РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

адрес 13 ноября 2025 года

Бутырский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Игнатовой Е.А., при помощнике фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-6206/2025 по иску ФИО1 кООО «Маркетплейс» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Маркетплейс» о защите прав потребителей, ссылаясь на то, что 02.12.2023 года при покупке телевизора Haier 55 марка автомобиля TV S7, стоимостью сумма на сайте ООО «Маркетплейс», истцу также был начислен кешбек бонусами «Спасибо» в размере сумма В связи с выявленным браком, истец заменил товар на аналогичный, после чего в личном кабинете истца без его согласия 13.02.2025 года списаны бонусы «Спасибо» на сумму сумма, о том, что будут списаны бонусные баллы истца ответчик не предупреждал, в результате чего истцу причинен ущерб в размере сумма В досудебном порядке спор урегулирован не был. Истец просит суд взыскать с ответчика в свою пользу неправомерно списанные бонусы «Спасибо» в размере сумма, неустойку в размере 1% за каждый день просрочки на сумму сумма, моральный вред в размере сумма, штраф.

В судебном заседании истец доводы заявленного иска поддержал, настаивал на их удовлетворении.

В судебное заседание представитель ответчика не явился, извещен, о причинах неявки не уведомил, направил суду письменные возражения на исковое заявление в которых просил отказать в удовлетворении заявленных требований.

Дело рассмотрено в отсутствие неявившегося представителя ответчика в соответствии со ст. 167 ГПК РФ.

Выслушав истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.

В силу ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.

Как установлено судом и следует из материалов дела, 02.12.2023 на сайте интернет-агрегатора https://megamarket.ru/ ООО «Маркетплейс» истец оформил заказ на телевизор Haier 55 марка автомобиля TV S7, стоимостью сумма

ООО «Маркетплейс» является информационной площадкой в сети «Интернет» (товарным агрегатором), посредством которой продавцы и покупатели могут заключить договор розничной купли-продажи товара. Продавцы самостоятельно размещают свои предложения о продаже товаров на сайте и несут ответственность за предоставление достоверной информации о товаре и надлежащее исполнение договора купли-продажи. Маркетплейс может оказывать потребителям услугу доставки товара как на возмездной, так и на безвозмездной основе.

Из кассового чека следует, что истцом оплачен товар телевизор Haier 55 марка автомобиля TV S7 стоимостью 62 999, наименование поставщика товара ООО «Эльдорадо».

Как следует из искового заявления и пояснений истца в судебном заседании, в ходе эксплуатации данного товара истцом был обнаружен брак, в связи с чем, приобретенный телевизор был заменен на аналогичный, после чего в личном кабинете истца без его согласия были списаны бонусы «Спасибо» на сумму сумма

Истец указывает, что в результате недобросовестных действий ответчика ему причинен материальный ущерб на сумму сумма, поскольку фактически бонусы «Спасибо» являются средствами расчета, то есть денежными средствами в пересчете 1 бонус равен сумма.

Претензию истца о восстановлении списанных бонусов, ответчик оставил без внимания.

По данному факту истец был вынужден обращаться в Роспотребнадзор, однако,ответа на обращение истца не получено.

Согласно ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

В соответствии с п. 2 ст. 307 ГК РФ обязательства возникают из договоров и других сделок, вследствие причинения вреда, вследствие неосновательного обогащения, а также из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе.

Исходя из преамбулы Закона РФ "О защите прав потребителей", настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи.

Владелец агрегатора информации о товарах (услугах) (далее - владелец агрегатора) - организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети "интернет" и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с п. 3 ст. 16.1 настоящего Закона и Федеральным законом от 27 июня 2011 года N 161-ФЗ "О национальной платежной системе".

Продажа товаров по сети Интернет регулируется ГК РФ, Закон РФ "О защите прав потребителей", а также Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463.

Таким образом, в сложившихся между сторонами правоотношениях ООО «Маркетплейс» выступает в качестве владельца агрегатора - владельца сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а ООО «Эльдорадо» - в качестве продавца товара.

Правоотношения между потребителем и маркетплейс урегулированы Условиями заказа и доставки.

В силу части 1 статьи 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается, как на основания своих требований и возражений.

Условия и порядок участия в программе лояльности «СберСпасбо» (в том числе правила и порядок начисления бонусов СберСпасибо») установлены в Правилах программы лояльности «СберСпасибо», размещенных в сети «Интернет» по адресу: https//spasibosberbank.ru/legal-information/pravila-programmy, и признаются Правила в редакции от 01.09.2023 года

Согласно п. 2.4.1 Общих условий Правил, совершая действия, направленные на присоединение к «Программе и получение Поощрения в рамках программы Держатель Карты Банка/Пользователь Экосистемы» подтверждает, что он ознакомился с Правилами, принимает условия участия в программе, согласен с ними, обязуется их соблюдать.

Из п. 1.1 Приложения № 1 к Правилам следует, что бонус- это условная единица, начисляемая уполномоченной компанией на бонусный счет участника и списываемая уполномоченной компанией с бонусного счета участника в соответствии с Правилами бонусной программы и дающая участнику право на получение бонусного поощрения. Бонусы используются только в учетных ценах и не являются и не могут являться средством платежа, каким-либо видом валюты или ценной бумагой, денежным средством, не могут быть обналичены, переданы третьим лицам, которые не являются участниками программы или переданы по наследству.

Согласно п. 1.1 Общих условий Правил, уполномоченной компанией является Акционерное общество «Центр программ лояльности» (адрес) по поручению банка осуществляющее обеспечение реализации программы.

Начисление бонусов «Спасибо» производится только за полученный покупателем товар, то есть совершение покупателем действительной бонусной операции.

В соответствии с п. 3.1. Правил, уполномоченная компания в порядке, установленном п. 3.2. Правил с учетом ограничений, установленных п.п. 3.2.-3.3., 3.5.-3.6. по поручению банка начисляет на бонусный счет участника бонусы за бонусные операции, совершенные с использованием инструментов доступа в целях приобретения на адрес и за ее пределами у ТСП товаров для личного потребления участника и не содержащее признаков злоупотребления правилами.

Согласно Приложения № 1 к Правилам Бонусная операция - это 1) совершенная участником - держателем карты банка и/или владельцем платежного счета действительная операция по оплате товара, с учетом ограничений, установленных в Правилах бонусной программы и являющаяся основанием для начисления на бонусный счет участника соответствующего количества бонусов или 2) совершенная участником - пользователем операция по оплате товара у партнера программы, с учетом ограничений, установленных Разделом II Правил бонусной программы, и являющаяся основанием для начисления на бонусный счет такого участника соответствующего количества Бонусов.

В силу п.1.1 Правил, действительная операция - расходная операция по оплате товаров, произведенная участником - держателем карты банка с использованием инструментов доступа: по счету карты участника - держателя карты банка и/или *по платежному счету участника - держателя карты банка и не признанная банком недействительной операцией.

Исходя из определения «бонусов», приведенного в п. 1.1 Приложения № 1 к правилам, они не попадают под понятие убытков по смыслу ст. 15 ГК РФ. Бонусные баллы являются специальными учетными единицами, используемыми при расчете стоимости товаров и услуг, не могут быть конвертированы в денежный эквивалент и выплачены иным образом, кроме как в соответствии с программой лояльности.

Из вышеизложенного следует, что бонус - это условная единица, начисляемая магазином на бонусный счет потребителя и списываемая магазином с бонусного счета потребителя в соответствии с правилами проведения той или иной акции, дающая потребителю право на получение бонусного поощрения в виде скидки.

Таким образом, бонусы используются только в учетных целях и не являются и не могут являться средством платежа, каким-либо видом валюты или ценной бумагой, не могут быть обналичены, подарены третьим лицам или переданы по наследству, ввиду чего их можно рассматривать как скидку, предоставляемую физическим лицам со стоимости услуг и товаров того или иного юридического лица и не могут быть включены в сумму, подлежащую возврату по заявлению потребителя о возврате стоимости товара ненадлежащего качества.

Кроме того, в соответствии со статьей 2 ГПК РФ задачами гражданского судопроизводства являются правильное и своевременное рассмотрение и разрешение гражданских дел в целях защиты нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов указанных в ней субъектов частного и публичного права.

Выбор способа защиты нарушенного права осуществляется истцом по гражданскому делу. При этом способы защиты гражданских прав приведены в статье 12 ГК РФ, и избираемый способ защиты в случае удовлетворения требований истца должен соответствовать содержанию нарушенного права и характеру нарушения, а также привести к восстановлению нарушенных или оспариваемых прав заявителя. Когда истцом выбран ненадлежащий способ защиты права, это является самостоятельным и достаточным основанием для отказа в удовлетворении заявленных требований.

Исходя из объема принятых Маркетплейс обязательств, он не является продавцом товара. Маркетплейс является владельцем агрегатора информации о товарах, а не продавцом товара или его уполномоченным лицом, в соответствии с чем ответственность за исполнение договора купли-продажи товара, заключенного между истцом и продавцом, а также за товар, несет продавец.

Кроме того, в силу абз. 2 п. 2.1. ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей", если иное не предусмотрено соглашением между владельцем агрегатора и продавцом (исполнителем) или не вытекает из существа отношений между ними, ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом (исполнителем) на основании предоставленной владельцем агрегатора информации о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара (услуги) ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет продавец (исполнитель).

Таким образом, Маркетплейс не может нести ответственность за отмену заказа, сделанного истцом, поскольку заказ был отменен продавцом самостоятельно.

Согласно положений ст. 196 ГПК РФ суд принимает решение по заявленным истцом требованиям.

Исходя из вышесказанного, и с учетом того, что требования истцом заявлены к не надлежащему ответчику - ООО «Маркетплейс», действие законодательства о защите прав потребителей, включающего Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» на правоотношения в рамках Программы «СберСпасибо» не распространяется, поскольку указанный закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав, то есть характерным признаком отношений с участием потребителей, регулируемых законодательством о защите прав потребителей, является их возмездность и договорный характер, тогда как, Программа к Правилам которой присоединился истец, не носит договорного и возмездного характера, что является самостоятельным и достаточным основанием для отказа в удовлетворении заявленных требований о взыскании списанных бонусов «Спасибо» в размере сумма

Требования о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, взыскании штрафа, являются производными от основного требования, и поскольку в удовлетворении основного требования о взыскании списанных бонусов «Спасибо» отказано, соответственно, в удовлетворении требований о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, взыскании штрафа, суд также отказывает.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Маркетплейс» о защите прав потребителей-отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Бутырский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Мотивированное решение в окончательной форме изготовлено 21.01.2026 года

Судья: Е.А. Игнатова