Дело № 2-8234/2025
УИД: 50RS0021-01-2024-014487-90
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
31 июля 2025 года г.о. Красногорск
Красногорский городской суд Московской области в составе:
председательствующего судьи Осадчей Н.М.,
при секретаре Орловой А.М.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ГК «Деловые линии» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
Истец ФИО2 обратилась в суд с иском к ответчику ГК «Деловые линии» о защите прав потребителей.
В обоснование исковых требований истец указала, что ДД.ММ.ГГГГ она обратилась в компанию ГК «Деловые линии» для получения услуг по перевозке мебели и личных вещей, бывших в употреблении, которые необходимо было вывезти ДД.ММ.ГГГГ из квартиры, расположенной по адресу: <адрес> Поскольку веса и объема вещей истец не знала, ей приблизительно посчитали стоимость перевозки 10 800 руб., исходя из объема 2 куб.м и 200 кг. После загрузки вещей водитель ФИО5 пояснил, что вес вещей будет больше и для согласования стоимости перевозки, веса и объема истцу перезвонит менеджер распределительного центра, в который вещи будут доставлены. ДД.ММ.ГГГГ по телефону истец сделал заказ автомобиля для перевозки личных вещей и мебели в транспортной компании «Деловые линии» по вышеуказанному маршруту, для оформления заказа оператор попросил назвать паспортные данные грузоотправителя (истца) и грузополучателя (ФИО6), ДД.ММ.ГГГГ истец загрузила вещи в приехавший автомобиль. Водитель транспортной компании передал истцу для подписания накладную экспедитора №, в которой указано, что груз сборный, количество мест – 51, данные грузоотправителя и грузополучателя с адресами отправки и получения, отмечено на страхование груза, доставка до адреса, форма оплаты и ГО, дополнительно пояснил, что стоимость перевозки рассчитывается по весу и объему кубов во избежание потерь вещей при перевозке, он лишь собирает грузы и отвозит их в сортировочный центр, где груз взвешивается, измеряется, менеджером рассчитывается его стоимость. В тот же день вечером истцу перезвонил водитель и сказал, что вес груза составил 600 кг и 55 мест, дополнительноей перезвонит менеджер, сообщит стоимость перевозки, согласует его оплату. ДД.ММ.ГГГГ звонка от представителя ответчика не поступило, истец на сайте ответчика ДД.ММ.ГГГГ увидела по номеру заказу выставленный в ее адрес счет на сумму 92 331 руб. В ходе телефонного звонка оператор горячей линии сообщил истцу, что вес груза составляет 823 кг, 8 куб.м, его упаковали в деревянный короб, габариты груза: 1200 кг и 12 куб.м. Истец, в свою очередь, пояснила, что вес груза, стоимость его перевозки и услугу перевозки с ней никто не согласовывал. В ответ на письменную жалобу истца ответчиком был произведен перерасчет, выставлен счет на сумму 54 459 руб. После повторного контрольного взвешивания груза, его вес составил 718 кг, сумма к оплате - 54 459 руб., о чем сообщено менеджером. Истец полагает, что цена экспедиторских услуг завышена ответчиком, поскольку данные вещи не являются товаром, средняя цена перевозки личный вещей составляет 26 000 – 30 000 руб., до настоящего времени вещи истцом не получены по причине неоплаты счета, после чего последует их утилизация. Незаконными действиями ответчика истцу причинен моральный вред, выразившийся в стрессе. Также истцом направлена жалоба в Управление Роспотребнадзора по <адрес>, на основании которой в адрес ответчика вынесено предостережение № от ДД.ММ.ГГГГ о недопустимости нарушений требований законодательства в сфере защиты прав потребителей.
На основании приведенных обстоятельств, истец просит суд признать действия ГК «Деловые линии» незаконными и обязать ответчика возвратить вещи истца обратно по адресу отправления: <адрес>, либо согласовать с ней место и время для самостоятельного вывоза вещей, взыскать с ответчика в свою пользу сумму морального вреда в размере 50 000 руб.
Истец ФИО2 в судебное заседание явилась, исковые требования поддержала по доводам, изложенным в исковом заявлении, настаивала на их удовлетворении, дополнительно суду пояснила, что ответчик вручил ей экспедиционную накладную, которая со стороны транспортной компании подписана не была, имеет печать и подпись водителя, принявшего груз. После жалоб в адрес ответчика стоимость перевозки была снижена, однако в сравнении с ценами за подобные услуги являлась завышенной, полагает действия транспортной компании незаконными, поскольку они ввиду неоплаты счета удерживают вещи истца уже в течение года.
Представитель ответчика ГК «Деловые линии» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен судом надлежащим образом, представил возражения на иск, в которых просил отказать в удовлетворении заявленных требований в полном объеме.
Представитель третьего лица Управление Роспотребнадзора по <адрес> Одинцовский территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в <адрес> в судебное заседание не явился, извещены надлежащим образом.
На основании ст. 167 ГПК РФ дело постановлено рассмотреть при состоявшейся явке.
Заслушав истца, изучив доводы искового заявления, исследовав материалы дела, в том числе возражения ответчика, оценив относимость, допустимость и достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности, суд приходит к следующим выводам.
В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных ГК РФ, другими законами или иными правовыми актами (ст. 310 ГК РФ).
Статьей 801 ГК РФ предусмотрено, что договору транспортной экспедиции одна сторона (экспедитор) обязуется за вознаграждение и за счет другой стороны (клиента-грузоотправителя или грузополучателя) выполнить или организовать выполнение определенных договором экспедиции услуг, связанных с перевозкой груза. Договором транспортной экспедиции могут быть предусмотрены обязанности экспедитора организовать перевозку груза транспортом и по маршруту, избранными экспедитором или клиентом, обязанность экспедитора заключить от имени клиента или от своего имени договор (договоры) перевозки груза, обеспечить отправку и получение груза, а также другие обязанности, связанные с перевозкой. В качестве дополнительных услуг договором транспортной экспедиции может быть предусмотрено осуществление таких необходимых для доставки груза операций, как получение требующихся для экспорта или импорта документов, выполнение таможенных и иных формальностей, проверка количества и состояния груза, его погрузка и выгрузка, уплата пошлин, сборов и других расходов, возлагаемых на клиента, хранение груза, его получение в пункте назначения, а также выполнение иных операций и услуг, предусмотренных договором.
В силу п. 1 ст. 803 ГК РФ за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей по договору экспедиции экспедитор несет ответственность по основаниям и в размере, которые определяются в соответствии с правилами главы 25 настоящего Кодекса. Если экспедитор докажет, что нарушение обязательства вызвано ненадлежащим исполнением договоров перевозки, ответственность экспедитора перед клиентом определяется по тем же правилам, по которым перед экспедитором отвечает соответствующий перевозчик.
Аналогичные положения предусмотрены ст. ст. 6, 7 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 87-ФЗ "О транспортно-экспедиционной деятельности" за утрату, недостачу или повреждение (порчу) груза после принятия его экспедитором и до выдачи груза получателю, указанному в договоре транспортной экспедиции, либо уполномоченному им лицу экспедитор несет перед клиентом ответственность по основаниям и в размере, устанавливаемых в соответствии с правилами главы 25 ГК РФ.
Согласно ст. 7 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 87-ФЗ "О транспортно-экспедиционной деятельности" экспедитор несет ответственность перед клиентом в виде возмещения реального ущерба за утрату, недостачу или повреждение (порчу) груза после принятия его экспедитором и до выдачи груза получателю, указанному в договоре транспортной экспедиции, либо уполномоченному им лицу, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) груза произошли вследствие обстоятельств, которые экспедитор не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело, в следующих размерах: 1) за утрату или недостачу груза, принятого экспедитором для перевозки с объявлением ценности, в размере объявленной ценности или части объявленной ценности, пропорциональной недостающей части груза; 2) за утрату или недостачу груза, принятого экспедитором для перевозки без объявления ценности, в размере действительной (документально подтвержденной) стоимости груза или недостающей его части; 3) за повреждение (порчу) груза, принятого экспедитором для перевозки с объявлением ценности, в размере суммы, на которую понизилась объявленная ценность, а при невозможности восстановления поврежденного груза в размере объявленной ценности; 4) за повреждение (порчу) груза, принятого экспедитором для перевозки без объявления ценности, в размере суммы, на которую понизилась действительная (документально подтвержденная) стоимость груза, а при невозможности восстановления поврежденного груза в размере действительной (документально подтвержденной) стоимости груза.
Из содержания ст. 393 ГК РФ следует обязанность обязан должника возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.
В соответствии с п. 1 ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда. Законом или договором может быть установлена обязанность причинителя вреда выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда. Законом может быть установлена обязанность лица, не являющегося причинителем вреда, выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда.
Согласно ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.
Исходя из пункта 5 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" по смыслу статей 15 и 393 ГК РФ, кредитор представляет доказательства, подтверждающие наличие у него убытков, а также обосновывающие с разумной степенью достоверности их размер и причинную связь между неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства должником и названными убытками. Должник вправе предъявить возражения относительно размера причиненных кредитору убытков, и представить доказательства, что кредитор мог уменьшить такие убытки, но не принял для этого разумных мер (статья 404 ГК РФ). При установлении причинной связи между нарушением обязательства и убытками необходимо учитывать, в частности, то, к каким последствиям в обычных условиях гражданского оборота могло привести подобное нарушение. Если возникновение убытков, возмещения которых требует кредитор, является обычным последствием допущенного должником нарушения обязательства, то наличие причинной связи между нарушением и доказанными кредитором убытками предполагается. Должник, опровергающий доводы кредитора относительно причинной связи между своим поведением и убытками кредитора, не лишен возможности представить доказательства существования иной причины возникновения этих убытков. Вина должника в нарушении обязательства предполагается, пока не доказано обратное. Отсутствие вины в неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательства доказывается должником (пункт 2 статьи 401 ГК РФ). Если должник несет ответственность за нарушение обязательства или за причинение вреда независимо от вины, то на него возлагается бремя доказывания обстоятельств, являющихся основанием для освобождения от такой ответственности, например, обстоятельств непреодолимой силы (пункт 3 статьи 401 ГК РФ).
Как установлено судом и следует из представленной в материалы дела накладной экспедитора № от ДД.ММ.ГГГГ, грузоотправителем ФИО2 был заявлен к перевозке «сборный груз» в количестве мест – 51 шт., который принят ООО «Деловые линии» для организации доставки груза в адрес ФИО6 по маршруту <адрес>
В отзыве на исковое заявление, ответчик указывает, что заявка на перевозку груза была оформлена посредством обращения ФИО2 ДД.ММ.ГГГГ на телефон горячей линии ООО «Деловые линии», при заказе клиенту была названа примерная стоимость перевозки груза, исходя из названных его параметров.
Условия выполнения договора транспортной экспедиции определяются соглашением сторон, если иное не установлено законом о транспортно-экспедиционной деятельности, другими законами или иными правовыми актами (п. 3 ст. 801 ГК РФ).
Согласно п. 1 ст. 4 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 87-ФЗ "О транспортно-экспедиционной деятельности" экспедитор обязан оказывать услуги в соответствии с договором транспортной экспедиции.
Подписание накладной клиентом является безусловным акцептом на размещенную экспедитором в открытом доступе для неограниченного круга лиц на официальном интернет-сайте http://www/spb.dellin.ru/ оферту (договор транспортной экспедиции) на оказание услуг по организации доставки грузов и означает принятие и полное согласие со всеми условиями такой оферты.
Пунктом 5 Правил транспортно-экспедиционной деятельности, принятых в соответствии со статьей 2 Федерального закона "О транспортно-экспедиционной деятельности" и утвержденных постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 554, установлено, что экспедиторскими документами являются: поручение экспедитору, экспедиторская расписка, складская расписка; поручение экспедитору определяет перечень и условия оказания экспедитором клиенту транспортно-экспедиционных услуг в рамках договора транспортной экспедиции; экспедиторская расписка подтверждает факт получения экспедитором для перевозки груза от клиента либо от указанного им грузополучателя; складская расписка подтверждает факт принятия экспедитором у клиента груза на складское хранение.
Как следует из вводной части договора транспортно-экспедиционных услуг, лицо заказавшее услугу и/или сдавшее груз, и/или оплатившее услуги, и/или получившее груз признается клиентом или представителем клиента с надлежащими полномочиям. Грузоотправитель подтверждает, что им получено согласие с условиями настоящего договора от клиента (плательщика, грузополучателя), при этом согласно п. 1.2 договора, пункты договора, регламентирующие права и обязанности клиента, применяются к нему в той части, в которой те или иные права и обязанности предусмотрены законодательством РФ и договором для заказчика услуги, грузоотправителя или грузополучателя соответственно.
Согласно п. 2.2.2 договора транспортной экспедиции, если иное не предусмотрено соглашением, клиент вправе объявить стоимость (ценность) груза в ЭР/НЭ. Объявленная стоимость (ценность) груза не должна превышать действительной стоимости груза.
Груз, вес и габариты которого превышают лимит, установленный в тарифах на дату сдачи груза, принимается к перевозке только при дополнительном согласовании с экспедитором с определением габаритов груза и способа его погрузки (п. 2.2.3 договора транспортной экспедиции).
В силу п. 2.2.4 договора транспортной экспедиции клиент обязан подготовить груз к перевозке (затарить, упаковать и т.п.) с учетом требований экспедитора, размещенных на сайте экспедитора: https://www.dellin.ru/info/self-packaging/, с тем, чтобы обеспечить сохранность груза в пути следования и невозможность нанесения вреда перевозимым совместно с ним грузам других клиентов, а также оборудованию перевозчика. В случае отсутствия упаковки груза, отказа от необходимой упаковки, ответственность за все последствия порчи, повреждения и утраты несет клиент.
Согласно п. 3.1.1 договора транспортной экспедиции прием груза экспедитором производится по количеству грузомест, объему и весу, без досмотра и проверки содержимого упаковки на предмет работоспособности, внутренней комплектации, количества, качества, наличия явных или скрытых дефектов, чувствительности к температурному и механическому воздействию.
Грузы могут быть приняты к перевозке как с указанием объявленной стоимости, так и без указания объявленной стоимости груза. Отправляя груз без объявленной стоимости, Клиент/Грузоотправитель подтверждает, что действительная стоимость груза не превышает 50 (пятьдесят) рублей за один килограмм отправленного груза. Экспедитор по своей инициативе не проверяет достоверность представленных сведений о стоимости груза. Если действительная стоимость груза превышает 50 (пятьдесят) рублей за один килограмм отправленного груза, Клиент/Грузоотправитель обязуется письменно заявить об этом Экспедитору, объявив стоимость груза в целях организации его дополнительного страхования (3.1.6. договора транспортной экспедиции).
Из п. 3.1.7 данного договора следует, что экспедитор при приемке груза обязан за свой счет произвести внешний осмотр груза, определить его количество (число грузовых мест), внешнее состояние упаковки и меру (вес и объем) с учетом погрешности применяемых средств и способов измерения, но не более 5%. При определении габаритов груза экспедитором производится его взвешивание (т.е. определение веса всех частей груза) и обмер (т.е. определение занимаемого им в пространстве объема) на терминале экспедитора. Определение объема груза производится экспедитором с учетом следующего: объем груза измеряется в м3 (кубических метрах); объем груза равен произведению длин всех сторон груза (длина, ширина, высота груза); измерение длин сторон груза производится с точностью до сантиметров - 0,01 м; при измерении негабаритных грузов или грузов со сложной геометрической формой измерение объемов (длин сторон) такого груза производится исходя из максимальных габаритов (длин сторон) груза, таким образом, чтобы в случае упаковки груза, все углы сторон такой упаковки составляли 90 градусов, а стороны имели форму четырехугольника; при определении стоимости перевозки принимается во внимание система измерения (по объему или по килограммам) определяющая наиболее высокую стоимость перевозки груза.
В случае несогласия клиента с результатами измерения экспедитором весогабаритных характеристик груза, когда параметры груза определены экспедитором без присутствия клиента, клиент вправе инициировать проведение контрольного замера груза до его выдачи грузополучателю. Получение груза грузополучателем при отсутствии указанных обращений клиента свидетельствует о безоговорочном согласии клиента с результатами проведенного замера груза экспедитором. Установленные при контрольном замере весогабаритные характеристики груза являются основанием для перерасчета стоимости услуг экспедитора (п. 3.1.7 договора транспортной экспедиции).
Клиент до сдачи груза обязан приложить накладную, сертификаты (если груз подлежит сертификации), доверенность, паспорта безопасности (в случае оказания услуг, связанных с перевозкой груза авиационным транспортом), а также все иные документы, необходимые для осуществления таможенного, санитарного, предполетного контроля и других видов государственного контроля в пути следования груза (п. 3.1.8 договора транспортной экспедиции).
Как следует из п. 5.1 договора транспортной экспедиции стоимость услуг экспедитора определяется на основании тарифов экспедитора на оказываемые услуги, действующих на момент принятия груза к отправке, указывается (за исключением п. 3.1.5.1., п. 5.1.1 договора) в ЭР/НЭ (с учетом НДС), и включает в себя расходы экспедитора по организации перевозки грузов. Тариф на основные услуги экспедитора формируется с учетом его неотъемлемой переменной части - топливной надбавки. Размер вознаграждения за услуги по организации страхования отдельно не выделяется и включается в стоимость услуг экспедитора. Затраты по организации транспортно-экспедиционного обслуживания груза клиенту не предъявляются и учитываются в составе расходов экспедитора. Транспортно-экспедиционные услуги при организации международной перевозки груза (товара) подлежат налогообложению НДС по ставке 0% в соответствии с п.п. 2.1, п. 1, ст. 164 НК РФ. Экспедитор предоставляет счет-фактуру со ставкой НДС 0%, при условии соблюдения клиентом условий п. 2.2.6 настоящего договора.
Счет экспедитора подлежит оплате клиентом в течение 3 (трех) календарных дней с даты приема груза к перевозке (п. 5.3 договора транспортной экспедиции).
Согласно п. 6.1 договора транспортной экспедиции за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, предусмотренных настоящим договором, экспедитор и клиент несут ответственность в соответствии с ГК РФ и Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ № 87-ФЗ «О транспортно-экспедиционной деятельности» и иными нормативно-правовыми актами РФ. При оказании экспедитором экспедиционных услуг, связанных с перевозками грузов в международном сообщении, и использовании при этом соответствующих экспедиторских документов предел ответственности экспедитора за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей определяется на основании положений ФЗ РФ "О транспортно-экспедиционной деятельности" об ответственности экспедитора в международном сообщении.
Как следует из искового заявления, ДД.ММ.ГГГГ истцу посредством информации, размещенной на сайте перевозчика, стало известно о выставленном в ее адрес счета на сумму 92 331 руб.
Истец от оплаты услуг в заявленной ответчиком размере отказалась, так как не была согласна со стоимостью перевозки, о чем неоднократно посредством жалоб и претензий в ООО «Деловые линии» просила выставить счет на меньшую сумму.
В ходе телефонных переговоров с менеджером транспортной компании и контрольного взвешивания груза, сообщено, что вес груза составил 718 кг и сумма к оплате составит 54 459 руб.
Вместе с тем, согласно счету № от ДД.ММ.ГГГГ итоговая сумма доставки груза составила 52 389 руб.
Из установленных судом обстоятельств следует, что доставка груза не была осуществлена ответчиком по причине неоплаты истцом выставленного счета ввиду его завышенного размера, потребовала возвратить груз.
В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений. Каждое лицо, участвующее в деле, должно раскрыть доказательства, на которые оно ссылается как на основание своих требований и возражений, перед другими лицами, участвующими в деле, в пределах срока, установленного судом.
Доказательственная деятельность в первую очередь связана с поведением участников процесса, процессуальная активность которых по доказыванию ограничена процессуальными правилами об относимости, допустимости, достоверности и достаточности доказательств (ст. ст. 56, 59, 60, 67 ГПК РФ).
Суд, оценив представленные по делу доказательства по правилам ст. 67 ГПК РФ, приходит к выводу о том, что невозможность осуществления доставки груза в пункт назначения вызвана действиями истца, в связи с чем действия ГК «Деловые линии» не могут быть признаны незаконными.
Принимая во внимание отсутствие надлежащих доказательств, свидетельствующих об исполнении сторонами условий договора транспортной экспедиции, суд приходит к выводу о возложении на ответчика ГК «Деловые линии» обязанности возвратить вещи истцу из своего незаконного владения.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Согласно ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
Оценив представленные истцом доводы, длительность нарушения требований потребителя, а также поведение ответчика в своей совокупности, суд находит доказанным факт причинения истцу нравственных страданий. Разрешая вопрос о размере подлежащей компенсации, руководствуясь требованиями разумности и справедливости, суд взыскивает с ответчика компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.
В п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.
Установив, что требования потребителя ответчиком не были удовлетворены, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца, как потребителя штрафа в размере 5 000 руб. (10 000 руб. / 2).
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО2 к ГК «Деловые линии» о защите прав потребителей – удовлетворить частично.
Обязать ГК «Деловые линии» возвратить вещи ФИО2 из своего незаконного владения.
Взыскать ГК «Деловые линии» в пользу ФИО2 сумму морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в размере 5 000 руб.
В удовлетворении остальной части исковых требований - отказать.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд через Красногорский городской суд Московской области в течение одного месяца со дня его принятия в окончательной форме.
Судья Н.М. Осадчая
Мотивированный текст решения изготовлен 08.08.2025 года.
Судья Н.М. Осадчая