УИД: 16RS0048-01-2022-006366-75

Дело № 2-3001/2022

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

14 декабря 2022 года РТ, <...>

Московский районный суд г. Казани Республики Татарстан в составе:

председательствующего судьи Загидуллиной А.А.

при секретаре Минегалиеве И.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «МВМ» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «МВМ» о защите прав потребителей. В обосновании иска указано, что истец приобрел в магазине «Эльдорадо» через интернет-сайт www.eldorado.ru смартфон «Apple IPhone XR» 64 GB BLACK, стоимостью 27999 рублей. При выборе товара, на вышеуказанном сайте, информации о том, что товар восстановлен производителем не имелось. И только после получения товара истец обнаружил, что телефон не новый, а официально восстановленный производителем. При этом, сотрудниками магазина о недостатках товара истцу не было сообщено. Истец указывает, что он был введен ответчиком в заблуждение, в связи с чем на основании Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» он имеет право заменить товар на новый, поскольку при выборе товара он полагал, что приобретает новый смартфон, а не восстановленный производителем.

8 октября 2022 года истец обратился к ответчику с письменной претензией, 26 октября 2022 года им получен ответ, которым в удовлетворении требования о замене товара на новый отказано.

Истец считает, что в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем (пункт 1 статьи 21 Закона РФ от 7 февраля 1992 года).

Истец просит суд обязать ООО «МВМ» заменить некачественный товар смартфон «Apple IPhone XR» 64 GB BLACK на новый этой же марки, модели; взыскать с ООО «МВМ» за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 13999,50 рублей, неустойку за нарушение срока замены товара в размере 1% от 27999 рублей, начиная с 18 октября 2022 года и на день вынесения решения суда.

В ходе рассмотрения дела, истец уточнил исковые требования, указав, что поскольку в ходе эксплуатации в товаре недостатки не были выявлены, а также в связи с отсутствием подтверждающих доказательств о наличии в товаре недостатков, просит суд заменить смартфон «Apple IPhone XR» 64 GB BLACK на товар этой же марки по основаниям, изложенным в исковом заявлении.

Представитель истца ФИО2 уточненные исковые требования поддержал, пояснив, что при заключении договора купли-продажи товара 25 сентября 2022 года ФИО1 не владел информацией о предоставлении ответчиком товара после проведения восстановительных работ производителем. Предполагает о наличие недостатков в товаре, поскольку приобретенный истцом товар является восстановленным, то есть бывшим в эксплуатации, некоторые его детали заменены, а не заменённые детали частично выработали свой ресурс.

Ответчик ООО «МВМ» не обеспечил явкой в судебное заседание своего представителя, в письменных возражениях на исковое заявление просит суд отказать в удовлетворении иска, поскольку заказ был оформлен в интернет-магазине, в товарном чеке содержится информация; «как новый смартфон «Apple IPhone» XR 64 GB BLACK, идеальный». При выдаче товара сотрудник предупреждает о проведении восстановительных работ производителем. Доказательств о наличии в товаре недостатка истцом не предоставлено. В ответ на претензию ФИО1 от 8 октября 2022 года ему предложено произвести возврат денежных средств при условии сохранности товарного вида и он не был в употреблении.

Заслушав доводы истца и его представителя, учитывая доводы представителя ответчика, исследовав письменные материалы дела, заключение Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан, суд приходит к следующему.

В силу подпунктами 1, 4 статьи. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422 Гражданского кодекса Российской Федерации).

На основании пункта 1 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Согласно статье 469 Гражданского кодекса Российской Федерации, пунктам 1, 2 статье 4 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

На основании пункта 1 статьи 492 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Материалами дела установлено, что 1 октября 2022 года ФИО1 используя информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» по адресу www.eldorado.ru приобрел смартфон «Apple IPhone XR» 64 GB BLACK, стоимостью 27499 рублей, что подтверждается товарным чеком № 1636444 от 1 октября 2022 года.

Как следует из товарного чека от 1 октября 2022 года, представленного истцом, смартфон «Apple IPhone XR» 64 GB BLACK указан: «как новый, идеальный». Товарный чек содержит сведения об обмене/возврате товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, в течение 7 календарных дней после передачи, при условии, что товар не был в эксплуатации, сохранен его товарный вид, приобретательские свойства, полная комплектация и упаковка.

Исходя из представленных скринов с сайта Эльдорадо.Ru о продаже спорного товара, опубликованных в открытом доступе, заказ № 286692823 оформлен 25 сентября 2022 года ФИО1 в ООО «МВМ» (магазин «Эльдорадо»). Товар выдан клиенту 1 октября 2022 года, оплата в размере 27499 рублей проведена 25 сентября 2022 года.

Согласно кассовому чеку №25 от 25 сентября 2022 года смартфон «Apple IPhone XR» 64 GB BLACK, стоимостью 27499 рублей, предоплата 100%. Данное обстоятельство также подтверждается выпиской по карте (история по операции) 4279 62ХХ ХХХХ4503 ФИО3.

8 октября 2022 года истец обратилась в ООО «МВМ» с претензией, в которой просил заменить смартфон на новый аналогичный, поскольку при покупке он не знал, что смартфон восстановленный.

Согласно данным сети Интернет Арр1е iPhone «СРО» («как новый»)- это ранее использованные изделия Арр1е, которые проходят заводскую процедуру восстановления, замены корпуса и экрана, прежде чем обрести нового владельца. Все изделия проходят строжайшую процедуру реставрации компанией Арр1е, упакованы в новую коробку с новым зарядным устройством и наушниками.

Отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг) урегулированы Федеральным законом от 7 февраля 1992 года № 2300-1 ФЗ «О защите прав потребителей».

Из преамбулы Закона «О защите прав потребителей» следует, что он регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнится, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В силу требований пункта 4 статьи 495 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец, не предоставивший покупателю возможность получить соответствующую информацию о товаре, несет ответственность и за недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю, в отношении которых покупатель докажет, что они возникли в связи с отсутствием у него такой информации.

В соответствии с пунктом 1 статьи 502 Гражданского кодекса Российской Федерации покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

Аналогичные правила обмена и возврата непродовольственного товара надлежащего качества закреплены в части 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Согласно пункту 2 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Положениями пунктов 1, 2, 5 статьи 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» предусмотрено, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

Исходя из пунктов 1 - 3 статьи 10 названного Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в числе прочего, наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Статьей 12 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» установлено, что продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

В соответствии с п. 1 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

В соответствии с п. 1 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

В силу приведенных норм, односторонний отказ от договора допускается только в случаях, предусмотренных законом или договором.

Закон РФ «О защите прав потребителей» не предусматривает возможность одностороннего отказа потребителя от договора купли-продажи товара, если приобретенный товар является товаром надлежащего качества и был приобретен способом, предполагающим наличие у покупателя возможности ознакомиться с приобретаемым товаром или его образцом, за исключением случая, когда потребителю не была предоставлена информация о товаре.

В отношении товара надлежащего качества потребитель вправе ставить вопрос о его обмене по основаниям, указанным в п. 1 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Судом установлено, что договор купли-продажи был заключен способом, предполагающим наличие у покупателя возможности ознакомиться с приобретаемым товаром. Как указывал истец, товар был приобретен в пункте продажи ответчика.

В силу пункта 2 статьи 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Аналогичное определение продажи товаров дистанционным способом дано в пункте 1 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей.

Между тем, как установлено в судебном заседании и следует из материалов дела, товар был приобретен по договору розничной купли-продажи.

Продажа товаров дистанционным способом, в частности через интернет-магазин, является продажей по договору купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром, а также с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет (п. 2 ст. 497 ГК РФ, Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом», ст. 26.1 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Факт ознакомления с товаром на официальном интернет-сайт www.eldorado.ru, заключение дистанционного договора купли-продажи и доставка товара при таком виде купли-продажи, не свидетельствует о приобретении товара дистанционным способом по смыслу 497 Гражданского кодекса РФ, а лишь свидетельствует о намерении покупателя приобрести такой товар, ознакомление с порядком оформления, оплаты и доставки товара.

В силу статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Ответчиком суду предоставлены справка о стоимости телефона, распечатки с сайта, предоставлен чек, содержащий информацию «как новый смартфон «Apple IPhone» XR 64 GB BLACK, идеальный», подтверждающие доводы ответчика о том, что смартфон является восстановленным производителем.

Разрешая спор по существу, суд отказывает в удовлетворении исковых требований, поскольку ответчиком представлены доказательств того, что при заключении договора купли-продажи истцу была предоставлена полная информации о приобретаемом товаре.

При этом суд учитывает, что согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 44 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12).

При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1 статьи 10).

Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 Закона. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в пунктах 1, 2 и 3 статьи 12 Закона.

Из материалов дела усматривается, что при приобретении смартфона истцу был предоставлен товарный чек, в котором имеется сведения о том, что смартфон восстановленный, также об этом имеется указание на упаковке. На момент заключения договора у истца отсутствовали претензии по качеству передаваемого товара; условия о его комплектности, характеристиках и полной стоимости включены в условия заключенного договора. Информация предоставлена в доступной форме. Истец был ознакомлен с договором купли-продажи, согласился с ценой товара. Доказательств понуждения к заключению договора, а также наступления вреда в результате использования товара не представлено.

Вся необходимая информация доведена до сведения потребителя, так и в товарном чеке, технической документации, на сайте производителя.

Нарушений в работе смартфона не установлено.

Ходатайств о назначении по делу судебной экспертизы истцом не заявлено.

Так, пункты 1 и 2 статьи 433 Гражданского кодекса Российской Федерации предусматривают, что договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта; если в соответствии с законом для заключения договора необходима также передача имущества, договор считается заключенным с момента передачи соответствующего имущества (статья 224).

В соответствии с пунктом 1 статьи 435 Гражданского кодекса Российской Федерации офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора.

Согласно пункту 3 статьи. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

Таким образом, все существенные условия при заключении договора были сторонами согласованы.

При этом истцом не приведено доводов и доказательств о том, что ему не была предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре, его потребительских свойствах, обеспечивающая возможность правильного выбора приобретаемого товара, в том числе предусмотренная п. 2 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» информация или, что приобретенный товар не соответствует предоставленной истцу информации.

С учетом изложенного выше, исследовав представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу, что исковые требования ФИО1 удовлетворению не подлежат в полном объеме.

Поскольку истцу отказано в удовлетворении исковых требований к ответчику, производные требования также не подлежали удовлетворению.

По смыслу пункта 2 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, подпунктом 4 пункта 2 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации, с истцов по искам о защите прав потребителей при отказе им в иске государственная пошлина не взыскивается в связи с тем, что они освобождены от ее уплаты.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «МВМ» о защите прав потребителей оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Татарстан в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Московский районный суд г. Казани.

Судья Московского

районного суда г. Казани Загидуллина А.А.

Мотивированное решение изготовлено 19 декабря 2022 года.

Судья Московского

районного суда г. Казани Загидуллина А.А.

Решение26.12.2022