Гражданское дело № 2-1356/25

УИД: 77RS0002-02-2024-019543-45

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

08 апреля 2025 года адрес

Басманный районный суд адрес в составе председательствующего судьи Графовой Г.А., при секретаре фио,

с участием представителей ответчиков фио, фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1356/25 по иску ФИО1, ФИО2 к ООО «Левел Путешествия», ООО «Библио-Глобус Туроператор» о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1, ФИО2 обратились с иском в суд к ООО «Библио-Глобус Туроператор», ООО «Левел Путешествия» о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа.

В обоснование заявленных требований указано, что между истцом ФИО2 и ООО «Левел Путешествия» заключен договор о реализации туристского продукта и/или дополнительных услуг № 158652182 от 27.04.2024, в соответствии с которым истец ФИО2 оплатила стоимость туристической поездки с 07.05.2024 по 14.05.2024 для своего супруга ФИО1 в адрес Харн Тайланд в размере сумма Туроператором данной поездки является ООО «Библио-Глобус Туроператор». Вместе с тем, вылет ФИО1 не состоялся по причине ошибочного запрета перевозки ФИО1 из адрес в Тайланд рейсом SU274 ввиду якобы несоответствия предъявленных ФИО1 проездных документов требованиям страны назначения. Таким образом, ответчики не оказали истцу ФИО1 услуг, в интересах которого истцом ФИО2 были оплачены вышеуказанные денежные средства. С 07.05.2024 ФИО2 с ответчиком ООО «Левел Путешествия» велась переписка с требованием возврата уплаченных денежных средств в размере сумма Однако денежные средства до настоящего времени не возвращены. В этой связи истцы просят суд расторгнуть договор о реализации туристского продукта и/или дополнительных услуг № 158652182 от 27.04.2024, заключенный между ФИО2 и ООО «Левел Путешествия», взыскать с ответчиков в пользу истца ФИО2 денежные средства, уплаченные по договору, размере сумма, неустойку за период с 17.05.2024 по 28.07.2024 в размере сумма, неустойку в размере сумма в день с 29.07.2024 до даты фактической выплаты денежных средств, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке, расходы по оплате юридических услуг в размере сумма

Истцы ФИО2, ФИО1 в судебное заседание не явились, о дате, времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом, в иске содержится ходатайство о рассмотрении дела в их отсутствие.

Представитель ответчика ООО «Левел Путешествия» фио в судебное заседание явился, возражал против удовлетворения иска по доводам письменных возражений.

Представитель ответчика ООО «Библио-Глобус Туроператор» фио в судебное заседание явилась, возражала против удовлетворения иска по доводам письменных возражений.

Представители третьих лиц ПАО «Аэрофлот», Ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ» в судебное заседание не явились, о дате, времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом.

Суд, в соответствии со ст. 167 ГПК РФ считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц, поскольку они надлежащим образом извещены о дне и месте судебного заседания, ходатайств об отложении рассмотрения дела в адрес суда не поступало.

Суд, выслушав представителей ответчиков, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующим выводам.

В силу ст. ст. 12, 56 ГПК РФ, гражданское судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон; каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Согласно ст. 307 ГК РФ в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

В соответствие с ч.1 ст.420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В силу ч.1 и ч.4 ст.421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора, и условия договора определяются по усмотрению сторон.

Согласно ст.431 ГК РФ при толковании условий договора принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений.

Согласно ст. 709 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со ст. ст. 779 и 781 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услугу (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик оплатить их в сроки и в порядке, которые указаны в соглашении. Из содержания указанных норм следует, что существенным условием, названным в законе, для данного договора является его предмет.

В силу ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно статье 1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператорская деятельность - это деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (туроператорами); турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (турагентами).

Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей (часть 1 статьи 10 Закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации").

В силу абзаца 2 статьи 9 Закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком (абз. 3 ст. 9 Закона).

Согласно положениям абз. 13 ст. 9 Закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, устанавливается ответственность каждого из них перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Исходя из смысла п. 1 ст. 422 ГК РФ, эти требования обязательны к исполнению и туроператорами, и турагентами.

Таким образом, в силу приведенных норм закона с учетом определения понятий «турагентская деятельность» и «туроператорская деятельность», установленных ст. 1 Закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туроператор несет ответственность за оказание услуг, входящих в туристский продукт, сформированный туроператором, тогда как деятельность турагента по продаже туров не является составной частью туристского продукта.

Вместе с тем турагент, действующий от своего имени, несет полную ответственность перед потребителями за нарушение их прав на стадии заключения договора о реализации туристского продукта и ранее, а также на стадии исполнения обязательств по надлежащему перечислению полученных от заказчика (туриста) денежных средств в целях надлежащей оплаты туристского продукта в целях его получения от туроператора.

Как усматривается из материалов дела, 27.04.2024 путем подписания ФИО2 оферты на заключение договора о реализации туристского продукта и/или дополнительных услуг № 158652182, между истцом ФИО2 и ООО «Левел Путешествия» заключен договор о реализации туристского продукта и дополнительных услуг, в соответствии с которым ООО «Левел Путешествия» (агент) обязалось предоставить ФИО2 (заказчику) необходимую и достоверную информацию, полученную от туроператора и/или поставщика дополнительных услуг, забронировать продукт и/или дополнительные услуги у туроператора и/или поставщика дополнительных услуг, исполнить другие обязанности, предусмотренные законом и договором, а заказчик обязался принять и оплатить услуги.

Так, ФИО2 оплатила стоимость туристической поездки с 07.05.2024 по 14.05.2024 в интересах своего супруга ФИО1 в адрес Харн Тайланд в размере сумма, включающие в себя перелет и размещение в выбранном отеле.

Туроператором данной поездки является ООО «Библио-Глобус Туроператор».

ООО «Левел Путешествия» в ООО «Библио-Глобус Туроператор» направлена заявка на бронирование указанного туристского продукта в интересах ФИО1, номер заявки на бронирование - 112254305869.

ООО «Библио-Глобус Туроператор» в интересах туриста ФИО1 забронированы услуги авиаперелета по маршруту Шереметьево – Пхукет – Шереметьево рейсами ПАО «Аэрофлот» SU274(Y) на 07.05.2024 и SU 275(Y) на 14.05.2024, а также забронированы услуги проживания в отеле Phuket Nai Harn Beach WYNDHAM GRAND NAI HARN DEACH PHUKET в номере категории Single Deluxe, с оказанием услуг по питанию ВВ, в период с 08.05.2024 по 14.05.2024, что подтверждается листом бронирования.

Согласно калькуляции тура по указанной заявке стоимость тура составила сумма, из которых авиаперелет – сумма, проживание – сумма, страховка – сумма

Указанная стоимость тура перечислена ООО «Левел Путешествия» в ООО «Библио-Глобус Туроператор», что не оспаривается сторонами.

Вместе с тем, 07.05.2024 вылет ФИО1 не состоялся по причине запрета перевозки ФИО1 из адрес в Тайланд рейсом SU274 ввиду несоответствия предъявленных ФИО1 проездных документов требованиям страны назначения, что подтверждается актом ПАО «Аэрофлот» о прекращении действия договора воздушной перевозки пассажира от 07.05.2024, ответом ПАО «Аэрофлот» на запрос туроператора.

Из представленной истцом переписки с турагентом ООО «Левел Путешествия» следует, что заявка об аннулировании тура ФИО2 подана 09.05.2024.

10.05.2024 в ООО «Библио-Глобус Туроператор» от ООО «Левел Путешествия» поступил запрос о проведении аннуляции услуг, забронированных в интересах ФИО1

В связи с аннулированием тура лишь после его начала, туроператором ООО «Библио-Глобус Туроператор» понесены фактические расходы по данному туру, в частности на оплату авиаперелета по невозвратным маршрутным квитанциям в размере сумма, оплаты проживания в отеле в размере сумма, всего сумма, что подтверждается представленной справкой, актом выполненных работ от 31.05.2024, приложением к акту.

Кроме того, согласно условиям оферты о реализации туристского продукта ООО «Левел Путешествия» удержано лицензионное вознаграждение сумма, а также сумму страховки в размере сумма

Таким образом, ООО «Библио-Глобус Туроператор» 31.07.2024 возвратило истцу ФИО2 денежные средства в размере сумма за вычетом стоимости фактических расходов.

Оценивая представленные в материалы дела доказательства, руководствуясь вышеуказанными нормами права, суд приходит к выводу о том, что ООО «Левел Путешествия» свои обязательства выполнило в полном объеме, туристический продукт был забронирован у туроператора ООО «Библио-Глобус Туроператор», который также исполнил свои обязательства в полном объеме, в частности туристический продукт был полностью сформирован, заказаны авиабилеты, забронировано проживание в отеле. Отказ от тура был вызван причинами, не зависящими от ответчиков.

Со своей стороны ООО «Библио-Глобус Туроператор» понесло расходы на формирование туристского продукта для ФИО1 в сумме сумма, несение которых подтверждено представленными доказательствами. Таким образом, ответчиком ООО «Библио-Глобус Туроператор» представлены доказательства в силу ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и ч. 1 ст. 782 ГК РФ размер фактически понесенных им расходов, поэтому исковые требования ФИО2 о взыскании денежных средств в размере стоимости тура сумма удовлетворению не подлежат.

Доказательств обращения к туроператору либо турагенту ранее начала тура с заявлением об аннулировании тура истцами не представлено.

Также суд не усматривает оснований для взыскания с ООО «Левел Путешествия» суммы полученного вознаграждения, а также суммы страховки в виду исполнения им обязательств по договору о реализации туристского продукта и дополнительных услуг № 158652182 от 27.04.2024 в полном объеме.

Кроме того, согласно условиям оферты лицензионное вознаграждение, которое выплачивается ООО «Левел Путешествия» за использование системы бронирования, является невозвратным (п. 3.24 оферты).

Анализ установленных по делу фактических обстоятельств позволяет суду сделать вывод о том, что ответчиками услуги выполнены в соответствии с договором, в установленные сроки, поэтому исковые требования о расторжении договора и взыскании с ООО «Левел Путешествия» и ООО «Библио-Глобус Туроператор» уплаченных денежных средств в размере сумма не обоснованы и не подлежат удовлетворению. Исковые требования о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов не подлежат удовлетворению как производные от основного требования.

На основании изложенного и руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1, ФИО2 к ООО «Левел Путешествия», ООО «Библио-Глобус Туроператор» о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Апелляционная жалоба подается через Басманный районный суд адрес.

Мотивированное решение изготовлено 16.07.2025 г.

Судья Г.А. Графова