77RS0012-02-2022-004225-41

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

13 декабря 2022 года город Москва

Кузьминский районный суд г. Москвы в составе судьи Соколовой Е.Т., при секретаре Гребневой К.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3999/2022 по иску ФИО1 к ООО «Семь ночей» о расторжении договоров, взыскании уплаченных по договорам денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с вышеуказанным иском к ООО «Семь ночей», просит взыскать расторгнуть договоры №№ ….., заключенные между истцом и ООО «Семь Ночей» о реализации туристического продукта, взыскать с ООО «Семь Ночей» 1050935,00 руб в счет возврата стоимости не оказанных туристических услуг, компенсацию морального вреда в размере 30000,00 руб, штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу истца, мотивируя свои требования тем, что между ФИО1 и ООО «Семь Ночей» были заключены договоры №№ …… реализации туристского продукта в направлении Маврикий, Куба. Истцом были перечислены на расчетный счет ответчика денежные средства в следующем размере: 363000,00 руб платежным поручением № …. от 02.12.2019; 185800,00 руб онлайн платежом 22.01.2020; 202000,00 руб платежным поручением 98160 от 02.03.2020; 320135,00 руб переводом с использованием системы моментальных платежей 18.03.2020. В общей сложности, на расчетный счет ответчика были перечислены денежные средства в размере 1070935,00 руб. Согласно договору, поездка должна была состояться в марте 2020 года, но не состоялась ввиду введения карантинных мер в связи с эпидемией COVID19 в странах, в которые планировались туристические поездки, а также, в Российской Федерации. В связи с невозможностью оформить туристические путевки, ответчик предложил истцу осуществить возврат денежных средств, оплаченных по вышеназванным договорам, однако, денежные средства так и не возвратил. 30.10.2021 истец обратился к ответчику с письменной претензией о возможном урегулировании спора в досудебном порядке с требованием о возврате денежных средств в сумме 1070935,00 руб. Ответчик оставил претензию без ответа и удовлетворения. В ноябре месяце 2021 года генеральный директор ООО «Семь ночей» К.С.Е. связался с истцом по номеру телефона <***> и подтвердил наличие задолженности перед истцом, а 11.12.2021 осуществил перечисление на расчетный счет истца суммы в размере 20000,00 руб в счет возврата суммы долга.

Представитель истца ФИО2 в судебное заседание явился, заявленные требования поддержал.

Представитель ответчика ФИО3 в судебное заседание явился, заявленные требования не признал, возражал против их удовлетворения.

Выслушав представителей сторон, проверив письменные материалы дела, суд находит исковые требования подлежащими удовлетворению частично по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно п. 1 ст. 781 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ, заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Согласно положениям статьи 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта. Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Согласно статье 3.1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" к полномочиям органов государственной власти Российской Федерации в сфере туризма относятся: обеспечение безопасности туризма, защита прав и законных интересов туристов на территории Российской Федерации и за пределами ее территории; информирование туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.

Согласно пункту 1 Положения о Федеральном агентстве по туризму, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2004 года N 901, Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом, а также правоприменительные функции в сфере туризма, туристской деятельности.

Пунктом 5.3.2 Положения о Ростуризме установлено, что Ростуризм информирует в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания.

Статья 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" предусматривает, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

Согласно статье 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения (абзац пятый).

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами (абзац шестой).

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг (абзац седьмой).

По смыслу приведенных положений закона в случае возникновения угрозы безопасности жизни и здоровью туристов в стране или месте временного пребывания уполномоченный государственный орган информирует об этом туроператоров, турагентов и туристов, в том числе путем размещения сообщений на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети интернет. Такое сообщение осуществляется на основании решений соответствующих государственных органов и органов местного самоуправления.

Как следует из письменных материалов дела, между ФИО1 и ООО «Семь Ночей» были заключены договоры №№ …. от 02.12.2019, …. от 20.01.2020, … от 22.02.2020 реализации туристского продукта в направлении Маврикий, Куба.

Истцом были перечислены на расчетный счет ответчика денежные средства в следующем размере:

- 363000,00 руб платежным поручением № … от 02.12.2019;

- 185800,00 руб онлайн платежом 22.01.2020;

- 202000,00 руб платежным поручением 98160 от 02.03.2020;

- 320135,00 руб переводом с использованием системы моментальных платежей 18.03.2020.

В общей сложности, на расчетный счет ответчика были перечислены денежные средства в размере 1070935,00 руб.

Согласно договору, поездка должна была состояться в марте 2020 года, но не состоялась ввиду введения карантинных мер в связи с эпидемией COVID19 в странах, в которые планировались туристические поездки, а также, в Российской Федерации.

В связи с невозможностью оформить туристические путевки, ответчик предложил истцу осуществить возврат денежных средств, оплаченных по вышеназванным договорам, однако, денежные средства так и не возвратил.

30.10.2021 истец обратился к ответчику с письменной претензией о возможном урегулировании спора в досудебном порядке с требованием о возврате денежных средств в сумме 1070935,00 руб. Ответчик оставил претензию без ответа и удовлетворения.

В ноябре месяце 2021 года генеральный директор ООО «Семь ночей» К.С.Е. связался с истцом по номеру телефона …… и подтвердил наличие задолженности перед истцом, а 11.12.2021 осуществил перечисление на расчетный счет истца суммы в размере 20000,00 руб в счет возврата суммы долга.

В силу ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (п. 1).

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса (п. 2).

По смыслу положений ст. 10 ГК РФ не допускается злоупотребление правом в любых формах.

В соответствии с п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена данным Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно ч. 2 ст. 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В связи с существенным нарушением ответчиком условий договоров №№ … от 02.12.2019, … от 20.01.2020, … от 22.02.2020, данные договора подлежат расторжении по заявлению истца.

Согласно ст. 10 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителя» (далее - Закон) изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Пунктом 1 статьи 12 Закона предусмотрено, что если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 данного Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации (пункт 2 статьи 12 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей").

Согласно пункту 7 Постановления Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года № 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о туристском продукте, обеспечивающую возможность его правильного выбора, в том числе о потребительских свойствах (качестве) туристского продукта - программе пребывания, маршруте и условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке потребителя в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика и инструктора-проводника, а также дополнительных услугах.

Суд приходит к выводу, что с ответчика в пользу истца подлежат взысканию денежные средства в размере 750800,00 руб в счет возврата стоимости не оказанных туристических услуг, поскольку в ходе рассмотрения дела истец доказал оплату договоров о реализации туристского продукта № … от 02.12.2019 года, № … от 20.01.2020 года, № …. от 22.02.2020 года в размере 363000,00 руб платежным поручением № 490025 от 02.12.2019, 185800,00 руб онлайн платежом 22.01.2020, 202000,00 руб платежным поручением 98160 от 02.03.2020.

Доказательств того, что перевод денежных средств в размере 320135,00 руб с использованием системы моментальных платежей 18.03.2020 был произведен в счет оплаты одного из вышеуказанных договоров, в материалы дела не представлено.

В связи с существенным нарушением ответчиком условий договоров, по заявлению истца суд считает возможным расторгнуть договора о реализации туристского продукта № … от 02.12.2019 года, № … от 20.01.2020 года, № …. от 22.02.2020 года, заключенные между ФИО1 и ООО «Семь ночей».

В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Учитывая конкретные обстоятельства дела, суд взыскивает с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 10000,00 руб.

Поскольку истец обращался к ответчику с требованием о выплате денежных средств в добровольном порядке, однако ответчик данное требование истца не удовлетворил, постольку с ответчика на основании пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» подлежит взысканию штраф.

Учитывая правовую природу штрафа, а также отсутствие доказательств того, что в связи с невыплатой ответчиком в добровольном порядке денежных средств истец понес действительные убытки, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере 380400,00 руб ((750800,00 + 10000,00) / 2).

В силу положений ст. 103 Гражданского процессуального кодекса РФ, подп. 8 п. 1 ст. 333.20 ч. 2 Налогового кодекса РФ с ответчика подлежит взысканию в бюджет г. Москвы государственная пошлина в размере 10708,00 руб.

Руководствуясь ст. 193, ст.ст. 194-199, ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Семь ночей»о расторжении договоров, взыскании уплаченных по договорам денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда – удовлетворить частично.

Расторгнуть договор о реализации туристского продукта № … от 02.12.2019 года, № … от 20.01.2020 года, № … 22.02.2020 года, заключенные между ФИО1 (паспорт …) и ООО «Семь ночей» (ИНН ..).

Взыскать с ООО «Семь ночей» (ИНН …) в пользу ФИО1 (паспорт …) оплаченные по договорам № .. от 02.12.2019 года, № … от 20.01.2020 года, № .. 22.02.2020 года денежные средства в размере 750800,00 руб, компенсацию морального вреда в размере 10000,00 руб, сумму штрафа в размере 380400,00 руб, а всего – 1141200,00 руб..

В удовлетворении остальной части иска – отказать.

Взыскать с ООО «Семь ночей» (ИНН …) в доход бюджета города Москвы сумму государственной пошлины в размере 10708,00 руб.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца путем подачи апелляционной жалобы через Кузьминский районный суд г. Москвы.

Судья: