УИД:77RS0029-02-2025-001502-82

Дело № 2-11371/25

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

20 октября 2025 года

адрес

Мещанский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Боярниковой Е.В., при секретаре фио, с участием истца ...фио, представителя ответчика фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ...а Дмитрия Олеговича к адрес пассажирская компания» о взыскании денежных средств,

установил:

Истец обратился в суд с иском, уточненным в порядке ст. 39 ГПК РФ, к ответчику о взыскании денежных средств за приобретённые билеты на сумму сумма.

Требования мотивированы тем, что истец в период с 10.06.2024 по 28.06.2024 приобрёл билеты на железнодорожные перевозки в количестве 227 билетов на сумму сумма. Однако на сайте РЖД 28.06.2024 года произошёл сбой, в результате аккаунт истца был заблокирован. После этого истец на сайте РЖД обнаружил изменение статуса билетов на статус «возвращены только места, возврат денег возможен только по претензии». Истец обратился с претензией к ответчику. Однако ответчик отказался возвращаться денежные средства, полагая, что истец приобрёл билеты для перепродажи. В ноябре 2024 года ответчик сообщил о направлении материалов в правоохранительные органы для проведения проверки. Ответчик также сообщил истцу, что по результатам проверки будет рассмотрен вопрос о возврате денежных средств. Однако на момент составления иска денежные средства истцу не возвращены. Билеты приобретались истцом для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Истец ... Д.О. судебное заседание явился, поддержал уточнённые исковые требования.

Представитель ответчика на основании доверенности фио в судебное заседание явилась, возражала против удовлетворения иска по доводам, изложенным в письменных возражениях. Согласно возражениям, истец осуществлял свои гражданские права заведомо недобросовестно. В отношении спорных проездных документов истцом был нарушен минимально приемлемый стандарт добросовестного поведения - у истца, очевидно, отсутствовало намерение использовать приобретенные билеты по назначению, а цель приобретения проездных документов заключалась в получении материальной выгоды вследствие искусственного создания повышенного спроса на проездные документы. Истец нарушал интересы неопределенного числа заинтересованных в поездке лиц, что влечет необходимость применения ст. 10 ГК РФ.

Суд, изучив и исследовав материалы дела и оценив представленные доказательства с учетом требований статьи 67 ГПК РФ, заслушав объяснения истца и представителя ответчика, пришёл к следующим выводам.

Судом установлено и не оспаривалось сторонами, что истец в период с 09.06.2024 по 28.06.2024 через учётную запись «dima2021» на сайте адрес приобрёл билеты на железнодорожные перевозки, в том числе в количестве 225 билетов общей стоимостью сумма

Как следует из пояснений истца, на сайте 28.06.2024 года произошёл сбой, в результате чего его учётная запись была заблокирована. Затем на сайте истец обнаружил изменение статуса билетов на статус «возвращены только места, возврат денег возможен только по претензии».

Отношения по перевозке железнодорожным транспортом пассажиров и багажа регулируются, в частности, нормами главы 40 Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона от 10.01.2003 N 18-ФЗ «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации» (далее – Устав).

В соответствии со статьёй 784 Гражданского кодекса Российской Федерации перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки (пункт 1). Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами. Условия перевозки грузов, пассажиров и багажа отдельными видами транспорта, а также ответственность сторон по этим перевозкам определяются соглашением сторон, если настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами не установлено иное (пункт 2).

Согласно статье 786 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа (пункт 1).

Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией (пункт 2).

Согласно статье 790 Гражданского кодекса Российской Федерации за перевозку грузов, пассажиров и багажа взимается провозная плата, установленная соглашением сторон, если иное не предусмотрено законом или иными правовыми актами (пункт 1).

Плата за перевозку грузов, пассажиров и багажа транспортом общего пользования определяется на основании тарифов, утверждаемых в порядке, установленном транспортными уставами и кодексами (пункт 2).

Согласно статье 82 Устава (в редакции, действовавшей на момент возникновения спорных правоотношений) по договорам перевозок перевозчик обязуется перевезти в пункт назначения пассажиров с предоставлением им мест в поезде (за исключением поездов пригородного сообщения, в которых не предусмотрено предоставление пассажиру отдельного места), их багаж, а также грузобагаж отправителей, выдать багаж, грузобагаж управомоченным на получение багажа, грузобагажа лицам. При этом согласно установленным тарифам пассажиры обязуются оплатить свой проезд, при сдаче багажа - его провоз, а отправители грузобагажа - провоз грузобагажа.

Заключение договоров перевозок пассажиров удостоверяется проездными документами (билетами), сдача пассажирами багажа - багажными квитанциями, сдача отправителями грузобагажа - грузобагажными квитанциями.

В соответствии с пунктом 129 Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом (утв. Приказом Министерства транспорта РФ от 5 сентября 2022 г. N 352) информация о реализации, переоформлении, возврате и времени прекращения оформления электронных проездных документов (билетов) доводится перевозчиком и (или) владельцем инфраструктуры до сведения пассажиров и иных пользователей услугами железнодорожного транспорта.

Условия оформления проездного документа (билета) и проезда, регулируемые настоящей главой, доводятся до сведения пассажиров в соответствии с частью первой статьи 85 Устава железнодорожного транспорта.

В случае если оформление электронного проездного документа (билета) осуществляется на сайте в сети «Интернет» лица, не являющегося перевозчиком, такой сайт должен содержать информацию об основаниях, на которых данное лицо, осуществляет оформление перевозочного документа (билет) от имени перевозчика, с целью предоставления гражданам услуг по оформлению электронных проездных документов (билетов) на данном сайте, а также о порядке его взаимодействия с перевозчиком по вопросам рассмотрения жалоб и обращений граждан, использующих этот сайт для оформления электронных проездных документов (билетов), а также претензий граждан о возмещении убытков (п. 130 Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом).

Истец обратился к ответчику по вопросу блокировки учётной записи и выплаты денежных средств за неиспользованные электронные билеты.

Согласно письму адрес от ноября 2024 года, направленного в ответ на обращения истца, учитывая выявленные случаи незаконной перепродажи проездных документов (билетов) на интернет-площадке «Авито» и возможного несанкционированного использования персональных данных пассажиров, а также в целях предупреждения и пресечения противоправных действий в отношении адрес, в правоохранительные органы были направлены соответствующие материалы для правовой оценки. Истцу разъяснено, что по результатам рассмотрения правоохранительными органами обращения адрес будет рассмотрен вопрос о возврате денежных средств в соответствии с порядком, установленным Правилами перевозок.

Из ответа адрес на претензии истца следует, что в ходе проведенных мероприятий по рассмотрению обращений граждан о продаже железнодорожных билетов через объявления, размещенные на интернет-сайте «Авито», проведена контрольная закупка у владельца объявления «Жд Билеты на поезд Москва Анапа». В результате установлено, что владельцем объявления является пользователь сайта ОАО «РЖД» с логином «dima2021», зарегистрированным на ...а Дмитрия Олеговича. С 01.04.2024 года пользователем оформлено 233 электронных проездных документа (билета) на свое имя в южном направлении. Из совокупности данных обстоятельств адрес полагает, что проездные документы (билеты) оформлялись без цели совершения поездки, а для последующей перепродажи. На основании изложенного произведено блокирование аккаунта с логином «dima2021». В письме также указано, что в связи с выявленными случаями незаконной перепродажи проездных документов (билетов) на интернет-сайте «Авито» и возможным несанкционированным использованием персональных данных пассажиров, а также в целях предупреждения и пресечения противоправных действий в отношении адрес, в правоохранительные органы направлены соответствующие материалы для правовой оценки. Ответчик разъяснил истцу, что по результатам рассмотрения правоохранительными органами обращения адрес будет рассмотрен вопрос о возврате денежных средств в соответствии с порядком, установленным Правилами перевозок.

Из материалов дела следует, что в связи с изложенными обстоятельствами адрес обратилось в правоохранительные органы. По итогам рассмотрения заявлений ответчика 27.08.2024 года было возбуждено уголовное дело

№ 12401009601000079 по признакам преступления, предусмотренного ч. 1 ст. 187 УК РФ (неправомерный оборот средств платежей).

Таким образом, приобретённые истцом билеты были аннулированы, поскольку перевозчик посчитал, что они были приобретены истцом в отсутствие намерения использовать их для личных, семейных, домашних нужд.

Согласно позиции адрес, истец приобретал проездные документы на популярные направления, договаривался с потенциальными покупателями на сайте объявлений и сдавал проездные документы, получая дополнительную оплату от лиц, действительно заинтересованных в поездке, после возвращения билета в систему он сразу же выкупался заинтересованным в поездке лицом. Таким образом, по мнению ответчика, истец своими действиями искусственно создавал повышенный спрос на проездные документы и осуществлял коммерческую агентскую деятельность по перепродаже проездных документов.

В подтверждение доводов о недобросовестности истца, адрес представило скриншот объявления о продаже железнодорожных билетов на поезд Москва-Анапа, размещённого на сайте «Авито».

Несмотря на доводы ответчика, суд полагает, что истец вправе требовать возврата уплаченных денежных средств, поскольку билеты были аннулированы, услуги по перевозке истцу не оказывались.

Вместе с тем, согласно пунктам 27, 28 Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, физическое или юридическое лицо вправе обратиться к перевозчику с просьбой о резервировании ему мест на поезд дальнего следования для оформления проездных документов (билетов). Резервирование мест в поездах дальнего следования осуществляется в соответствии с правилами перевозчика. За резервирование мест в поездах дальнего следования, когда дата подачи заявки не совпадает с датой оформления проездного документа (билета), за каждое место перевозчиком взимается сбор.

В соответствии с пунктами 149 – 151 Правил, пассажир имеет право получить полную стоимость проезда в поезде дальнего следования (стоимость билета и стоимость плацкарты), плату за сервисное обслуживание (при наличии) и иные платежи (за исключением сбора за резервирование мест в поездах дальнего следования): при возврате в билетную кассу неиспользованного проездного документа (билета) не позднее чем за 8 часов до отправления поезда; при возврате перевозчику неиспользованного проездного документа (билета), приобретенного для проезда в составе организованной группы пассажиров, не позднее чем за 7 суток до отправления поезда.

Пассажир имеет право получить стоимость билета и 50 процентов стоимости плацкарты, плату за сервисное обслуживание (при наличии) и иные платежи (за исключением сбора за резервирование мест в поездах дальнего следования): при возврате в билетную кассу неиспользованного проездного документа (билета) менее чем за 8 часов, но не позднее чем за 2 часа до отправления поезда; при возврате перевозчику неиспользованного проездного документа (билета), приобретенного для проезда в составе организованной группы пассажиров, менее чем за 7 суток, но не позднее чем за 3 суток до отправления поезда.

Пассажир имеет право получить стоимость билета без стоимости плацкарты, плату за сервисное обслуживание (при наличии) и иные платежи (за исключением сбора за резервирование мест в поездах дальнего следования): при возврате в билетную кассу неиспользованного проездного документа (билета) менее чем за 2 часа до отправления поезда; при возврате перевозчику неиспользованного проездного документа (билета), приобретенного для проезда в составе организованной группы пассажиров, менее чем за 3 суток до отправления поезда; при возврате неиспользованного проездного документа (билета) на поезд дальнего следования в билетную кассу на станции отправления, указанной в проездном документе (билете), при опоздании на поезд в течение 12 часов с момента его отправления; при возврате неиспользованного проездного документа (билета) в билетную кассу станции отправления, указанной в проездном документе (билете), вследствие болезни или несчастного случая в течение 5 суток с даты отправления поезда, на который был приобретен проездной документ (билет).

Постановлением Правительства Российской Федерации от 5 августа 2009 г. N 643 «О государственном регулировании тарифов, сборов и платы в отношении работ (услуг) субъектов естественных монополий в сфере железнодорожных перевозок» утвержден перечень работ (услуг) субъектов естественных монополий в сфере железнодорожных перевозок, тарифы, сборы и плата в отношении которых регулируются государством. Согласно данному перечню резервирование мест в поездах и оформление проездных документов на железнодорожном транспорте, в том числе при перевозках организованных групп пассажиров отнесено к выполнению (оказанию) дополнительных работ (услуг), связанных с перевозкой пассажиров, багажа, грузобагажа на железнодорожном транспорте во внутригосударственном сообщении (подпункт "д" пункта 8). Оказание услуг согласно гражданскому законодательству является возмездным.

Исходя из содержания п. 2.2.1 главы II Приказа ФСТ России от 27.07.2010 N 156-T/I (Тарифное руководство) и ежегодной индексации ставок сборов на основании приказа ФАС России от 19.10.2023 № 751/23 (индекс 2,445), в 2024 году размер сбора за возврат проездного документа составлял сумма (с учетом НДС), сбор за резервирование составлял сумма (с учетом НДС).

Согласно расчёту ответчика, который при уточнении иска учёл ... Д.О., сумма сбора за возврат составила сумма (сумма*225 билетов), сумма сбора за резервирование составила сумма (сумма*225 билетов). Таким образом, размер причитающейся истцу суммы составляет сумма (сумма - сумма - сумма).

Оснований для отказа в удовлетворении иска на основании ст. 10 ГК РФ суд не усмотрел, поскольку достоверных и достаточных доказательств злоупотребления истцом правом с целью причинить ответчику ущерб, не представлено. При этом суд отмечает, что расследование уголовного дела не завершено. Оснований для удержания денежных средств ответчиком, не имеется.

При таких обстоятельствах суд считает необходимым удовлетворить исковые требования ...фио и взыскать с ответчика денежные средства в размере сумма

В соответствии с частью 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Поскольку исковые требования удовлетворены, а истец освобожден от уплаты государственной пошлины, то, в соответствии с частью 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, с ответчика в доход бюджета адрес подлежит взысканию государственная пошлина в размере сумма

Руководствуясь ст. 194 – 198 ГПК РФ, суд

решил:

Иск удовлетворить.

Взыскать с адрес пассажирская компания» (ОГРН <***>) в пользу ...а Дмитрия Олеговича (паспортные данные) денежные средства в сумме сумма.

Взыскать адрес пассажирская компания» (ОГРН <***>) государственную пошлину в бюджет адрес в размере сумма.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Мещанский районный суд адрес в течение месяца со дня изготовления решения судом в окончательной форме.

Мотивированное решение составлено 28 ноября 2025 года.

Судья: Е.В. Боярникова