Дело № 2-1741/2025 копия

УИД 59RS0008-01-2025-001543-20

Мотивированное решение составлено 27 ноября 2025 года.

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

13 ноября 2025 года г.Пермь

Пермский районный суд Пермского края в составе

председательствующего судьи Ежовой К.А.,

при секретаре судебного заседания ФИО3,

с участием истца ФИО1,

представителя ответчика ТСЖ "Златоустье-1" ФИО13, действующей по доверенности,

представителя ответчиков ООО "Усть-Качкинская Тепловая Компания", ООО "Управляющая компания "Усть-Качка Сервис" ФИО12, действующей по доверенности,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО "Усть-Качкинская Тепловая Компания", ТСЖ "Златоустье-1", ООО "Управляющая компания "Усть-Качка Сервис" о возложении обязанности устранить недостатки в подаче (предоставлении) коммунальных услуг по теплоснабжению и горячему водоснабжению, произвести перерасчёт размера платы за коммунальные услуги по теплоснабжению и горячему водоснабжению, взыскании компенсации морального вреда, убытков,

установил:

ФИО1 обратился с иском к ООО "Усть-Качкинская Тепловая Компания", ТСЖ "Златоустье-1", ООО "Управляющая компания "Усть-Качка Сервис" (с учётом уточнения) о возложении обязанности устранить недостатки в подаче (предоставлении) коммунальных услуг по теплоснабжению и горячему водоснабжению, произвести перерасчёт размера платы за коммунальные услуги по теплоснабжению и горячему водоснабжению, взыскании компенсации морального вреда, убытков.

В обоснование иска указано, что истец является собственником квартиры в многоквартирном жилом доме по адресу: <адрес>, Пермский муниципальный округ, <адрес>.

Коммунальные услуги по теплоснабжению и горячему водоснабжению оказывает ООО "Усть-Качкинская Тепловая Компания", получателем платежей за оказанные услуги является ООО "Управляющая компания "Усть-Качка Сервис". Ответственность за ненадлежащее обслуживание, выявление неисправностей, своевременный ремонт общедомового имущества несёт ТСЖ "Златоустье-1".

Обязательства по оплате теплоснабжения и горячего водоснабжения выполняются истцом в полном объёме и своевременно. Однако коммунальные услуги по теплоснабжению и горячему водоснабжению с начала отопительного сезона 2024 года оказываются истцу ненадлежащего качества. Согласно результатам проведённых Центральным филиалом ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в <адрес>» замеров и исследований температура воздуха в помещении квартиры истца и температура горячей воды не соответствует Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённым постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 354, и СанПин 2.ДД.ММ.ГГГГ-09. Так, в комнатах, в том числе угловой, температура воздуха составила +19°C, тогда как должна составлять не ниже +20 °C (в угловых комнатах не ниже +22 °C), а температура горячей воды составила +53°C, тогда как должна составлять не ниже +60 °C. Стоимость услуг Центрального филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в <адрес>» составляет 2304,72 руб.; расходы на топливо в связи с доставкой на личном автомобиле истца экспертов для взятия проб воды и измерения температуры воздуха в квартире из <адрес> в <адрес> и обратно составили 696 руб. (12 л. бензина *58 руб.).

В добровольном порядке требования истца по устранению недостатков в подаче (предоставлении) теплоснабжения и горячего водоснабжения ответчиками не исполнены, перерасчёт размера платы за коммунальные услуги по теплоснабжению и горячему водоснабжению не произведён.

В целях создания приемлемой для проживания температуры воздуха в жилой комнате (спальне) истец вынужден был использовать электрический обогреватель, что привело к значительному дополнительному расходу электроэнергии на сумму 1679,90 руб.: в начале отопительного сезона в октябре 2024 г. израсходовано 120 кВт на сумму 608,64 руб., в ноябре – 169 кВт на сумму 808,17 руб. (что на 199,53 руб. больше чем в октябре), в декабре 214 кВт на сумму 991,32 руб. (что на 382,68 руб. больше чем в октябре). В январе 2025 года в связи с предоставлением ненадлежащего качества услуги теплоснабжения истец был вынужден временно выехать из квартиры, отключив электрообогреватель в целях пожарной безопасности. По возвращению домой в феврале 2025 года истец опять стал использовать электрообогреватель, показатель расхода электроэнергии составил 387 кВт на сумму 1706,33 руб. (что на 1097,69 руб. больше чем в октябре).

Поскольку в квартире холодно, у истца ухудшилось состояние здоровья, он был вынужден обратиться за медицинской помощью. Согласно выписке из амбулаторной карты истцу были рекомендованы лекарственные средства: гомеовокс, арбидол, интерферон, парацетомол (..), которые он выкупил на общую сумму 2569 руб.

Также истцом понесены расходы на пересылку ответчикам документов, связанных с восстановлением нарушенных прав (в том числе по подготовке подачи искового заявления в суд), в общем сумме 1558 руб., расходы на копирование документов для ответчиков и суда в общей сумме 2886 руб.

На основании изложенного истец просит возложить обязанность на соответствующего ответчика (ответчиков)

в разумные сроки устранить недостатки в подаче (предоставлении) коммунальных услуг по теплоснабжению и горячему водоснабжению в жилое помещение по адресу: <адрес>, Пермский муниципальный округ, <адрес>, и привести в соответствие с требованиями постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 и СанПин 2.1.4.2496-09,

произвести перерасчёт размера платы за коммунальную услугу по теплоснабжению за период с начала отопительного сезона 2024 года по дату фактического исполнения решения суда

и за коммунальную услугу по горячему водоснабжению за период с 18.12.2024 по дату фактического исполнения решения суда;

взыскать в свою пользу с ответчиков солидарно компенсацию морального вреда в размере 30000 руб., фактически понесённые расходы (убытки), связанные с восстановлением нарушенных прав, в общей сумме 11693,62 руб. (л.д.3-8, 114-117, 146-149, 150 том 1).

Истец в судебном заседании просил об удовлетворении исковых требований, изложенных в уточнённом иске. Дополнительно пояснил, что квартира является угловой, отопление в 2024 году включили 25.09.2024.

Представитель ответчика ТСЖ "Златоустье-1" в судебном заседании просил отказать в удовлетворении исковых требований, поддержав доводы, изложенные в возражении на исковое заявление (л.д.156-158 том 1).

Представитель ответчиков ООО "Усть-Качкинская Тепловая Компания", ООО "Управляющая компания "Усть-Качка Сервис" в судебном заседании просила отказать в удовлетворении исковых требований, поддержав доводы, изложенные в возражениях на исковое заявление (л.д.166-168, 183-184 том 1). Дополнительно пояснила, что отопительный период в 2024-2025 г.г. - с октября 2024 г. до 25.05.2025.

Суд, выслушав стороны, исследовав материалы дела, установил следующие обстоятельства.

Истец ФИО1 с ДД.ММ.ГГГГ является собственником жилого помещения – <адрес> на 3 этаже многоквартирного жилого дома по адресу: <адрес>, Пермский муниципальный округ, <адрес> (л.д.9 том 1).

Согласно сведениям, содержащимся в Едином государственном реестре юридических лиц, размещёнными на сайте Федеральной налоговой службы Российской Федерации,

ООО "Управляющая компания "Усть-Качка Сервис", ИНН <***>, ОГРН <***> является действующим юридическим лицом, директор ФИО4, основной вид деятельности: управление эксплуатацией жилого фонда за вознаграждение или на договорной основе;

ООО "Усть-Качкинская Тепловая Компания", ИНН <***>, ОГРН <***> является действующим юридическим лицом, генеральный директор ФИО5; основной вид деятельности: производство, передача и распределение пара и горячей воды; кондиционирование воздуха;

ТСЖ «Златоустье-1», ИНН <***>, ОГРН <***> является действующим юридическим лицом, председатель правления ТСЖ ФИО6; основной вид деятельности: управление эксплуатацией жилого фонда за вознаграждение или на договорной основе. ТСЖ «Златоустье-1» создано в целях управления многоквартирными домами по адресу: <адрес>, 23, 25.

Решением внеочередного общего собрания собственников помещений в многоквартирном <адрес> в <адрес>, оформленным протоколом от ДД.ММ.ГГГГ, определено: заключить собственниками помещений в многоквартирном доме, действующими от своего имени, в порядке, установленном Жилищным кодексом Российской Федерации, договоры горячего водоснабжения, отопления (л.д.159-163 том 1).

ООО "Усть-Качкинская Тепловая Компания" является теплоснабжающей организацией и поставщиком тепловой энергии и горячего водоснабжения в <адрес>.

ДД.ММ.ГГГГ между ТСЖ "Златоустье-1" и ООО "Усть-Качкинская Тепловая Компания" заключён договор №ТК-67/2024 горячего водоснабжения (с учётом протокола разногласий) сроком действия с ДД.ММ.ГГГГ до ДД.ММ.ГГГГ, место исполнения которого: <адрес>, 23, 25 (п. 5, 42). Сведения о приборах учёта (узлах учёта) и местах отбора проб горячей воды содержатся в Приложении № (п.18). Сведения об установленной мощности, необходимой для осуществления горячего водоснабжения абонента, приведены в Приложении № (п. 4). Согласно п. 7 договора организация, осуществляющая горячее водоснабжение, и абонент обязуются соблюдать режим подачи горячей воды в точке подключения (технологического присоединения) согласно Приложению №. Контроль качества подаваемой горячей воды осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения (п.27). Сведения о показателях качества горячей воды и допустимых перерывах в подаче горячей воды предусмотрены Приложением № (п. 28). Контроль качества горячей воды, подаваемой абоненту с использованием систем горячего водоснабжения, включает в себя отбор проб воды, проведение лабораторных исследований и испытаний на соответствие горячей воды установленным требованиям (п. 29). За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации (п. 34). В случае нарушения организацией, осуществляющей горячее водоснабжение, требований к качеству горячей воды абонент вправе потребовать перерасчета платы, а также возмещения реального ущерба в соответствии с гражданским законодательством (п.35). Ответственность организации, осуществлявшей горячее водоснабжение, за качество подаваемой горячей воды осуществляется до границы эксплуатационной ответственности по объектам, в том числе по сетям горячего водоснабжения абонента и организации, осуществляющей горячее водоснабжение, в соответствии с актом разграничения балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности, предусмотренным приложением № (п.36) (л.д.42-54 том 2).

ДД.ММ.ГГГГ между ТСЖ "Златоустье-1" и ООО "Усть-Качкинская Тепловая Компания" заключён договор теплоснабжения №ТК-66/2024 (с учётом протокола разногласий) сроком действия с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, место исполнения которого: <адрес>, 23, 25 (п. 1.1, 1,2, 2.1.1, 7.2). Теплоснабжающая организация обязана: осуществлять контроль за соблюдением абонентом режима потребления тепловой энергии (п.2.1.3), обеспечить безаварийную и бесперебойную работу объектов теплоснабжения (п.2.1.4). Абонент обязан обеспечить надёжность теплопотребления в соответствии с требованиями технических регламентов, иными обязательными требованиями по обеспечению надёжности теплоснабжения и требованиями правил организации теплоснабжения в Российской Федерации (п.2.2.8). Сторонами устанавливается следующий режим потребления тепловой энергии и теплоносителя: 24 часа в отопительный сезон (п.3.4). Технические данные используемых приборов учёта, измеряемые ими параметры тепловой энергии (теплоносителя) и места их расположения приведены в п. 3.13.1 (л.д.55-67 том 2).

В соответствии с агентским договором №ТК-01/2024 от ДД.ММ.ГГГГ, заключённым между принципалом ООО "Управляющая компания "Усть-Качка Сервис" и агентом ООО "Усть-Качкинская Тепловая Компания", агент по поручению принципала осуществляет от имени, но за счёт принципала формирование и ведение базы абонентов, сбор необходимых для начислений сведений, начисление платы в размере лицевых счетов, формирование и печать платёжных документов на оплату коммунальных услуг, доставку абонентам платёжных документов на оплату услуг, организацию приёма платежей за услуги, ведение учёта и контроля поступивших платежей за коммунальные услуги. ООО "Управляющая компания "Усть-Качка Сервис" является уполномоченным лицом при взаимодействии с абонентами от имени и по поручению теплоснабжающей организации (л.д. 185-189, 213-216 том 1).

ФИО1 обращался в Инспекцию государственного жилищного надзора <адрес> с требованием об организации проведения проверки качества предоставляемых коммунальных услуг по отоплению и горячему водоснабжения, поскольку радиаторы отопления нагреваются наполовину, температура в квартире ниже нормативной, при открытии крана горячего водоснабжения течёт холодная вода, затем – теплая. Обращения ФИО1 были зарегистрированы ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ. На основании обращений ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ произведен выезд инспектора, по результатам которого доступ в квартиру не предоставлен, факт предоставления коммунальных услуг по горячему водоснабжению, отоплению ненадлежащего качества не установлен, что следует из ответа Инспекции государственного жилищного надзора <адрес> (л.д.81-85 том 2).

Согласно акту по результатам проверки температурного режима в квартире от ДД.ММ.ГГГГ, составленному председателем правления ТСЖ «Златоустье-1» и ФИО1, при проведении замеров температуры воздуха в квартире ФИО1 установлено, что в угловой комнате температура составила +20°C при температуре наружного воздуха +1°C, температура подачи тепла в дом составила +55°C (л.д. 50 том 1).

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратился в ТСЖ "Златоустье-1" с заявлением об устранении недостатков в подаче (предоставлении) теплоснабжения и горячего водоснабжения, указав, что радиаторы отопления нагреваются наполовину, не обеспечивая в квартире нормативную температуру +22°C, произведённые замеры температуры ДД.ММ.ГГГГ не соответствуют требованиям законодательства (л.д.76 том 1).

ТСЖ "Златоустье-1" в ответ на заявление ФИО1 от ДД.ММ.ГГГГ известило заявителя письмом от ДД.ММ.ГГГГ о том, что в целях проверки качества услуги по теплоснабжению ему следует обратиться в ООО "Усть-Качкинская Тепловая Компания", поскольку общим собранием собственников многоквартирного дома, проведённым в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, принято решение о заключении прямых договоров с теплоснабжающей организацией, которой в настоящее время является ООО "Усть-Качкинская Тепловая Компания" (л.д.89 том 1).

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратился в ООО "Усть-Качкинская Тепловая Компания" с заявлением об устранении недостатков в подаче (предоставлении) теплоснабжения и горячего водоснабжения, выразившихся в том, что радиаторы отопления нагреваются наполовину, в результате чего температура воздуха в квартире не соответствует нормативной температуре, установленной в постановлении Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, температура горячей вода не соответствует требованиям СП 21.42496-09, ниже +60 °C (л.д. 87 том 1).

В ответ на заявление ФИО1 от ДД.ММ.ГГГГ ООО "Усть-Качкинская Тепловая Компания" письмом от ДД.ММ.ГГГГ сообщило, что Обществом совместно с ТСЖ "Златоустье-1" произведена проверка узла учёта тепловой энергии и горячего водоснабжения жилого многоквартирного дома по адресу <адрес>. По результатам замеров теплоносителя, проверки работоспособности приборов, сроков поверки, наличия пломб установлено, что температура теплоносителя на вводе в здание соответствует температурному графику, оборудование исправно, паспорта на приборы учёта имеются; горячее водоснабжение подаётся надлежащего качества. В этой связи оснований считать о несоблюдении Обществом условий поставки тепловой энергии и горячей воды не имеется. Относительно нагревания радиатора наполовину Общество полагает, что имеет место быть завоздушивание системы отопления дома, которое относится к общедомовому имуществу, ответственность за эксплуатацию которого несёт ТСЖ (л.д.88 том 1).

Согласно акту проверки узла учета тепловой энергии, теплоносителя у потребителя от ДД.ММ.ГГГГ, составленному представителем ООО «Усть-Качкинская Тепловая Компания» и председателем ТСЖ «Златоустье -1» ФИО6 по итогам проверки узла учета тепловой энергии и теплоносителя ДД.ММ.ГГГГ в 16:30, температура отопления на вводе в здание по адресу: <адрес> составляет: подача отопления +57 °C, обработка отопления +44 °C при температуре наружного воздуха -7 °C (л.д. 129 том 1).

Согласно протоколам испытаний от ДД.ММ.ГГГГ, проведённых Центральным филиалом Федерального бюджетного учреждения здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в <адрес>» по заказу ФИО1 на основании измерений, отобранных ДД.ММ.ГГГГ по адресу: <адрес>16, температура горячей воды в кране на кухне составляет +53,25+/-0,58°C при наборе воды при комнатной температуре воздуха 19°C, температура воздуха в угловой жилой комнате (спальня №) составляет от +19,33°C, в жилой комнате (спальня №) – +19,81 °C при температуре наружного воздуха -6°C (л.д. 43-44, 48-49 том 1).

Согласно акту проверки узла учета тепловой энергии, теплоносителя у потребителя от ДД.ММ.ГГГГ в указанную дату в 10:00 главным инженером ООО "Усть-Качкинская Тепловая Компания" и председателем правления ТСЖ "Златоустье-1" ФИО6 проведена проверка учета тепловой энергии, теплоносителя по адресу: <адрес> при помощи переносного пирометра, по результатам которой установлено, что температура подача ГВС +61°C, обратки ГВС +60°С, что в полной мере соответствует температурному графику, узел учета находится в работоспособном состоянии (л.д.13 том 2).

Согласно акту проверки узла учета тепловой энергии, теплоносителя у потребителя от ДД.ММ.ГГГГ в указанную дату в 16:00 главным инженером ООО "Усть-Качкинская Тепловая Компания" и председателем правления ТСЖ "Златоустье-1" ФИО6 проведена проверка учета тепловой энергии, теплоносителя по адресу: <адрес> при помощи переносного пирометра, по результатам которой установлено, что при температуре наружного воздуха +7°C температура подаваемого отопления +39°C, обратки +34°C, подачи ГВС +61°C, обратки ГВС +60°C; температура теплоносителей ГВС и отопления в полной мере соответствует температурному графику, узел учета находится в работоспособном состоянии (л.д.14 том 2).

Согласно акту проверки узла учета тепловой энергии, теплоносителя у потребителя от ДД.ММ.ГГГГ в указанную дату в 10:00 главным инженером ООО "Усть-Качкинская Тепловая Компания" и председателем правления ТСЖ "Златоустье-1" ФИО6 проведена проверка учета тепловой энергии, теплоносителя по адресу: <адрес> при помощи переносного пирометра, по результатам которой установлено, что при температуре наружного воздуха +10°C температура подаваемого отопления +34°C, обратки +31°C, подачи ГВС +61°C, обратки ГВС +60°C; температура теплоносителей ГВС и отопления в полной мере соответствует температурному графику, узел учета находится в работоспособном состоянии (л.д.15 том 2).

Согласно акту замера температуры горячей воды и отопления в квартире истца ФИО1 при проведении замеров ДД.ММ.ГГГГ в 13:20 час. председателем правления ТСЖ "Златоустье-1" ФИО6, представителем ООО "Усть-Качкинская Тепловая Компания" ФИО7, слесарем ТСЖ "Златоустье-1" ФИО8, собственником квартиры (истцом) установлено, что при температуре воздуха на улице +1°C температура в комнатах квартиры: кухня-зал +22°C, угловая комната +21,3°C, угловая комната (спальня) +21,2°C; температура радиаторов отопления в кухне-зале +40,1°C, подача +35,5°C, в угловой комнате подача +40°C, угловой комнате (спальня) +39°C; температура горячей воды ГВС1 (ванная комната) +58,7°C, температура горячей воды ГВС2 +64,2°C (л.д.20 том 2).

Согласно акту замера горячей воды и отопления в <адрес> (собственник ФИО9) при проведении замеров ДД.ММ.ГГГГ в 19:45 час. председателем правления ТСЖ "Златоустье-1" ФИО6, слесарем ТСЖ "Златоустье-1" ФИО8, собственником квартиры установлено, что при температуре воздуха на улице +1°C, температура в комнатах квартиры: кухня-зал +22,2°C, угловая комната +22,1°C, угловая комната (спальня) +22,0°C; температура горячей воды ГВС1 +60,8°C, температура горячей воды ГВС2 +63,7°C (л.д.21 том 2).

Замеры в обоих случаях ДД.ММ.ГГГГ проводились термометром контактным RGK СТ-11, предоставленным ТСЖ "Златоустье-1" (л.д.30-41 том 2).

Из карточки лицевого счета №, открытого на имя ФИО1, и карточки расчетов за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ следует, что в указанный период производились начисления оплаты услуг по горячему водоснабжению, в период с октября 2024 года по май 2025 года – по отоплению. По состоянию на ДД.ММ.ГГГГ задолженности по оплате отопления ФИО1 не имеет, по оказанным коммунальным услугам (горячее водоснабжение, холодное водоснабжение, водоотведение) задолженность составляет 1195,05 руб. (л.д.75-79 том 2).

Установив вышеназванные обстоятельства, суд находит, что рассматриваемые правоотношения регулируются Законом РФ от ДД.ММ.ГГГГ №2300-ФЗ "О защите прав потребителей".

Согласно ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" исполнитель обязан оказывать потребителю услугу, качество которого должно соответствовать договору. Если стандартами предусмотрены обязательные требования к качеству услуги, исполнитель обязан оказывать услугу, соответствующую этим требованиям.

Статьей 7 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрено, что потребитель имеет право на то, чтобы услуга при обычных условиях ее использования была безопасной для жизни и здоровья потребителя, а также не причиняла вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность услуги для жизни, здоровья потребителей, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителей, являются обязательными и устанавливаются законом. Если предусмотрены обязательные требования к работе (услуге), исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), соответствующую этим требованиям.

Согласно п. 1 ч. 1 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2010 N 190-ФЗ "О теплоснабжении" к общим принципам организации отношений в сфере теплоснабжения относится обеспечение надежности теплоснабжения в соответствии с требованиями технических регламентов. Потребители тепловой энергии приобретают тепловую энергию (мощность) и (или) теплоноситель у теплоснабжающей организации по договору теплоснабжения. Условия договора теплоснабжения должны соответствовать техническим условиям. Договор теплоснабжения должен определять: 1) объем тепловой энергии (мощности) и (или) теплоносителя, подлежащий поставкам теплоснабжающей организацией и приобретению потребителем; 2) величину тепловой нагрузки теплопотребляющих установок потребителя тепловой энергии, параметры качества теплоснабжения, режим потребления тепловой энергии (статья 15). Теплоснабжающие и тепловые организации обязаны обеспечить надежное теплоснабжение потребителей (п. 8 ч. 5 ст. 20 Федерального закона от 27.07.2010 N 190-ФЗ "О теплоснабжении").

В силу ст. 539 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) по договору энергоснабжения энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии.

Пунктом 1 ст. 541 ГК РФ предусмотрено, что энергоснабжающая организация обязана подавать абоненту энергию через присоединенную сеть в количестве, предусмотренном договором энергоснабжения, и с соблюдением режима подачи, согласованного сторонами.

В соответствии с п. 1 ст. 542 ГК РФ качество подаваемой энергии должно соответствовать требованиям, установленным государственными стандартами и иными обязательными правилами или предусмотренным договором энергоснабжения.

Согласно п. 10 ст. 2 Федерального закона от 07.12.2011 N 416-ФЗ "О водоснабжении и водоотведении" качество и безопасность воды - это совокупность показателей, характеризующих физические, химические, бактериологические, органолептические и другие свойства воды, в том числе ее температуру.

Требования к качеству и безопасности воды, подаваемой с использованием централизованных и нецентрализованных систем горячего водоснабжения, холодного водоснабжения, в том числе открытых систем теплоснабжения (горячего водоснабжения), устанавливаются законодательством Российской Федерации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения и законодательством о техническом регулировании (п. 3 ст. 1 Федерального закона от 07.12.2011 N 416-ФЗ "О водоснабжении и водоотведении").

Порядок предоставления коммунальных услуг потребителям установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 N 354 (далее - Правила N 354).

В соответствии с пп. «в», «г», «д», «е» п. 3 Правил N 354 предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно (коммунальной услуги по отоплению - круглосуточно в течение отопительного периода), то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в Приложении N 1 к Правилам N 354; предоставление коммунальных услуг осуществляется в необходимых потребителю объемах в переделах технической возможности внутридомовых инженерных систем, с использованием которых осуществляется предоставление коммунальных услуг; качество предоставляемых коммунальных услуг должно соответствовать требованиям, приведенным в Приложении N 1 к настоящим Правилам; техническое состояние внутридомовых инженерных систем и внутриквартирного оборудования должно соответствовать установленным требованиям и быть готовым для предоставления коммунальных услуг.

Согласно п.п. "б" п. 4 Правил N 354 горячее водоснабжение – это снабжение горячей водой, подаваемой по централизованным сетям горячего водоснабжения и внутридомовым инженерным системам в жилой дом (домовладение), в жилые и нежилые помещения в многоквартирном доме, а также в случаях, установленных настоящими Правилами, - в помещения, входящие в состав общего имущества в многоквартирном доме. При отсутствии централизованного горячего водоснабжения снабжение горячей водой потребителей в многоквартирном доме осуществляется исполнителем путем производства и предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению с использованием внутридомовых инженерных систем, включающих оборудование, входящее в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме (при наличии такого оборудования).

Согласно п.п. "е" п. 4 Правил N 354 отопление - это подача по централизованным сетям теплоснабжения и внутридомовым инженерным системам отопления тепловой энергии, обеспечивающей поддержание в жилом доме, в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, в помещениях, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, температуры воздуха, указанной в п. 15 Приложения N 1 к данным Правилам, а также продажа твердого топлива при наличии печного отопления.

В силу п.п. «а» п. 31 Правил N 354 исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.

Согласно п.п. «а» п. 33 Правил N 354 потребитель имеет право получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества.

В силу абзаца 2 пункта 98 Правил N 354 требования к качеству коммунальных услуг, допустимые отступления от этих требований и допустимая продолжительность перерывов предоставления коммунальных услуг приведены в Приложении N 1 к данным правилам.

В пункте 5 Приложения N 1 к Правилам N 354 предусмотрено обеспечение соответствия температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09).

СанПиН 2.1.4.2496-09 "Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения", утвержденные постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 07.04.2009 N 20, действовали до 01.03.2021, после указанной даты в действие вступили СанПиН 2.1.3684-21 "Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий", утвержденные постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 28.01.2021 N 3.

В пункте 2.4 СанПиН 2.1.4.2496-09 было установлено, что температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60°С и не выше 75°С.

В пункте 84 СанПиН 2.1.3684-21 определено, что температура горячей воды в местах водоразбора централизованной системы горячего водоснабжения должна быть не ниже плюс 60°С и не выше плюс 75°С.

Пунктом 15 Приложения N 1 к Правилам N 354 установлено требование об обеспечении нормативной температуры воздуха: в жилых помещениях - не ниже +18°C (в угловых комнатах - +20 °C), в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) -31°C и ниже - в жилых помещениях - не ниже +20°C (в угловых комнатах - +22°C); в других помещениях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании. Допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) - не более 3°C; снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (от 5.00 до 0.00 часов) не допускается.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 15.12.2017 N 1562 "Об определении в ценовых зонах теплоснабжения предельного уровня цены на тепловую энергию (мощность), включая индексацию предельного уровня цены на тепловую энергию (мощность), и технико-экономических параметров работы котельных и тепловых сетей, используемых для расчета предельного уровня цены на тепловую энергию (мощность)" и «СП 131.13330.2025. Свод правил. Строительная климатология. СНиП 23-01-99*», утверждённым и введённым в действием Приказом Минстроя России от 08.08.2025 №470/пр, Пермский край относится к районам с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) -31°C и ниже.

В соответствии с подп."и" п. 31 Правил N 354 исполнитель обязан принимать в порядке и сроки, установленные настоящими Правилами, сообщения потребителей о факте предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, организовывать и проводить проверку такого факта с составлением соответствующего акта проверки, а при наличии вреда, причиненного нарушением качества коммунальных услуг, - также акта, фиксирующего вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, за исключением случаев, предусмотренных подпунктами "б", "г" - "ж" пункта 17 настоящих Правил.

Порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, определен пунктами 104 - 113 Правил N 354, из которых следует, что такой факт устанавливается исполнителем коммунальной услуги в ходе проверки, результаты которой фиксируются в акте проверки.

Согласно подп. "а" п. 149 Правил N 354 исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность, в том числе за нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг.

Согласно ст. 14 Закона РФ "О защите прав потребителей", вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гражданина либо имуществу юридического лица вследствие недостатков товара, работы или услуги, а также вследствие недостоверной или недостаточной информации о товаре (работе, услуге), подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара, лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем), независимо от их вины и от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет.

Согласно п. 3 ч. 1 ст. 36 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее - ЖК РФ) собственникам помещений в многоквартирном доме принадлежит на праве общей долевой собственности общее имущество в многоквартирном доме, в том числе санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся в данном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного помещения.

В соответствии с ч. 1 ст. 161 ЖК РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом.

В соответствии с ч. 2.2 ст. 161 ЖК РФ при управлении многоквартирным домом товариществом собственников жилья товарищество несет ответственность за содержание общего имущества в данном доме в соответствии с требованиями технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, правил пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги газоснабжения, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, за обеспечение готовности инженерных систем. Указанные товарищество или кооператив могут оказывать услуги и (или) выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме своими силами или привлекать на основании договоров лиц, осуществляющих соответствующие виды деятельности.

В соответствии с абзацем вторым пункта 5, пунктом 6 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 N 491, (далее – Правила N 491) в состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях.

В соответствии с пунктом 6 Правил N 491 в состав общего имущества включается внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях.

Пунктом 10 Правил N 491 предусмотрено, что общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем: соблюдение характеристик надёжности и безопасности многоквартирного дома; безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного, муниципального и иного имущества; соблюдение прав и законных интересов собственников помещений, а также иных лиц и др.

В соответствии с пунктом 42 Правил N 491 управляющие организации и лица, оказывающие услуги и выполняющие работы при непосредственном управлении многоквартирным домом, отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором.

В соответствии со ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ), содержание которой следует рассматривать в контексте п. 3 ст. 123 Конституции РФ и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В силу положений п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 6 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на исполнителе.

Оценив в совокупности представленные в дело доказательства и руководствуясь вышеприведёнными положениями закона, суд приходит к выводу о том, что в ходе судебного разбирательства нашёл подтверждение факт предоставления истцу коммунальных услуг по теплоснабжению и горячему водоснабжению ненадлежащего качества, поскольку установлено, что в нарушение Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 N 354, и СанПиН 2.1.3684-21 "Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий", утвержденных постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 28.01.2021 N 3, в дневное время в квартире истца в угловых жилых комнатах температура воздуха ниже нормативной температуры (+22°C), при этом снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (от 5.00 до 0.00 часов) не допускается; температура горячей воды в местах водоразбора централизованной системы горячего водоснабжения (в ванной комнате) ниже нормативной температуры (+60°С). Доказательств устранения недостатков в качестве предоставления коммунальных услуг по отоплению и горячему водоснабжению на дату рассмотрения спора не представлено, в связи с чем истец вправе требовать предоставления коммунальных услуг надлежащего качества.

В силу п.п. "а" п. 31 Правил N 354 ООО "Усть-Качкинская Тепловая Компания" является исполнителем коммунальных услуг, обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, Правилами N 354.

В свою очередь, ТСЖ "Златоустье-1" управляет многоквартирным домом, в котором расположена квартира истца. В силу закона, при управлении многоквартирным домом ТСЖ «Златоустье-1» несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ (в том числе: обслуживание, выявление неисправностей, своевременный ремонт общедомового имущества), которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в этом доме, включая внутридомовые инженерные системы горячего водоснабжения и отопления.

Из установленных обстоятельств следует, что на вводе в дом (граница балансовой принадлежности по договору теплоснабжения и договору горячего водоснабжения, заключенным между ООО "Усть-Качкинская Тепловая Компания" и ТСЖ "Златоустье-1") температура теплоносителей отопления и горячего водоснабжения соответствует температурному графику. Однако в точки водозабора (квартира истца) температура горячего водоснабжения и отопления ниже нормативной температуры.

При таких обстоятельствах суд находит, что в настоящем случае в равной степени несут ответственность по обеспечению истца коммунальными услугами по теплоснабжению и горячему водоснабжению, отвечающими нормативным требованиям, ответчик ООО "Усть-Качкинская Тепловая Компания", как лицо, оказывающее такие услуги, и ответчик ТСЖ "Златоустье-1", как лицо, ответственное за содержание общедомового имущества, к которому относятся внутридомовые инженерные системы горячего водоснабжения и отопления, поэтому на ООО "Усть-Качкинская Тепловая Компания" и ТСЖ "Златоустье-1" необходимо возложить обязанность незамедлительно принять меры к обеспечению потребителя ФИО1 по адресу: <адрес>, Пермский муниципальный округ, <адрес> коммунальными услугами по теплоснабжению и горячему водоснабжению, отвечающими требованиям, установленным в постановлении Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" и СанПиН 2.1.3684-21 "Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий", утвержденных постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 28.01.2021 N 3.

В соответствии с ч. 1 ст. 157 ЖК РФ размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии - исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

Согласно ч. 4 ст. 157 ЖК РФ при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, изменение размера платы за коммунальные услуги определяется в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

В соответствии с п. 111 Правил N 354 датой и временем, начиная с которых считается, что коммунальная услуга предоставляется с нарушениями качества, являются:

а) дата и время обнаружения исполнителем факта нарушения качества коммунальной услуги всем или части потребителей, указанные исполнителем в журнале учета таких фактов (пункты 104, 107 настоящих Правил);

б) дата и время доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы сообщения о факте нарушения качества коммунальной услуги, указанные исполнителем в журнале регистрации сообщений потребителей, если в ходе проведенной в соответствии с настоящим разделом проверки такой факт будет подтвержден, в том числе по результатам проведенной экспертизы (пункт 108 настоящих Правил);

в) дата и время начала нарушения качества коммунальной услуги, которые были зафиксированы коллективным (общедомовым), общим (квартирным), индивидуальным прибором учета или иным средством измерения, которое предназначено для этих целей и используется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о единстве измерений, если указанные приборы учета и средства измерения способны сохранять зафиксированные сведения;

г) дата и время начала нарушения качества коммунальной услуги, которые были зафиксированы в акте проверки качества предоставляемых коммунальных услуг, составленном потребителем в соответствии с пунктом 110(1) настоящих Правил, в случае если нарушение качества было подтверждено в ходе проверки факта нарушения качества коммунальной услуги или в результате проведения экспертизы качества коммунальной услуги.

В соответствии с п. 112 Правил N 354 период нарушения качества коммунальной услуги считается оконченным:

а) с даты и времени установления исполнителем факта возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества всем потребителям, указанных исполнителем в соответствии с пунктом 104 настоящих Правил в журнале регистрации таких фактов;

б) с даты и времени доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы исполнителя сообщения о возобновлении предоставления ему коммунальной услуги надлежащего качества;

в) с даты и времени, указанных в акте о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги, составленном в соответствии с пунктом 113 настоящих Правил;

г) с даты и времени возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества, которые зафиксированы коллективным (общедомовым), общим (квартирным), индивидуальным прибором учета или иным средством измерения, которое предназначено для этих целей и используется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о единстве измерений, если указанные приборы учета и средства измерения способны сохранять зафиксированные сведения.

Согласно п. 150 Правил N 354 исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальной услуги вследствие предоставления потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, обязан произвести в соответствии с положениями настоящих Правил перерасчет потребителю размера платы за такую коммунальную услугу в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

Установив факт предоставления истцу коммунальных услуг по теплоснабжению и горячему водоснабжению ненадлежащего качества, исходя из приведенных выше нормативных положений, суд приходит к выводу о возложении на исполнителя указанных услуг ООО "Усть-Качкинская Тепловая Компания" обязанности произвести перерасчет размера платы за коммунальную услугу по теплоснабжению ненадлежащего качества за период с ноября 2024 года (дата нарушения качества коммунальной услуги, зафиксированная в акте по результатам проверки температурного режима в квартире истца от ДД.ММ.ГГГГ) до момента обеспечения потребителя ФИО1 теплоснабжением, отвечающим нормативным требованиям, и произвести перерасчет размера платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению ненадлежащего качества за период с ДД.ММ.ГГГГ (дата измерений температуры горячей воды, произведённых ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в <адрес>» в квартире истца) до момента обеспечения потребителя ФИО1 горячим водоснабжением, отвечающим нормативным требованиям.

В соответствии со статьей 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" закреплено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку в ходе рассмотрения дела установлен факт нарушения прав истца как потребителя коммунальных услуг по горячему водоснабжению и отоплению, следовательно, имеются основания для взыскания с ответчика ООО "Усть-Качкинская Тепловая Компания", как с лица, оказывающего такие услуги, и ответчика ТСЖ "Златоустье-1", как с лица, ответственного за содержание общедомового имущества, к которому относятся стояки отопления и горячего водоснабжения, в пользу истца компенсации морального вреда.

Определяя размер такой компенсации, суд принимает во внимание все обстоятельства дела, характер длительность нарушений прав истца, степень вины ответчиков, и, исходя из принципов разумности и справедливости, полагает необходимым взыскать в пользу ФИО10 с ООО "Усть-Качкинская Тепловая Компания" и ТСЖ "Златоустье-1" в счет компенсации морального вреда сумму 20000 руб. в равных долях, то есть по 7500 руб. с каждого ответчика.

В соответствии со статьей 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку доказательств удовлетворения требований истца как потребителя в добровольном порядке ответчиками не представлено, суд полагает возможным взыскать в пользу истца с ответчиков штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", в размере 10000 руб. (20000*50%), а именно: с ООО "Усть-Качкинская Тепловая Компания" – 5000 руб., с ТСЖ "Златоустье-1" - 5000 руб.

В удовлетворении исковых требований к ответчику ООО «Управляющая компания «Усть-Качка Сервис» суд отказывает, поскольку данный ответчик не является поставщиком и исполнителем коммунальных услуг по теплоснабжению и горячему водоснабжению, согласно условиям агентского договора №ТК-01/2024 от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между ООО «Усть-Качкинская Тепловая Компания» (принципал) и ООО «Управляющая компания «Усть-Качка Сервис» (агент), агент вправе производить перерасчет по качеству услуг по заданию принципала (л.д. 185-189 том 1).

Разрешая требования истца о взыскании убытков в общей сумме 11693,62 руб., состоящих из расходов на дополнительную электроэнергию для отопления квартиры в размере 1679,90 руб., расходов на приобретение медицинских препаратов в размере 2569 руб., расходов на оплату услуг ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в <адрес>» в размере 2304,72 руб., расходов на топливо в связи с доставкой на личном автомобиле истца экспертов для взятия проб воды и измерения температуры воздуха в квартире из <адрес> в <адрес> и обратно в размере 696 руб., почтовых расходов в связи с пересылкой ответчикам документов (в том числе искового заявления) в размере 1558 руб., расходов на копирование документов для ответчиков и суда в размере 2886 руб., суд приходит к следующему.

Согласно статье 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причинённых ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чьё право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В п. 12. Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" разъяснено, что по делам о возмещении убытков истец обязан доказать, что ответчик является лицом, в результате действий (бездействия) которого возник ущерб, а также факты нарушения обязательства или причинения вреда, наличие убытков (пункт 2 статьи 15 ГК РФ).

Истец в обоснование требования о взыскании расходов на оплату электроэнергии указывает, что в целях создания приемлемой для проживания температуры воздуха в квартире истец вынужден был использовать электрический обогреватель, что привело к значительному дополнительному расходу электроэнергии на сумму 1679,90 руб. Расчёт суммы данных расходов произведён истцом за период с ноября 2024 г. по февраль 2025 г., исходя показаний ресурса в указанный период, превышающих показания ресурса в октябре 2024 г., и оплат, произведённых истцом на основании платёжных документов, сформированных поставщиком электроэнергии (л.д. 20-29, 150 том 1).

В обоснование требования о взыскании расходов на приобретение медицинских препаратов в размере 2569 руб. истцом указано, что в результате установления в квартире температуры воздуха ниже нормативной у него ухудшилось состояние здоровья, и он был вынужден обратиться за медицинской помощью. Согласно выписке из амбулаторной карты ГБУЗ ПК «Пермская центральная районная больница», приложенной истцом в подтверждение необходимости для него таких расходов, 11.11.2024 он обратился на приём в медучреждение, ему поставлен диагноз: ОРВИ, острый назофарингит, врачом общей практики даны рекомендации о приёме лекарственных средств: гомеовокс, арбидол, интерферон, парацетомол (..); в выписке отмечено, что на приём 14.11.2024 больной не явился (л.д. 151 том 1). Согласно кассовым чекам истец приобрёл рекомендованные лекарственные препараты на сумму 2569 руб. (л.д. 152 том 1).

Оценив вышеизложенное, суд, руководствуясь положениями ст. 15 ГК РФ и разъяснениями, приведёнными в п. 12. Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации", приходит к выводу об отсутствии оснований для возмещения истцу убытков в виде расходов на оплату электроэнергии и приобретение лекарств, поскольку истцом не доказана и судом не установлена прямая причинно-следственная связь между фактом ненадлежащего предоставления коммунальных услуг по теплоснабжению и горячему водоснабжению и несением истцом указанных расходов. Доказательств, свидетельствующих о том, что рост потребления электричества вызван исключительно необходимостью установления в квартире нормативной температуры, истцом не представлено, превышение расхода электроэнергии могло произойти по какой-либо другой причине. Представленная истцом выписка из амбулаторной карты ГБУЗ ПК «Пермская центральная районная больница» не свидетельствует о том, что истец перенёс заболевание: ОРВИ, острый назофарингит в результате установления в квартире температуры воздуха ниже нормативной, болезнь могла быть вызвана вирусом, хроническими заболеваниями.

Согласно части 1 статьи 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесённые по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворён частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворённых судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В соответствии с частью 1 статьи 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии со ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся: суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам; расходы на проезд и проживание сторон и третьих лиц, понесённые ими в связи с явкой в суд; расходы на оплату услуг представителей; расходы на производство осмотра на месте; компенсация за фактическую потерю времени в соответствии со статьёй 99 настоящего Кодекса; связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесённые сторонами; другие признанные судом необходимыми расходы.

Суд полагает, что расходы истца на оплату услуг ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Пермском крае» в размере 2304,72 руб., на приобретение топлива в связи с доставкой на личном автомобиле истца экспертов для взятия проб воды и измерения температуры воздуха в квартире из г. Пермь в <адрес> и обратно в размере 696 руб., почтовые расходы в связи с пересылкой ответчикам документов (в том числе искового заявления) в размере 1558 руб., расходы на копирование документов для ответчиков и суда в размере 2886 руб. не могут быть квалифицированы как убытки, по своей правовой природе являются судебными издержками, поэтому при разрешении требований истца о возмещении указанных расходов необходимо руководствоваться положениями ст.ст. 88, 94, 98 ГПК РФ и разъяснениями, данными в постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21.01.2016 N 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела".

В постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21.01.2016 N 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела" разъяснено, что лицо, заявляющее о взыскании судебных издержек, должно доказать факт их несения, а также связь между понесёнными указанным лицом издержками и делом, рассматриваемым в суде с его участием (пункт 10).

В силу положений п. 5 ч. 2 ст. 131, п. 4 ст. 132 ГПК РФ в исковом заявлении должны быть указаны обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства; к исковому заявлению прилагаются документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования.

Судом установлено, что в обоснование исковых требований о возложении обязанности устранить недостатки в подаче (предоставлении) коммунальных услуг по теплоснабжению и горячему водоснабжению, которые удовлетворены судом, истцом представлены протоколы измерений температуры горячей воды и уровней физических факторов неионизирующей природы, а также протоколы испытаний указанных измерений, проведенных ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в <адрес>» по заказу ФИО1 на основании заключённого между ними договора № ЦМО 1235-Раз/24 от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которому исполнитель обязался выполнить следующие работы (оказать услуги): проведение лабораторных исследований воды, измерение параметров микроклимата: температура (отбор проб и измерение по адресу: <адрес>) (л.д.30-32, 41-49 том 1).

Согласно расчету стоимости работ, являющемуся Приложением №1 к договору № ЦМО 1235-Раз/24 от 17.12.2024, стоимость услуг по договору составляет 2304,72 руб., в том числе стоимость услуг: измерение температуры горячей воды системы централизованного горячего водоснабжения, измерение параметров микроклимата - температура, отбор проб составляет 945 руб. (л.д. 33 том 1).

Факт оплаты истцом стоимости услуг ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Пермском крае» подтверждается кассовым чеком на сумму 2304,72 руб. (л.д. 155 том 1).

Суд находит, что расходы истца по оплате услуг ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Пермском крае» (измерение температуры горячей воды системы централизованного горячего водоснабжения, измерение параметров микроклимата - температура, отбор проб) в размере 945 руб. в силу ст.ст. 131, 132 ГПК РФ являлись необходимыми, результаты исследований ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Пермском крае» были приняты судом во внимание при принятии настоящего решения, а потому подлежат возмещению истцу ответчиками ООО "Усть-Качкинская Тепловая Компания" и ТСЖ "Златоустье-1" в порядке ст. 98 ГПК РФ.

Таким образом, с ООО "Усть-Качкинская Тепловая Компания" и ТСЖ "Златоустье-1" в пользу истца подлежат взысканию расходы по оплате услуг ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Пермском крае» в размере 945 руб. в равных долях, то есть по 472,50 руб. с каждого.

При этом суд не находит оснований для возмещения истцу расходов в размере 696 руб., понесенных им на приобретение моторного топлива для доставки на личном автомобиле экспертов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Пермском крае» для взятия проб воды и измерения температуры воздуха в квартире истца из города Перми в с. Усть-Качка и обратно, поскольку истцом не доказана необходимость несения им таких расходов, согласно расчету стоимости работ, являющемуся Приложением №1 к договору № ЦМО 1235-Раз/24 от 17.12.2024, истцом оплачены услуги ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Пермском крае» по отбору проб по месту нахождения квартиры истца в размере 334,80 руб. (л.д. 33 том 1).

Разрешая требование истца о возмещении почтовых расходов в размере 1558 руб., суд приходит к следующему.

В материалы дела истцом представлены кассовые чеки:

от 04.12.2024 об оплате почтовых отправлений, которыми отправлены заявления об устранении недостатков в подаче (предоставлении) теплоснабжения и горячего водоснабжения в адрес ООО "Усть-Качкинская Тепловая Компания" и ООО "Управляющая компания "Усть-Качка Сервис", стоимостью каждого отправления 135 руб., о приобретении конвертов в количестве 2-х штук по цене 20 руб. всего на сумму 40 руб. (л.д. 152, 152 оборот том 1);

от 26.03.2025 об оплате почтовых отправлений, которыми отправлены копии искового заявления в адрес ТСЖ "Златоустье-1", ООО "Усть-Качкинская Тепловая Компания", ООО "Управляющая компания "Усть-Качка Сервис", стоимостью каждого отправления 84 руб., о приобретении конвертов в количестве 3-х штук по цене 27 руб. всего на сумму 81 руб. (л.д.75, 153 оборот том 1);

от 31.01.2025 об оплате почтового отправления, которым отправлено заявление о предоставлении агентского договора в адрес ООО "Усть-Качкинская Тепловая Компания", стоимостью 220 руб., об оплате почтового отправления, которым отправлено заявление о предоставлении договора теплоснабжения и горячего водоснабжения, агентского договора в адрес ТСЖ «Златоустье-1», стоимостью 220 руб., о приобретении конвертов в количестве 2-х штук по цене 20 руб. всего на сумму 40 руб. (л.д. 91, 95, 152 оборот том 1);

от 18.03.2025 об оплате почтовых отправлений в адрес ТСЖ "Златоустье-1", ООО "Усть-Качкинская Тепловая Компания", ООО "Управляющая компания "Усть-Качка Сервис" стоимостью каждого отправления 121 руб., о приобретении конвертов в количестве 3-х штук по цене 24 руб. всего на сумму 72 руб. (л.д. 153 том 1), при этом связь между указанными издержками и настоящим делом судом не установлена.

Суд находит, что на основании ст.ст. 98, 99 ГПК РФ истцу подлежат возмещению почтовые расходы, связанные с отправлением заявления об устранении недостатков в подаче (предоставлении) теплоснабжения и горячего водоснабжения) в адрес ООО "Усть-Качкинская Тепловая Компания", копии искового заявления в адрес ТСЖ "Златоустье-1", ООО "Усть-Качкинская Тепловая Компания", заявлений о предоставлении документов в адрес ООО "Усть-Качкинская Тепловая Компания", в адрес ТСЖ «Златоустье-1», поскольку данные расходы являлись необходимыми, связаны с собиранием истцом доказательств, которые впоследствии были приложены к иску, исполнением истцом установленной Гражданским процессуальным кодексом РФ обязанности о направлении копии иска и приложенных к нему документов ответчикам.

Таким образом, в пользу истца подлежат взысканию почтовые расходы с ответчика ООО "Усть-Качкинская Тепловая Компания" в размере 506 руб. (135+20+84+27+220+20), с ответчика ТСЖ "Златоустье-1" в размере 351 руб. (84+27+220+20).

Истец просит взыскать с ответчиков расходы на копирование (сканирование и печать) документов для ответчиков и суда в размере 2886 руб. В доказательство несения расходов представлены кассовые чеки от 06.02.2025 на сумму 600 руб., от 26.03.2025 на сумму 221 руб., товарные чеки от 13.03.2025 на сумму 245 руб. и 1190 руб., от 17.03.2025 на сумму 630 руб. (л.д. 154, 154 оборот том 1).

Суд признает расходы истца на копирование (сканирование и печать) документов необходимыми судебными издержками и связанными с рассмотрением настоящего дела.

Суд находит, что расходы истца на копирование (сканирование и печать) документов для каждого ответчика и суда составили по 721,50 руб. (2886/4), соответственно, на основании ст. 98 ГПК РФ в пользу истца с ответчиков ООО "Усть-Качкинская Тепловая Компания", ТСЖ "Златоустье-1" подлежат взысканию расходы на копирование документов по 1082,25 руб. (721,50+(721,50/2)) с каждого

В соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, п. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации с ответчиков ООО "Усть-Качкинская Тепловая Компания", ТСЖ "Златоустье-1" в доход бюджета Пермского муниципального округа подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3000 руб. в равных долях, то есть по 1500 руб. с каждого.

Руководствуясь ст.ст. 194-198, 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 к ООО "Усть-Качкинская Тепловая Компания", ТСЖ "Златоустье-1" о возложении обязанности устранить недостатки в подаче (предоставлении) коммунальных услуг по теплоснабжению и горячему водоснабжению, произвести перерасчёт размера платы за коммунальные услуги по теплоснабжению и горячему водоснабжению, взыскании компенсации морального вреда, убытков удовлетворить в части.

Возложить на ООО "Усть-Качкинская Тепловая Компания" (ОГРН: <***>, дата присвоения ОГРН: 19.01.2024, ИНН: <***>) и ТСЖ "Златоустье-1" (ОГРН: <***>, дата присвоения ОГРН: 29.04.2010, ИНН: <***>) обязанность незамедлительно принять меры к обеспечению потребителя ФИО1 (<данные изъяты>) по адресу: <адрес>, Пермский муниципальный округ, <адрес> коммунальными услугами по теплоснабжению и горячему водоснабжению, отвечающими требованиям, установленным в постановлении Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" и СанПиН 2.1.3684-21 "Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий", утвержденных постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 28.01.2021 N 3.

Возложить на ООО "Усть-Качкинская Тепловая Компания" произвести ФИО1 (<данные изъяты>) перерасчет размера платы за коммунальную услугу по теплоснабжению ненадлежащего качества за период с ноября 2024 года до момента обеспечения потребителя ФИО1 теплоснабжением, отвечающим нормативным требованиям, и перерасчет размера платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению ненадлежащего качества за период с ДД.ММ.ГГГГ до момента обеспечения потребителя ФИО1 горячим водоснабжением, отвечающим нормативным требованиям.

Взыскать в пользу ФИО1 (<данные изъяты>)

с ООО "Усть-Качкинская Тепловая Компания" (ОГРН: <***>, дата присвоения ОГРН: 19.01.2024, ИНН: <***>) компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», в размере 5000 руб., судебные расходы по оплате услуг ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Пермском крае» в размере 472,50 руб., почтовые расходы в размере 506 руб., расходы на копирование документов в размере 1082,25 руб.;

с ТСЖ "Златоустье-1" (ОГРН: <***>, дата присвоения ОГРН: 29.04.2010, ИНН: <***>) компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», в размере 5000 руб., судебные расходы по оплате услуг ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Пермском крае» в размере 472,50 руб., почтовые расходы в размере 351 руб., расходы на копирование документов в размере 1082,25 руб.

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО "Усть-Качкинская Тепловая Компания", ТСЖ "Златоустье-1" о взыскании убытков отказать.

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО "Управляющая компания "Усть-Качка Сервис" о возложении обязанности устранить недостатки в подаче (предоставлении) коммунальных услуг по теплоснабжению и горячему водоснабжению, произвести перерасчёт размера платы за коммунальные услуги по теплоснабжению и горячему водоснабжению, взыскании компенсации морального вреда, убытков отказать.

Взыскать с ООО "Усть-Качкинская Тепловая Компания" (ОГРН: <***>, дата присвоения ОГРН: 19.01.2024, ИНН: <***>), ТСЖ "Златоустье-1" (ОГРН: <***>, дата присвоения ОГРН: 29.04.2010, ИНН: <***>) в доход бюджета Пермского муниципального округа Пермского края государственную пошлину в размере 3000 руб. в равных долях, то есть по 1500 руб. с каждого.

На решение суда может быть подана апелляционная жалоба в Пермский краевой суд через Пермский районный суд Пермского края в течение одного месяца со дня его составления в окончательной форме.

Судья подпись К.А. Ежова

Копия верна.

Судья К.А. Ежова

Подлинник подшит в гражданское дело №2-1741/2025

Пермского районного суда Пермского края