УИД 37RS0020-01-2025-000272-61

Дело № 2-940/2025

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

11 сентября 2025 года Ивановская обл., г. Тейково

Тейковский районный суд Ивановской области в составе

Председательствующего судьи Макаровой Е.А.,

при секретаре Михайловой Н.С.,

с участием истцов ФИО1, ФИО2

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Тейково гражданское дело по иску ФИО1, ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «Айти решения» о защите прав потребителей,

установил:

ФИО1, ФИО2. обратились в суд с вышеназванным исковым заявлением, в котором просят: расторгнуть договор оказания образовательных услуг от 10.12.2024г., взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства в сумме 131831 рубль, уплаченные по договору об оказании образовательных услуг от 10.12.2024г.; неустойку в сумме 131831 рубль; компенсацию морального вреда в сумме 15000 рублей, а также штраф в размере 50% от присужденных судом денежных сумм.

Исковые требования обоснованы тем, что между сторонами 11 декабря 2024 года был заключен договор оказания услуг (публичная оферта), по условиям которого ответчик принял обязательства по оказанию услуг в виде предоставления доступа к платформе посредством сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной программы в сфере дополнительного образования детей или взрослых и/или программы профессиональной переподготовки. За оказание услуг истцом на счет ответчика переведено 131831 рубль. Однако с конца декабря 2024 года образовательная платформа открываться перестала, доступ в личный кабинет был закрыт, а образовательный курс не был предоставлен в полном объеме.

Истцы: ФИО1., ФИО2 в судебном заседании иск поддержали по основаниям, в нем изложенным.

Ответчик ООО «Айти решения» извещался в порядке главы 10 ГПК РФ, возражений по иску не представил.

Третье лицо – АО «ТБанк» извещался в порядке главы 10 ГПК, возражений по иску не представил.

Учитывая надлежащее извещение участников процесса, суд считает возможным рассмотрение дела в отсутствие ответчика и третьего лица в порядке заочного судопроизводства.

Выслушав сторону истцов, исследовав материалы дела, оценив имеющиеся в деле доказательства, суд приходит к следующим выводам.

Из материалов дела следует, что 11 декабря 2024г. между ООО «Айти решения» (Исполнитель) и ФИО1 (Заказчик) заключен договор оказания услуг №, по условиям которого ответчик принял обязательства по оказанию услуг в виде предоставления доступа к платформе посредством сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной программы в сфере дополнительного образования детей или взрослых и/или программы профессиональной переподготовки (л.д. 8-12).

Стоимость услуг была определена исполнителем и составила 131831 рубль. Денежные средства в уплату договора были перечислены исполнителю 11.12.2024г. в подтверждение чего представлено платежное поручение № от 11.12.2024г. (л.д. 19)

Из пояснений истцов следует, что денежные средства перечислял ФИО1 в интересах ФИО2 Фактически именно ФИО2 была пользователем образовательных услуг.

Из ее пояснений следует, что она получила доступ к образовательной платформе, начала проходить видеокурсы и выполнять задания, однако в конце декабря личный кабинет перестал открываться и курсы стали недоступны.

Указанные факты и пояснения ничем не опровергнуты, под сомнение не поставлены, каких-либо доказательств, опровергающих обстоятельства, на которые ссылается истица, ответчиком не представлено и судом не добыто.

Учитывая данные обстоятельства, суд считает, что объем образовательных услуг, который обязалось выполнить ООО «Айти решения», им фактически не выполнен, обязательства по оказанию услуг истице нарушены.

Согласно ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу статьи 32 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

С учетом указанных норм права, истица, являясь потребителем предоставляемых ответчиком образовательных услуг, была вправе отказаться от исполнения договора в любое время (как до начала исполнения услуг, так и в процессе их оказания), указанным правом воспользовалась, направив в адрес ООО «Айти решения» 01.02.2025г. заявление о возврате денежных средств, а 10.02.2025г. претензию с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств (л.д. 20-21), в то время как ответчиком в свою очередь не представлено доказательств, подтверждающих, что до отказа истицы от договора он понес какие-либо затраты по данному договору и вообще приступил к исполнению договора.

На основании изложенного, принимая во внимание отказ истицы от услуг ответчика, отсутствие надлежащих доказательств несения ответчиком затрат во исполнение условий договора до отказа истца от его исполнения, суд приходит к выводу о наличии оснований для удовлетворения требований ФИО1 и ФИО2 о взыскании с ООО «Айти решения» в пользу ФИО1 уплаченных им по договору денежных средств в размере 131831 рубль

Положениями статьи 31 Закона «О защите прав потребителей» установлено, что требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона, то есть в размере 3% от цены договора за каждый день просрочки.

С учетом указанных норм права, подлежит удовлетворению и требование истцов о взыскании с ООО «Айти решения» неустойки за неисполнение законного требования потребителя за период с 21 февраля 2025 г. по 11.09.2025. (дата принятия решения), то есть 203 дней, что составляет: 131831 х 3%х203 = 802850,79 руб.

Поскольку размер неустойки не может превышать стоимости услуги, взысканию с ООО «Айти решения» подлежит 131831 рубль, т.к. ходатайств о применении положений ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации ответчик не заявлял и доказательств несоразмерности указанной неустойки последствиям нарушения обязательства не представил.

В силу ст. 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Принимая во внимание, что факт нарушения прав ФИО1 и ФИО2 как потребителей установлен, учитывая фактические обстоятельства дела, характер причиненных истцу нравственных страданий, длительный период нарушения прав истцов со стороны ответчика, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истцов в счет компенсации морального вреда 15000 рублей.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку установлено, что ответчик в добровольном порядке не удовлетворил требования потребителя, с ответчика в пользу истцов подлежит взысканию штраф в размере 50% от взысканной суммы, то есть в размере 139331 рублей из расчета: 131831 (стоимость услуг + 131831 (неустойка) + 15000)=278662 руб. / 2).

Согласно ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В связи с тем, что истец на основании пп. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ был освобожден от уплаты государственной пошлины при обращении в суд, государственная пошлина, которая, подлежит взысканию с ответчиков в доход местного бюджета.

Размер государственной пошлины, подлежащей взысканию с ФИО составляет 4955 рублей (по требованиям имущественного характера) и 3000 рублей по требованиям неимущественного характера, что в целом составляет 7955 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194 - 199, 233 - 237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

Иск ФИО1, ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «Айти решения» о защите прав потребителей удовлетворить.

Расторгнуть договор оказания услуг (публичную оферту), заключенный 11 декабря 2024 года между ФИО1 и ООО «Айти решения».

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Айти решения», ИНН № в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, денежные средства в размере 131831 рубль (в счет возмещения по договору услуг), неустойку в размере 131831 рубль, штраф за неисполнение добровольно требований потребителя в размере 131831 рублей, всего взыскать 395493 (триста девяносто пять тысяч четыреста девяносто три) рубля 00 копеек.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Айти решения», ИНН № в пользу ФИО2 ДД.ММ.ГГГГ года рождения компенсацию морального вреда в сумме 15000 рублей, штраф за неисполнение добровольно требований потребителя в сумме 7500 рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Айти решения», ИНН № в доход бюджета г.о. <адрес> госпошлину в размере 7955 (семь тысяч девятьсот пятьдесят пять) рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья: Макарова Е.А.

Мотивированное заочное решение суда составлено 23 сентября 2025