Дело №2-3653/2025
24RS0032-01-2025-004087-42
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
г. Красноярск 20 ноября 2025 года
Ленинский районный суд г. Красноярска в составе председательствующего судьи Фадеева И.С. при секретаре судебного заседания Кураленок А.А.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО4 к ПК «Махаон», ИП ФИО2 о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
ФИО4 обратилась в суд с вышеназванным исковым заявлением в котором просит взыскать с ПК «Махаон», ИП ФИО3 компенсацию морального вреда в размере 100 000 рублей.
Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ПК «Махаон», ИП ФИО2 и ФИО4 заключен договор № по изготовлению, доставке и монтажу окон в течении 120 рабочих дней. Оплата истцом произведена в полном объеме. Однако, балконный блок был выполнен не по размерам, в связи с чем окно пришлось переделывать. Одно из установленных окон промерзало, из-за чего всю зиму истец мерзла, на ее просьбы вызвать мастера никто не реагировал. Из-за сложившейся ситуации истец претерпела моральные страдания.
В судебное заседание истец ФИО4 не явилась, о дате, времени и месте судебного заседания была извещена надлежащим образом, предоставила заявление в котором просила рассмотреть дело в ее отсутствие в порядке заочного производства.
В судебное заседание ответчики ПК «Махаон», ИП ФИО2 не явились, о дате времени и месте судебного заседания были извещены надлежащим образом, о причинах неявки не сообщили. Ранее от представителя ответчика ИП ФИО3 поступил отзыв на исковое заявление, в котором последний просит в удовлетворении требований отказать, и применить ст. 333 ГК РФ к неустойке и штрафу.
При указанных обстоятельствах, суд считает возможным рассмотреть дело при данной явке в порядке заочного производства в силу положений ст. 233 ГПК РФ.
Исследовав представленные доказательства, суд приходит к следующим выводам.
В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В силу п.1 ст.310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
Как следует из положений п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
По правилам пп. 1, 2 ст. 457 ГК РФ срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 314 настоящего Кодекса.
К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным ГК РФ, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
Согласно пунктам 1, 2 и 5 статьи 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон о защите прав потребителей) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.
Пунктом 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей установлено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 Закона. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в пунктах 1, 2 и 3 статьи 12 Закона.
Согласно ст. 702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.
В силу ст. 15 Закона РФ О защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
В соответствии со ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме (пункт 1). Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего (пункт 2).
Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя, который нашел подтверждение при рассмотрении судом настоящего дела.
В силу ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Как установлено в судебном заседании и следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между ПК «Махаон», действующего от имени и по поручению ИП ФИО3 и ФИО4 заключен договор купли-продажи изделий из алюминиевого и/или ПВХ-профилей №, по условиям которого, продавец обязуется передать в собственность покупателю изделия из алюминиевого и/или ПВХ профиля в комплектации, согласно спецификации, а покупатель обязуется принять и оплатить товар (п.1.1. Договора).
Количество, характеристики, размеры и иные особенности товара согласовываются сторонами в приложении к договору (п. 1.2 Договора).
При необходимости, продавец собственными силами также обязуется выполнить демонтаж установленных у покупателя светопрозрачных конструкций и произвести монтаж и отделку товара по адресу: <адрес> (п. 1.3. Договора).
Договор заключен агентом от имени, в интересах и за счет принципала – ИП ФИО2 (п. 1.5. Договора).
Из п. 2.1. Договора следует, что в стоимость договора входит демонтаж старых светопрозрачных конструкций покупателя и установка приобретённого товара.
Общая стоимость договора составляет 146 341,47 рублей. Передача товара от продавца покупателю осуществляется только при условии оплаты покупателем 100 % общей стоимости настоящего договора (п. 2.2., 2.3. Договора).
Срок поставки товара 120 рабочих дней с момента заключения договора при наличии 100 % оплаты стоимости товара (п. 3.1. Договора).
Истец надлежащим образом выполнил обязанности по оплате товара, что подтверждается представленными в материалы дела кассовыми чеками от ДД.ММ.ГГГГ и ответчиком не оспаривается.
Согласно заданию на монтаж № О-000001 от ДД.ММ.ГГГГ в квартире истца должны быть произведены демонтаж, монтаж окон и работы по отделке в панельном доме, монтаж лоджии.
Из акта приема-передачи товара от ДД.ММ.ГГГГ следует, что ФИО4 не приняла работу. Данный факт также подтверждается отзывом ответчика на исковое заявление, в котором указано, что «при установке третьего окна выяснилось, что его размеры не подходят оконный проем».
ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась с заявлением к ИП ФИО2, в котором указано, что ДД.ММ.ГГГГ произведена установка только 2-х окон, окно балконного блока не подошло по размеру. В установленном большом окне свистит ветер, рама порылась толстым слоем льда.
Из заявления от ДД.ММ.ГГГГ следует, что поставленные окна продувают и промерзают, после первого обращения истца проблема не решена, что также следует из заявления от ДД.ММ.ГГГГ.
ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с претензией в которой просит выплатить неустойку согласно договору и пересчитать стоимость окна.
ДД.ММ.ГГГГ ИП ФИО2 причислил ФИО4 10 792,68 рублей, из которых согласно пояснениям ответчика 8 941,55 рублей неустойка за несвоевременную передачу товара (1 окна ПВВ), а остальное компенсация морального вреда, что подтверждается платежным поручением №.
Из материалов дела видно, что ДД.ММ.ГГГГ между ПК «Махаон» (Агент) и ИН ФИО6 (Принципал) заключен агентский договор № А1904.
В соответствии со ст. 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.
По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.
По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.
Согласно абз. 1 п. 48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разрешая дела по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).
Учитывая изложенное, суд приходит к выводу, что требования истца не могут быть предъявлены к ПК «Махаон», поскольку договор купли-продажи изделий из алюминиевого и/или ПВХ-профилей № от ДД.ММ.ГГГГ заключен агентом от имени, в интересах и за счет принципала ИП ФИО3 Кроме того, ПК «Махаон» не имело возможности удостовериться в правильности размеров и проинформировать покупателя о предоставленной услуге.
Судом установлено, что действиями ответчика, выразившимися в нарушении прав потребителя на получение качественных услуг, ФИО4 причинены нравственные страдания. Учитывая характер и степень перенесенных истцом нравственных страданий, причиненных нарушением ее прав потребителя со стороны ответчика, личности истца, суд считает возможным удовлетворить требования истца, взыскав с ИП ФИО3 в ее пользу в качестве компенсации морального вреда 10 000 рублей, поскольку взыскание компенсации морального вреда в указанной сумме будет соответствовать степени физических и нравственных страданий причиненных истцу. Размер компенсации морального вреда в размере 100 000 рублей суд считает завышенным, не отвечающим требованиям разумности и справедливости, объему и характеру причиненных истцу нравственных и физических страданий, исходя из конкретных обстоятельств настоящего дела, которыми подтверждено нарушение прав истца, как потребителя.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также разъяснениями, указанными в п. 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.
Учитывая изложенное, суд взыскивает с ответчика штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от присужденной судом в пользу истца денежной суммы в размере 5 000 рублей (10 000 рублей / 50%). При этом, учитывая конкретные обстоятельства дела, в том числе, объем нарушенных прав истца, не представление ответчиком доказательств, подтверждающих несоразмерность штрафа последствиям нарушения обязательства, суд не находит оснований для применения к возникшим правоотношениям положений ст. 333 ГК РФ для снижения подлежащего взысканию с ответчика в пользу истца штрафа.
В силу ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы пропорционально размеру удовлетворенных исковых требований.
Поскольку истец освобожден от уплаты государственной пошлины, с учетом положений ч.1 ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ с ответчика в доход местного бюджета следует взыскать государственную пошлину в размере 3 000 рублей.
На основании изложенного и руководствуясь статьями 194-199,235 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО4 к ПК «Махаон», ИП ФИО2 о защите прав потребителя – удовлетворить частично.
Взыскать с ИП ФИО3 в пользу ФИО4 компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, а также штраф в размере 5 000 рублей.
В удовлетворении остальной части требований ФИО4 к ПК «Махаон», ИП ФИО2 о защите прав потребителя – отказать.
Взыскать с ИП ФИО3 в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3 000 рублей.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение 7 дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Красноярский краевой суд через Ленинский районный суд г. Красноярска в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья Фадеев И.С.
Заочное решение суда в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.