Решение по делу № 02-7814/2022~М-5282/2022 от 29.09.2022 - о признании незаконным отключения от информационных услуг, признании незаконным требования о прохождении фотоконтроля.

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

29 сентября 2022г. адрес

Пресненский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Карповой А.И. при секретаре фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-7814/2022 по иску фио к ООО «Яндекс.Такси» о признании незаконным отключения от информационных услуг, признании незаконным требования о прохождении фотоконтроля,

УСТАНОВИЛ:

Истец фио обратился в суд с иском к ООО «Яндекс.Такси» о признании незаконным отключения от информационных услуг, признании незаконным требования о прохождении фотоконтроля (проверки личности, водительского удостоверения и автомобиля), мотивируя тем, что в ноябре 2021г. он заключил с ООО «Яндекс.Такси» публичный договор, для осуществления пассажирских перевозок, по условиям которого ООО «Яндекс.Такси» обязалось предоставить информационные услуги о заказах на пассажирские перевозки. Им были представлены необходимые документы: паспорт, разрешение на пассажирские перевозки, документ на ТС, однако 07 декабря 2021г., после прохождения фотоконтроля он был отключен от сервиса и заблокирован от заказов, в связи с тем, что, по их мнению, его удостоверение не зарегистрировано в системе ГИБДД.

После предоставления справки из ГИБДД доступ к сервису был предоставлен, ежедневное прохождение фотоконтроля нарушает его права, и является для него унизительным.

Истец фио в судебное заседание явился, исковые требования поддержал.

Представитель ответчика ООО «Яндекс.Такси» в судебное заседание не явился, извещен, представил письменные возражения по делу, просил в иске отказать.

Суд, выслушав истца, изучив материалы дела, приходит к следующему.

Из текста искового заявления следует, что в ноябре 2021г. фио заключил с ООО «Яндекс.Такси» публичный договор, для осуществления пассажирских перевозок, по условиям которого ООО «Яндекс.Такси» обязалось предоставить информационные услуги о заказах на пассажирские перевозки. Им были представлены необходимые документы: паспорт, разрешение на пассажирские перевозки, документ на ТС, однако 07 декабря 2021г., после прохождения фотоконтроля он был отключен от сервиса и заблокирован от заказов, в связи с тем, что, по их мнению, его удостоверение не зарегистрировано в системе ГИБДД. После предоставления справки из ГИБДД доступ к сервису был предоставлен, ежедневное прохождение фотоконтроля нарушает его права, и является для него унизительным.

Так, ООО «Яндекс.Такси» является правообладателем программы для ЭВМ Яндекс Go (Яндекс.Такси). Принцип работы указанной программы заключается в формировании площадки, на которой пользователи приложения размещают информацию о своем намерении воспользоваться услугами по перевозке пассажиров и багажа легковым такси, а исполнители данных услуг («Службы такси», с которыми у Общества заключен договор на предоставление доступа к сервису) получают возможность принять данный заказ к исполнению и оказать пользователю соответствующие услуги.

Договоры со Службами Такси заключаются на условиях, изложенных в Оферте на оказание Услуг по предоставлению доступа к Сервису (размещена в открытом доступе в сети интернет по адресу https://vandex.ru/legal/taxi offer/).

С указанным Договором фио имел возможность ознакомиться, доказательств обратного суду не представлено.

Заключение договора с фио предполагает принятие условий, изложенных в оферте на оказание услуг по предоставлению доступа к сервису Яндекс.Такси, размещенных в открытом доступе в сети интернет.

При заключении договора фио принял условия оферты.

Согласно Оферты на оказание Услуг по предоставлению доступа к Сервису, Служба Такси — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оказывающее (ий) услуги по перевозке пассажиров и багажа и/или иные транспортные услуги и/или услуги курьерской доставки в соответствии с законодательством РФ, заключившее (ий) с Яндексом Договор на оказание услуг по предоставлению доступа к Сервису в порядке п. 8.1.1 Оферты, или лицо, применяющее специальный налоговый режим в рамках эксперимента в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 N 422-ФЗ «О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима «Налог на профессиональный доход», оказывающее услуги по перевозке пассажиров и багажа и/или иные транспортные услуги и/или услуги курьерской доставки в соответствии с законодательством РФ, заключившее с Яндексом Договор на оказание услуг по предоставлению доступа к Сервису в порядке п. 8.1.2 Оферты (далее — Самозанятый). Водитель — физическое лицо, заключившее трудовой или гражданско-правовой договор со Службой Такси, либо являющееся индивидуальным предпринимателем/Самозанятым — Службой Такси, обладающее соответствующим правом на управление транспортным средством и осуществляющее фактическое управление Такси при осуществлении перевозок пассажиров и багажа легковым такси или оказании иных транспортных услуг, а также осуществляющее курьерскую доставку.

Договоры со Службами Такси заключаются на условиях, изложенных в Оферте на оказание Услуг по предоставлению доступа к Сервису размещена в открытом доступе в сети интернет по адресу hHps://vandex.ru/legal/taxi offer/).

Согласно Главе 3 Оферты, Служба Такси направляет в ООО «Яндекс.Такси» данные о Водителях (действующих как представители Службы Такси).

Так, ФИО1 был указан в качестве Водителя в следующем парке: Общество с ограниченной ответственностью "Элита Плюс».

Таким образом, у ООО «Яндекс.Такси» отсутствуют трудовые, либо гражданско-правовые отношения с водителями.

Довод истца о том, что в начале ноября 2021 года им был заключён публичный договор с ООО «Яндекс Такси», для осуществления пассажирских перевозок» суд находит несостоятельным, поскольку не подтвержден материалами дела

В силу ч. 1 ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации истцом не доказан факт наличия правоотношений с ООО «Яндекс.Такси».

Согласно п. 1 ст. 426 Гражданского кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 N 51-ФЗ, публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.). Лицо, осуществляющее предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим лицом в отношении заключения публичного договора, за исключением случаев, предусмотренных законом или иными правовыми актами.

Оферта на оказание услуг по предоставлению доступа к сервису, в силу законодательства Российской Федерации, к категории публичных договоров не относится.

В соответствии с п. 2.2 Оферты на оказание услуг по предоставления доступа к сервису, ООО «Яндекс.Такси» имеет право:

Запрашивать у Службы Такси документы, подтверждающие достоверность предоставленных Службой Такси данных о водителях, включая копии паспортов, водительских удостоверений, разрешений/уведомлений на оказание услуг по перевозке пассажиров и багажа легковым такси и/или иных транспортных услуг и исполнение Службой Такси обязательств, указанных в п. 2.3.3. Оферты. Запрос о предоставлении документов может быть отправлен Яндексом по электронной почте на адрес электронной почты Службы Такси, указанный в Партнерском веб-интерфейсе или в Сервисе для Водителей (п. 2.2.1 Оферты).

ООО «Яндекс.Такси» вправе приостановить оказание Услуг по Договору и/или досрочно расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке путем уведомления Службы Такси в случаях, предусмотренных Офертой. При этом оказание Услуг по Договору приостанавливается, и/или Договор считается расторгнутым с даты уведомления Яндексом Службы Такси (п. 2.2.4 Оферты).

На основании п. 3.4 Оферты, в случае отказа Службы Такси или Водителей Службы Такси от проверки Яндексом качества оказания Пользователям услуг по перевозке и иных услуг, а также в случаях, если Яндекс посчитает, в том числе по результатам осуществления контрольных мероприятий, качество услуг Службы Такси, в том числе услуг, оказываемых конкретным Водителем и на конкретном Такси, не соответствующим требованиям настоящего документа, Яндекс вправе не допускать конкретных Водителей и Такси к работе с Сервисом и/или направить замечание с требованием устранить допущенные нарушения и/или приостановить оказание Услуг Службе Такси и/или расторгнуть Договор в одностороннем порядке.

Так, в ООО «Яндекс.Такси» 07.12.2021 была представлена фотокопия водительского удостоверения Истца № 9918462242, на которой указана дата выдачи водительского удостоверения - 10.07.2020. Согласно информации, размещенной в открытом доступе на официальном сайте Гибдд.рф, водительского удостоверение с такими реквизитами не выдавалось, о чем представлен суду скриншот с сайта.

Обнаружив несоответствие предоставленных документов официальным сведениям ГИБДД, ООО «Яндекс.Такси» реализовало право на приостановление доступа Водителю.

10.12.2021, Истцом, по запросу Службы поддержки ООО «Яндекс.Такси» была предоставлена справка из ГИБДД, в которой было указано, что водительское удостоверение Истца содержит опечатку и, при указании в запросе на официальном сайте даты выдачи вместо «10.07.2020» необходимо указать «17.07.2020», будет выдана информация о наличии в базе данных ГИБДД указанного удостоверения, о чем свидетельствует копия предоставленной Истцом справки.

После получения указанной справки, 10.12.2021, Водителю был открыт доступ к сервису, о чем он был уведомлен Службой поддержки ООО «Яндекс.Такси», указанный факт Истец также подтверждает в тексте искового заявления.

Согласно п. 2.2.5 Оферты на оказание услуг по предоставлению доступа к сервису, ООО «Яндекс.Такси» вправе:

Осуществлять любые действия (контрольные мероприятия) по проверке качества оказания Службой Такси услуг по перевозке Пользователей и/или иных транспортных услуг и/или услуг курьерской доставки. Данные, полученные в результате осуществления контрольных мероприятий, являются достаточным, но не единственным основанием для установления несоответствия качества услуг Службы Такси требованиям Договора. При этом Яндекс самостоятельно определяет способы, периодичность и основания проведения контрольных мероприятий.

Перечень контрольных мероприятий, проводимых Яндексом, размещен в сети Интернет по адресу: https://driver.yandex/category/npaвила/автомобиль. Указанный перечень не является исчерпывающем и может быть изменен Яндексом в одностороннем порядке.

Так, в открытом доступе по адресу https://pro.vandex.ru/ru-ru/moskva/knowledge-base/taxi/standards-check/ohotocontrol указано, что соблюдение Службами Такси стандартов сервиса проверяется, в том числе путем фотоконтроля, размещена следующая информация о процедуре:

Фотоконтроль – это дистанционная проверка автомобиля или документов, которая открывается или продлевает вам доступ к заказам:

к работе с заказами сервиса на адрес допускаются автомобили только с российскими государственными регистрационными знаками;

к работе с заказами сервиса допускаются автомобили, у которых не менее 4 дверей;

для фотоконтроля автомобиля не надо никуда ехать. Достаточно подготовить машину и сделать её фото с помощью Яндекс Про — в приложении будут подсказки;

снимать можно только тот автомобиль, который заявлен в вашем профиле;

старайтесь снимать в светлое время суток или в хорошо освещённом месте (на парковке ТЦ, открытой стоянке, под уличными фонарями). Если на фотографиях не видно или плохо видно салон или элементы кузова, используйте вспышку при съемке;

мы не принимаем для проверки размытые, тёмные или засвеченные изображения, фотографии с низким разрешением, переснятые с экранов других электронных устройств, приложений или со старых фото, а также фото, прошедшие коррекцию или ретушь.

если у вас есть брендинг или детское кресло — им нужна отдельная фотосессия;

обычно фотоконтроль машины и документов проходит раз в 10 дней. Система может попросить пройти его и раньше, если таксопарк изменит данные, либо если потребуется дополнительная проверка, которая поможет улучшить качество сервиса

Размещены также требования к фотоконтролю документов. Информация о проверке личности также размещена в открытом доступе по адресу: https://pro.vandex.ru/ru-ru/moskva/knowledge-base/taxi/safety/identification.

Таким образом, процедура фотоконтроля транспортного средства, а также документов является одним из предусмотренных соглашением сторон (выраженных в Оферте на оказание услуг по предоставлению доступа к сервису) способом проведения ООО «Яндекс.Такси» контрольных мероприятий по проверке качества оказания Службой Такси услуг по перевозке Пользователей и/или иных транспортных услуг и/или услуг курьерской доставки.

Данные, полученные в результате осуществления контрольных мероприятий, являются достаточным, но не единственным основанием для установления несоответствия качества услуг Службы Такси требованиям Договора.

При этом, на основании п. 3.4 Оферты, в случае отказа Службы Такси или Водителей Службы Такси от проверки Яндексом качества оказания Пользователям услуг по перевозке и иных услуг, а также в случаях, если Яндекс посчитает, в том числе по результатам осуществления контрольных мероприятий, качество услуг Службы Такси, в том числе услуг, оказываемых конкретным Водителем и на конкретном Такси, не соответствующим требованиям настоящего документа, Яндекс вправе не допускать конкретных Водителей и Такси к работе с Сервисом и/или направить замечание с требованием устранить допущенные нарушения и/или приостановить оказание Услуг Службе Такси и/или расторгнуть Договор в одностороннем порядке.

Согласно ч. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно ст. 431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом. Если правила, содержащиеся в части первой настоящей статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи делового оборота, последующее поведение сторон.

Правоотношения между сторонами (ООО «Яндекс.Такси» и Службами Такси) изложены в Оферте на оказание услуг по предоставлению доступа к сервису, ввиду отсутствия нарушений прав истца со стороны ООО «Яндекс.Такси», оснований для удовлетворения исковых требований о признании незаконным отключения от информационных услуг, признании незаконным требования о прохождении фотоконтроля, судом не установлено.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В иске фио к ООО «Яндекс.Такси» о признании незаконным отключения от информационных услуг, признании незаконным требования о прохождении фотоконтроля, отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в апелляционном порядке через Пресненский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья А.И. Карпова

Мотивированное решение суда в окончательной форме изготовлено 04.10.2022г.