Дело № 2-2443/2022
УИД 52RS0006-02-2022-001797-23
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
27 сентября 2022 года г.Н.Новгород
Сормовский районный суд г.Н.Новгорода в составе:
председательствующего судьи Базуриной Е.В.
при секретаре Баулиной Е.А.
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Статус» о защите прав потребителей
УСТАНОВИЛ:
Истец обратилась в суд с иском к ответчику, в котором просила взыскать с ответчика неустойку за нарушение сроков устранения недостатков в размере 51 610 руб. за период с 18 сентября 2021 года по 01 июня 2022 года, компенсацию морального вреда в сумме 10 000 руб., штраф, возложить на ответчика обязанность в кратчайшие сроки доставить все детали кухонной мебели по рекламации, указывая, что 11 июня 2021 года с ответчиком был заключен договор № на изготовление кухонной мебели. Цена договора составила 51 610 руб. При осуществлении замеров, срок изготовления был указан до 15 июля 2021 года, однако в последствии выяснилось, что мебель будет изготовлена ориентировочно в конце июня - начало августа. После получения мебели, истец обнаружила, что шкаф неверного размера и неверный макет. 17 сентября 2021 года истцом в адрес ответчика была направлена претензия с требованием устранить недостатки, а так же доставить недостающие детали. После неоднократных звонков и переписки, 15 января 2022 года недостающие детали шкафа были доставлены, однако они вновь были неверный размеров. 15 февраля 2022 года истец повторно обратилась к ответчику с претензией, в которой требовала выплатить неустойку, которая оставлена последним без ответа. Поскольку требования истца не выполнены до настоящего времени, с ответчика подлежит взысканию неустойка в соответствии с положениями Закона «О защите прав потребителей», исходя из цены договора.
В процессе рассмотрения дела, истец неоднократно уточняла исковые требования, окончательно просила взыскать с ответчика неустойку за нарушение сроков устранения недостатков в размере 51 610 руб. за период с 17 октября 2021 года по 22 августа 2022 года, компенсацию морального вреда в сумме 10 000 руб., штраф. От требований в части возложения на ответчика обязанности изготовить и доставить полку 966/280/Белый 1 шт. от шкафа 720 2Д (нестандарт) Ш1000 В720 Г300 отказалась. Производство по делу в данной части прекращено.
В судебное заседание истец не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом, ранее в судебном заседании уточненные требования поддержала, выразила согласие на рассмотрение дела в порядке заочного производства.
Ответчик в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещался по имеющемуся в деле адресу.
Учитывая принцип диспозитивности гражданского процесса, предоставляющий сторонам возможность самостоятельно по своему усмотрению распоряжаться своими процессуальными правами, а также требование эффективной судебной защиты в разумные сроки (ст.6 Европейской конвенции о защите прав человека и основных свобод), суд приходит к выводу, что неявка ответчика в судебное заседание – его волеизъявление, свидетельствующее об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве и иных процессуальных прав, поэтому не может быть препятствием для рассмотрения дела по существу, ввиду чего суд, с учетом мнения явившихся лиц, рассматривает дело по существу заявленных требований.
Учитывая мнение истца, не возражавшего против рассмотрения дела в порядке заочного производства, суд приступил к рассмотрению дела в порядке заочного производства
Проверив письменные материалы дела, и дав оценку собранным по делу доказательствам, суд находит иск подлежащим удовлетворению частично.
На основании ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
В силу ст. 23 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем прав потребителей, подлежит компенсации. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещенного имущественного вреда.
По делу установлено: 11 июня 2021 года между истцом ФИО1 и ответчиком ООО «Статус» заключен договор индивидуального заказа №, согласно которому ответчик (продавец) обязалась передать истцу (покупателю) в собственность кухонную мебель и комплектующие материалы, а покупатель оплатить и принять продукцию, на основании разработанного продавцом и согласованного с покупателем эскиза с использованием моделей продукции, образцов материалов и цветовой палитры. Общая стоимость договора составила 51 610 руб., с внесением авансового платежа в размере 26 000 руб. оставшаяся сумма от общей цены договора в размере 25 610 руб.- в случае самовывоза продукции со склада – не позднее, чем за 2 календарных дня до согласованной даты передачи продукции. Передача продукции покупателю осуществляется – самовывозом со склада продавца. Срок доставки продукции на склад продавца – не превышающий 35 рабочих дней с даты внесения авансового платежа.
Кроме того, 11 июня 2021 года между истцом ФИО1 и ответчиком ООО «Статус» заключено дополнительное соглашение № 1 о выполнении работ по сборке продукции, стоимостью 4 638 руб.
Истцом денежные средства в установленной договором сумме были внесены в полном объеме, что подтверждается материалами дела.
В судебном заседании установлено что при получении продукции, истец обнаружила, что размер заказанного шкафа не соответствует размеру, указанному в эскизе.
17 сентября 2021 года истец обратился к ответчику с претензией, с требованием произвести замену шкафа с учетом эскиза.
Из представленной истцом в материалы дела перепиской с ответчиком следует, что последний данный факт не отрицал, однако в добровольном порядке требования не исполнил.
5 февраля 2022 года истец обратилась к ответчику с претензией, в которой просила выплатить неустойку за нарушение сроков по требованию об устранении недостатков, которая оставлена без удовлетворения.
02 июня 2022 года истец обратилась с настоящим иском в суд.
Как усматривается из материалов дела, 16 сентября 2022 года истцу перечислена сумма в размере 25 000 руб., в связи с чем, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении ответчиком требований истца.
Указанные обстоятельства также подтверждаются договорам, претензиями, перепиской, квитанциями и другими материалами дела.
По общему правилу в силу ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений, однако в силу положений Закона РФ N 2300-1 "О защите прав потребителей", применяемого к спорным правоотношениям, бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организация или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).
В силу п. 6 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
Как разъяснил Пленум Верховного Суда РФ в Постановлении от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).
В ходе судебного разбирательства установлено, что выполненные по договору ответчиком работы имеют недостатки качества.
Учитывая содержащиеся в договорах условия, права и обязанности сторон, их действия по исполнению обязательства, суд приходит к выводу о том, что договор индивидуального заказа № от 11 июня 2021 года в соответствии с положениями статей 421, 454, 730 ГК Российской Федерации, является смешанным договором, содержащим в себе условия договора изготовления, купли-продажи кухонного гарнитура и договора бытового подряда на выполнение работ по установке.
Установив указанные обстоятельства, суд приходит к выводу о том, что нарушение срока исполнения договора произошло по вине ответчика, поскольку полученный ФИО1 шкаф не подошел по размеру.
Оценив представленные доказательства в соответствии с требованиями ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к выводу о наличии предусмотренных законом оснований для взыскания с ответчика неустойки за нарушение сроков удовлетворения требования покупателя о безвозмездном устранении недостатков проданного товара и нарушения срока удовлетворения данного требования, в соответствии с ч. 1 ст. 23 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" за период с 17 октября 2021 года (истечение 10 рабочих дней с момента получения претензии) по 22 августа 2022 года (удовлетворение требований по доставке товара).
Расчет неустойки составит 159 991 руб. (51610х1%х100дн.).
Однако размер данной неустойки ограничен размером цены товара, соответственно, не может превышать 51 610 руб. Учитывая выплаченную ответчиком сумму в размере 25 000 руб., с последнего подлежит взысканию в пользу истца неустойка в сумме 26 610 руб.
В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» суд удовлетворяет требования истца о компенсации морального вреда.
Факт нарушения прав истца, как потребителя, установлен материалами дела. Суд принимает во внимание доводы истца о том, что она испытала переживания по поводу невозможности получить заказ, вынуждена была неоднократно обращаться к ответчику, в суд, тратила на это свое личное время. С учетом данных обстоятельств истцу причинены моральные и нравственные страдания. Размер компенсации, с учетом конкретных обстоятельств дела, принципа разумности и справедливости, суд определяет в полном размере - 10 000 рублей и взыскивает указанную сумму в пользу истца.
В соответствии с п.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей» с ответчика подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в размере 18 305 руб. (26610+10000)/2.
Ответчиком о снижении размера штрафа не заявлено.
Также с ответчика в доход государства подлежит взысканию госпошлина в размере 1 298 руб.30 коп.
На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Взыскать с ООО «Статус» (ИНН <данные изъяты>, ОГРН <данные изъяты>) в пользу ФИО1 (паспорт <данные изъяты>) неустойку в размере 26 610 руб., компенсацию морального вреда в сумме 10 000 руб., штраф в сумме 18 305 руб.
В удовлетворении остальной части иска ФИО1 отказать.
Взыскать с ООО «Статус» (ИНН <данные изъяты>, ОГРН <данные изъяты>) госпошлину в доход местного бюджета в сумме 1 298 руб. 30 коп.
Разъяснить ответчику право подать в Сормовский районный суд г.Нижнего Новгорода заявление об отмене настоящего решения суда в течение семи дней со дня вручения копии решения.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Нижегородский областной суд через Сормовский районный суд г.Нижнего Новгорода в следующем порядке: ответчиком - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда; иными лицами, участвующими в деле, - в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления
Председательствующий- /подпись/
Копия верна.
<данные изъяты>
Подлинник решения находится в материалах дела № 2-2443/2022
Судья Сормовского районного
Суда г.Н.Новгорода Е.В. Базурина