40RS0026-01-2022-002040-39 Дело №2-1665/2022
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
29 ноября 2022 года город Обнинск Калужская область
Обнинский городской суд Калужской области в составе
председательствующего судьи Лызарь И.И.,
при ведении протокола помощником судьи Вартановой О.В.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
04 августа 2022 года в Обнинский городской суд Калужской области поступил иск ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителя, в обоснование которого истец указала, что ДД.ММ.ГГГГ между ею и ИП ФИО2, действующей под торговым знаком туристическое агентство «П.Ч.», в лице менеджера ФИО3, действующей на основании доверенности, заключен договор на приобретение туристского продукта, включающего проживание в отеле «<адрес> в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, продолжительностью 14 ночей, авиаперелет по направлению <адрес>, медицинское страхование на период путешествия, предоставление группового трансфера по направлению аэропорт-отель-аэропорт, стоимостью 250 000 руб. 08.06.2022 г. истец оплатила аванс в размере 100 000 руб., 08.06.2022 оплатила 25 000 руб., 11.06.2022 – 125 000 руб. В нарушение условий договора агентство без объяснения причин не сформировало и не передало истцу документы, необходимые для туристической поездки. 06.07.2022 истец написала заявление о возврате денежных средств по договору в сумме 250 000 руб., которые должны были быть возвращены в течение 10 дней. 25.07.2022 г. истец обратилась в туристическое агентство с претензией, которая оставлена без рассмотрения, денежные средства не возвращены. Указывая изложенное, истец, уточнив 05.10.2022 г. исковые требования, просила взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства, уплаченные по договору в сумме 250 000 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в сумме 5 113 руб. 01 коп., неустойку в размере 250 000 руб., денежную компенсацию морального вреда 150 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.
Стороны, извещенные надлежащим образом о времени и месте слушания дела, в судебное заседание не явились.
Исследовав доказательства по делу, суд приходит к следующему.
Согласно п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Из содержания п. 2 указанной выше статьи Гражданского кодекса Российской Федерации следует также, что правила Главы 39 Гражданского кодекса Российской Федерации «Возмездное оказание услуг» применяются и к договорам возмездного оказания услуг по туристическому обслуживанию, в соответствии с которыми исполнитель (туроператор) обязан обеспечить оказание заказчику (туристу) комплекса туристских услуг.
В силу ч.1 ст. 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных этим федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.
Ч. 6 ст. 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ предусмотрено, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
В соответствии с п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, предусмотрено ст. 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».
В судебном заседании установлено следующее:
ДД.ММ.ГГГГ между истцом ФИО1 и ответчиком ИП ФИО2 был заключен договор о реализации туристского продукта, по условиям которого турагент обязался обеспечить предоставление клиенту комплекса туристских услуг, включающего проживание в отделе «<данные изъяты>» в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, продолжительностью 14 ночей, авиаперелет по направлению <адрес>, медицинское страхование на период путешествия, предоставление трансфера. Стоимость туристского продукта составила 250 000 руб. (л.д. 7-11).
08.06.2022 г. истец оплатила аванс в размере 100 000 руб., 08.06.2022 оплатила 25 000 руб., 11.06.2022 – 125 000 руб. (л.д. 12).
В связи с аннулированием заявки на туристский продукт 06.07.2022 г. истцом было подано на имя ответчика заявление о возврате денежных средств.
Поскольку денежные средства не были возвращены, ФИО1 25.07.2022 г. направила ИП ФИО2 досудебную претензию о возврате денежных средств, которая была оставлена без удовлетворения (л.д. 13-14).
03 октября 2022 года ФИО2 прекратила деятельность в качестве индивидуального предпринимателя, что подтверждается выпиской из ЕГРИП.
На основании установленных по делу фактических обстоятельств, подтвержденных исследованными в ходе рассмотрения дела доказательствами, принимая во внимания вышеприведенные нормы закона, учитывая отсутствие возражений со стороны ответчика, суд приходит к выводу о взыскании с ФИО2 стоимости туристского продукта в размере 250 000 руб.
Согласно п. 1 ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы, предусмотренные п. 1 ст. 28 и п.п. 1 и 4 ст. 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
В соответствии с п. 3 ст. 31 Закона о защите прав потребителей за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 настоящего Закона.
В соответствии с абз. 4 п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Учитывая изложенное, суд приходит к выводу обоснованности заявленных требований о взыскании неустойки и взыскивает ее с ответчика в пользу истца за период с 21 июля 2022 года по 05 октября 2022 года, но не более стоимости туристского продукта, в размере 250 000 рублей (250 000 х 77 дн. х 3%= 577 500).
В соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Учитывая обстоятельства дела, характер и степень нравственных страданий истца, суд полагает необходимым взыскать с ответчика компенсацию морального вреда за нарушение прав потребителя на возврат денежных средств в размере 150 000 руб.
В связи с неправомерным удержанием денежных средств после аннулирования заявки на туристский продукт с ответчика в пользу истца подлежат взысканию проценты в соответствии со ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации за период с 07 июля 2022 года по 05 октября 2022 года исходя из ключевой ставки Банка России, действовавшей в соответствующие периоды, в сумме 5 113 руб. 01 коп. согласно следующему расчёту (250000х18х9,5%/365+250000х56х8%/365+ 250000х17х7,5%/365).
В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Учитывая изложенного, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца штрафа в размере 327 556 рублей 50 коп. ((250 000 + 250 000 + 150 000 + 5 113,01) х50%).
В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, с ответчика в доход местного бюджета суд взыскивает государственную пошлину в сумме 8 251 рубль, от уплаты которой истец освобождена.
Руководствуясь ст. ст. 194-198, 235 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
иск удовлетворить.
Взыскать с ФИО2 (паспорт №) в пользу ФИО1 (паспорт №) денежные средства в размере 250 000 рублей, неустойку в размере 250 000 рублей, денежную компенсацию морального вреда в сумме 150 000 рублей, проценты в размере 5 113 рублей 01 копейка, штраф в размере 327 556 рублей 50 копеек.
Взыскать с ФИО2 (паспорт №) государственную пошлину 8 251 рубль в доход местного бюджета.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья И.И. Лызарь