Дело № 2-2674/2025 УИД 53RS0022-01-2025-001455-80

Решение

Именем Российской Федерации

20 октября 2025 года Великий Новгород

Новгородский районный суд Новгородской области в составе:

председательствующего судьи Калмыковой Е.А.

при секретаре Лапаеве К.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску К.Е.Б. к обществу с ограниченной ответственностью «Соло», акционерному обществу «Рольф» о защите прав потребителя,

установил:

К.Е.Б. обратилась в суд с иском, с учетом произведенного в ходе рассмотрения дела уточнения требований, к АО «Рольф», ООО «Соло» о взыскании с АО «Рольф» в пользу истца: суммы агентского вознаграждения по расторгнутому договору с ООО «Соло» в размере 162900 руб.; суммы агентского вознаграждения по расторгнутому договору с ООО «М Ассистанс» в размере 183093 руб. 75 коп.; компенсации морального вреда в сумме 5000 рублей; штрафа в размере 50% от всех присужденных судом сумм.

В обоснование иска указано о том, что между истцом и ООО «Рольф Эстейт Санкт-Петербург» был заключен договор купли-продажи автомобиля № М142681 от ДД.ММ.ГГГГ. Истцу были навязаны дополнительные платные услуги путем заключения договоров со сторонними организациями, в том числе, продленной гарантии с ООО «М Ассистанс», страхования жизни с ООО «Соло». ДД.ММ.ГГГГ автомобиль был истцом продан. Истец обратилась в указанные организации с требованием вернуть денежные средства, которые ими возвращены не были. Получателем денежных средств за услуги по договорам с указанными организациями являлось АО «Рольф». Получив денежные средства, АО «Рольф» оставило себе 183093 руб. 75 коп. из полученных 196875 по договору с ООО «М Ассистанс», а также 162900 руб. из полученных 180000 руб. по договору с ООО «Соло». Денежные средства, полученные АО «Рольф» в качестве вознаграждения агента при расторжении договоров с ООО «Соло» и ООО «М Ассистанс» подлежат возврату истцу. Требования к ООО «Рольф Эстейт Санкт-Петербург» истцом не предъявляются, поскольку им денежные средства получены не были, как и к ООО «Соло» и ООО «М Ассистанс», поскольку они в настоящее время находятся в стадии банкротства. При этом АО «Рольф» является не только агентом ООО «М Асситанс», а также полноценным участником договора независимой гарантии, который как бенефициар обладает эксклюзивными законными правами прекратить договор в любой момент. Кроме того, истцом в ходе рассмотрения дела было представлено заявление о взыскании судебных расходов в сумме 4800 руб., поскольку в ходе рассмотрения дела ею были понесены издержки, связанные с оплатой услуг представителя в указанном размере.

В ходе рассмотрения дела к участию в деле в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельные требования относительно предмета спора, были привлечены ООО «Рольф Эстейт Санкт-Петербург», ООО «М Ассистанс», ООО «Ринг-Сити», АО МС Банк Рус, ООО «СК «Ренессанс Жизнь», Н.К.И., для дачи заключения по делу – Управление Роспотребнадзора по Новгородской области.

Истец К.Е.Б. в судебное заседание не явилась, о его времени и месте извещена надлежащим образом, просила о рассмотрении дела без своего участия.

Представители ответчиков ООО «Соло», АО «Рольф» в судебное заседание не явились, о его времени и месте извещены надлежащим образом, заявлений, ходатайств не представили. Представителем ответчика АО «Рольф» представлены возражения на исковое заявление.

Представители третьих лиц ООО «Рольф Эстейт Санкт-Петербург», ООО «М-Ассистанс», ООО «Ринг-Сити», АО МС Банк Рус, ООО «СК «Ренессанс Жизнь», Н.К.И., в судебное заседание не явились, о его времени и месте извещены надлежащим образом, заявлений, ходатайств не представили. Представитель Управления Роспотребнадзора по Новгородской области в судебное заседание не явился, просил о рассмотрении дела без своего участия, представил заключение по делу, в котором указал о том, что при условии, если суд примет решение о том, что представленных доказательств достаточно для признания факта ненадлежащего исполнения ответчиком своих обязательств, что привело к нарушению прав потребителя, требования потребителя К.Е.Б. являются законными и обоснованными.

Суд, руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, счел возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Исследовав письменные материалы по делу, суд приходит к следующему.

В силу п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

В соответствии со ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.

Сторона, принявшая от другой стороны полное или частичное исполнение по договору либо иным образом подтвердившая действие договора, не вправе требовать признания этого договора незаключенным, если заявление такого требования с учетом конкретных обстоятельств будет противоречить принципу добросовестности (пункт 3 статьи 1).

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно п. 1 ст. 16 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

В соответствии с п. 1 ст. 31 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с п. 4 ст. 28 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

В силу ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться в соответствии с условиями обязательства и иных правовых актов, а при отсутствии таких " и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Как следует из ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между К.Е.Б. и ООО «Рольф Эстейт Санкт-Петербург» филиал «Лахта» заключен договор купли-продажи <адрес> предметом договора являлось приобретение автомобиля марки «Мицубиши» в стандартной спецификации концерна «Мицубиши Моторс Корпорейшн». Общая цена договора установлена в размере 2625000 руб., в том числе НДС (20%) 437500 руб.

ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Рольф Эстейт Санкт-Петербург» филиал «Лахта» и К.Е.Б. заключено дополнительное соглашение к указанному договору купли-продажи, согласно которому стороны подтверждают предоставление продавцом скидки от общей цены автомобиля в размере 925000 руб., в том числе НДС (20%) в размере 154166 руб. 67 коп. Предоставление указанной скидки осуществляется на условиях, изложенных в указанном соглашении.

Скидка, предусмотренная п. 2 указанного соглашения, предоставляется продавцом при соблюдении покупателем ряда условий до передачи автомобиля покупателю: покупателем в салоне продавца с партнерами продавца – банками заключается кредитный договор с целью использования денежных средств, предоставляемых банком покупателю, на приобретение у продавца автомобиля, в том числе, покупателем в салоне продавца с партнерами продавца – страховыми компаниями (по выбору покупателя) заключается договор страхования жизни на сумму страховой премии не менее 180000 руб.; покупателем в салоне продавца у партнеров продавца приобретается продленная гарантия на сумму не менее 196875 руб.

ДД.ММ.ГГГГ между ООО «М Ассистанс» (Исполнитель) и К.Е.Б. (Заказчик) был заключен договор № в рамках которого между Заказчиком и Исполнителем заключается абонентский договор на обслуживание (в соответствии со ст. 429.4 ГК РФ) и опционный договор (в соответствии со ст. 429.3 ГК РФ) на право требования денежных платежей на изложенных в указанном договоре условиях (п. 2.1 договора).

В рамках указанного договора Заказчик заключил с Исполнителем абонентский договор, по которому за плату в период действия договора исполнителем Заказчику предоставляется абонентское обслуживание – право получения по требованию следующих услуг: оценка автомобиля (автоэкспертиза) – определение рыночной стоимости автомобиля, его годных остатков и восстановительного ремонта вследствие дорожно-транспортного происшествия (п. 2.1 договора).

Согласно п. 2.1 указанного договора Заказчик заключил с Исполнителем в рамках указанного договора опционный договор в силу ст. 429.3 ГК РФ, в соответствии с которым Заказчик получает право требования от Исполнителя денежных платежей и получает от Исполнителя независимые гарантии на следующих условиях:

- Заказчик в рамках опционного договора получает право требования от Исполнителя платежа денежных средств в адрес любой из следующих станций технического обслуживания автомобилей: АО «Рольф», ООО «Рольф Моторс», ООО «Рольф Эстейт Санкт-Петербург», в которой будет осуществлять ремонт транспортного средства, за ремонт автомобиля Заказчика, в сумме и на условиях, изложенных в независимой гарантии № (Приложение № к договору) (п. 2.1.2.1 договора);

- Заказчик в рамках опционного договора получает право требования от Исполнителя платежа денежных средств в адрес коммерческого банка РФ, выдавшего принципалу кредит на покупку автомобиля, указанного в п. 2.1.5 договора, в качестве погашения кредита Заказчика, в сумме и на условиях, изложенных в независимой гарантии № (приложение № к договору) ((п. 2.1.2.2 договора);

- Исполнитель выдает Заказчику независимые гарантии (приложения № – 3 к договору), в соответствии с которыми станция технического обслуживания автомобилей, являющаяся официальным дилером завода – изготовителя автомобиля, указанного в п. 2.1.5 договора, где Заказчик осуществляет либо будет осуществлять ремонт транспортного средства и коммерческий банк, выдавший кредит заказчику на покупку автомобиля, получают право требования от Исполнителя денежных средств на погашение кредита Заказчика и оплату ремонта автомобиля Заказчика в сумме и на условиях, изложенных в независимой гарантии (п. 2.1.2.3 договора).

В пункте 2.1.2.7 указанного договора определено, что по опционному договору за право требования денежных платежей по оплате банковского кредита, ремонта автомобиля и выдачу независимых гарантий (приложения № к договору) Заказчик обязуется уплатить Исполнителю вознаграждение в размере, порядке и сроки, установленные разделом 3 договора.

Согласно п. 3 указанного договора цена абонентского обслуживания, указанного в пункте 2.1.1 договора составляет 15000 руб. Цена по опционному договору (п. 2.1.2 договора) составляет 181875 руб. Общая цена складывается из цены абонентского обслуживания и цены по опционному договору, и всего составляет 196875 руб. Договор заключен на 60 месяцев и действует с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Кроме того, ДД.ММ.ГГГГ истцу выдан сертификат на круглосуточную квалифицированную поддержку №. В услуги тарифного плата «Программа 1» входит: устная консультация с российскими врачами (6 раз), медюрист (1 раз), медориентирование (2 раза) страхование от несчастных случаев и болезней (включено), подключение личного кабинета клиенту (включено), стоимость программы – 180000 руб., срок действия сертификата – с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ между истцом и АО МС Банк Рус был заключен кредитный договор № <адрес>, согласно которому К.Е.Б. был предоставлен кредит на сумму 1844072 руб. на 60 месяцев, до ДД.ММ.ГГГГ под 12,5 % годовых.

В пункте 11 указанного кредитного договора в качестве цели использования заемщиком потребительского кредита по договору указана, в том числе, оплата страховой премии в размере 180000 руб. по договору личного страхования (защита платежей) № от ДД.ММ.ГГГГ, а также оплата дополнительной услуги (товара) в сумме 196875 руб.

Пунктом 19 указанного кредитного договора определен заранее данный акцепт заемщика, в том числе: осуществить перевод средств на оплату страховой премии по договору личного страхования в сумме 180000 руб., получатель – АО «Рольф», филиал «Финансовые услуги», назначение платежа – № К.Е.Б., ООО «Соло» (п.3); осуществить перевод денежных средств в оплату услуги (товара) в сумме 196875 руб., получатель – АО «Рольф», назначение платежа - №, К.Е.Б., ООО «Ринг-Сити».

Согласно платежному поручению № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ денежные средств в сумме 180000 руб. и 196875 руб. были перечислены Банком АО «Рольф» филиал «Финансовые услуги».

Согласно агентскому договору №-МА от ДД.ММ.ГГГГ между ООО «М-Ассистанс» (Принципал) и ООО Рольф», филиал «Финансовые услуги» (Агент) Агент обязуется за вознаграждение по получению Принципала от имени, в интересах и за счет Принципала совершать действия, направленные на реализацию клиентам Агента пакетов услуг для заключения с Принципалом договоров о предоставлении услуг и финансовых гарантий AUTOSAFE-S, а Принципал обязуется принять и оплатить услуги Агента по агентскому договору в порядке и сроки, предусмотренные агентским договором в субъектах Российской Федерации, указанных договоре AUTOSAFE-S и приложении № к нему (приложение № к Агентскому договору).

Согласно акту, представленному АО «Рольф» при содействии агента Принципалом в соответствии с указанным договором был заключен, в том числе, договор № от ДД.ММ.ГГГГ с К.Е.Б. в отношении автомобиля «Мицубиши», при этом вознаграждение Агента составило 183093 руб. 75 коп, к перечислению - 13781 руб. 25 коп.

В соответствии с агентским договором № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенным между ООО «Соло» (Принципал) и ООО «Рольф» (Агент) Принципал поручает, а агент обязуется от имени и за счет Принципала осуществлять действия, направленные для привлечения клиентов для заключения компанией договоров оказания услуг, включая действия по информированию клиентов об услугах компании, приему от клиентов заявлений на приобретение сертификатов в соответствии с выбранными ими тарифными планами. Осуществлению переводов денежных средств Клиентов по их распоряжению компании в оплату сертификатов.

Согласно отчету к указанному договору Принципалом при содействии Агента в соответствии с указанным договором, был заключен, в том числе, договор № от ДД.ММ.ГГГГ договор с К.Е.Б. в отношении автомобиля «Муцубиши», при этом вознаграждение Агента – 162900 руб., к перечислению – 17100 руб.

АО «Рольф» является правопреемником ООО «Рольф» в результате реорганизации юридического лица в форме преобразования.

Из искового заявления следует, что указанными услугами в рамках указанных договоров истец не воспользовалась и пользоваться в будущем не планировала.

В адрес ООО «М Ассистанс» и ООО «Ринг-Сити», ООО «Рольф Эстейт-Санкт-Петербург» были направлены заявления об отказе от исполнения договора и возврате денежных средств, которые возвращены не были.

В соответствии с пунктом 1 статьи 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. По сделке, совершенной агентом третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно принципала.

В соответствии с п. 1 ст. 429.3 ГК РФ по опционному договору одна сторона на условиях, предусмотренных этим договором, вправе потребовать в установленный договором срок от другой стороны совершения предусмотренных опционным договором действий (в том числе уплатить денежные средства, передать или принять имущество), и при этом, если управомоченная сторона не заявит требование в указанный срок, опционный договор прекращается. Опционным договором может быть предусмотрено, что требование по опционному договору считается заявленным при наступлении определенных таким договором обстоятельств.

За право заявить требование по опционному договору сторона уплачивает предусмотренную таким договором денежную сумму, за исключением случаев, если опционным договором, в том числе заключенным между коммерческими организациями, предусмотрена его безвозмездность либо если заключение такого договора обусловлено иным обязательством или иным охраняемым законом интересом, которые вытекают из отношений сторон (п. 2 ст. 429.3 ГК РФ).

В силу ст. 32 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), регулирующего спорные правоотношения, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

При отказе потребителя от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) не в связи с его нарушением исполнителем, потребитель вправе на основании статьи 32 названного закона требовать возврата уплаченной им цены за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (вопрос 8 Обзора ВС РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 1).

В соответствии с положениями ч. 1, ч. 3 ст. 368 ГК РФ по независимой гарантии гарант принимает на себя по просьбе другого лица (принципала) обязательство уплатить указанному им третьему лицу (бенефициару) определенную денежную сумму в соответствии с условиями данного гарантом обязательства независимо от действительности обеспечиваемого такой гарантией обязательства.

Согласно положениям ст. 373 ГК РФ независимая гарантия вступает в силу с момента ее отправки (передачи) гарантом, если в гарантии не предусмотрено иное.

В рассматриваемом случае договор потребительского кредита и иные сопутствующие договоры заключены истцом для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Соответственно, правоотношения между потребителем и организациями регулируются нормами гражданского законодательства с учетом требований Закона о защите прав потребителей.

Как указано в Определении Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 11-КГ23-8-К6, суду при разрешении таких споров надлежит выяснить, было ли реальное исполнение предоставленной ответчиком независимой гарантии, прекратились и когда его обязательства, вытекающие из заключенного с истцом договора, а также определить фактически понесенные гарантом расходы по исполнению данных обязательств.

Поскольку К.Е.Б. заключила договоры об оказании услуг, в использовании которых потребности не имела, она приняла решение об отказе от договоров, о чем сообщила другой стороне договора, потребовав возвратить уплаченные денежные средства, так как К.Е.Б. за оказанием услуг не обращалась, доказательств обратного не представлено.

Истцом после уточнения требований заявлены требования о возвращении денежных средств, полученных АО «Рольф» по указанным договорам в качестве вознаграждения Агента. В рассматриваемом случае переводы денежных средств по договорам, заключенным с ООО «М-Ассистанс», ООО «Соло» совершались посредником (агентом) АО «Рольф» от своего имени, поэтому суд ответственность за возврат потребителю денежных средств по договорам, от исполнения которых истец отказалась, реализовав предоставленное ей законом право, возлагает на АО «Рольф» с учетом ограничения размера данной ответственности размером полученного АО «Рольф» агентского вознаграждения.

В связи с чем, суд приходит к выводу о нарушении прав истца как потребителя ответчиком АО «Рольф» в связи с чем указанного ответчика в пользу истца подлежат взысканию денежные средства в размере 162900 руб. (по расторгнутому договору с ООО «Соло») и в сумме 183093 руб. 75 коп. (по расторгнутому договору с ООО «М Ассистанс»).

В то же время суд не находит оснований для удовлетворения исковых требований к ООО «Соло», поскольку истец, не отказываясь от иска к указанному ответчику, требования после уточнения требования к нему не предъявила, а заявленные требования ограничены размером агентского вознаграждения, полученного АО «Рольф».

Истцом заявлено требование о взыскании компенсации морального вреда.

С учетом конкретных обстоятельств дела, степени вины ответчика АО «Рольф», характера наступивших негативных последствий, в соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей суд полагает, что с указанного ответчика подлежит взысканию в пользу истца моральный вред в размере 5000 руб.

Штраф, подлежащий взысканию с ответчика ООО «АО «Рольф» в пользу истца на основании ч. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей составит 172996 руб. 87 коп. из расчета (162900 + 183093,75 + 5000 )* 50%.

Оснований для применения ст. 333 ГК РФ при определении размера штрафа суд не усматривает, полагая его соразмерным последствия нарушенного обязательства.

Истцом представлено заявление о взыскании расходов на оплату услуг представителя в сумме 4800 руб.

В соответствии с ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

При таких обстоятельствах, исходя из принципа разумности, учитывая конкретные обстоятельства и категорию дела, длительность его нахождения в суде, объем оказанных истцу услуг, суд присуждает ко взысканию с ответчика АО «Рольф» в пользу истца в счет возмещения расходов по оплате услуг представителя 4800 руб. (факт несения указанных расходов и размер документально подтверждены).

В соответствии с частью 1 статьи 103 ГПК РФ с АО «Рольф» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 14150 руб.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

решил:

Иск К.Е.Б. к АО «Рольф» удовлетворить.

Взыскать с АО «Рольф (№ в пользу К.Е.Б. (№) сумму агентского вознаграждения по расторгнутому договору с ООО «Соло» в размере 162900 руб., сумму агентского вознаграждения по расторгнутому договору с ООО «М Ассистанс» в размере 183093 руб. 75 коп. компенсацию морального вреда в сумме 5000 руб., штраф в сумме 172996 руб. 87 коп., расходы по оплате юридических услуг в сумме 4800 руб.

В удовлетворении иска к ООО «Соло» отказать.

Взыскать с АО «Рольф» в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 14150 руб.

Решение может быть обжаловано в Судебную коллегию по гражданским делам Новгородского областного суда через Новгородский районный суд в течение месяца со дня составления мотивированного решения.

Председательствующий Е.А. Калмыкова

Мотивированное решение составлено ДД.ММ.ГГГГ