Решение по делу № 2-1160/2024 от 18.06.2025 - о защите прав потребителей.

Дело №2-39/2025

УИД: 42RS0006-01-2024-001877-18

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

Кировский районный суд г.Кемерово Кемеровской области

в составе председательствующего Немировой В.В.,

при секретаре Алгаевой Т.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г.Кемерово

02 июня 2025 года

гражданское дело по иску ФИО7 к ООО «УК Жилищный трест Кировского района» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО7 обратился в суд с уточненным иском к ООО «УК Жилищный трест Кировского района» о защите прав потребителей. Свои требования мотивируют следующим.

Истец является собственником квартиры, расположенной по <адрес>.

Принадлежащая истцу квартира расположена на последнем этаже.

С ДД.ММ.ГГГГ в принадлежащей истцу квартире происходит промерзание верхних углов в жилых комнатах, на стенах и потолке образовались темные пятна, покрытые плесенью. В зимнее время года в квартире <данные изъяты>.

Актом обследования от ДД.ММ.ГГГГ, составленным комиссией ООО УК «Жилищный трест Кировского района», зафиксирован факт промерзания верхних углов в спальне и в зале квартиры истца.

Отчетом по тепловизионному обследованию квартиры по <адрес>, проведенном ООО УК «Жилищный трест Кировского района», зафиксировано, что в квартире происходит промерзание верхних углов в двух комнатах, необходимо провести ревизию примыкания кровли к парапету, недостатки устранить.

ДД.ММ.ГГГГ, затем ДД.ММ.ГГГГ он обращался к ответчику с заявлением, указывал на промерзание углов, <данные изъяты>, просил принять меры к устранению проблемы. Претензия с аналогичными требованиями была подана ответчику ДД.ММ.ГГГГ.

Как следует из материалов дела, в частности, из заключения экспертизы, на момент проведения экспертизы промерзание поверхности потолка в районе углов наружных стен помещений в его квартире отсутствует ввиду проведения работ по их наружному утеплению ФИО6 по договору №*** от ДД.ММ.ГГГГ с ООО «РЭУ-25».

Утепление стены фасада по <адрес> произведено ДД.ММ.ГГГГ, что следует из акта №*** от ДД.ММ.ГГГГ.

В связи с тем, что с претензией о промерзании углов в квартире и требованием об устранении причин промерзания истец обращался еще ДД.ММ.ГГГГ, а его требование было удовлетворено только ДД.ММ.ГГГГ, полагает, что он имеет право на взыскание с ответчика неустойки в пределах срока исковой давности.

Размер неустойки за каждый день просрочки составляет 30,95 руб., исходя из следующего расчета:

1031,75 руб. х 3% = 30,95 руб., где

1031,75 руб. - средства, оплачиваемые за текущее содержание жилого помещения (входящие в состав платежа за жилье и коммунальные услуги)

3% - размер неустойки, предусмотренный ч. 5 ст. 28 ФЗ РФ «О защите прав потребителей».

Размер неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составляет 27 019,35 руб., исходя из следующего расчета:

1031,75 руб. х 3% х 873 дней = 27 019,35 руб., где

873 дн. - период просрочки выполнения работы (оказания услуги) с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

На основании изложенного, просит суд:

1. Взыскать с ответчика в пользу истца 27019,35 рублей - неустойку за нарушение сроков выполнения работ (оказания услуг) за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ;

2. Взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца (л.д. 165-166).

В судебном заседании ДД.ММ.ГГГГ ФИО7 уточнил, что поддерживает исковые требования в части взыскания неустойки, штрафа, а также обязании ответчика произвести работы по устранению причин промерзания верхних углов в квартире по <адрес> в течении 10 дней со дня вступления решения в законную силу (л.д. 172-173).

Определением Кировского районного суда г. Кемерово от ДД.ММ.ГГГГ к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования относительно предмета спора, привлечено ООО «РЭУ-25» (л.д. 59).

Определением Кировского районного суда г. Кемерово от ДД.ММ.ГГГГ по гражданскому делу по исковому заявлению ФИО7 к ООО УК «Жилищный трест Кировского района» о защите прав потребителей, постановлено: «Утвердить мировое соглашение по гражданскому делу №*** по исковому заявлению ФИО7 к ООО УК «Жилищный трест Кировского района» о защите прав потребителей, по условиям которого:

Ответчик ООО УК «Жилищный трест <адрес>» выплачивает истцу ФИО7 в счёт компенсации ущерба, возникшего в результате повреждения принадлежащей ему квартиры, расположенной по <адрес>, причинённого в результате промерзания верхних углов в жилых комнатах (зал и спальня), 108520 (сто восемь тысяч пятьсот двадцать) рублей 00 копеек, в счёт компенсации расходов на оплату услуг оценщика 6000 (шесть тысячи) рублей 00 копеек, в счёт компенсации морального вреда 10000 (десять тысяч) рублей 00 копеек, а всего 124 520 рублей 00 копеек в срок до ДД.ММ.ГГГГ путём перечисления на лицевой счёт согласно платёжным реквизитам, представленным истцом.

Истец отказывается от исковых требований в части: взыскания с ответчика ущерба, причинённого его имуществу в результате промерзания, взыскания с ответчика расходов на оплату услуг оценщика ООО «Прайс-Сервис», взыскания с ответчика компенсации морального вреда.

Истец обязуется в течение 3 (трёх) календарных дней с момента утверждения судом настоящего мирового соглашения предоставить ответчику платёжные реквизиты для перечисления подлежащих выплате ему денежных средств, а также по окончании ремонта передать ответчику подлежащие замене на основании отчёта <данные изъяты> №*** от ДД.ММ.ГГГГ по определению рыночной стоимости ремонтно-восстановительных работ и заменённые элементы внутренней отделки принадлежащей ему квартиры.

Правовые последствия, предусмотренные ст.ст. 220, 221 ГПК РФ (прекращение производства по делу, запрет повторного обращения в суд по спору между теми же сторонами, о том же предмете и по тем же основаниям), сторонам разъяснены и понятны.

Производство по делу №*** по исковому заявлению ФИО7 к ООО УК «Жилищный трест Кировского района» о защите прав потребителей(в части взыскания с ответчика ущерба, расходов на оплату услуг оценщика, морального вреда), прекратить…» (л.д. 102-104).

В судебном заседании до перерыва ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО7 настаивал на удовлетворении исковых требований, пояснил, что с претензией обращался к ООО «Квартал-К». РЭУ-25 переименовалось в ООО «Квартал-К», потом <данные изъяты> было ликвидировано и вошло в ООО УК «Жилищный трест Кировского района», сейчас они подрядчики ООО УК «Жилищный трест Кировского района» в лице РЭУ-25. Сохранились квитанции с ДД.ММ.ГГГГ, хранит их 3 года. Получателем платежа уже был ООО УК «Жилищный трест Кировского района». Имеется квитанция за ДД.ММ.ГГГГ, получатель платежа <данные изъяты>. В ДД.ММ.ГГГГ получатель уже ООО УК «Жилищный трест Кировского района». Он посмотрел в интернете, в записи в ЕГРЮЛ <данные изъяты> ликвидирован ДД.ММ.ГГГГг., действовал с ДД.ММ.ГГГГ. Это та компания, учредителем которой является ФИО1 Истец ходил на <адрес>. Как было там РЭУ, так и есть, хотя юридический адрес иной. После обращения в ДД.ММ.ГГГГ что-то сделали в подвале и температура поднялась примерно на 2 градуса. Но плесень не исчезла. Пытался сам с ней бороться, смывал, так как от РЭУ подвижек не было. Остановился рост плесени в зале, но появилась в спальне. Ситуация с ДД.ММ.ГГГГ никак не поменялась в зиму с ДД.ММ.ГГГГ температура тоже была низкой. В ДД.ММ.ГГГГ причину промерзания устранили. В эту зиму температура была 20-21 градусов. Требования поддерживает. От требований в плане устранения причин отказывается. Причина промерзания устранена.

После перерыва в судебное заседание ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО7 не явился, просил рассмотреть дело в его отсутствие (л.д. 207).

В судебном заседании до перерыва ДД.ММ.ГГГГ представитель ответчика ООО УК «Жилищный трест Кировского района» - ФИО8, действующий на основании доверенности, возражал против удовлетворения исковых требований, пояснил, что <данные изъяты> было самостоятельное юридическое лицо, договор с которым был расторгнут в ДД.ММ.ГГГГ. Истец не мог не знать об этом, так как информация была размещена в кассах управляющей компании, менялась вывеска. Документы о расторжении договора с <данные изъяты> не могут быть представлены, в связи с истечением срока хранения. С ДД.ММ.ГГГГ обслуживает дом ООО «РЭУ-25». В РЭУ-25 информации об обращениях истца нет. До ДД.ММ.ГГГГ истец не обращался в ООО УК «Жилищный трест Кировского района», следовательно, нет оснований для взыскания неустойки. Кроме того, в обращениях истец сроков выполнения работ не устанавливал, что также указывает на отсутствие оснований для взыскания неустойки. По вопросу требований устранении причин промерзания, полагает, что данное требование было выполнено ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается результатом судебной экспертизы. ФИО3 в настоящий момент, директор ООО УК «Жилищный трест Кировского района». Прошло более 3-х лет с момента подачи заявления, на которое ссылается истец. ФИО3 поставил подпись «ознакомлен», и по видимому вернул заявителю, так как было адресовано в адрес <данные изъяты> На момент ДД.ММ.ГГГГ ФИО3 был директором РЭУ-25. Договор с <данные изъяты> расторгнут в ДД.ММ.ГГГГ. Документы за давностью не сохранились. По вопросу ненадлежащего прогрева прибора отопления, управляющая компания об этом узнала в ДД.ММ.ГГГГ, когда было проведено тепловизионное обследование. Первое обращение в диспетчерскую службу - ДД.ММ.ГГГГ, до этого обращений не было. Первое обращение по слабому прогреву приборов отопления – это ДД.ММ.ГГГГ. Так как в дальнейшем обращений не было, предполагает, что какие-то меры принимались, истец не стал бы ждать до ДД.ММ.ГГГГ. Ни в одном из обращений не указан срок исполнения, поэтому оснований на взыскании неустойки нет. Не понятно на основании чего сделан расчет пени. <данные изъяты> иное юридическое лицо, отвечать за него ответчик не может. Потребитель не установил сроки выполнения работ. В связи с чем, требование о взыскании неустойки не подлежит удовлетворению. Также представил письменные возражения на уточненное исковое заявление (л.д. 176).

В судебном заседании после перерыва ДД.ММ.ГГГГ представитель ответчика ООО УК «Жилищный трест Кировского района» - ФИО8, действующий на основании доверенности, не явился, просил рассмотреть дело в его отсутствие (л.д. 208).

Представитель третьего лица ООО «РЭУ-25» в судебное заседание не явился, о дате и времени проведения судебного заседания извещен надлежащим образом (л.д.175).

Информация о дате, времени и месте рассмотрения заявления размещена в установленном п. 2 ч. 1 ст. 14, ст. 15 Федерального закона от 22.12.2008 N 262-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации" порядке на сайте Кировского районного суда г. Кемерово (kirovsky.kmr@sudrf.ru в разделе «Судебное делопроизводство»).

В соответствии с положениями ст. 167 ГПК РФ, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 15 ГК РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Согласно ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред; законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда.

Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине (п. 2 ст. 1064 ГК РФ).

В соответствии со ст. 1082 ГК РФ, удовлетворяя требование о возмещении вреда, суд в соответствии с обстоятельствами дела обязывает лицо, ответственное за причинение вреда, возместить вред в натуре или возместить причиненные убытки (пункт 2 статьи 15 ГК РФ).

Согласно части 1 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее ЖК РФ), управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, постоянную готовность инженерных коммуникаций и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к предоставлению коммунальных услуг (далее - обеспечение готовности инженерных систем). Правительство Российской Федерации устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами.

Согласно части 2 статьи 161 ЖК РФ, собственники помещений в многоквартирном доме обязаны выбрать один из способов управления многоквартирным домом: 1) непосредственное управление собственниками помещений в многоквартирном доме, количество квартир в котором составляет не более чем тридцать; 2) управление товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом; 3) управление управляющей организацией.

При управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, правил пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги газоснабжения, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, за обеспечение готовности инженерных систем (ч.2.3 ст. 161 ЖК РФ).

Согласно ч.2 ст. 162 ЖК РФ, по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья, органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива, лица, указанного в пункте 6 части 2 статьи 153 настоящего Кодекса, либо в случае, предусмотренном частью 14 статьи 161 настоящего Кодекса, застройщика) в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, обеспечить готовность инженерных систем, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

Согласно раздела 1 Правил содержания общего имущества жилого дома, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 №491, в состав общего имущества включаются: помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме (далее - помещения общего пользования), в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки) и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, мусороприемные камеры, мусоропроводы, иное обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование).

Исходя из требований пункта 10 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491, общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем, в том числе а) соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома; б) безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного, муниципального и иного имущества; г) соблюдение прав и законных интересов собственников помещений, а также иных лиц и др.

В силу ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору; при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется; если законами или в установленном ими порядке, в частности стандартом, предусмотрены обязательные требования к качеству товара (работы, услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

Согласно ч. 1 ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

В силу ч. 1 ст. 36 ЖК РФ собственникам помещений в многоквартирном доме принадлежит на праве общей долевой собственности общее имущество в многоквартирном доме, а именно, помещения в данном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного помещения в данном доме, в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, технические этажи, чердаки, подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, иное обслуживающее более одного помещения в данном доме оборудование (технические подвалы); крыши, ограждающие несущие и ненесущие конструкции данного дома, механическое, электрическое, санитарно-техническое и другое оборудование (в том числе конструкции и (или) иное оборудование, предназначенные для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к помещениям в многоквартирном доме), находящееся в данном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного помещения.

В силу п. 16 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491, надлежащее содержание общего имущества в зависимости от способа управления многоквартирным домом обеспечивается собственниками помещений путем заключения договора управления многоквартирным домом с управляющей организацией - в соответствии с частью 5 статьи 161 и статьей 162 Жилищного кодекса Российской Федерации; путем заключения договора о содержании и ремонте общего имущества с лицами, оказывающими услуги и (или) выполняющими работы (при непосредственном управлении многоквартирным домом).

В соответствии с п. 42 указанных Правил, управляющие организации и лица, оказывающие услуги и выполняющие работы при непосредственном управлении многоквартирным домом, отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за ненадлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором.

К работам, необходимым для надлежащего содержания оборудования и систем инженерно-технического обеспечения, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, относятся работы, выполняемые в целях надлежащего содержания систем вентиляции многоквартирных домов.

В пункте 15 постановления Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2013 г. N 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" перечислены работы, выполняемые в целях надлежащего содержания систем вентиляции и дымоудаления многоквартирных домов, к ним в частности отнесены:

техническое обслуживание и сезонное управление оборудованием систем вентиляции и дымоудаления, определение работоспособности оборудования и элементов систем;

контроль состояния, выявление и устранение причин недопустимых вибраций и шума при работе вентиляционной установки;

проверка утепления теплых чердаков, плотности закрытия входов на них;

устранение неплотностей в вентиляционных каналах и шахтах, устранение засоров в каналах, устранение неисправностей шиберов и дроссель-клапанов в вытяжных шахтах, зонтов над шахтами и дефлекторов, замена дефективных вытяжных решеток и их креплений;

проверка исправности, техническое обслуживание и ремонт оборудования системы холодоснабжения;

контроль и обеспечение исправного состояния систем автоматического дымоудаления;

сезонное открытие и закрытие калорифера со стороны подвода воздуха;

контроль состояния и восстановление антикоррозионной окраски металлических вытяжных каналов, труб, поддонов и дефлекторов;

при выявлении повреждений и нарушений - разработка плана восстановительных работ (при необходимости), проведение восстановительных работ.

Как видно из материалов дела и установлено судом, ФИО7 является собственником квартиры по <адрес> на основании договора купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 7-8).

Право собственности зарегистрировано в установленном законом порядке, что подтверждается свидетельством о государственной регистрации права, и выпиской из ЕГРН (л.д. 9, 11-13).

Согласно справке от ДД.ММ.ГГГГ ФИО7 зарегистрирован по месту жительства с ДД.ММ.ГГГГ по настоящее время по <адрес> (л.д. 10).

ДД.ММ.ГГГГ между ООО УК «Жилищный трест Кировского района» в лице директора ФИО2, действующего на основании Устава, (Заказчик) и ООО «РЭУ-25», в лице директора ФИО3, действующего на основании Устава (Исполнитель), заключен договор №*** о производстве работ по техническому обслуживанию и содержанию многоквартирных домов и придомовых территорий (л.д. 196-198).

Согласно условиям Договора, Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по поручению Заказчика в рамках выделяемых им средств (не допуская без согласования с последним превышением этих средств) производить работы по содержанию и текущему ремонту внутридомового инженерно-технического оборудования, относящегося к местам общего пользования, по благоустройству и обеспечению санитарного состояния лестничных клеток, чердаков и подвалов, придомовых территорий многоквартирных домой согласно приложению №*** (п. 1 Договора).

В перечень домов, переданных на техническое обслуживание ООО «РЭУ-25», согласно приложению №*** к Договору, относится жилой дом, по <адрес> (л.д. 199).

ДД.ММ.ГГГГ ФИО7 обратился к руководителю <данные изъяты> с заявлением, в котором указано: 1. На протяжении примерно двух месяцев в квартире средняя температура держится на уровне +17 градусов. Квартира угловая, последний этаж. Батареи в угловой квартире (зале) и на кухне практически холодные, независимо от температуры воздуха на улице. Квартира отапливается электрообогревателем. Семья истца спит под двумя одеялами. В зале и спальне появилась плесень в углах на потолке из-за промерзания углов. Полы холодные во всех помещениях. Утром приходится долго спускать воду из горячего крана, прежде чем появляется теплая. Так называемый «полотенчик» в ванной по утрам всегда холодный, пока не спустишь воду. 2. Абсолютно невозможно мыться в ванной, так как вода постоянно меняется с холодной на кипяток. Такая ситуация наблюдается впервые в этом сезоне. Он беседовал с соседями по подъезду, полностью аналогичное состояние наблюдается в 1-й, 4-й, 7-й еще квартире, которые находятся на одном стояке. Просит разобраться в сложившейся ситуации и принять меры к устранению причин случившегося. Ввиду оказания некачественных услуг настаивает на пересчете платы за горячее водоснабжение и электрическую энергию (л.д.168).

На данном заявлении стоит подпись ФИО3 и подписано «ознакомлен ФИО3» (л.д. 168).

ДД.ММ.ГГГГ ФИО7 обратился с заявлением к Руководителю ООО УК «Жилищный трест Кировского района», в котором просил разобраться с причинами низкой температуры в квартиры.

Согласно содержанию вышеуказанного заявления: «на протяжении двух лет средняя температура воздуха в квартире +18 градусов поддерживается с помощью обогревателей. Квартира угловая, последний этаж. Батареи в угловой комнате (зале) и на кухне практически холодные, независимо от температуры воздуха на улице. Спим под двумя одеялами. В зале и в спальне <данные изъяты>, <данные изъяты> <данные изъяты>. В ДД.ММ.ГГГГ в РЭУ отказались принять и зарегистрировать заявление. В ДД.ММ.ГГГГ ситуация не изменилась:

- ДД.ММ.ГГГГ обращение в РЭУ 25 <адрес> к ФИО4 в устной форме. ДД.ММ.ГГГГ пришел теплотехник, провел замеры, сфотографировал, составил акт проверки. В устной форме сказал, что требуется ревизия парапета, нарушен теплообмен, все вопросы по этому поводу к РЭУ 25. Копию акта на руки мне не передали.

- ДД.ММ.ГГГГ я пришел в РЭУ 25 к ФИО4, которая обещала перезвонить ДД.ММ.ГГГГ и пригласить в РЭУ для передачи копии акта проверки от ДД.ММ.ГГГГ и принятия решения по устранению причин низкой температуры и возникновения плесени на потолках.

- ДД.ММ.ГГГГ я позвонил диспетчеру по телефону №*** и сообщил о проблеме, заявка была принята за №*** и передана в РЭУ.

- ДД.ММ.ГГГГ я обратился к диспетчеру по телефону №*** повторно, т.к. звонков от РЭУ не поступило, мне дали телефон №***, в течение дня звонил, были отговорки, что вам перезвонят, но никто не звонил. Секретарь отказалась представиться» (л.д. 14).

ДД.ММ.ГГГГ комиссией в составе начальника участка ФИО5 и собственника <адрес> ФИО7 составлен акт обследования о том, что по <адрес> был произведен замер температуры в квартире. Температура наружного воздуха – 23 С?. Квартиры находится на <данные изъяты>. Система отопления в квартире П-образная. Установлены алюминиевые радиаторы. 1 кухня- установлена – 5 секции Т +20,5?С, 2 зал установлено – 10 секций Т +19 ?С, угловая, установлен дополнительный прибор отопления, <данные изъяты> спальня – 8 секций (угловая), Т+19?С (л.д. 15).

Согласно отчету от ДД.ММ.ГГГГ по тепловизионному обследованию квартиры по <адрес> ФИО7, на момент обследования в квартире <адрес>, обнаружено, что происходит промерзание верхних углов в двух комнатах, провести ревизию примыкания кровли к парапету, при необходимости устранить. Температура наружного воздуха – 30 С? (л.д. 16-17).

ДД.ММ.ГГГГ составлен акт обследования комиссией представителей управляющей организации ООО УК «Жилищный трест <адрес>» в присутствии собственника квартиры ФИО7, о том, что в жилом многоквартирном <адрес>, при визуальном осмотре установлено, что в квартире из двух комнат на 5ом этаже 5ти этажного кирпичного дома, при наружной температуре – 30 ?С, температура в зале 21,1 ?С, влажность 31,3%, спальная комната температура 20,9 ?С, влажность 34,0 %, происходит промерзание в спальне правый верхний угол, зал левый верхний угол.

Согласно выводам, изложенным в акте от ДД.ММ.ГГГГ, требуется провести ревизию примыкания парапета к кровле (л.д. 18).

Как следует из письма ГЖИ Кузбасса от ДД.ММ.ГГГГ, в ходе инструментального осмотра жилого помещения №*** по <адрес> установлено, что температура воздуха в спальне составила +21,2°С, при наружной температуре воздуха -10°С, отопительный прибор алюминиевый радиатор 8 секций, прогрет равномерно, трубы, подводящие к отопительному прибору, зашиты в гипсокартонный короб. При визуальном обследовании спальни выявлены черные пятна на потолке над оконным блоком, а также по наружным углам комнаты. Температура воздуха в зале составила +20,8°С, отопительный прибор алюминиевый радиатор 10 секций, имеет равномерный прогрев. На торцевой стене дополнительный прибор отопления демонтирован, имеются стояки системы отопления. Температура плиты перекрытия над оконным блоком составила 17,4°С. При визуальном осмотре в углу на потолке обнаружено черное пятно. Система вентиляции в жилом помещении не работает. При проведении инструментального обследования жилых помещений №*** и 1 установлено, что температура воздуха соответствует установленным нормативным требованиям, темных пятен не выявлено, вентиляционная система з работоспособном состоянии. Согласно п.15 Приложения №*** Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденные постановлением Правительства РФ от J6.05.2011 г. N 354 температура воздуха в жилых помещениях должна составлять -20°С, в угловых +22°С. Согласно информации, предоставленной ООО УК «Жилищный трест Кировского района», запланированы работы по ремонту примыкания кровельного покрытия к парапетной плите над квартирой №***. По результатам проведенного обследования в адрес ООО УК «Жилищный трест Кировского района» будет объявлено предостережение недопустимости нарушения обязательных требований, в части обеспечения теплозащиты наружных стен в жилом помещении №***, приведение температуры воздуха в жилом помещении в соответствие с утвержденными нормами обеспечения исправного состояния системы вентиляции (л.д.19).

Для определения стоимости восстановительного ремонта истец обратился в <данные изъяты>».

Согласно отчету №*** от ДД.ММ.ГГГГ рыночная стоимость ремонтно-восстановительных работ в квартире, расположенной по <адрес> на дату оценки ДД.ММ.ГГГГ составляет с учетом округления: 108 520,00 руб. (л.д. 23-44).

ДД.ММ.ГГГГ ФИО7 обратился в ООО УК «Жилищный трест Кировского района» с претензией, в которой просил принять меры по устранению причин промерзания верхних углов в квартире по <адрес>, в целях предотвращения причинения более значительного ущерба принадлежащему ему имуществу, о принятых мерах просил его уведомить. Также просил возместить ему 108 520,00 руб. – ущерб, причиненный его имуществу в результате промерзания, 6 000,00 руб. – расходы на оплату услуг оценщика (л.д. 21).

Директором ООО «РЭУ-25» дано задание подрядчику ФИО6 по договору подряда №*** от ДД.ММ.ГГГГ на утепление стены фасада (л.д.17-18).

ДД.ММ.ГГГГ составлен акт выполненных работ комиссией в составе сотрудников ООО «РЭУ-25» о том, что по <адрес>, произведена ревизия и устранение отслойки примыкания к парапету мягкой кровли (л.д. 76).

ДД.ММ.ГГГГ составлен акт выполненных работ комиссией в составе сотрудников ООО «РЭУ-25» о том, что по <адрес>, выполнена чистка вентиляционного канала в присутствии собственника квартиры (л.д. 80).

Для установления причины темных пятен в верхних углах жилых комнат квартиры, расположенной по <адрес>, на дату проведения экспертизы, по ходатайству представителя ответчика ООО УК «Жилищный трест Кировского района», определением суда от ДД.ММ.ГГГГ по делу назначена судебная экспертиза, производство которой было поручено экспертам <данные изъяты> (л.д. 101, 102-104).

Согласно выводам заключения эксперта №*** от ДД.ММ.ГГГГ, причиной образования <данные изъяты> помещений «Жилая комната №***» и «Жилая комната №***» квартиры <адрес>, являющихся <данные изъяты> в очень большом количестве, является промерзание поверхности потолка в районе углов наружных стен помещений «Жилая комната №***» и «Жилая комната №***» данной квартиры, зафиксированное в акте обследования от ДД.ММ.ГГГГ ООО УК «Жилищный трест Кировского района» и «Отчет по тепловизионному обследованию квартиры по <адрес> ФИО7» от ДД.ММ.ГГГГ

На момент проведения настоящей экспертизы промерзание поверхности потолка в районе углов наружных стен помещений «Жилая комната №***» и «Жилая комната №***» квартиры <адрес> отсутствует в виду проведения работ по их наружному утеплению ФИО6 по договору №*** от ДД.ММ.ГГГГ. с ООО «РЭУ-25». (л.д. 119-160).

Оснований сомневаться в достоверности выводов экспертного заключения №*** от ДД.ММ.ГГГГ, суд не усматривает, поскольку указанное заключение отвечает требованиям ч. 2 ст. 86 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, является полным, содержит подробное описание проведенных исследований, сделанные в результате их выводы и ответ на поставленный судом вопрос, эксперт имеет соответствующую квалификацию, длительный стаж работы, был предупрежден об уголовной ответственности по ст. 307 Уголовного кодекса Российской Федерации за дачу заведомо ложного заключения. Оснований для назначения повторной экспертизы судом также не усматривается.

Судом установлено, что причиной образования пятен черного цвета на поверхности потолка в районе углов наружных стен помещений «Жилая комната №***» и «Жилая комната №***» квартиры <адрес>, являющихся образованием плесневых грибков в очень большом количестве, является промерзание поверхности потолка в районе углов наружных стен помещений «Жилая комната №***» и «Жилая комната №***» данной квартиры, зафиксированное в акте обследования от ДД.ММ.ГГГГ ООО УК «Жилищный трест Кировского района» и «Отчет по тепловизионному обследованию квартиры по <адрес> ФИО7» от ДД.ММ.ГГГГ

Таким образом, причиной образования <данные изъяты> в квартире истца ФИО7 являлось ненадлежащее оказание ответчиком ООО УК «Жилищный трест Кировского района» услуг по текущему содержанию и ремонту МКД.

Учитывая, что на момент проведения экспертизы промерзание поверхности потолка в районе углов наружных стен помещений «Жилая комната №***» и «Жилая комната №***» квартиры <адрес> отсутствует в виду проведения работ по их наружному утеплению ФИО6 по договору №*** от ДД.ММ.ГГГГ. с ООО «РЭУ-25», т.е. причина промерзания квартиры истца устранена ДД.ММ.ГГГГ в связи с утеплением торцовых углов квартиры, прочистки вентиляционных каналов квартиры, то суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения требования истца об обязании ответчика произвести работы по устранению причин промерзания верхних углов в квартире по <адрес> в течении 10 дней со дня вступления решения в законную силу.

При этом истцом заявлено требование о взыскании неустойки с ответчика в пользу истца в размере 27019,35 рублей за нарушение сроков выполнения работ (оказания услуг) за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, из расчета: 1031,75 руб. * 3% * 873 дней = 27 019,35 руб.

В соответствии со статьей 30 Закона РФ «О защите прав потребителей», недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.

Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В случае нарушения указанных сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.

По смысле указанных норм, недостатки оплачиваемой собственником помещения услуги по содержанию и текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме, должны быть устранены исполнителем (управляющей компанией) в разумный срок по согласованию с собственником жилого помещения.

Несоблюдение этой обязанности со стороны исполнителя влечет за собой ответственность по уплате собственнику жилого помещения как потребителю соответствующей услуги неустойки, исчисляемой по правилам статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Достаточным основанием для взыскания неустойки за ненадлежащее оказание услуг по содержанию и текущему ремонту общего имущества многоквартирного дома является факт обращения потребителя с требованием об устранении выявленного недостатка и несвоевременность его устранения.

Согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

По смыслу ст. 15 ГК РФ начисление процентов за пользование чужими денежными средствами либо неустойки на сумму компенсации ущерба не допускается, поскольку и проценты, и убытки являются видами ответственности за нарушение обязательства. По отношению к убыткам неустойка носит зачетный характер. По указанной причине в п. 57 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" приведены разъяснения о том, что обязанность причинителя вреда по уплате процентов, предусмотренных статьей 395 ГК РФ, возникает со дня вступления в законную силу решения суда, которым удовлетворено требование потерпевшего о возмещении причиненных убытков, если иной момент не указан в законе, при просрочке их уплаты должником (при заключении соглашения о возмещении причиненных убытков - с первого дня просрочки исполнения условий этого соглашения, если иное не предусмотрено таким соглашением).

Факт ненадлежащего оказания услуг ООО УК «Жилищный трест Кировского района» по текущему содержанию и ремонту МКД не оспаривался стороной ответчика, кроме того, между истцом и ответчиком было заключено мировое соглашение относительно требований о возмещении ущерба, причиненного имуществу истца вследствие ненадлежащего исполнение обязанностей ответчиком, установлена причинно-следственная связь между образованием пятен черного цвета на поверхности потолка истца и ненадлежащим оказанием услуг со стороны ответчика.

Вместе с тем, в данном случае кроме самого факта причинения ущерба ненадлежащим исполнением договора имеет место неисполнение требований потребителя об устранении недостатков услуги по содержанию общего имущества, на что указывал истец в исковом заявлении (истец указывает, что ДД.ММ.ГГГГ обращался с требованием проведения ремонтных работ с заявлением на имя Руководителя ООО «Квартал К»).

При таких обстоятельствах истец вправе требовать взыскания неустойки, предусмотренной Законом РФ "О защите прав потребителей".

Доводы представителя ответчика о том, что к ним истец не обращался с претензией, в подтверждение чего представлена копия журнала регистрации обращений в диспетчерскую службу за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 191-195), а также, что на момент обращения ФИО7 ДД.ММ.ГГГГ с заявлением на имя Руководителя <данные изъяты>, которое не являлось в это время управляющей компанией, а принявший заявление ФИО3 в тот момент являлся руководителем ООО «РЭУ-25», суд признает несостоятельными.

Как установлено судом, при обращении ДД.ММ.ГГГГ ФИО7 к руководителю <данные изъяты> истцом не установлен срок для исполнения требований потребителя об устранении недостатков услуги по содержанию общего имущества, однако, в соответствии с положениями статьи 30 Закона РФ «О защите прав потребителей», недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.

В материалы дела стороной ответчика представлен приказ о прекращении трудового договора от ДД.ММ.ГГГГ №*** и увольнении ФИО3 по инициативе работника из организации ООО «РЭУ-25» (л.д. 190).

Учитывая, что на момент подачи ФИО7 заявления об устранении недостатков услуги по содержанию общего имущества ФИО3, поставивший резолюцию «ознакомлен» на указанном заявлении, был директором ООО «РЭУ-25», с которым ООО УК «Жилищный трест Кировского района» заключен договор №*** от ДД.ММ.ГГГГ о производстве работ по техническому обслуживанию и содержанию многоквартирных домов и придомовых территорий, включая дом по <адрес>, то суд полагает возможным признать данное заявление как претензию ФИО7 адресованную надлежащему лицу.

При определении размера неустойки суд учитывает, что неустойка, предусмотренная п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", в силу указания закона начисляется на цену выполнения работы (оказания услуги), которую потребитель оплачивает исполнителю.

По смыслу статей 154, 156 Жилищного кодекса РФ ценой работы (услуги) по договору управления многоквартирным домом, является плата за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, которую потребители - собственники жилых помещений в многоквартирном доме - уплачивают управляющей организации.

Цена услуги в виде платы за содержание и ремонт общего имущества в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, заявленный ФИО7, составляет с <данные изъяты>

За весь период плата за услугу по текущему содержанию составляет 29250,93 руб., что следует из расчетов по платежам(892,32*2м.+980,54*12м.+1031,75*12м.+1106,27*3м.).

Соответственно, неустойка на требуемую истцом дату составляет:

892,32 руб. * 0,03 * 57 дней (с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ включительно) = 1 525,86 руб.

980,54 руб. * 0,03 * 184 дня (с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ включительно) = 5 412,58 руб.

980,54 руб. * 0,03 * 181 день (с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ включительно) = 5 324,33 руб.

1 031,75 руб. * 0,03 * 184 дня (с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ включительно) = 5 695,26 руб.

1031,75 руб. * 0,03 * 182 дня (с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ включительно) = 5 633,55 руб.

1 106,27 руб. * 0,03 * 85 дней (с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ включительно) = 2 820,98 руб

Таким образом, размер неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составляет 26 412,56 руб.

Даная сумма не превышает стоимость услуги по текущему содержанию за указанный период и потому подлежит взысканию в полном объеме, исковые требования частичному удовлетворению.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере, определенном как 50 процентов от суммы взысканных с ответчика денежных средств, что составляет 13 206,28 руб. (26 412,56 /2).

В соответствии со ст.103 ГПК РФ с ответчика, не освобожденного от уплаты государственной пошлины, в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина пропорционально удовлетворенной части исковых требований, и, с учетом ст. 333.19 НК РФ подлежит взысканию с ООО УК «Жилищный трест Кировского района» в размере 4000,00 рублей.

Руководствуясь ст.ст.12, 56, 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО7 к ООО «УК Жилищный трест Кировского района» о защите прав потребителей, удовлетворить частично.

Взыскать с ООО УК «Жилищный трест Кировского района» ИНН: <***>, в пользу ФИО7 неустойку за нарушение сроков выполнения работ(оказания услуг) за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 26 412,56 руб., штраф в размере 13 206,28 руб.

Взыскать с ООО УК «Жилищный трест Кировского района», ИНН: <***> в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 4000,00 рублей.

Решение может быть обжаловано в Кемеровский областной суд в течение месяца со дня составления решения суда в мотивированной форме путем подачи апелляционной жалобы через Кировский районный суд г. Кемерово.

Мотивированное решение суда составлено 18 июня 2025 года.

Председательствующий: