Решение по делу № 02-2334/2024 от 15.01.2025

УИД 77RS0001-02-2023-017331-25

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

18 декабря 2024 года г. Москва

Бабушкинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Хороброй Ю.С., при секретаре судебного заседания Артамоновой Е.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2334/24 по иску фио ... к ООО «...» о защите прав потребителя,

установил:

Истец ФИО1 обратилась в суд с вышеуказанным иском и просила в связи с отказом от исполнения договора расторгнуть договор на предоставление платных медицинских услуг № ..., заключенный с ООО «...» 04.09.2023 г., расторгнуть договор потребительского кредита № ... от 04.09.2023 г., заключенный с адрес, ввиду отказа от исполнения договора о предоставлении платных медицинских услуг, обязать ООО «...» перевести в адрес на расчетный счет истца денежные средства в размере сумма с начисленными банком процентами, взыскать с ООО «...» неустойку за нарушение сроков расторжения договора и возврата денежных средств за период с 10.10.2023 г. по 20.10.2023 г. в размере сумма, рассчитать и взыскать неустойку на момент вынесения судом решения.

Также истец просила в связи с отказом от исполнения договора расторгнуть договор на предоставление платных медицинских услуг № ..., заключенный с ООО «...» 08.09.2023 г., расторгнуть договор потребительского кредита № ... от 08.09.2023 г., заключенный с ПАО «...», ввиду отказа от исполнения договора о предоставлении платных медицинских услуг, обязать ООО «...» перевести в ПАО «...» на расчетный счет истца денежные средства в размере сумма с начисленными банком процентами, взыскать с ООО «...» неустойку за нарушение сроков расторжения договора и возврата денежных средств за период с 10.10.2023 г. по 20.10.2023 г. в размере сумма, рассчитать и взыскать неустойку на момент вынесения судом решения.

Одновременно истец просил взыскать с ООО «...» расходы по оплате юридических услуг в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф за отказ от исполнения требований потребителя в досудебном порядке.

В ходе рассмотрения дела истец уточнил свои требования, просил ввиду отказа от исполнения договора расторгнуть договор на предоставление платных медицинских услуг № ... от 04.09.2023 г., взыскать с ООО «...» денежные средства в размере сумма, проценты, начисленные банком, в размере сумма, неустойку за период с 10.10.2023 г. по 02.09.2024 г. в размере сумма, обязать ООО «...» перечислить денежные средства на расчетный счет истца, открытый в адрес, в размере сумма в счет погашения оставшейся задолженности по кредиту.

Ввиду отказа от исполнения договора расторгнуть договор на предоставление платных медицинских услуг № ... от 08.09.2023 г., взыскать с ООО «...» денежные средства в размере сумма, проценты, начисленные банком, в размере сумма, неустойку за период с 10.10.2023 г. по 02.09.2024 г. в размере сумма, обязать ООО «...» перечислить денежные средства на расчетный счет истца, открытый в ПАО «...», в размере сумма в счет погашения оставшейся задолженности по кредиту

Размер требований о компенсации морального вреда, штрафа взыскании расходов по оплате юридических услуг оставлен истцом без изменений.

В обоснование своих требований ФИО1 указала, что она в сентябре 2023 г. была приглашена ООО «...» на бесплатное медицинское обслуживание, при посещении центра ей навязали платные медицинские услуги, в которых она фактически не нуждалась. Она под воздействием слов и обещаний сотрудников ООО «...» 04.09.2023 г. и 08.09.2023 г. заключила с ООО «...» договоры об оказании медицинских услуг № ... и № ... на сумму сумма и сумма соответственно; договоры были оплачены за счет кредитных средств на основании договоров потребительского кредита, заключенных с адрес и ПАО «...». При этом сотрудники ООО «...» уверяли, что ей просто предоставляется рассрочка по оплате услуг. Какие-либо процедуры ООО «...» не провел, достоверную информацию о продукте не предоставил, какие-либо медицинские документы о состоянии ее здоровья не запросили. На устное заявление о расторжении договора получила отказ. Претензия также оставлена без удовлетворения.

Из-за недобросовестных действий ООО «...» она несет убытки в виде уплаты процентов по кредитным договорам, ей причинен моральный вред, понесены расходы по оплате услуг юриста.

В судебном заседании истец и его представитель фио, допущенная к участию в деле по устному ходатайству, исковые требования поддержали и просили их удовлетворить в полном объеме.

Ответчик ООО «...» в судебное заседание не явился, извещался надлежащим образом, возражений не представил.

адрес «Почта Банк» в судебное заседание не явился, извещался, представил письменные возражения, согласно которым в удовлетворении иска в части требования истца о расторжении кредитного договора просил отказать, поскольку законных оснований для расторжения кредитного договора не имеется, вся информация о кредитном продукте до потребителя была доведена (л.д. 123-126).

Третье лицо ПАО «...» в судебное заседание не явился, извещался, представил письменные возражения, согласно которым в удовлетворении иска в части требования истца о расторжении кредитного договора просил отказать ввиду того, что кредитный договор заключен в соответствии с требованиями закона, какие-либо неправомерные действия со стороны Банка отсутствовали, истец использовал денежные средства по назначению, приняв на себя обязательства по возврату кредита и уплате процентов (л.д.183-185).

На основании ст. 167 ГПК РФ дело рассмотрено при вышеуказанной явке.

Исследовав материалы дела, выслушав объяснения истца и его представителя, суд приходит к следующим выводам.

На основании ст.ст. 421, 422 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

В соответствии со ст. 431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

Если правила, содержащиеся в части первой настоящей статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи, последующее поведение сторон.

В силу ст.ст. 309-310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

На основании ст.ст. 781-782 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу ст. 819 ГК РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты за пользование ею, а также предусмотренные кредитным договором иные платежи, в том числе связанные с предоставлением кредита.

По кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты за пользование ею, а также предусмотренные кредитным договором иные платежи, в том числе связанные с предоставлением кредита.

К отношениям по кредитному договору применяются правила, предусмотренные параграфом 1 настоящей главы, если иное не предусмотрено правилами настоящего параграфа и не вытекает из существа кредитного договора.

Пунктом 1 ст. 809 ГК РФ установлено, что если иное не предусмотрено законом или договором займа, займодавец имеет право на получение с заемщика процентов за пользование займом в размерах и в порядке, определенных договором. При отсутствии в договоре условия о размере процентов за пользование займом их размер определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды.

Согласно ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.

Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

В силу ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В силу ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда.

В ходе судебного разбирательства и исследования материалов дела установлено следующее.

04.09.2023 г. ФИО1 и ООО «...» заключили договор на предоставление платных медицинских услуг № ..., по условиям которого последний обязался оказать следующие медицинские услуги - диагностический комплекс обследования № 1 (1 процедура), «здоровые сосуды» (10 процедур внутривенного введения лекарственных препаратов), «IQ актив» (10 процедур внутривенного введения лекарственных препаратов), низкоинтенсивная лазеротерапия (внутривенное облучение крови) (10 процедур), 20.30.024.006 внутривенное капельное введение озонированного физиологического раствора (10 процедур), электромиостимуляция (30 сеансов).

Согласно разделу № 1 договора прохождение пациентом процедур фиксируется в листе назначения, а также в медицинской карте пациента, содержащих дату оказания услуги подпись пациента, о том, что услуга оказана. Приложение № 1 и/или медицинская карта пациента являются актом о фактически оказанных услугах.

Общая стоимость услуг составила сумма Из раздела 3 договора следует, что оплата услуг производится пациентом в кредит путем привлечения средств кредитной организации на основании договора № ... от 04.09.2023 г., заключенного с адрес под 14,236% годовых (л.д.30-33).

Услуги ООО «...» истцом по договору оплачены в полном объеме, что подтверждается чеком (л.д.29).

Денежная сумма внесена истцом из кредитных средств, предоставленных в рамках кредитного договора № ... от 04.09.2023 г., заключенного с адрес в электронном виде с соблюдением простой письменной формы посредством аналога собственноручной подписи ФИО1

По условиям кредитного договора адрес предоставил истцу кредит на сумму сумма сроком на 24 мес. под 54,8% годовых 2 месяца, под 7% годовых далее. Подключена услуга «онлайн-информирование» (л.д.38-54, л.д.128-154).

По состоянию на 28.10.2024 г. задолженность по кредитному договору составляет сумма

Также 08.09.2023 г. ФИО1 и ООО «...» заключили договор на предоставление платных медицинских услуг № ..., по условиям которого последний обязался оказать следующие медицинские услуги - внутрисуставная плазмотерапия, внутрисуставное введение лекарственных препаратов (3 процедуры), ПИР (постизометрическая релаксация мышц, 30 мин., общий массаж медицинский (6 процедур), электрофорез с лекарственным препаратом ФИО2, электрофорез лекарственных препаратов при заболеваниях суставов (5 процедур), воздействие ультразвуком с гидрокортизоном на аппарате Hilt, ультрафонорез лекарственный (5 процедур).

Общая стоимость услуг составила сумма Из раздела 3 договора следует, что оплата услуг производится пациентом в кредит путем привлечения средств кредитной организации на основании договора № ... от 08.09.2023 г., заключенного с ПАО «...» под 24,9% годовых (л.д.59-65).

Услуги ООО «...» истцом по договору оплачены в полном объеме, что подтверждается чеком (л.д.58).

Денежная сумма внесена истцом из кредитных средств, предоставленных в рамках кредитного договора № ... от 08.09.2023 г., заключенного с ПАО «...» в электронном виде с соблюдением простой письменной формы посредством аналога собственноручной подписи ФИО1 (л.д.66-71, л.д.78-80).

По условиям кредитного договора ПАО «...» открыл истцу кредитную линию и предоставил кредит на сумму сумма сроком на 36 мес. под 25% годовых.

В рамках вышеуказанного кредитного договора открыт счет № ... от 08.09.2023 г., из которого следует, что истцу предоставлен кредит путем зачисления на депозитный счет в сумму сумма (л.д.114, л.д.118-120).

По состоянию на 28.10.2024 г. остаток задолженности истца составляет сумма, из которых сумма основного долга составляет сумма, процентов- сумма

21.09.2023 г. истец направил в адрес ООО «...» претензию, в которой требовал в течение 10-ти дней с момента получения в связи с отказом от исполнения договора расторгнуть договоры на предоставление платных медицинских услуг № ... от 04.09.2023 г. и № ... от 08.09.2023 г., перевести на расчетный счет, открытый в адрес банк» денежные средства в размере сумма и ПАО «...» в размере сумма с начисленными банками процентами, компенсировать моральный вред в размере сумма, расходы по оплате юридических услуг в размере сумма (л.д.15-22, л.д.28).

16.05.2024 г. следователем СО Отдела МВД России по адрес возбуждено уголовное дело и принято к производству, согласно которому в отношении неустановленных лиц возбуждено уголовное дело по признакам преступления, предусмотренного ч. 3 ст. 159 УК РФ. Из данного постановления следует, что в ходе процессуальной проверки установлено, что неустановленные следствием лица, имея преступный умысел, направленный на совершение мошеннических действий, действуя из корыстных побуждений в целях личного обогащения, действия от имени ООО «...», в точно неустановленный период времени, под предлогом безвозмездного оказания медицинских услуг, пригласили ФИО1 и других граждан в ООО «...» по адресу: адрес, после чего убедили ФИО1 и других граждан заключить договоры возмездного оказания медицинских услуг, заведомо не имея намерений выполнять взятые на себя обязательства. В свою очередь, ФИО1 и другие граждане, неосведомленные о преступных намерениях неустановленных следствием лиц, по приведенному адресу осуществили передачу денежных средств, на сумму не менее сумма, причинив ФИО1 материальный ущерб в значительном размере. По данному уголовному делу истец признан потерпевшим (л.д.103-104).

Оценив представленные доказательства в их совокупности по правилам ст.ст. 59, 60, 67 ГПК РФ, суд приходит к выводу, что ответчик ООО «...» не предоставил полную информацию о возможности и условиях предоставления медицинских услуг, какие-либо услуги истцу не оказал, что подтверждается как объяснениями истца, так и приложениями № 1 к договорам, отсутствием подписи истца в информировании о добровольном согласии об объеме и условиях оказываемых платных медицинских услуг; доказательств иного, в частности доказательств несения каких-либо расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, ответчик ООО «...» не представил (л.д.33, л.д.36-37, л.д.62, л.д.64-65), в связи с чем суд приходит к выводу о наличии оснований для расторжения договоров, возврата истцу уплаченных по договорам денежных средств, возмещения ему убытков в виде процентов по кредитным договорам, компенсации морального вреда, причиненного ему как потребителю услуг в связи с неисполнением договоров, невозвращением денежных средств в порядке досудебного урегулирования спора, а также взыскания в его пользу штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.

С учетом имеющихся по делу документов суд приходит к выводу о наличии оснований для взыскания с ООО «...» в пользу ФИО1 денежных средствах по договору на предоставление платных медицинских услуг от 04.09.2023 г. № ... в размере сумма, оплаченных истцом банку по кредитному договору в качестве основного долга, а также в качестве понесенных ФИО1 убытков подлежат взысканию проценты, начисленные банком на заемные денежные средства, в размере сумма

С учетом имеющихся по делу документов суд приходит к выводу о наличии оснований для взыскания с ООО «...» в пользу ФИО1 денежных средствах по договору на предоставление платных медицинских услуг от 08.09.2023 г. № ... в размере сумма, оплаченных истцом банку по кредитному договору в качестве основного долга, а также в качестве понесенных ФИО1 убытков подлежат взысканию проценты, начисленные банком на заемные денежные средства, в размере сумма

Исходя из того, что по состоянию на 28.10.2024 г. остаток задолженности истца по кредитному договору, заключенному с адрес, составляет сумма сумма, с учетом вышеизложенного, суд приходит к выводу об обязании ООО «...» перечислить на расчетный счет № ..., открытый на имя ФИО1 в адрес, денежные средства в размере сумма

Исходя из того, что по состоянию на 28.10.2024 г. остаток задолженности истца по кредитному договору, заключенному с ПАО «...», составляет сумма сумма, с учетом вышеизложенного, суд приходит к выводу об обязании ООО «...» перечислить на расчетный счет № ..., открытый на имя ФИО1 в ПАО «...», денежные средства в размере сумма

Истцом представлен расчет неустойки по договору № ... от 04.09.2023 г., согласно которому ее размер за период с 10.10.2023 г. по 02.09.2024 г. составляет сумма, исходя из стоимости товара, истец к взысканию заявляет сумму неустойку в размере сумма

Согласно расчету неустойки по договору № ... от 08.09.2023 г. размер неустойки за период с 10.10.2023 г. по 02.09.2024 г. составляет сумма, которую истец ограничивает стоимостью товара и просит взыскать с ООО «...» неустойку в размере сумма

Проверив расчеты истца, суд соглашается с периодом задолженности, с применением на основании п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» 3% при расчете неустойки. При этом расчет неустойки должен исчисляться от цены выполнения работы (оказания услуги), которая по договору № ... от 04.09.2023 г. составляет сумма, по договору № ... от 08.09.2023 г.- сумма

Таким образом, неустойка по договору № ... от 04.09.2023 г. составляет сумма (сумма * 0,03 * 329 дн.), по договору № ... от 08.09.2023 г.- сумма (сумма * 0,03 * 329 дн.).

Однако сумма неустойки (пеней) не может превышать цену выполнения отдельного вида работы (оказания отдельного вида услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания отдельного вида услуги) в договоре не определена, в связи с чем с ООО «...» в пользу истца подлежат взысканию неустойки в размере сумма и сумма соответственно.

Установив в судебном заседании нарушение прав истца как потребителей, исходя из конкретных обстоятельств дела, степени вины нарушителя, принципа разумности и справедливости, руководствуясь ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» суд приходит к выводу о взыскании с ООО «...» в пользу истца компенсации морального вреда в размере сумма

Руководствуясь п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», с ООО «...» в пользу истца суд взыскивает штраф в размере сумма (сумма + сумма + сумма + сумма + сумма + сумма +сумма / 2).

Истец также просил взыскать с ответчика расходы по оплате юридических услуг в размере сумма

В подтверждение расходов по оплате юридических услуг истцом представлен договор № МСК-ВА 81/23 от 12.09.2023 г., заключенный с ООО «...», по условиям которого последний обязался по заданию заказчика оказать юридические услуги согласно Приложению № 1, в соответствии с которым оказывается помощь в решении вопроса о защите прав потребителей, общая стоимость услуг составила сумма

12.09.2023 г. было подписано дополнительное соглашение, согласно которому истец обязалась оплатить (компенсировать) исполнителю стоимость сопутствующих расходов, связанных с комплектацией и отправкой почтовой корреспонденции, транспортные расходы, оплату пошлин и сборов, привлечение специалистов. 12.09.2023 г., 20.09.2023 г. подписаны акты об оказании юридической консультации, правового анализа, услуги выполнены, заказчик претензий к исполнителю не имеет.

В счет стоимости услуг ООО «...» по вышеуказанному договору истцом оплачено в общей сложности сумма

Руководствуясь статьей 100 ГПК РФ, учитывая конкретные обстоятельства дела, характер заявленного спора и его требований, объем и характер оказанных услуг представителем по настоящему делу, объем затраченного им времени, связанного с распорядительными действиями истца и его представителя, совершенных при подготовке дела к судебному разбирательству, и рассмотрением дела, суд приходит к выводу о взыскании с ООО «...» в пользу истцов расходов по оплате услуг представителя в размере сумма

На основании статьи 103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета адрес подлежит взысканию государственная пошлина на суму сумма

Руководствуясь ст. 194 - 199 ГПК РФ,

решил:

Исковые требования – удовлетворить частично.

Расторгнуть договоры на предоставление платных медицинских услуг от 04.09.2023 г. № ..., от 08.09.2023 г. № ..., заключенные между ООО «...» и фио ....

Взыскать с ООО «...» (ИНН: ...) в пользу фио ... (паспортные данные) денежные средства по договору на предоставление платных медицинских услуг от 04.09.2023 г. № ... в размере сумма, а также проценты, начисленные банком на заемные денежные средства, в размере сумма, неустойку в размере сумма, денежные средства по договору на предоставление платных медицинских услуг от 08.09.2023 г. № ... в размере сумма, а также проценты, начисленные банком на заемные денежные средства, в размере сумма, неустойку в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, расходы по оплате юридических услуг в размере сумма, штраф в размере сумма

Обязать ООО «...» перечислить на расчетный счет № ..., открытый на имя фио ... в адрес, денежные средства в размере сумма

Обязать ООО «...» перечислить на расчетный счет № ..., открытый на имя фио ... в ПАО «...», денежные средства в размере сумма

В удовлетворении исковых требований в остальной части – отказать.

Взыскать с ООО «...» государственную пошлину в доход субъекта Российской Федерации – города федерального значения Москва в размере сумма

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме через Бабушкинский районный суд адрес.

Судья Ю.С. Хоробрая

Решение принято в окончательной форме 15.01.2025 г.