан организовать осмотр транспортного средства потерпевшего, а потерпевший - представить транспортное средство на осмотр в согласованные со страховщиком время и место осмотра. Страховщик вправе привлечь к осмотру транспортного средства потерпевшего представителя станции технического обслуживания, осуществлявшей восстановительный ремонт транспортного средства.

В ходе осмотра делается вывод о наличии или об отсутствии недостатков восстановительного ремонта, о полноте проведенных работ, наличии или об отсутствии связи выявленных недостатков с последствиями страхового случая и (или) проведенного станцией технического обслуживания восстановительного ремонта транспортного средства, о технической возможности устранения выявленных недостатков восстановительного ремонта. Результаты осмотра отражаются в акте осмотра, в котором делается вывод о возможности или невозможности устранения недостатков восстановительного ремонта транспортного средства путем проведения повторного ремонта либо об отсутствии недостатков.

Акт осмотра составляется в день его проведения в трех экземплярах и вручается под подпись представителю станции технического обслуживания, представителю страховщика и потерпевшему. Если акт осмотра содержит вывод о возможности устранения недостатков восстановительного ремонта путем проведения повторного ремонта, вместе с таким актом потерпевшему вручается направление на ремонт для устранения недостатков восстановительного ремонта транспортного средства, если соглашением, заключенным в письменной форме между страховщиком и потерпевшим, не выбран иной способ устранения указанных недостатков. Если акт осмотра содержит вывод о невозможности устранения недостатков восстановительного ремонта путем проведения повторного ремонта, устранение недостатков восстановительного ремонта осуществляется в соответствии с абзацем третьим пункта 15 статьи 12 Федерального закона № 40-ФЗ, т.е. путем выдачи суммы страховой выплаты потерпевшему (выгодоприобретателю) в кассе страховщика или перечисления суммы страховой выплаты на банковский счет потерпевшего (выгодоприобретателя) (наличный или безналичный расчет).

Как установлено в ходе судебного разбирательства и подтверждается материалами дела, 07.11.2023 уполномоченным по правам потребителей финансовых услуг в сферах страхования, микрофинансирования, кредитной кооперации и деятельности кредитных организаций ФИО5 принято решение № У-23-94663/5010-024 о взыскании с САО «ВСК» в пользу ФИО3 расходов на устранение недостатков ремонта транспортного средства в размере 184 003 рубля 10 копеек, в соответствии с пунктами 15.1 18, 19 статьи 12 Федерального закона № 40-ФЗ.

Указанное решение вынесено на основании обращения ФИО3 о взыскании расходов на устранение недостатков ремонта транспортного средства марки «Тойота Алион», государственный регистрационный знак <***>, которому причинен ущерб в результате ДТП, произошедшего 17.03.2023, в размере 266 400 рублей, расходов на проведение независимой экспертизы в размере 19 000 рублей.

23.03.2023 потребитель финансовых услуг ФИО3 обратился в САО «ВСК» с заявлением о прямом возмещении ущерба по договору ОСАГО серии ХХХ № 0267161155.

23.03.2023 по направлению финансовой организации проведен осмотр автомобиля, составлен акт осмотра от 23.03.2023.

06.04.2023 САО «ВСК» признало заявленный случай страховым, выдало ФИО3 направление на ремонт от 31.03.2023 на станцию технического обслуживания автомобилей ИП ФИО4

28.06.2023 транспортное средство после проведения ремонта передано ФИО3, что подтверждается актом приема-передачи от 28.06.2023.

03.07.2023 в финансовую организацию от представителя потребителя финансовых услуг поступила претензия от 03.07.2023 с требованием об устранении недостатков ремонта автомобиля.

07.07.2023 по направлению САО «ВСК» проведен осмотр транспортного средства и составлен акт осмотра от 07.07.2023.

25.07.2023 САО «ВСК» направила представителю ФИО3 направление на устранение последствий некачественного ремонта от 07.07.2023 на СТОА, что подтверждается почтовым реестром отправления с номером почтового идентификатора 80101386581636.

04.08.2023 финансовому уполномоченному от представителя ФИО3 поступило заявление (претензия) от 04.08.2023 с требованием о выплате расходов на устранение недостатков ремонта транспортного средства.

Как установлено ранее, осмотр отремонтированного транспортного средства марки «Тойота Алион», государственный регистрационный знак <***>, был произведен 07 июля 2023 г.

Из материалов дела следует, что после проведенного осмотра страховщик выдал потерпевшему направление на ремонт выявленных недостатков ремонта, направив его в адрес представителя ФИО3 – ФИО6 только 25 июля 2023 г.

Такие действия страховщика не соответствуют абзацу 5 пункта 5.3. Правил ОСАГО, согласно которым направление на ремонт для устранения недостатков восстановительного ремонта транспортного средства вручается потерпевшему в день составления акта осмотра, однако в данном случае 7 июля 2023 г. направление на повторный ремонт ФИО3 выдано не было.

В связи с допущенным САО «ВСК» нарушением сроков выдачи направления на ремонт у ФИО3 возникло право требования возмещения расходов на устранение недостатков ремонта поврежденного в ДТП транспортного средства в денежной форме.

Вопреки доводам заявителя, вручение или невручение акта осмотра транспортного средства на наличие недостатков проведенного ремонта в день его составления в сложившихся обстоятельствах не влечет возникновения у потребителя права требования возмещения расходов на устранение таких недостатков в денежной форме. Такое право возникает при нарушении сроков выдачи направления на ремонт, которое должно быть вручено вместе с актом осмотра транспортного средства в тот же день.

Доводы страховой компании о применении иных сроков к сложившимся между САО «ВСК» и ФИО3 правоотношениям основаны на неверном толковании закона, поскольку сроки урегулирования претензии о некачественном ремонте установлены пунктом 5.3 Правил ОСАГО, в соответствии с которым оно производится в течение 5 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня получения указанной претензии путем организации осмотра транспортного средства.

Разрешая спор, оценив представленные сторонами доказательства в их совокупности в соответствии с требованиями статьи 67 ГПК РФ, суд приходит к выводу об отсутствии правовых основания для удовлетворения заявленных требований по доводам заявления.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 56,194-199 ГПК РФ, суд,

решил:

Требования страхового акционерного общества «ВСК» (ИНН <***>) об отмене решения финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг от 07.11.2023 № У-23-94663/5010-024 по обращению потребителя финансовой услуги ФИО3 – оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в суд Еврейской автономной области через Биробиджанский районный суд Еврейской автономной области в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья Т.В. Хроленок

Мотивированное решение в окончательной форме составлено 22 декабря 2023 г.