77RS0012-02-2023-002223-49

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

12 июля 2023 года город Москва

Кузьминский районный суд г. Москвы в составе судьи Соколовой Е.Т., при секретаре судебного заседания Дегтяревой Е.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-4852/2023 по иску ФИО1 к Банк ВТБ (ПАО) о компенсации морального вреда, взыскании штрафа,

установил:

Истец ФИО1 обратился в суд с исковыми требованиями, уточненными в порядке ст. 39 ГПК РФ, к ответчику Банку ВТБ (ПАО) о взыскании компенсации морального вреда в размере 100000,00 руб., штрафа в размере 50000,00 руб.

В обоснование исковых требований истец указал, что между ним и ПАО ВТБ заключен ипотечный кредитный договор № ….. 25.01.2022 г. на сумму 4739000,00 руб. на 30 лет. В течение 2022 года истец выплачивал к сумме основного ежемесячного платежа по несколько сотен тысяч рублей дополнительно, работая на трех работах и имея знание и возможности погасить сумму кредита досрочно. Когда истец погашал частично досрочно основную сумму кредита, у него понемногу уменьшался и ежемесячный платеж. 30 ноября 2022 года ФИО1 положил на свой счет 240000,00 руб. Из них 16700,00 руб. - это ежемесячная сумма списания, а 223280,00 руб. он хотел погасить частично досрочно ипотечный кредит. По подсчетам истца после погашения 2 декабря, от оставшейся суммы кредита 2764613,00 руб. списания 223280,00 рублей должна была остаться сумма примерно 2536000,00 руб. Все это пересчитывается автоматически системой банка. Но его положенные на счет 223280,00 руб. не перевелись. После неоднократного обращения к сотрудникам отделения банка ВТБ никаких ер, кроме обещаний и извинений принято не было. После звонка к сотруднику банка, оформившей этот ипотечный кредит (и это после дней постоянного нервного напряжения и споров с сотрудниками отделения и горячей линии) вроде как эти деньги списались. Появилась сумма основного долга 2540953,00 руб. в его приложении, но эти действия не отразились в графике платежей ни в приложение, ни в системе банка. Но о при этом не изменилась сумма его ежемесячного платежа. Истец попытался снять внесенную им на свой счет сумму физически, однако это оказалось невозможно. 19.12.2022 г. истец обратился к ответчику с претензией, однако банк каких-либо действий не предпринял, в связи с чем истец обратился в суд с настоящим иском.

Истец ФИО2 в судебное заседание явился, исковые требования, с учетом их уточнения, поддержал в полном объеме.

Представитель ответчика Банка ВТБ (ПАО) по доверенности ФИО3 в судебное заседание явилась, просила отказать в удовлетворении исковых требований по доводам письменных возражений.

Суд, выслушав стороны, исследовав и изучив материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, с учетом требований ст. 67 ГПК РФ, приходит к следующему.

Из статьи 421 ГК РФ следует, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Договор считается заключенным, если между сторонами в требуемой в надлежащих случаях форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора (ст. 432 ГК РФ). В соответствии с п. 1 ст. 425 ГК РФ договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.

В силу статьи 30 Федерального закона от 02 декабря 1990 года N 395-1 "О банках и банковской деятельности" отношения между Банком России, кредитными организациями и их клиентами осуществляются на основе договоров, если иное не предусмотрено федеральным законом. В договоре должны быть указаны процентные ставки по кредитам и вкладам (депозитам), стоимость банковских услуг и сроки их выполнения, в том числе сроки обработки платежных документов, имущественная ответственность сторон за нарушения договора, включая ответственность за нарушение обязательств по срокам осуществления платежей, а также порядок его расторжения и другие существенные условия договора.

Согласно ст. 37 ФЗ "О банках и банковской деятельности" вкладчиками банка могут быть граждане РФ, иностранные граждане, лица без гражданства.

Согласно ст. 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении операций по счету.

Ответственность банка за ненадлежащее совершение операций по счету предусмотрена ст. 856 ГК РФ.

Если иное не предусмотрено законом и договором, банк несет ответственность за последствия исполнения поручений, выданных неуполномоченными лицами, и в случаях, когда с использованием предусмотренных банковскими правилами и договором процедур банк не установил факт выдачи распоряжения неуполномоченными лицами.

В случае необоснованного списания средств банк обязан исправить допущенное им нарушение и произвести реальное исполнение обязательств путем зачисления на счет клиента причитающейся ему суммы, которая находится в его распоряжении. При невозможности вернуть неправильно списанные и перечисленные деньги банк должен произвести зачисление спорной суммы за счет собственных сумм.

Согласно ч. 1 ст. 854 ГК РФ, списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.

Статьей 858 ГК РФ предусмотрено, что ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету в случаях, предусмотренных законом.

Как установлено в судебном заседании и следует из материалов дела, 25.01.2022 между Банком ВТБ (ПАО) и ФИО1 заключен кредитный договор № ….

Согласно Индивидуальным условиям кредитного договора (раздел 4) банк предоставил истцу кредит в размере 4739000,00 руб. сроком 362 месяца с даты предоставления кредита.

Размер аннуитетного платежа (кроме первого и последнего) на дату заключения кредитного договора составляет 28382,24 руб. Установлен платежный период с 15 числа и не позднее 19 часов 00 минут 18 числа каждого календарного месяца (обе даты включительно). Установлен процентный период с 16 числа каждого предыдущего календарного месяца по 15 число каждого текущего календарного месяца (обе даты включительно).

Дополнительны соглашением № 1 от 21.03.2022 платежный период изменен, начиная с 03.04.2022 процентный период означает месячный период, считая с 03 числа каждого предыдущего календарного месяца по 02 число текущего календарного месяца (обе даты считаются включительно). Начиная с 02.04.2022 платежный период означает период времени не ранее 02 не позднее 19 часов 00 минут 05 числа (обе даты включительно) каждого календарного месяца для осуществления ежемесячных платежей по возврату кредита и уплате- процентов, начисленных за процентный период.

30.11.2022 от ФИО1 на открытый им в банке счет № ……, в рамках которого производились операции по погашению ипотечного кредита, поступили денежные средства в размере 240000,00 руб., из которых: 16700,00 руб. – сумма ежемесячного платежа в счет погашения кредита и 223280,00 руб. – сумма частичного досрочного погашения кредита по заявлению истца от 30.11.2022 г.

Вместе с тем, как следует из представленного ответчиком графика платежей и выписки по счету, а также скриншота приложения банка сумма досрочного погашений в размере 223280,00 руб. не отразилась.

19.12.2022 г. истец обратился к ответчику с претензией с требованием внести корректировки в системе банка и пересчитать сумму ежемесячного платежа, которая осталась без удовлетворения.

Данные обстоятельства ответчиком в ходе рассмотрения дела не оспаривалось.

Как пояснил в ходе рассмотрения дела представитель ответчика, в связи с переходом банка на новую технологическую платформу обслуживания, из-за санкций Запада, временно наблюдались сложности при пользовании продуктами Банка, Техническими специалистами банка делалось все возможное для скорейшего восстановления системы и урегулирования в связи с этим, возникающих вопросов.

Впоследствии банком были проведены исправительные мероприятия, излишне начисленные проценты отменены. Действительная задолженность по кредитному договору была восстановлена: частичное досрочное погашение задолженности по кредитному договору на сумму 223280,00 руб. учтено датой 30.11.2022 с уменьшением аннуитетного платежа в соответствии с требованием истица, график погашения скорректирован, аннуитетные платежи по договору за декабрь 2022, январь 2023 и февраль 2023, март 2023, апрель 2023 учтены в соответствии со скорректированным графиком погашения, денежные средства, излишне списанные в погашение задолженности по договору зачислены на счет истца.

09.02.2023 г. согласно выписке по счету банком осуществлено возмещение по кредитному договору №…. от 25.01.2022 в сумме 968.03 рублей по Претензии: …... 536392 от 12.12.2022 ЦБ РФ (Л.Ю.Ю.) № …. по обращению ФИО1.

14.02.2023 г. согласно выписке по счету банком осуществлено возмещение денежных средств по кредитному договору №….. от 25.01.2022 в сумме 4 201.21 рублей, по Претензии: CR-10075036. ФИО1Я…… от 13.02.2023.

Оценив представленные по делу доказательства, суд приходит к выводу, что в результате действий банка по ненадлежащему списанию денежных средств по заявлению клиента были нарушены права истца как потребителя. При этом суд учитывает, что меры по исправлению возникшей ситуации банк и корректному распределению внесенных истцом в счет досрочного погашения кредита банк осуществил только после обращения истца в суд с настоящим иском, которое имело место 14.01.2023 г.

В соответствии со ст. 15 Закона "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Учитывая, что в судебном заседании нашел свое подтверждение факт нарушения права потребителя, характер причиненных истцу нравственных страданий, а также требования разумности и справедливости, суд находит возможным взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в пользу ФИО1 в сумме 1000,00 руб.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Федерального Закона "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая, что ответчиком в добровольном порядке не удовлетворены требования потребителя, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере 500,00 руб.

Руководствуясь ст. 193, ст.ст. 194-199, ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 к Банк ВТБ (ПАО) о компенсации морального вреда, взыскании штрафа – удовлетворить частично.

Взыскать с Банк ВТБ (ПАО) (ИНН …..) в пользу ФИО1 (паспорт …) в счет компенсации морального вреда 1000,00 руб, в счет уплаты штрафа 500,00 руб, а всего – 1500,00 руб.

В удовлетворении остальной части иска – отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца путем подачи апелляционной жалобы через Кузьминский районный суд г. Москвы.

Судья: