РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

город Москва5 декабря 2024 года

Кузьминский районный суд города Москвы в составе председательствующего судьи Орлянской И.А. при секретаре Шамониной Н.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-7538/2024 по иску ФИО2 к ООО «МВМ» о защите прав потребителя, возложении определенных обязанностей, взыскании неустойки, денежной компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО2 обратилась в суд с иском к ООО «МВМ» о защите прав потребителя, возложении определенных обязанностей, взыскании неустойки, денежной компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов.

В обоснование требований истец указала, что 09.09.2021 г. между ФИО2 и ООО «МВМ» заключен договор купли-продажи стиральной машины WM HAIER ….стоимостью 23 999 руб. 09.09.2021 г. между ФИО2 и САО «ВСК» заключен договор страхования «Быстросервис» полис № ….. сроком действия с 09.09.2021 г. по 09.09.2026 г., предмет страхования стиральная машина WM HAIER …., страховая сумма 23 999 руб., страховая премия 5 519 руб. Истцом оплачена денежная сумма в размере 29 045 руб.. что подтверждается кассовым чеком от 09.09.2021 г. В процессе использования товара в конце 2023 года истцом выявлены недостатки, а именно: стиральная машина течет, работает шумно, требуется замена бункера дозатора в сборе, что подтверждается нарядом на ремонт ИП ФИО3, недостатком является существенным, товар ремонту не подлежит. 18.04.2024 г. истец обратился к ответчику с требованием о замене товара на аналогичный товар без доплаты. 25.01.2024 г. ответчик сообщил истцу о том, что гарантийный срок, установленный изготовителем, составляющий 12 месяцев, истек 09.09.2022 г., выразил готовность произвести замену товара в рамках страхового полиса с доплатой за новый товар. 01.02.2024 г. истец повторно обратился к ответчику с требованием произвести замену товара ненадлежащего качества на товар надлежащего качества этой же марки без перерасчета цены, 08.02.2024 г. ответчиком в удовлетворении требований истца отказано. Отказ ответчика в замене товара нарушает его права как потребителя. Согласно п. 11.4.2 страхового полиса № ….., если при оценке уполномоченного партнера осуществить ремонт нельзя, то страхователю (выгодоприобретателю) предоставляется имущество аналогичное поврежденному. Поскольку до настоящего времени требования истца в добровольном порядке не удовлетворены, истец обратился в суд с настоящим иском и просит возложить на ответчика обязанность осуществить замену стиральной машины WM HAIER …. на товар этой же марки (модели/артикула) без перерасчета покупной цены, взыскать неустойку по состоянию на 16.02.2024 г. в размере 5 279 руб. 78 коп., а также с 17.02.2024 г. по день удовлетворения требования потребителя о замене товара, компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя, расходы по оплате юридических услуг в размере 2 998 руб.

Истец ФИО2 в судебном заседании заявленные требования поддержала.

Представитель ответчика ООО «МВМ» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, представил письменные возражения на иск, согласно которым, просил в удовлетворении иска отказать, мотивируя свою позицию тем, что поскольку гарантийный срок на товар истек 09.02.2022 г. в силу договора и 09.09.2023 г. в силу Закона (дата приобретения товара 09.09.2021 г.), то отношения между сторонами регулируются страховым полисом «Быстросервис». Согласно п. 11.8 страхового полиса, в случае недостаточности суммы страхового возмещения вреда в натуре и при отсутствии согласия страхователя (выгодоприобретателя) на доплату разницы между стоимостью возмещения вреда в натуре и суммой страхового возмещения, страховое возмещение выплачивается в денежной форме в размере страховой суммы. Ответчик в удовлетворении требований истца не отказывал, выразил готовность выполнить условия п. 11.8 договора страхования.

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований, относительно предмета спора, САО «ВСК» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, письменных возражений на иск не представил.

Учитывая, что судом приняты все меры по извещению лиц, что подтверждается материалами дела, исходя из того, что реализация участниками гражданского оборота своих прав не должна нарушать права и законные интересы других лиц, суд, руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Выслушав истца, исследовав письменные материалы дела, оценив представленные сторонами доказательства в совокупности, суд приходит к следующему.

В соответствии с ч. 1 ст. 454 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно ч. 1 ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара (ч. 1 ст. 475 ГК РФ).

В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору (ч. 2 ст. 475 ГК РФ).

Договор розничной купли-продажи считается исполненным с момента вручения товара покупателю, а при его отсутствии любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, свидетельствующий о заключении договора или об оформлении доставки товара, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором либо не вытекает из существа обязательства (ч. 2 ст. 499 ГК РФ).

Статьей 503 ГК РФ установлено, что покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара.

Вместо предъявления указанных требований покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Из преамбулы Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее по тексту – Закон РФ о защите прав потребителей, Закон) следует, что под существенным недостатком товара (работы, услуги) понимается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

В соответствии с положениями статьи 5 Закона о защите прав потребителей изготовителем установлен гарантийный срок – период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 данного Закона - 12 месяцев.

Согласно п. 1 ст. 18 указанного Закона в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Перечисленные требования предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю (п. 2 ст. 18 Закона РФ о защите прав потребителей).

Положения статьи 19 Закона о защите прав потребителей установлено, что потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором (п. 1).

Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

Срок годности товара определяется периодом, исчисляемым со дня изготовления товара, в течение которого он пригоден к использованию, или датой, до наступления которой товар пригоден к использованию.

Продолжительность срока годности товара должна соответствовать обязательным требованиям к безопасности товара (п. 2).

Сроки, указанные в настоящей статье, доводятся до сведения потребителя в информации о товаре, предоставляемой потребителю в соответствии со статьей 10 настоящего Закона (п. 4).

Согласно ст. 13 Закона РФ о защите прав потребителей за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Статьей 22 данного Закона РФ требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии со ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ) каждая сторона обязана доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Как установлено судом и подтверждается материалами дела, что 09.09.2021 г. между ФИО2 и ООО «МВМ» заключен договор купли-продажи стиральной машины WM HAIER ….. стоимостью 23 999 руб.

09.09.2021 г. между ФИО2 и САО «ВСК» заключен договор страхования «Быстросервис» полис № ….. сроком действия с 09.09.2021 г. по 09.09.2026 г., предмет страхования стиральная машина WM HAIER ……, страховая сумма 23 999 руб., страховая премия 5 519 руб.

Оплата стоимости товара, страховой премии, в общем размере 29 045 руб. произведена истцом в полном объеме, что подтверждается кассовым чеком.

Гарантийный срок на стиральную машину WM HAIER ….., установленный изготовителем, составляет 12 месяцев.

Истец указывает, что в период эксплуатации товара выявлены существенные недостатки, а именно: стиральная машина течет, работает шумно, требуется замена бункера дозатора в сборе, что подтверждается нарядом на ремонт ИП ФИО3, недостатком является существенным, товар ремонту не подлежит.

18.04.2024 г. истец обратился к ответчику с требованием о замене товара на аналогичный товар без доплаты.

25.01.2024 г. ответчик сообщил истцу о том, что гарантийный срок, установленный изготовителем, составляющий 12 месяцев, истек 09.09.2022 г., выразил готовность произвести замену товара в рамках страхового полиса с доплатой за новый товар.

01.02.2024 г. истец повторно обратился к ответчику с требованием произвести замену товара ненадлежащего качества на товар надлежащего качества этой же марки без перерасчета цены, 08.02.2024 г. ответчиком в удовлетворении требований истца отказано.

Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества закреплены в статье 503 Гражданского кодекса Российской Федерации, пунктом 3 которой установлено, что в отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству.

Пунктом 12 Перечня технически сложных товаров, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. № 924, стиральная машина отнесена к технически сложным товарам.

Статьей 18 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нём недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных данным законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков (пункт 1).

Согласно пункту 13 постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» исходя из преамбулы и пункта 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать:

а) неустранимый недостаток товара (работы, услуги) - который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемыми требованиями), приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и (или) описанием при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

б) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранён без несоразмерных расходов, - недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара (работы, услуги) либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования. В отношении технически сложного товара несоразмерность расходов на устранение недостатков товара определяется судом исходя из особенностей товара, цены товара либо иных его свойств;

в) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранён без несоразмерной затраты времени, - недостаток, на устранение которого затрачивается время, превышающее установленный соглашением сторон в письменной форме и ограниченный сорока пятью днями срок устранения недостатка товара, а если такой срок соглашением сторон не определён, время, превышающее минимальный срок, объективно необходимый для устранения данного недостатка обычно применяемым способом;

г) недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно, различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар (работу, услугу) не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемым требованиям) и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

д) недостаток, который проявляется вновь после его устранения, недостаток товара, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению.

Таким образом, для удовлетворения требований истца о замене товара на товар этой же марки с учётом обстоятельств дела необходимо было установить, являлся ли выявленный недостаток товара неустранимым, и мог ли он быть устранен.

Факт наличия недостатков в товаре – стиральной машине WM HAIER ….., сторонами не оспаривался.

Согласно п. 11.4.2 страхового полиса № ……, если при оценке уполномоченного партнера осуществить ремонт нельзя, то страхователю (выгодоприобретателю) предоставляется имущество аналогичное поврежденному.

Вместе с тем, согласно п. 11.8 страхового полиса, в случае недостаточности суммы страхового возмещения вреда в натуре и при отсутствии согласия страхователя (выгодоприобретателя) на доплату разницы между стоимостью возмещения вреда в натуре и суммой страхового возмещения, страховое возмещение выплачивается в денежной форме в размере страховой суммы.

Из возражений ответчика усматривается, что товар истцом застрахован в САО «ВСК», гарантийный срок на товар истек 09.02.2022 г. в силу договора и 09.09.2023 г. в силу Закона (дата приобретения товара 09.09.2021 г.), отношения между сторонами регулируются страховым полисом «Быстросервис» и расцениваются как наступление страхового случая.

Истец в своем заявлении просила заменить стиральную машину на аналогичную модель, однако ответчиком дан ответ о готовности заменить товар на товар аналогичной марки в соответствии с п.11.8 договора страхования, с перерасчетом покупной цены.

Поскольку согласие истца на доплату разницы между стоимостью возмещения вреда в натуре и суммой страхового возмещения отсутствует, страховое возмещение выплачивается в денежной форме в размере страховой суммы.

Оценив представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу о том, что ФИО2 вправе требовать по программе дополнительного обслуживания возврата уплаченных за товар денежных средств в размере страховой суммы, либо доплатить разницу между стоимостью ее стиральной машины и аналогичным товаром, соответствующим технических параметрам.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований.

Поскольку в удовлетворении основных требований судом отказано, в удовлетворении производных требований о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя, также надлежит отказать.

Учитывая, что суд пришел к выводу об отказе в удовлетворении требований истца в полном объеме, в силу ст.98 ГПК РФ оснований для взыскания с ответчика в пользу истца судебных расходов также не имеется.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО2 (паспорт серии …..) к ООО «МВМ» (ИНН …..) о защите прав потребителя, возложении определенных обязанностей, взыскании неустойки, денежной компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов - отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Кузьминский районный суд города Москвы в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Решение в окончательной форме принято 15 января 2025 года.

СудьяИ.А. Орлянская