Производство 2-982/2025
УИД №
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
<адрес> <дата>
Белогорский городской суд <адрес> в составе:
судьи Михалевич Т.В.,
при помощнике судьи Кочетковой А.В.,
с участием истца ФИО1,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Альянс», генеральному директору ООО «Альянс» ФИО2 о соразмерном уменьшении покупной цены, взыскании неустойки и компенсации морального вреда,
установил:
ФИО1 обратился в суд с иском, указав в обоснование, что <дата> между ООО «Альянс» и ФИО1 заключен договор подряда №, в соответствии с п. 1.1 которого, Заказчик поручил, а исполнитель обязался выполнить работу, указанную в п. 3.1 договора, по смете, разработанной Исполнителем на основании заявки Заказчика, на объекте Заказчика по адресу: <адрес>, а именно Исполнитель обязался изготовить и произвести монтаж кухонного гарнитура, стоимостью <данные изъяты> рублей. Согласно условиям договора, заказчик произвел полную оплату в установленный срок, что подтверждается тремя квитанциями. <дата> произведена последняя оплата, за день до назначенной даты монтажа, <дата>, однако кухонный гарнитур привезли только <дата>, а частичный монтаж произведен <дата>. <дата> в ходе осмотра выполненных ответчиком работ установлено, что работы в полном объеме не завершены, а именно: отсутствуют декоративные планки в углу и сверху навесных шкафов; отсутствует полка, так же отверстия под полку, в навесном шкафу над посудомоечной машиной; подсветка кухни подключена к вводу блока питания световых линий потолка, который регулируется выключателем, а не независимо от сети 220В; вентиляционные трубы вытяжки соединены не плотно - нет герметизационных стыков; в угловом навесном шкафу отсутствуют газлифты; не все монтажные уголки прикрыты декоративными колпачками (не хватает 10 шт.); плохо открываются фасады верхних шкафов - при нажатии не открываются/частично открываются для дальнейшего открытия; розетки над посудомоечной машиной не центрованы по модулю, а смещены вблизи к варочной поверхности, что может привести к их оплавлению и повреждению. Работа по переносу розеток под данный проект кухни выполнялась силами подрядчика и была оплачена; на полу в зоне варочной поверхности допущено повреждение двух плиток ламината - два скола плитки, видимые неустранимые царапины плиток; отсутствует лоток под столовые приборы; акт выполненных работ не составлен, не подписан. Данные недостатки были обозначены заказчиком в личной переписке и в разговоре по телефону директору компании ФИО2, так же менеджеру Ирине, исчерпывающих комментариев, конкретных дат исправления получено не было, недостатки так и не устранены. В течение месяца заказчик вел переписку в мессенджере, звонил менеджеру, директору фирмы, в ходе чего они связывали задержку в работе с разного рода основаниями. С <дата> ответчик полностью перестал отвечать на звонки и обращения, вследствие чего <дата> была составлена и зарегистрирована в офисе ответчика претензия. Второй экземпляр претензии ответчик получил заказным письмом <дата>. Ответ на претензию в письменном виде ответчиком не предоставлен. <дата> истец составил и <дата> зарегистрировал в офисе ответчика вторую претензию, в которой потребовал уменьшить цену договора на сумму недоделок, путем перечисления на собственный расчетный счет, также возместить неустойку за период просрочки выполнения работ. Ответ на вторую претензию в письменном виде ответчиком не предоставлен. <дата> истцом получено коммерческое предложение (смета) на доделку кухонного гарнитура по адресу <адрес>, с суммарным итогом <данные изъяты> рублей. Согласно п.6.1. договора срок окончания работ истекает через 40 дней от <дата>, таким образом ответчиком нарушен срок окончания работ с <дата>. Действиями ответчика причинен моральный вред заказчику, поскольку он бы вынужден тратить свое время и средства для защиты своих нарушенных прав, в соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» это дает право требовать возмещения морального вреда, который истец оценивает в размере <данные изъяты> рублей. Кроме того, в соответствии с п.1 ст.27 Закона РФ «О защите прав потребителей», абз. 4 п. 1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги). Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). Просит взыскать с ответчика в пользу истца соразмерное уменьшение цены выполнение работы по договору в размере <данные изъяты> рублей; взыскать неустойку в размере <данные изъяты>% цены услуги за каждый день просрочки период с <дата> по <дата> в размере <данные изъяты> рублей; взыскать с ответчика <данные изъяты> рублей в качестве компенсации за причиненный моральный вред; наложить на ответчика штраф, предусмотренный п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», в размере <данные изъяты>% от суммы удовлетворенных исковых требований.
Определением Белогорского городского суда от <дата> к участию в деле в качестве соответчика привлечен генеральный директор ООО «Альянс» ФИО2
В судебном заседании истец на доводах искового заявления настаивал, просил иск удовлетворить. Дополнил, что до настоящего времени недостатки выполненной работы не устранены, ответчик ничего не делает, на связь не выходит.
Представитель ответчика ООО «Альянс», ответчик генеральный директор ООО «Альянс» ФИО2 в судебное заседание не явились, извещались судом о месте и времени судебных заседаний по адресу регистрации. Сведения об ином месте жительстве судом не установлено. С учётом требований ст. 113 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, во взаимосвязи со ст. 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, на основании ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц, участвующих в деле.
Согласно ст. 233 ГПК РФ в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.
Исследовав материалы дела, выслушав пояснения истца, суд приходит к выводу, что исковые требования подлежат удовлетворению частично, по следующим основаниям.
В силу статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Согласно пункту 1 статьи 422 Гражданского кодекса Российской Федерации договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивными нормами), действующими в момент его заключения.
В соответствии со ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
В соответствии со ст. 309 - 310 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом, односторонний отказ от исполнения обязательств и одностороннее изменение его условий не допускается.
В соответствии со статьей 730 Гражданского кодекса РФ, по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.
К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
Согласно ст. 4 Закона РФ от <дата> № «О защите прав потребителей», продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору.
Пунктом 5 указанной выше статьи предусмотрено, что если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.
Согласно п. 6 ст. 5 Закона РФ от <дата> № «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.
В соответствии с ч. 1 ст. 13 Закона РФ от <дата> № «О защите прав потребителей», за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ от <дата> № «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В силу положений ч.1 ст.22 Закона РФ от <дата> № «О защите прав потребителей», требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Согласно ст. 29 Закона РФ от <дата> № «О защите прав потребителей», потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В силу ст. 28 Закона РФ от <дата> № «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ от <дата> № «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
В судебном заседании установлено, что <дата> между ООО «Альянс» и ФИО1 заключен договор подряда №, по условиям которого, Заказчик поручил, а исполнитель обязался выполнить работу, указанную в п. 3.1 договора, по смете, разработанной Исполнителем на основании заявки Заказчика, на объекте Заказчика по адресу: <адрес>. (п.1.1 Договора).
Из п.2.3 Договора следует, что общая стоимость договора составляет <данные изъяты> рублей, при подписании договора заказчик оплачивает <данные изъяты> рублей, предоплату до размера <данные изъяты>% заказчик вносит в течение месяца с момента подписания договора <данные изъяты> рублей, остаток стоимость <данные изъяты> рублей заказчик вносит за день до назначенного монтажа.
Пунктом 6.1 Договора установлено, что исполнитель должен приступить к выполнению работу по изготовлению мебели в срок <дата> и завершить работу в течение <данные изъяты> рабочих дней.
Согласно приложению к Договору от <дата>, исполнитель обязуется изготовить и произвести монтаж кухонного гарнитура.
Согласно представленным в материалы дела квитанциям к приходным кассовым ордерам, <дата> ФИО1 было оплачено <данные изъяты> рублей; <дата> ФИО1 было оплачено <данные изъяты> рублей; <дата> ФИО1 было оплачено <данные изъяты> рублей.
Из искового заявления, пояснений истца в судебном заседании, материалов дела следует, что по условиям договора подряда от <дата>, монтаж кухонного гарнитура был произведен только <дата>, при этом при установке мебели был выявлены замечания: отсутствуют декоративные планки в углу и сверху навесных шкафов; отсутствует полка, так же отверстия под полку, в навесном шкафу над посудомоечной машиной; подсветка кухни подключена к вводу блока питания световых линий потолка, который регулируется выключателем, а не независимо от сети 220В; вентиляционные трубы вытяжки соединены не плотно - нет герметизационных стыков; в угловом навесном шкафу отсутствуют газлифты; не все монтажные уголки прикрыты декоративными колпачками (не хватает 10 шт); плохо открываются фасады верхних шкафов - при нажатии не открываются/частично открываются для дальнейшего открытия; розетки над посудомоечной машиной не центрованы по модулю, а смещены вблизи к варочной поверхности, что может привести к их оплавлению и повреждению. Работа по переносу розеток под данный проект кухни выполнялась силами подрядчика и была оплачена; на полу в зоне варочной поверхности допущено повреждение двух плиток ламината - два скола плитки, видимые неустранимые царапины плиток; отсутствует лоток под столовые приборы; акт выполненных работ не составлен, не подписан.
По данному факту истцом в адрес ответчика <дата> направлена претензия, которая была получена генеральным директором ООО «Альянс» ФИО2 <дата>, согласно которой истец ФИО1 просил в течение 7 дней с момента получения претензии устранить указанные недостатки.
В связи с неполучением ответа на претензию, истцом <дата> повторно в адрес ответчика направлена претензия, полученная генеральным директором ООО «Альянс» ФИО2 <дата>, согласно которой истец ФИО1 просил уменьшить цену договора путем перечисления на свой расчетный счет денежных средств в размере <данные изъяты> рублей, возместить неустойку, установленную п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей», за период просрочки с <дата> по <дата> в размере <данные изъяты> рублей.
С учетом положений ч.1 ст.22 Закона РФ от <дата> № «О защите прав потребителей», срок исполнения требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара должно было быть удовлетворено ответчиком в срок до <дата> включительно.
До момента рассмотрения настоящего гражданского дела, ответ на указанные претензии истцом не получены, таким образом претензии истца от <дата> и от <дата> оставлены без удовлетворения.
Согласно коммерческому предложению, подготовленного ИП ФИО3, стоимость работы по устранению недостатков кухонного гарнитура по адресу: <адрес>, составляет <данные изъяты> рублей.
В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказывать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не установлено законом.
При данных обстоятельствах, бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, лежит на исполнителе услуги - на ответчике.
В нарушение требований ст. 56 ГПК РФ ответчик не представил доказательств того, что недостатки мебели образовались по вине заказчика или по причинам, не зависящим от исполнителя.
При таких обстоятельствах суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований истца о соразмерном уменьшении цены по договору подряда от <дата> и взыскании с ответчика ООО «Альянс» в пользу истца денежных средств в размере <данные изъяты> рублей.
Поскольку судом установлен факт нарушения ответчиком ООО «Альянс» требований ФИО1 о соразмерном уменьшении цены по договору подряда, истец имеет право на получение с ООО «Альянс» неустойки в размере <данные изъяты>% от цены заказа за период с <дата> (дата исполнения требования о соразмерном уменьшении цены по договору) по <дата> (день вынесения решения суда).
Таким образом, размер неустойки составляет <данные изъяты>, исходя из расчета <данные изъяты> * <данные изъяты>% * <данные изъяты> дня.
Вместе с тем, поскольку сумма взысканной неустойки не может превышать цену отдельного вида выполнения работы или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы не определена договором о выполнении работы, суд взыскивает с ответчика в пользу истца неустойку в размере, не превышающей установленной договором, то есть в размере <данные изъяты>.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ от <дата> № «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Учитывая степень нравственных страданий истца, связанных с нарушением его прав, как потребителя, требования разумности и справедливости, с учетом обстоятельств, установленных по настоящему делу, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от <дата> № «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Согласно разъяснениям, изложенным в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № от <дата>, при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 ст. 13 Закона).
Исходя из суммы подлежащей взысканию с ответчика в пользу истца <данные изъяты> (<данные изъяты>+<данные изъяты>+<данные изъяты>) размер штрафа, подлежащего взысканию с ответчика в пользу истца, составляет <данные изъяты> рублей.
Поскольку при подаче искового заявления истец был освобожден от уплаты государственной пошлины, в соответствии со ст. 103 ГПК РФ суд взыскивает с ответчика в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере <данные изъяты>.
Руководствуясь ст. ст. 194-199, 233-235 ГПК РФ, суд
решил:
Исковые требования ФИО1 к ООО «Альянс», генеральному директору ООО «Альянс» ФИО2 о соразмерном уменьшении покупной цены, взыскании неустойки и компенсации морального вреда – удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «Альянс» (ИНН №, ОГРН №) в пользу ФИО1 (<дата> года рождения, уроженца <адрес>, паспорт <данные изъяты> №, выдан МО УФМС России по <адрес> в <адрес> <дата>, код подразделения <данные изъяты>) в счет соразмерного уменьшения покупной цены мебели денежные средства в размере 40 000 рублей 00 копеек, неустойку за нарушение срока соразмерного уменьшения покупной цены в размере 296 000 рублей 00 копеек, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей 00 копеек, штраф в размере 170 500 рублей 00 копеек.
В остальной части в удовлетворении заявленных требований отказать.
Взыскать с ООО «Альянс» (ИНН №, ОГРН №) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 11 025 рублей 00 копеек.
Направить ответчику копию решения и разъяснить, что неявившийся ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда, соответствующее требованиям ст. 238 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, в течение семи дней со дня вручения ему копии решения,
Решение может быть обжаловано ответчиком в апелляционном порядке в Амурский областной суд, через Белогорский городской суд в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене заочного решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья Т.В. Михалевич
В окончательной форме решение принято <дата>