Дело №2-3394/2022
УИД: 03RS0017-01-2022-004239-82
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
10 июня 2022 года г.Стерлитамак
Стерлитамакский городской суд Республики Башкортостан в составе:
председательствующего судьи Александровой Н.И.,
при секретаре Даутовой А.Г.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к АО «Русская Телефонная Компания» о защите прав потребителей,
Установил:
Истец ФИО1 обратилась в суд с вышеукаазанным иском к АО «Русская Телефонная Компания», просит расторгнуть договор купли-продажи сотового телефона Эппл Айфон 12, сер.№, взыскать с ответчика в ее пользу стоимость товара в размере 66990 рублей, неустойку за нарушение сроков безвозмездного устранения недостатков в товаре за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 56271 рубль, неустойку за нарушение сроков исполнения требования за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 58951 рубль, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, расходы по оплате юридических услуг в размере 15000 рублей, убытки в виде проведения экспертизы товара в размере 20000 рублей, штраф. Требования мотивирует тем, что ДД.ММ.ГГГГ истец приобрела в магазине ответчика вышеуказанный смартфон стоимостью 66990 рублей с сопутствующими товарами: СЗУ Эппл ЮИзБи стоимостью 1990 рублей. В процессе эксплуатации были обнаружены недостатки в товаре, а именно: периодически самопроизвольно отключается, перезагружается. ДД.ММ.ГГГГ истец отправила ответчику претензию с требованием о безвозмездном устранении недостатков в товаре. Однако, данное требование оставлено без удовлетворения. В связи с чем, истец обратился к независимому эксперту, согласно заключения которого аппарат имеет производственный недостаток, делающий невозможным его использование по назначению. ДД.ММ.ГГГГ истец в адрес ответчика вновь направила претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи товара и возвратить денежные средства за некачественный товар. Однако, данное требование ответчик оставил без удовлетворения, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» ответчик также обязан выплатить неустойку в вышеуказанной сумме.
Истец ФИО1 на судебное заседание не явилась, извещен судом надлежащим образом, представила заявление о рассмотрении дела без ее участия.
Представитель ответчика АО «Русская Телефонная Компания», надлежащим образом извещен о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явился. Представлено письменное возражение на исковое заявление, в котором просят в удовлетворении исковых требований отказать. В случае удовлетворения требований, просят применить положения ст.333 ГК РФ, обязать истца возвратить товар в полной комплектации в течение 10 дней с момента вступления решения в законную силу. В случае неисполнения истцом обязанности по возврату сотового телефона в полной комплектации, взыскать с истца в пользу ответчика судебную неустойку в размере 1% от стоимости телефона за каждый день просрочки. Стоимость товара ими истцу возмещена.
Третье лицо – представитель ООО «ЭППЛ РУС», привлеченный к участию в деле определением суда, надлежащим образом извещен о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не яивлся.
Суд, определив возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся сторон, представителя третьего лица, исследовав материалы гражданского дела, считает необходимым удовлетворить исковые требования частично по следующим основаниям.
Согласно ч.1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).Товаром по договору купли-продажи могут быть любые вещи с соблюдением правил, предусмотренных ст. 129 настоящего Кодекса (ч.1 ст. 455 ГК РФ).
Согласно ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.
При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.
При продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.
Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям.
По соглашению между продавцом и покупателем может быть передан товар, соответствующий повышенным требованиям к качеству по сравнению с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке.
Товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются.
В случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока).
Гарантия качества товара распространяется и на все составляющие его части (комплектующие изделия), если иное не предусмотрено договором купли-продажи (ст.470 ГК РФ).
Согласно ст. 475 ГК РФ если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.
В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
Требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства.
Продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента (ч.1 ст. 476 ГК РФ).
Согласно статье 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено Гражданским кодексом РФ, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных Гражданским кодексом РФ, другими законами или договором.
Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
В соответствии со ст. 4 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-I "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Как разъяснено в п. 38 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", суду необходимо иметь в виду, что право выбора вида требований, которые в соответствии со ст. 503 ГК РФ и п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, принадлежит потребителю.
При этом потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, установленных в ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей", при условии, что такие требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю.
По истечении этого срока отказ от исполнения договора купли-продажи, либо требование о замене технически сложного товара могут быть удовлетворены при наличии хотя бы одного из случаев: обнаружение существенного недостатка товара, нарушение установленных законом сроков устранения недостатков товара, невозможность использования товара более 30 дней (в совокупности) в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
В соответствии с п. 6 Перечня технически сложных товаров, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 года N 924 оборудование беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями, относится к технически сложным товарам.
Судом установлено и подтверждается материалами дела, что ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО1 приобрела в магазине ответчика АО «Русская Телефонная Компания» сотовый телефон марки Эппл Айфон 12 128 Гб Вайт, сер.№, стоимостью 66990 руб., оплатив стоимость, что сторонами не оспаривается.
ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО1 направила в адрес ответчика претензию с требованием произвести безвозмездное устранение недостатков в товаре, на время проведения ремонта выдать ей аналогичный товар в исправном состоянии. Указанная претензия ответчиком получена ДД.ММ.ГГГГ (л.д.№).
В связи с неисполнением ответчиком требований, указанных в претензии, истец обратилась к независимому эксперту.
Согласно заключения эксперта ИП ФИО2 № в смартфоне Эппл Айфон 12128 Гб, сер.№, имеется недостаток в виде скрытого дефекта системной платы. Следов нарушения правил эксплуатации смартфоном не обнаружено.
ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика направлена претензия с требованием расторгнуть договор купли-продажи и возвратить уплаченные денежные средства за товар, а также стоимость понесенных убытков в размере 20000 рублей. К претензии приложены: копия кассового чека, банковские реквизиты, экспертное заключение, квитанция. Указанная претензия получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ (л.д.№), однако оставлена им без ответа, обратного суду не представлено.
Сторонами в ходе рассмотрения дела ходатайства о назначении экспертизы не заявлено, суд также не находит оснований для назначения экспертизы.
В связи с этим, суд принимает в качестве доказательств по делу заключение эксперта ИП ФИО2 № и признает его полным, научно обоснованным, достаточно ясным, соответствует относимости и допустимости /ст.ст. 59, 60 ГПК РФ/.
Таким образом, в судебном заседании установлено наличие в спорном товаре недостатков производственного характера, заявленных истцом.
В соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
При таких обстоятельствах, суд считает обоснованными доводы истца о нарушении его прав как потребителя и продаже товара ненадлежащего качества, в связи с чем необходимо удовлетворить исковые требования о расторжении договора купли-продажи и взыскать с ответчика в пользу истца уплаченную стоимость товара в сумме 66990 рублей, учитывая наличие недостатков/дефектов производственного характера и фактическое признание ответчиком иска в части взыскания стоимости товара, учитывая обращение истца с соответствующими требованиями к ответчику в 15 дневный срок со дня приобретения, оплату стоимости товара при рассмотрении настоящего дела, что подтверждается платежным поручением № от №.
В связи с этим, решение суда в части взыскания суммы 66990 рублей принудительному исполнению не подлежит.
При этом, товар – сотовый телефон Эппл Айфон 12128 Гб, сер.№, подлежит возврату ответчику и за счет последнего.
Согласно абз. 7 п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода) (п. 2 ст. 15 ГК РФ).
Как разъяснено в п. 31 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" убытки, причиненные потребителю в связи с нарушением изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) его прав, подлежат возмещению в полном объеме, кроме случаев, когда законом установлен ограниченный размер ответственности. При этом следует иметь в виду, что убытки возмещаются сверх неустойки (пени), установленной законом или договором, а также что уплата неустойки и возмещение убытков не освобождают лицо, нарушившее право потребителя, от выполнения в натуре возложенных на него обязательств перед потребителем (пункты 2, 3 статьи 13 Закона).
На основании абз. 2 п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
Согласно абз. 3 п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные данным Законом РФ. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
На основании вышеизложенного, при установленных обстоятельствах нарушения прав потребителей, предусмотрено возмещение ему убытков в полном объеме.
Как следует из материалов дела, истцом понесены убытки в виде оплаты стоимости проведения экспертизы в сумме 20000 рублей, которые подлежат взыскать с ответчика в пользу истца.
Согласно ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом, на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Поэтому, с учетом положений ст.151 ГК РФ обстоятельства происшедшего, иные заслуживающие внимания обстоятельства и ст.1101 ГК РФ, принципов разумности и справедливости, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в сумме 2000 рублей.
Согласно ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Пунктом 1 статьи 23 Закона о защите прав потребителей установлено, что за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 этого Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такое нарушение, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Истец просит взыскать неустойку за нарушение срока безвозмездного устранения недостатков за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 56271 рубль, неустойку за нарушение сроков возврата стоимости товара за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 58951 рубль.
Между тем, частично удовлетворяя требования истца о взыскании неустойки, суд принимает во внимание возражения ответчика о применении ст. 333 ГК РФ, а также Постановление Правительства Российской Федерации от 28 марта 2022 г. N 497 "О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлению кредиторов в отношении отдельных должников" в соответствии с п. 1 ст. 9.1 Закона о банкротстве введен мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлению кредиторов в отношении включенных в соответствующие перечни организаций. Данный мораторий введен на 6 месяцев со дня официального опубликования постановления, то есть с 01 апреля 2022 года.
В силу подп. 2 п. 3 ст. 9.1 Закона о банкротстве на срок действия моратория в отношении должников, на которых он распространяется, наступают последствия, предусмотренные абз. 5 и 7 - 10 п. 1 ст. 63 названного закона. В частности, не начисляются неустойки (штрафы, пени) и иные финансовые санкции за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежных обязательств и обязательных платежей, за исключением текущих платежей (абз. 10 п. 1 ст. 63 Закона о банкротстве).
В то же время с учетом положений ст. 10 ГК РФ, принииая во внимание разъяснения, изложенные в ответе на вопрос 10 Обзора по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19) N 2, утвержденного Президиумом Верховного Суда 30 апреля 2020 г., неустойка на основании статьи 23 Закона о защите прав потребителей не подлежит взысканию с ответчика за период действия моратория, то есть с 01 апреля 2022 года по 01.10.2022г.
При таких обстоятельствах, неустойка за нарушение сроков возврата стоимости товара подлежит взысканию за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, которая составит 16747,50 рублей (66990 рублей х 1% х 25 дней).
Учитывая вышеизложенное, возражение ответчика, суд считает возможным снизить размер неустойки, взыскав с ответчика в пользу истца 30000 рублей.
В соответствии со ст.13 ч.6 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.
При таких обстоятельствах, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в сумме 59495 руб. (66990+20000+30000+2000)х50%.
В соответствии со ст.ст.98,100 ГПК РФ суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца расходы по оплате юридических услуг в сумме 10000 руб., учитывая частичное удовлетворение исковых требований, объем и характер оказанных услуг представителем и разъяснения в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ №1 от 21.01.2016г.
Иные доводы сторон суд находит несостоятельными, в остальной части исковые требования не подлежат удовлетворению.
Требование ответчика о взыскании с истца неустойки в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки исполнения решения суда в части возложения обязанности возврата товара подлежит оставлению без удовлетворения по следующим основаниям.
Статьей 11 Гражданского кодекса Российской Федерации закреплена судебная защита нарушенных прав и законных интересов.
Защита гражданских прав осуществляется перечисленными в статье 12 Гражданского кодекса Российской Федерации способами.
По смыслу указанных статей предъявление любого иска должно иметь своей целью восстановление нарушенных или оспариваемых прав и законных интересов обратившегося в суд лица.
При этом, избранный способ защиты гражданского права должен соответствовать содержанию нарушенного права и характеру его нарушения.
Таким образом, суд не усматривает оснований для взыскания с истца в пользу АО «Русская Телефонная компания» неустойки в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки исполнения решения суда в части возложения обязанности возврата товара, поскольку на дату вынесения решения суда права продавца в этой части требований не нарушены.
В соответствии со ст.103 ГПК РФ издержки, понесённые судом в связи с рассмотрением дела и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобождён, взыскиваются с ответчика, не освобождённого от уплаты судебных расходов, в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены. В связи с этим суд также считает необходимым взыскать с ответчика в местный бюджет государственную пошлину в сумме 3839,80 рублей согласно ст. 333.19 НК РФ.
Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 к АО «Русская Телефонная Компания» о защите прав потребителей, - удовлетворить частично.
Расторгнуть договор купли-продажи смартфона марки Эппл Айфон 12128 Гб Вайт, сер.№, заключенный ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и АО «Русская Телефонная Компания».
Взыскать с АО «Русская Телефонная Компания» в пользу ФИО1 (паспорт № выдан <адрес> в <адрес> ДД.ММ.ГГГГ, код подразделения №) стоимость смартфона в размере 66990 рублей, неустойку в размере 30000 рублей, в счет компенсации морального вреда 2000 рублей, убытки за проведение экспертизы в размере 20000 рублей, штраф в размере 59495 рублей, расходы по оплате юридических услуг в размере 10000 рублей.
Данный иск в остальной части - оставить без удовлетворения.
Решение в части взыскании стоимости товара в сумме 66990 рублей не приводить в исполнение.
Обязать ФИО1 возвратить АО «Русская Телефонная Компания» смартфон марки Эппл Айфон 12128 Гб Вайт, сер.№ и за счет ответчика.
Взыскать с АО «Русская Телефонная Компания» в местный бюджет городского округа город Стерлитамак Республики Башкортостан государственную пошлину в сумме 3839, 60 рублей.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Верховного Суда Республики Башкортостан в течение одного месяца со дня вынесения в окончательной форме через Стерлитамакский городской суд Республики Башкортостан.
Судья Н.И.Александрова