№2-6647/2025

УИД №10RS0011-01-2025-007862-74

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

25 августа 2025 г. г. Петрозаводск

Петрозаводский городской суд Республики Карелия в составе председательствующего судьи Никитиной Л.С.,

при секретаре Помазаевой Н.Е.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к акционерному обществу «Почта России» о защите прав потребителя,

установил:

ФИО2 обратился в суд с иском к ответчику по тем основаниям, в адрес потребителя направлено РПО №80104895058460. Согласно отчету об отслеживании с официального сайта АО «Почта России», указанное РПО доставлено и вручено с нарушением действующего законодательства с задержкой в 2 дня. Таким образом, АО «Почта России», нарушила требования Приказа №230 АО «Почта России», Приказа Минцифры России от 17.04.2023 №382 «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи», что является нарушением прав и законных интересов потребителя, ввиду не своевременного доставления и вручения почтового отправления до адресата. Ввиду нарушения своих прав потребитель обратился за юридической помощью к ФИО3, для отстаивания нарушенных прав последим. На основании изложенного, истец просит взыскать с ответчика стоимость РПО в сумме 77,50 руб., 88,50 руб., расходы по оплате услуг юриста в размере 26300 руб., моральный вред в размере 7000 руб., штраф.

Истец в судебном заседании не участвовал, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, ходатайствовал о рассмотрении дела без его участия.

Ответчик о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, своего представителя для участия в судебном заседании не направил, представлен отзыв на исковое заявление, из которого следует, что иск ответчик не признает, заявляет о пропуске истцом срока исковой давности.

Суд, изучив материалы дела, приходит к следующим выводам.

Права пользователей услуг почтовой связи защищаются Федеральным законом от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи», Федеральным законом от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации (статья 19 Федерального закона «О почтовой связи»).

В соответствии со ст. 16 Закона о почтовой связи услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги (ч. 1). Одновременно с принятием на себя обязанности переслать почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств, операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно (ч. 2).

Согласно ст. 34 Закона о почтовой связи за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Порядок оказания услуг почтовой связи регулируется Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными Приказом Минцифры России от 17.04.2023 № 382.

В соответствии с подп. «а» п. 46 названных Правил операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в контрольные сроки, установленные уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти, а также в сроки, установленные операторами почтовой связи.

В судебном заседании установлено, что в адрес ФИО2 25.04.2024 направлено РПО 80104895058460, что подтверждается отчетом об отслеживании РПО с официального сайта АО «Почта России».

Потребителем направлена в адрес ответчика претензия 13.05.2024.

В ответ на претензию 29.05.2024 № Ф82-04/338880 ответчиком указано, что действительно в одном из объектов почтовой связи имело место замедление в обработке почтового отправления на 2 дня.

Данные обстоятельства подтверждаются материалами дела.

Ответчик не представил суду доказательства надлежащего исполнения обязательств по пересылке спорной почтовой корреспонденции.

Положениями ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрена возможность компенсации морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Ответчик заявил о пропуске истцом срока исковой давности.

Согласно п. 1 ст. 196 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) общий срок исковой давности составляет три года со дня, определяемого в соответствии со статьей 200 настоящего Кодекса.В силу ст. 200 ГК РФ, если законом не установлено иное, течение срока исковой давности начинается со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права и о том, кто является надлежащим ответчиком по иску о защите этого права (п. 1). По обязательствам с определенным сроком исполнения течение срока исковой давности начинается по окончании срока исполнения (п. 2).

В силу ст. 197 ГК РФ для отдельных видов требований законом могут устанавливаться специальные сроки исковой давности, сокращенные или более длительные по сравнению с общим сроком.

Оказание услуг почтовой связи согласно ст. 779 ГК РФ осуществляется по договору возмездного оказания услуг и регламентируется положениям главы 34 ГК РФ.

Статьей 783 ГК РФ предусмотрено, что общие положения о подряде (статьи 702 - 729) и положения о бытовом подряде (статьи 730 - 739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779 - 782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.

Согласно п. 1 ст. 725 ГК РФ срок исковой давности для требований, предъявляемых в связи с ненадлежащим качеством работы, выполненной по договору подряда, составляет один год, а в отношении зданий и сооружений определяется по правилам статьи 196 настоящего Кодекса.

Таким образом, для требований, предъявляемых в связи с ненадлежащим качеством услуг почтовой связи, предусмотрен специальный сокращенный срок исковой давности, на который не распространяются положения п. 1 ст. 200 ГК РФ о начале течения срока исковой давности.

В силу ст. 37 Закона «О почтовой связи» при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда (ч. 1). Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств предъявляются в течение шести месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств (ч. 2).

Таким образом, законом установлен сокращенный срок предъявления претензий в связи с утратой почтового отправления - шесть месяцев и исковых заявлений к оператору почтовой связи - один год.

Указанный сокращенный срок исковой давности по требованиям к оператору почтовой связи соответствует сроку исковой давности по требованиям, вытекающим из перевозки груза (один год, ст. 797 ГК РФ), поскольку оператор почтовой связи вправе предъявить требования к перевозчику только в течение этого срока.

Аналогичная правовая позиция содержится в определении Третьего кассационного суда общей юрисдикции от 15.04.2024 № 88-8264/2024.

В силу п. 3 ст. 797 ГК РФ срок исковой давности по требованиям, вытекающим из перевозки груза, устанавливается в один год с момента, определяемого в соответствии с транспортными уставами и кодексами.

Например, Уставом железнодорожного транспорта (ст. 125) предусмотрено, что иски к перевозчикам, возникшие в связи с осуществлением перевозок грузов, предъявляются в течение года со дня наступления событий, послуживших основаниями для предъявления претензий.

При разрешении вопроса о пропуске истцом срока исковой давности суд исходит из положений ст. 725 ГК РФ о годичном сроке исковой давности по требованиям потребителя к оператору почтовой связи в связи с утратой почтового отправления. По мнению суда, из взаимосвязанных положений вышеизложенных норм права следует, что течение срока исковой давности по заявленным требованиям начинается по окончании контрольного срока доставки почтового отправления из г. Петрозаводска в г. Каспийск, а именно по истечении семи дней со дня отправки корреспонденции.

С учетом изложенного годичный срок исковой давности по почтовому отправлению, направленному в адрес истца от 25.04.2024 истек 02.05.2025.

Истец обратился в суд с настоящим иском 14.07.2025, то есть с пропуском срока исковой давности, о восстановлении которого ходатайства суду не заявил.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу о пропуске истцом срока исковой давности по заявленным требованиям, что в силу ст.199 ГК РФ является самостоятельным основанием для отказа в иске.

В соответствии с абз. 2 п. 11 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15.11.2022 № 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» на требования о компенсации морального вреда, вытекающие из нарушения имущественных или иных прав, для защиты которых законом установлена исковая давность или срок обращения в суд, распространяются сроки исковой давности или обращения в суд, установленные законом для защиты прав, нарушение которых повлекло причинение морального вреда.

При таких обстоятельствах иск ФИО2 подлежит оставлению без удовлетворения в связи с пропуском срока исковой давности.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 к акционерному обществу «Почта России» о защите прав потребителя оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано сторонами в Верховный Суд Республики Карелия через Петрозаводский городской суд Республики Карелия в течение месяца со дня изготовления судом мотивированного решения.

Судья Л.С.Никитина

Мотивированное решение суда изготовлено 29.08.2025.