Гражданское дело №2-427/2025

УИД 53RS0022-01-2025-001385-96

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

30 июня 2025 года ст. Зеленчукская

Зеленчукский районный суд в составе:

председательствующего судьи Петяшина А.А.,

при секретаре судебного заседания Згонниковой Л.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО5 к ООО «Эдекс» в порядке защиты прав потребителя о взыскании уплаченных денежных средств, компенсации морального вреда, а также штрафа,

установил:

ФИО2 обратился в суд с иском к ООО «Эдекс», в котором просит взыскать с ООО «Эдекс» в его пользу денежные средства в размере 158 271 рублей;

взыскать с ООО «Эдекс» компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей;

взыскать с ООО «Эдекс» штраф за неисполнение требования потребителя во внесудебном порядке на основании ч.6 ст. 13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей».

В обоснование иска указал, что ООО «Эдекс» получило от него денежные средства в размере 158 271 рубля поступившие в счет исполнения истцом обязательства, определенного счет-офертой от ДД.ММ.ГГГГ. ООО «Эдекс» обязалось оказать ему образовательные услуги, однако не оказало их, в связи с подачей истцом ДД.ММ.ГГГГ на электронный адрес ответчика : <данные изъяты> заявления о расторжении договора, отказ от обучения и просьбу вернуть денежные средства. Ответчиком был организован процесс предоставления ему кредита банком АО «ОТП Банк» для получения от него платежа по представленному договору, о чем свидетельствует кассовый чек № от ДД.ММ.ГГГГ. Ответчиком услуги истцу оказаны не были. Ответчик не нес расходов на оказание услуг истцу. Требование истца о возврате денежных средств ответчик до настоящего времени не удовлетворил (деньги не вернул).В связи с чем истец вынужден обратиться в суд за защитой нарушенных прав.

Истец в обоснование требований ссылается на нормы ст.ст. 421, 779, 782 ГК РФ, Закон «О защите прав потребителей», ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ №273-ФЗ «Об образовании в РФ».

В судебное заседание истец ФИО2 не явился, ранее на электронную почту направил заявление, в котором указал, что участвовать в судебном заседании не имеет возможности, в связи с чем просит рассматривать дело в его отсутствие и направить в ее адрес копия решения суда. Заявленные требования поддерживает и просит их удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Эдекс» в судебное заседание не явился, о причинах неявки суд не уведомил, ходатайств не направлял.

Представитель третьего лица: АО ОТП Банк, надлежаще извещенный о времени и месте судебного заседания, в суд не явился, ходатайств не направил.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ, суд полагает возможным рассмотреть данное дело в отсутствие истца, ответчика и третьего лица, надлежаще извещенных о времени и месте судебного заседания.

Огласив исковое заявление, выслушав ответчика, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии п.1 ст.1 ГК РФ гражданское законодательство основывается в числе прочего на обеспечении восстановления нарушенных прав, их судебной защиты.

Согласно п.1 ст.8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

В числе способов защиты гражданских прав ст. 12 ГК РФ называет: признание права; восстановление положения, существовавшего до нарушения права, и пресечение действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения; присуждение к исполнению обязанности в натуре; возмещение убытков; взыскание неустойки.

В соответствии с пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Статьей 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" также предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

По смыслу приведенных норм права, заказчик может отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

В силу ч.9 ст. 54 ФЗ от 29.12.2012 №273-ФЗ «Об образовании в РФ» правила оказания платных образовательных услуг утверждаются Правительством РФ.

В силу п. 2 Правил оказания платных образовательных услуг утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15.09.2020 №1441 под платными образовательными услугами понимается осуществление образовательной деятельности по заданиям и за счет средств физических и юридических лиц по договорам об образовании, заключаемым при приеме на обучение.

Из разъяснений, содержащихся в пункте 43 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 25.12.2028 N 49"О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора" следует, что условия договора подлежат толкованию в системной взаимосвязи с основными началами гражданского законодательства, закрепленными в статье 1 ГК РФ, другими положениями ГК РФ, законов и иных актов, содержащих нормы гражданского права (статьи 3, 422 ГК РФ).

При толковании условий договора в силу абзаца первого статьи 431 ГК РФ судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений (буквальное толкование). Такое значение определяется с учетом их общепринятого употребления любым участником гражданского оборота, действующим разумно и добросовестно (пункт 5 статьи 10, пункт 3 статьи 307 ГК РФ), если иное значение не следует из деловой практики сторон и иных обстоятельств дела.

Условия договора подлежат толкованию таким образом, чтобы не позволить какой-либо стороне договора извлекать преимущество из ее незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1 ГК РФ). Толкование договора не должно приводить к такому пониманию условия договора, которое стороны с очевидностью не могли иметь в виду.

Значение условия договора устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом (абзац первый статьи 431 ГК РФ). Условия договора толкуются и рассматриваются судом в их системной связи и с учетом того, что они являются согласованными частями одного договора (системное толкование).

Толкование условий договора осуществляется с учетом цели договора и существа законодательного регулирования соответствующего вида обязательств.

В судебном заседании установлено, что согласно выписке из Единого государственного реестра юридических лиц от ДД.ММ.ГГГГ ООО «Эдекс» состоит в реестре юридических лиц со ДД.ММ.ГГГГ, основным видом деятельности является – разработка компьютерного программного обеспечения, дополнительные виды деятельности: образование дополнительное детей и взрослых; образование профессиональное дополнительное.

ДД.ММ.ГГГГ Общество с ограниченной ответственностью «Эдекс» обладающее лицензией на осуществление образовательной деятельности Министерства образования и науки р. Татарстан, именуемое в дальнейшем исполнитель опубликовало договор оказания услуг, являющийся публичным договором-офертой (предложением) в адрес заказчиков, то есть данный договор-оферта является предложением исполнителя заказчику заключить настоящий договор на приведенных ниже условиях. Оферта считается направленной с момента публикации ее на сайте.

Согласно акцепта приведенного в договоре, оферта считается акцептованной, а договор заключенным и вступившим в силу в дату направления заказчиком исполнителю денежных средств на его расчетный счет ( в том числе заемных денежных средств, предоставленных заказчику кредитными организациями) в счет полной или частичной оплаты услуги по предоставлению доступа к платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и /или программы профессиональной переподготовки. Акцепт является полным, безоговорочным и безусловным.

Согласно главы 1 указанного договора, исполнитель обязуется предоставить заказчику/обучающемуся доступ к платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых и или программы профессиональной переподготовки. реализация образовательных программ осуществляется в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности интерактивной платформы электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий. Заказчик обязуется пройти обучение по выбранной образовательной программе в срок определенный конкретной образовательной программой, оплатить и принять услуги на условиях договора.

Главой 2 договора определен порядок оказания услуг.

Так образовательные услуги реализуются согласно ст. 75 и ст. 76 ФЗ от 29.12.2012 №273-ФЗ) «Об образовании в РФ».

Доступ заказчика к курсу, его элементам и материалам предоставляется последовательно по выбору исполнителя. Приемка оказанных услуг производится заказчиком/обучающимся без подписания акта приема-передачи. Услуга указанная в предмете договора считается оказанной в полном объеме и принятой заказчиком с момента предоставления заказчику доступа ко всем материалам курса.

П.10 оговорено, что в случае если заказчик/обучающийся не удовлетворен качеством оказанных услуг, он должен направить исполнителю мотивированные возражения с адреса электронной почты, посредством которой осуществляется взаимодействие между заказчиком/обучающимся и исполнителем. Мотивированные возражения направляются исполнителю на адрес электронной почты, указанный в реквизитах исполнителя в рамках настоящего договора.

Согласно главе 4 договора стоимость услуги определяется исполнителем в одностороннем порядке в рублях РФ.

Заказчик производит оплату услуги в размере 100 % предоплаты (до даты начала прохождения курса) в рублях РФ, по реквизитам исполнителя указанным в настоящем договоре.

Обязательства заказчика по оплате считаются исполненными с момента направления денежных средств на расчетный счет исполнителя в полном объеме. Дата и время направления денежных средств на расчетный счет исполнителя определяются на основании данных заказчика.

Факт оплаты услуги подтверждается электронным кассовым чеком, направленным заказчику на адрес электронной почты посредством которой осуществляется взаимодействие между заказчиком и исполнителем.

Заказчик вправе оплатить услуги в кредит который предоставляется банком-партнером исполнителя. Кредит предоставляется заказчику на условиях предусмотренных договором с банком-партнером исполнителя.

Глава 10 договора оговаривает варианты расторжения договора, в числе которых согласно п.10.3.3. договор может быть расторгнут по инициативе заказчика путем направления исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты, указанный в реквизитах исполнителя в рамках настоящего договора; также в иных случаях предусмотренных действующим законодательством РФ.

В силу главы 11 договора, возврат денежных средств осуществляется в рамках установленных законодательством РФ сроков по заявлению заказчика составленному по форме исполнителя. Форма заявления направляется заказчику исполнителем на адрес электронной почты посредством которой осуществляется взаимодействие между исполнителем и заказчиком. Заявление на возврат денежных средств приравнивается к одностороннему отказу заказчика от оказания услуг. В этом случае исполнитель прекращает доступ заказчика к личному кабинету. Принимая условия настоящего договора, заказчик соглашается с тем, что при расторжении договора в срок до 10 дней после его заключения возврат денежных средств осуществляется в полном объеме. При расторжении договора по истечении 10 дней со дня его заключения возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактически внесенных расходов исполнителя, за исключением случаев, порядок действий при которых оговорен законодательство РФ. В случае если на момент получения исполнителем заявления на возврат денежных средств прошло более 10 дней с момента приобретения услуги, возврат денежных средств осуществляется за вычетом стоимости каждого дня оказания услуги. Стоимость одного дня оказания услуги определяется исходя из суммы денежных средств, поступивших со стороны заказчика, разделенной на суммарное количество дней освоения соответствующей образовательной программы, представленной на сайте/платформе.

Возврат денежных средств поступивших со стороны заказчика по умолчанию осуществляется по тем же реквизитам, с которых поступили денежные средства.

ФИО2 принял условия публичного договора Оферты от ДД.ММ.ГГГГ, опубликованного ООО «Эдекс» в сети Интернет, о чем свидетельствует кассовый электронный чек № от ДД.ММ.ГГГГ, отправленный ООО «Эдекс», по которому покупатель ФИО2 должен был оплатить 158 271 рублей в счет доступа к обучающей платформе в онлайн Университете. Е-mail отправителя чека указан следующий: <данные изъяты>.

Согласно платежного поручения № от ДД.ММ.ГГГГ АО «ОТП банк» перечислило денежные средства в размере 154 772 рублей по договору займа № заключенному с ФИО2 на счет ООО «Эдекс» за приобретенную услугу.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 со своего адреса электронной почты отправил на имя директора ООО «Эдекс» на адрес электронной почты ООО «Эдекс», help //@urban-university.ru заявление о расторжении договора -оферты, в котором указал, что ДД.ММ.ГГГГ между ним и ООО «Эдекс» был заключен договор возмездного оказания услуг путем принятия договора-оферты. Во исполнение обязательств по договору –оферты им была оплачена сумма в размере 158 271 рубля за оказание услуг в сфере дополнительного образования. На сегодняшний день в данной услуге он не нуждается и просит расторгнуть договор и вернуть денежные средства.

В ответ на данное заявление ФИО2 на адрес его электронной почты был дан ответ следующего содержания:

«Здравствуйте ФИО1! Благодарим за предоставленный документ. Передали в финансовый отдел для дальнейшей обработки.

Менеджер отдела заботы, ФИО14

В последующем ДД.ММ.ГГГГ, ФИО2 направил на адрес электронной почты ООО «Эдекс» : <данные изъяты> претензию о расторжении договора и возмещении денежных средств, в которой указал, что фактически обучение им не проходилось, не просматривались видео-уроки образовательной программ, в связи с чем услуга считается неоказанной в полном объеме. необходимость получения услуг в рамках заключенного договора с его стороны отпала. Учитывая вышеизложенное возмещению в его пользу подлежит вся сумма уплаченная на услуги в размере 158 271 рублей. Необходимо отметить, что никаких расходов в связи с односторонним отказом от договора, сторона исполнителя не несет, в связи с чем денежные средства подлежат возмещению в полном объеме.

Указанная претензия была принята ООО «Эдекс» о чем свидетельствует электронная переписка от ДД.ММ.ГГГГ, в которой менеджер отдела заботы, Олег дает ответ: «Здравствуйте ФИО1! Благодарим за предоставление документов, передали в юридический отдел!»

Сведений о том, что денежные средства были возвращены заказчику ФИО2 материалы дела не содержат.

На отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей).

В силу ст. 32 Закона о защите прав потребителей и п. 1 ст. 782 ГК РФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

На основании пункта 2 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Из приведенных положений закона следует, что потребитель в любое время вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг и потребовать возврата уплаченных по договору сумм за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов.

Обязанность доказать наличие таких расходов и их размер в данном случае возлагается на исполнителя.

Ответчиком не представлено относимых и допустимых доказательств об оказании образовательных услуг ФИО2, а также каких-либо доказательств о том, что исполнитель в связи с исполнением обязательств по данному договору понес какие-либо расходы на указанную сумму. Данные обстоятельства свидетельствуют о недобросовестном поведении ООО "Эдекс" в правоотношениях, которое повлекло нарушение прав истца, как потребителя. Заявление о возврате денежных средств ФИО2 в адрес ООО «Эдекс» было направлено в течении 10 дней со дня заключения договора, а потому возврат денежных средств должен был осуществлен в полном объеме.

При таких обстоятельствах, поскольку образовательные услуги ответчиком ООО «Эдекс» не были оказаны истцу, заявление от ФИО2 о возврате уплаченных средств и расторжении договора поступило в течении 10 дней со дня оплаты образовательных услуг, доказательств обратного материалы дела не содержат, суд приходит к выводу, что требования ФИО2 обоснованы и должны быть удовлетворены.

Однако, суд не соглашается с размером требований ФИО2 о взыскании с ООО «Эдекс» в его пользу суммы 158 271 рублей, поскольку как следует из платежного поручения № от ДД.ММ.ГГГГ АО «ОТП банк» перечислило денежные средства на счет ООО «Эдекс» в размере 154 772 рублей, и именно эта сумма подлежит взысканию в пользу ФИО2, сведений о том, что были еще какие-то оплаты от имени ФИО2 в счет ООО «Эдекс» истцом не представлено.

Рассматривая требования истца о возмещении компенсации морального вреда, суд приходит к следующему.

Если моральный вред причинен действиями или бездействием, нарушающими имущественные права гражданина, он подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом (п. 2 ст. 1099 ГК РФ).

В указанных случаях при взыскании компенсации морального вреда в судебном порядке компенсация морального вреда присуждается истцу при установлении судом самого факта нарушения его имущественных прав (п. 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 33).При этом моральный вред компенсируется независимо от возмещения имущественного вреда

Сумма компенсации морального вреда, подлежащая взысканию с ответчика, должна быть соразмерной последствиям нарушения и компенсировать потерпевшему перенесенные им физические или нравственные страдания (статья 151 Гражданского кодекса Российской Федерации), устранить эти страдания либо сгладить их остроту.

При этом законом установлена презумпция вины причинителя вреда, которая предполагает, что доказательства отсутствия его вины должен представить сам ответчик. Потерпевший представляет доказательства, подтверждающие факт наличия вреда (физических и нравственных страданий - если это вред моральный), а также доказательства того, что ответчик является причинителем вреда или лицом, в силу закона обязанным возместить вред.

Суд расценивает действия ответчика ООО «Эдекс» по невозврату денежных средств истцу, как нарушающие имущественные права ФИО2 на личную финансовую свободу, утрату возможности распорядиться денежными средствами по своему усмотрению.

Согласно п. 24 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15 ноября 2022 г. N 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда" по общему правилу, моральный вред компенсируется в денежной форме (пункт 1 статьи 1099, пункт 1 статьи 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В силу ст. 15 Закона РФ от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей»,моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Определяя размер компенсации морального вреда, с учетом характера договорных отношений, суд руководствуясь принципами разумности и справедливости приходит к выводу об определении к взысканию с ответчика компенсации морального вреда в размере 5000 руб., в остальной части требований о компенсации морального вреда следует отказать, считая сумму заявленную истцом в 15 000 рублей завышенной и не соответствующей последствиям нарушения условий договора.

Кроме того, истцом заявлено требование о взыскании с ответчика штрафа за неисполнение требования потребителя по внесудебном порядке на основании ч.6 ст. 13 Закона РФ от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей».

Так в силу ч. 6 ст. 13 Закона РФ от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку, в судебном заседании установлен факт нарушения прав истца как потребителя, в пользу истца должен быть взыскан штраф в размере 50% от взысканной суммы, что составит 77 386 (семьдесят семь тысяч триста восемьдесят шесть) рублей.

На основании ч. 1 ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные судебные расходы, пропорционально удовлетворенным требованиям.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела и государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов.

Таким образом, с ответчика ООО «Эдекс» в бюджет Зеленчукского муниципального района взысканию подлежит государственная пошлина пропорциональной размеру удовлетворенных требований в размере 5643 (пять тысяч шесть сорок три) рубля.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194- 198 ГПК РФ,ст. 233 ГПК РФ суд,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 к ООО «Эдекс» о взыскании задолженности по договору оказания услуг - удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Эдекс» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в пользу ФИО2,<данные изъяты>) денежные средства, уплаченные по договору оказания услуг в размере 154 772 (сто пятьдесят четыре тысячи семьсот семьдесят четыре) рубля;

в качестве компенсации морального вреда сумму 5 000 (пять тысяч) рублей;

в качестве штрафа по ч.6 ст. 13 закона РФ от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» сумму 77 386 (семьдесят семь тысяч триста восемьдесят шесть) рублей.

В остальной части исковых требований ФИО2, отказать.

Взыскать с ООО «Эдекс» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в бюджет Зеленчукского муниципального района государственную пошлину в размере 5643 (пять тысяч шесть сорок три) рубля.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Верховного суда Карачаево-Черкесской Республики в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме через Зеленчукский районный суд.

Мотивированное решение изготовлено 30 июня 2025 года.

Судья

Зеленчукского районного суда А.А. Петяшин