66RS0004-01-2022-007831-60

Дело № 2-6932/2022(16)

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Екатеринбург 11 октября 2022 года

мотивированное решение составлено 18 октября 2022 года

Ленинский районный суд г. Екатеринбурга Свердловской области в составе председательствующего судьи Москалевой Ю.В., при ведении протокола судебного заседания помощником судьи Балабановой Я.Е.,

с участием представителя ответчика ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес> в интересах неопределенного круга лиц к Обществу с ограниченной ответственностью «Екатеринбург Яблоко» о возложении обязанности,

установил:

Управление Роспотребнадзора по <адрес> обратилось в суд в интересах неопределенного круга лиц к ответчику с требованиями признать противоправными действия ООО «Екатеринбург Яблоко», выразившиеся во включении в публичный договор купли-продажи товаров с использованием подарочных карт (Правила Продажи и оборота Подарочных карт, утверждённые Приказом Директора ООО «Екатеринбург Яблоко» № от <//> и приложение № к правилам - договор (стандартная форма)), размещенный на сайте парфюмерного супермаркета «Золотое Яблоко» с сетевым адресом: https://goldapple.ru/ в разделе «Подарочные карты» (https://cards.goldapple.ru/) условий, содержащихся в п. 3 Правил №, п. 14.3 Договора (стандартная форма) по ссылке: file:///C:/Users/KurdyukovaGV/Downloads/%D0%97%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D1%82%D0%BE%D0%B5%20%D0%AF%D0%B1%D0%BB%D0%BE%D0%BA%D0%BE%20%D0%9F%D0%BE%D0%B4%D0%B0%D1%80%D0%BE%D1%87%D0%BD%D1%8B%D0%B5%20%D0%BA%D0%B0%D1%80%D1%82%D1%8B%20%D0%A3%D1%81%D0%BB%D0%BE%D0%B2%D0%B8%D1%8F%20%D0%BF%D0%BE%D0%BA%Dl%83%D0%BF%D0%BA%D0%B8%20(7).pdf), ущемляющих права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, а также неправомерных отказах в удовлетворении требований потребителей о возврате денежных средств, уплаченных за подарочную карту в полном объеме без удержания денежных средств в размере 20 % от номинала подарочной карты, обязать ответчика прекратить противоправные действия, связанные с включением в публичный договор условий, содержащихся в п. 3 Правил №, п. 14.3 Договора (стандартная форма), ущемляющих права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей. В обоснование требований указано, что в Упарвление поступили обращения граждан, по результатам рассмотрения которых, истцом установлены противоправные действия со стороны ответчика. Выразившиеся во включении в публичный договор купли-продажи товаров с использованием подарочных карт (Правила Продажи и оборота Подарочных карт, утверждённые Приказом Директора ООО «Екатеринбург Яблоко» № от <//> (действовавшие до <//>), Правила Продажи и оборота Подарочных карт, утверждённые Приказом Директора ООО «Екатеринбург Яблоко» № от <//>), размещенный на сайте парфюмерного супермаркета «Золотое Яблоко» с сетевым адресом: https://goldapple.ru/ в разделе «Подарочные карты» (https ://cards.goldapp 1 e.ru ) условия, ущемляющего права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, а также неправомерных отказах в удовлетворении требований потребителей о возврате денежных средств, уплаченных за подарочную карту в полном объеме без удержания денежных средств в размере 20 % от номинала подарочной карты.

Представитель истца в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещен своевременно и надлежащим образом, уважительных причин не явки в судебное заседание не представил, просил о рассмотрении дела в их отсутствии, представил возражения на отзыв ответчика, в котором требования иска просят удовлетворить, поскольку ответчиком нарушаются права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, а также неправомерных отказах в удовлетворении требований потребителей о возврате денежных средств, уплаченных за подарочную карту в полном объеме без удержания денежных средств в размере 20 % от номинала подарочной карты.

Представитель ответчика в судебном заседании с требованиями истца не согласилась, просила в их удовлетворении отказать, поддержала доводы, изложенные в отзыве на исковое заявление, указав, что ответчик не отказывает потребителю в возврате денежных средств по подарочным картам, но удерживает при этом комиссию.

На основании ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации неявка представителя истца судом признана не уважительной, дело рассмотрено в их отсутствие.

Заслушав представителя ответчика, изучив материалы дела, оценив представленные сторонами в материалы дела доказательства в совокупности и взаимосвязи, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст.ст. 12, 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации гражданское судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений, если иное не предусмотрено законом.

Согласно пункту 2 статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане (физические лица) приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В силу статьи 8 данного Кодекса гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности. В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают, в том числе, из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

Как следует из материалов дела Ответчиком на сайте с сетевым адресом: https://goldapple.ru/ в разделе «Подарочные карты» (https://cards.goldapple.ru/) по ссылке: file:///C:/Users/KurdyukovaGV/Downloads/%D0%97%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D1%82%D0%BE%D0%B5%20%D0%AF%D0%B1%D0%BB%D0%BE%D0%BA%D0%BE%20%D0%9F%D0%BE%D0%B4%D0%B0%D1%80%D0%BE%D1%87%D0%BD%D1%8B%D0%B5%20%D0%BA%D0%B0%D1%80%D1%82%D1%8B%20%D0%A3%D1%81%D0%BB%D0%BE%D0%B2%D0%B8%D1%8F%20%D0%BF%D0%BE%D0%BA%Dl%83%D0%BF%D0%BA%D0%B8%20(7).pdf) размещены Правила выдачи подарочных карт, утверждённые Приказом Директора ООО «Екатеринбург Яблоко» № от <//>, согласно которым предусмотрено следующее: срок действия подарочной карты составляет 3 года с момента её активации. По истечении срока действия остаток денежных средств на Подарочной карте остаётся в распоряжении Продавца и возврату Покупателю не подлежит; денежные средства подлежат возврату за вычетом стоимости услуг по предоставлению пластиковой Подарочной карты составляющей 20 % от номинала Подарочной карты. Если остаток денежных средств на Подарочной карте меньше вышеуказанного размера, исчисляемой от номинала данной Подарочной карты и покупатель не готов приобретать товары на данную сумму, денежные средства возврату не подлежат и полностью удерживаются в счет стоимости услуги по предоставлению пластиковой Подарочной карты.

Также на данном сайте размещен Договор (стандартная форма), согласно условиям которого, изложенных в п. 13, 14.3 договора, в случае, если покупатель не предъявит требование о передаче ему товара на сумму номинала Подарочной карты или остатка денежных средств на Подарочной карте в течение срока действия настоящего Договора обязательства сторон по настоящему договору считаются прекращенными. При этом остаток денежных средств на Подарочной карте остается в распоряжении Продавца и возврату покупателю не подлежит. Денежные средства подлежат возврату за вычетом стоимости услуг по предоставлению пластиковой Подарочной карты составляющей 20 % от номинала Подарочной карты. Если остаток денежных средств на Подарочной карте меньше вышеуказанного размера, исчисляемой от номинала данной Подарочной карты и покупатель не готов приобретать товары на данную сумму, денежные средства возврату не подлежат и полностью удерживаются в счет стоимости услуги по предоставлению пластиковой Подарочной карты.

Как следует из пункта 1 статьи 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Согласно позиции Конституционного Суда Российской Федерации, изложенной в Постановлении от <//> N 4-П, потребители как сторона в договоре лишены возможности влиять на его содержание, что является ограничением свободы договора и как таковое требует соблюдения принципа соразмерности, в силу которой гражданин как экономически слабая сторона в этих правоотношениях нуждается в особой защите своих прав, что влечет необходимость в соответствующем правовом ограничении свободы договора и для другой стороны.

В силу пункта 4 статьи 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Суд соглашается с доводами истца о том, что указанные положения ущемляют и ограничивают права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей.

В силу ст. 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Условие договора купли-продажи о товаре считается согласованным, если договор позволяет определить наименование и количество товара (п. 3 ст. 455 ГК РФ).

К рассматриваемым отношениям сторон по продаже-приобретению подарочных карт следует применить по аналогии нормы (ст. 6 ГК РФ), регулирующие отношения договора розничной купли-продажи.

В соответствии со ст. 492 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Изменение и/или расторжение договора возможно только по соглашению сторон (п.1 ст.450 ГК РФ) или по одностороннему требованию исполнителя услуг в судебном порядке в случаях, перечисленных в п.2 ст. 450 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Соглашение об изменении условий и расторжение договора совершается в той же форме, что и договор (п. 1 ст. 452 ГК РФ).

Таким образом, включение стоимости услуг по предоставлению пластиковой Подарочной карты составляющей 20 % от номинала Подарочной карты в стоимость Подарочной карты ущемляет установленные законом права потребителя.

Так же согласно ч. 3 ст.16.1 Закона о защите прав потребителей при оплате товаров (работ, услуг) путем перевода предоставляемых потребителем наличных денежных средств без открытия банковского счета обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в размере внесенных денежных средств с момента внесения потребителем наличных денежных средств кредитной организации либо банковскому платежному агенту (субагенту), осуществляющим деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации о национальной платежной системе. При оплате товаров (работ, услуг) путем перевода денежных средств в рамках применяемых форм безналичных расчетов обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в сумме, указанной в распоряжении о переводе денежных средств, с момента подтверждения его исполнения обслуживающей потребителя кредитной организацией.

Статьей 502 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

При этом законодательство Российской Федерации не содержит специальных норм в отношении товаров, купленных со скидкой, на распродажах или по подарочным картам.

Согласно правовой позиции, отраженной в Определении Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от <//> N 57-К115-7, Определении Судебной коллегии по экономическим спорам Верховного Суда РФ от <//> N 305- КГ14-1498, Определении Верховного Суда РФ от <//> N 305-АД18-18522, приобретенные подарочные карты подтверждают внесение потребителями аванса и право на покупку товара в будущем, то есть уплаченная за подарочную карту сумма является авансом. В связи с тем, что оплата покупателем подарочной карты это аванс, то в силу закона, он не может быть удержан Обществом.

Если договор, в рамках которого внесен аванс, по каким-либо причинам не исполнен, то обязанная сторона должна вернуть аванс. В случае если одна из сторон отказывается от договора до начала его исполнения, аванс так же подлежит возвращению. Невозвращенная сумма аванса в таком случае по смыслу статьи 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации является неосновательным обогащением.

Таким образом, ущемляющими признаются те условия договора, которые ухудшают права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей.

Условие о невозможности получения денежных средств, внесенных при получении подарочной карты, в случае неиспользования карты в течение оговоренного срока, является недействительным, поскольку ущемляет права потребителя по сравнению с правилами, установленными для договора купли-продажи.

Указанное условие противоречит правовой природе договора купли-продажи, который направлен на получение продавцом стоимости проданного товара, а покупателем - на получение товара за плату. Обязательства по договору будут прекращенными тогда, когда покупатель произвел оплату товара и получил его у продавца. Подарочная карта не является товаром, а является подтверждением возникшего у покупателя имущественного права на получение товара у продавца. Ограничив возможное получение товара определенным периодом, получив денежные средства и не передав товар, обязан вернуть полученные деньги, поскольку в данном случае товаром являлась не карта.

Поскольку предоставление подарочной карты не является приобретаемой потребителем услуги по ее изготовлению, доводы представителя ответчика в том, что ответчиком при возврате подарочной карты производится удержание стоимости услуг по предоставлению пластиковой Подарочной карты составляющей 20 % от номинала Подарочной карты являются несостоятельными.

В связи с истечением срока действия подарочных карт потребителю не предоставляется возможность получение услуги в виде использования в качестве средства платежа пластиковой Подарочной картой. По истечении срока действия подарочных карт, при неиспользовании их держателем потенциальной возможности покупки услуги, уплаченные за подарочные карты денежные средства являются неосновательным обогащением ответчика и подлежат возврату.

В соответствии со ст. 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных ст. 1109 ГК Российской Федерации.

Таким образом, указанные положения п. 3 Правил и п.п. 14.3 Договора продажи и оборота Подарочных карт ущемляют права потребителей и должны быть признаны недействительными, а действия ООО «Екатеринбург Яблоко»- противоправными.

Следовательно, действия ООО «Екатеринбург Яблоко» (в части п. 3 Правил и п.п. 14.3 Договора продажи и оборота Подарочных карт, размещенных на сайте ответчика), являются противоправными, поскольку противоречит требованиям вышеуказанных норм закона и нарушают права потребителей.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес> в интересах неопределенного круга лиц к Обществу с ограниченной ответственностью «Екатеринбург Яблоко» о возложении обязанности, о возложении обязанности, удовлетворить частично.

Признать действия ООО «Екатеринбург Яблоко» (в части пунктов 3 Правил № и п. 14.3 и Договора продажи и оборота Подарочных карт, размещенных на сайте file:///C:/Users/KurdyukovaGV/Downloads/%D0%97%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D1%82%D0%BE%D0%B5%20%D0%AF%D0%B1%D0%BB%D0%BE%D0%BA%D0%BE%20%D0%9F%D0%BE%D0%B4%D0%B0%D1%80%D0%BE%D1%87%D0%BD%D1%8B%D0%B5%20%D0%BA%D0%B0%D1%80%D1%82%D1%8B%20%D0%A3%D1%81%D0%BB%D0%BE%D0%B2%D0%B8%D1%8F%20%D0%BF%D0%BE%D0%BA%Dl%83%D0%BF%D0%BA%D0%B8%20(7).pdf) https://goldapple.ru/ противоправными, в отношении неопределенного круга лиц.

Обязать ООО «Екатеринбург «Яблоко» прекратить противоправные действия, путем приведения Правил и Договора продажи и оборота Подарочных карт, размещенных на сайте file:///C:/Users/KurdyukovaGV/Downloads/%D0%97%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D1%82%D0%BE%D0%B5%20%D0%AF%D0%B1%D0%BB%D0%BE%D0%BA%D0%BE%20%D0%9F%D0%BE%D0%B4%D0%B0%D1%80%D0%BE%D1%87%D0%BD%D1%8B%D0%B5%20%D0%BA%D0%B0%D1%80%D1%82%D1%8B%20%D0%A3%D1%81%D0%BB%D0%BE%D0%B2%D0%B8%D1%8F%20%D0%BF%D0%BE%D0%BA%Dl%83%D0%BF%D0%BA%D0%B8%20(7).pdf) https://goldapple.ru/ в соответствие с нормативно-правовыми актами регулирующими защиту прав потребителя.

Взыскать с ООО «Екатеринбург «Яблоко» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 600 рублей.

Решение может быть обжаловано в Свердловский областной суд в течение одного месяца со дня изготовления решения в окончательной форме с подачей жалобы через суд, вынесший решение.

Судья Ю.В. Москалева