Решение по делу № 2-9380/2023 от 20.11.2023

УИД 72RS0№-77

Дело № – 9380/2023

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Тюмень 20 ноября 2023 года

Ленинский районный суд г. Тюмени в составе:

председательствующего судьи Назарова И.К.,

при ведении протокола судебного заседания секретарем Долгополовой М.А., помощником судьи Бариновой Е.С.,

с участием истца ФИО4, представитель истца ФИО7, представителя ответчика ФИО8,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО4 к ИП ФИО9 о взыскании компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО4 обратилась в суд с иском к ИП ФИО9 о взыскании убытков в сумме 625700 рублей, неустойки за невыполнение требований потребителя в размере 112 626 рублей, компенсации морального вреда в размере 500 000 рублей, мотивируя требования тем, что согласно договору об оказании услуг от 26.01.2021, заключенному между сторонами, ответчик как Исполнитель обязывался оказать комплекс услуг по уходу и проживанию в пансионате «Комфорт» отца истца ФИО2. В перечень обязанностей Исполнителя входило, в том числе, обеспечение личной гигиены клиента, замена нательного и постельного белья, бытовое обслуживание, помощь в выполнении предписаний лечащего врача, при необходимости вызов врача скорой помощи, информирование заказчика о необходимости консультации узких специалистов. В результате бездействия Исполнителя, а именно: несвоевременного вызова врача ФИО26 развитие рожистого воспаления стопы осложнилось сепсисом, что привело к преждевременной смерти отца. Кроме того, во время пребывания ФИО27 в пансионате неоднократно были случаи несвоевременной смены белья, памперсов. Приехав в больницу, куда отец был экстренно, но запоздало госпитализирован, истец увидела его в грязной рваной футболке, таких же трико и носках. Полагает, что услуги оказывались ответчиком с существенными недостатками, качество оказанных услуг не соответствует положениям пунктов 7, 9 статьи 9, п.2 ст.12, ст.22 Закона №442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации», условиям п.1.1 договора от 26.01.2021. Доказательством может послужить переписка в мессенджере с персоналом пансионата, фотографии, информация департамента социального развития Тюменской области о вынесении предостережения о недопустимости нарушений обязательных требований законодательства при предоставлении социальных услуг по результатам профилактического визита при проверке обращения истца. 18.12.2022 у ФИО25 появились отеки, гиперемия правой голени и стопы, болезненность. Однако, в нарушение пунктов 1.1, 2.1.4 договора от 26.01.2021, врач был вызван только 20.12.2022. Несвоевременный вызов врача, запоздалая госпитализация не позволили купировать воспаление, развился сепсис, отца спасти не удалось. Если бы врач был вызван вовремя, то элементарный прием антибиотиков остановил бы заражение. Факт смерти от сепсиса зафиксирован в медицинском свидетельстве о смерти. Истец направила ответчику претензию об отказе от исполнения договора, потребовала в добровольном порядке возвратить уплаченные по договору 625700 рублей, а также понесенный в связи с преждевременной утратой отца моральный вред в сумме 500000 рублей. На претензию истца, полученную 30.08.2023, ответчик не отреагировал. Указывает, что она испытала тяжелые нравственные страдания, связанные с преждевременным уходом отца, вызванным бездействием ответчика.

В ходе рассмотрения дела истец ФИО4 уточнила исковые требования в части компенсации морального вреда, указав, что основанием для возникновения компенсации морального вреда является ненадлежащее выполнением ответчиком обязательств, предусмотренным договором оказания услуг от 26.01.2021, в том числе, несвоевременным вызовом скорой промощу, она не устанавливает прямой причинно-следственной связи между несвоевременным вызовом скорой помощи и преждевременной смертью ФИО28 но считает, что это осложнило лечение, продлило этап развития болезни. От исковых требований к ответчику в части взыскания убытков в размере 625700 рублей, неустойки в размере 112 626 рублей, отказалась, о чем вынесено соответствующее определение суда.

Истец ФИО4 и ее представитель в судебном заседании исковые требования о компенсации морального вреда поддержала в полном объеме по основаниям, изложенным в иске, с учетом уточнений, просили взыскать в счет компенсации морального вреда 500 000 рублей, истец суду пояснила, что по договору с «Комфортом» - пансионат для временного и постоянного проживания людей пожилого возраста и инвалидов», в котором проживал ее отец ФИО29 выполняемая ответчиком социальная помощь в уходе за ее отцом оказалась недостаточной и не соответствовала условиям заключенного между сторонами договора. На основании Постановления Главного государственного санитарного врача РФ от 24.12 2020 года № 44 «Об утверждении санитарных правил СП 2.136-78-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, содержанию зданий, помещений и деятельности организации социального обслуживания» Приложение СП 2.13678-20. В нарушение Пункта IX Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, содержанию зданий, помещений и деятельности организации социального обслуживания определены нарушения оказания услуг.

Обеспечение личной гигиены Клиента, а именно, в организациях социального обслуживания по уходу с обеспечением проживания обеспечиваются условия для оказания проживающим парикмахерских услуг с соблюдением санитарно-эпидемиологических требований. Для проживающих должна быть организована возможность стрижки не реже 1 раза в 2 месяца и бритья не реже 2 раз в неделю. На постоянной основе затягивались стрижки Клиента, по 3-4 месяца ее отца не подстригали. Замена дневных и ночных мочеприемников, были случаи когда мочеприемники были переполнены и по цвету можно было определить, что несколько дней не менялись мочеприемники. Замена нательного и постельного белья, при посещении Клиента были случаи футболка одета наизнанку, не глаженные и неоднократно грязные, в худшем случае, нательное белье (футболка) не принадлежит Клиенту, при расспросе соцработника поступал ответ: «не заметили, что подписано не ФИО5». Указывает, что она с братом вещи приносили всегда новые, с этикеткой, были случаи в тумбочке находились чужие старые, ношеные вещи, сразу приглашала работника и спрашивала, где вещи ее отца и почему чужое нательное бельё. Работники тут же приносили нательные вещи ее отца, все это указывает на халатное отношение, на низкое качество социально-бытового обслуживания.

Сопровождение Клиента на прогулки на улице, основное время прогулок это в теплый период- летний. Пациент нуждается согласно договора в сопровождении на прогулки. Только за 2022 года за летний период, ее отца 5 раз в сопровождении выводили на прогулки. Было отправлена администратором фотография за 29.07.2022, ей на вайбер, где отца в сопровождении вывезли на кресло-коляске. Она, написала, спасибо, за выздоровление отца и теперь ответчик пытается ее сообщением аргументировать ответы на все ее претензии.

Спальные комнаты в организациях, оказывающих услуги по уходу с обеспечением проживания, организуются на 3 человека, в комнате, где проживал ее отец жили 4 человека, планировка и оборудование всех помещений, включая спальные комнаты, площадь предусматривать должна возможность использования их лицами с ограниченными возможностями, использующими специальные средства для передвижения и размещение технических средств реабилитации на расстоянии, позволяющем гражданам воспользоваться ими. Количество кроватей, тумбочек и стульев не должно быть меньше количества проживающих. В комнате, где проживал папа их вообще не было. Системы отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха организаций социального обслуживания должны обеспечить оптимальные условия проживания или находиться в границах допустимых параметров микроклимата и воздушной среды помещений согласно показателям микроклимата помещений, установленным гигиеническим нормативам. В летний период 2022 года в палате, где проживали 4 постояльца температура воздуха не соответствовала нормам проживания, температура была +30 на улице +35, в палате нет кондиционирования, нет обработки от насекомых, а именно мух. Пригласив работника Пансионата и задав вопрос почему в палате столько мух, можно же хотя бы развесить средства для борьбы с насекомыми липкие ленты от мух, в палате маломобильные больные, на тумбочках прикроватных кружки с напитками, это просто «приманка» для распространения кишечных инфекций. Через несколько минут принесли средства для борьбы с насекомыми - липкие ленты от мух. Работники организации социального обслуживания по уходу с обеспечением проживания обеспечиваются специальной одеждой (костюмами, халатами, фартуками, шапочками), масками или другими средствами защиты органов дыхания, а также перчатками. Работниками Пансионата эти требования не выполнялись.

Пунктом 1.1. Договора на оказания услуг в случае резкого ухудшения состояния здоровья Клиента вызвать Скорую помощь. 19.12.2022 года в 19-18 час. от соцработника пансионата «Комфорт» ей поступило СМС сообщение о том, что у ее отца -ФИО30 покраснела нога. В пансионате «Комфорт» отсутствует медицинский работник, который мог бы провести осмотр и оценить степень опасности. Сотрудниками пансионата «Комфорт» также не была вызвана «скорая помощь» или иной медицинский специалист. Только на следующий день, 20.12 2022 года в 13.30 был вызван терапевт из ГАУЗ ТО «Городская поликлиника № 13». Терапевт пришла в 14-20 час, осмотрев ФИО31 и незамедлительно направила его на госпитализацию. После госпитализации в ОКБ №2 была проведена первичная обработка голени и стопы, выставлен диагноз: буллезная форма рожистого воспаления, ФИО6 ФИО33 поместили в хирургическое отделение. По протоколам ведения госпитализированного больного ФИО32 зафиксировано на левой голени гранулированные раны, отек, покраснение, что указывает на 2-3-дневный процесс, начатый еще в Пансионате. Учитывая, что в течение времени проживания у ФИО34 в Пансионате были случаи обострений тромбофлебита и вовремя вызванный врач хирург и вовремя проведенное лечение (внутривенные и внутримышечные инъекции) заканчивались компенсацией и восстановлением функции.

20.12.2022 она приехала в отделение ОКБ №2 и увидела лежащего на каталке своего отца, на котором была одета грязная рваная футболка, грязное трико и рваные шерстяные носки с дырками во всю пятку, она незамедлительно связалась с сотрудниками пансионата «Комфорт» по данному вопросу, от социального работника ФИО11 получен ответ, что с администрацией пансионата обсуждали эту тему.

Между пансионатом «Комфорт» и медицинской организацией, находящейся в этом районе ГБУЗ ТО «Городская поликлиника №13» нет договора о сотрудничестве. При определении места размещения объектов следует учитывать расположение существующих и планируемых ЛПУ для оперативного оказания консультативной помощи и проведения профилактических осмотров лиц пожилого возраста и инвалидов специалистами медицинскими организациями. Вместе с тем, учитывая состояние граждан пожилого возраста и необходимость осуществления медицинского контроля, в том числе при приеме лекарственных средств, назначенных врачом медицинских организаций, необходимо получение лицензии на осуществление медицинской деятельности при оказании первично медико-санитарной помощи по сестринскому делу. Медицинские процедуры (раздача лекарств, внутримышечные инъекции, замена мочеприемников для эпицистостом и т.д.) в пансионате «Комфорт» осуществляют не имеющие медицинского образования социальные работники. Поэтому она неоднократно сама обращалась за медицинской помощью для своего папы ФИО35 инвалида 1 группы в ГАУЗ ТО «Городская поликлиника № 13». В разговоре с ней соцработник ФИО11 пояснила, работая в Пансионате «Комфорт» на Вишневой,11, при отсутствии медработника по просьбе администрации Пансионата попросили разложить лекарства подопечным Пансионата «Комфорт». С функцией раздачи лекарств получилось и по распоряжению администрации соцработника ФИО11 перевели в пансионат «Комфорт», Чистые Пруды 9, для осуществления, по сути, функций медицинской сестры (раздача лекарственных средств, производство внутримышечных инъекций, замена катетеров и пр.). Соцработник ФИО11, осуществлявшая эти функции, медицинского образования не имела, что является еще одним нарушением правил предоставления социальных услуг.

Представитель истца в судебном заседании объяснения истца поддержал, суду пояснил, что основанием для возникновения компенсации морального вреда является ненадлежащее выполнением ответчиком обязательств, предусмотренным договором оказания услуг от 26.01.2021, в том числе, несвоевременным вызовом скорой промощу, считает, что это осложнило лечение, продлило этап развития болезни.

Представитель ответчика в судебном заседании с исковыми требованиями не согласилась по основаниям, изложенным в письменном отзыве на исковое заявление, суду пояснила что 26.01.2021 между истцом (Заказчик) и ответчиком (Исполнитель) был заключен Договор № об оказании услуг, предметом которого является оказание ФИО36 ДД.ММ.ГГГГ г.р. (Клиенту) комплекса услуг по уходу и проживанию в пансионате «Комфорт». Согласно п.1.1 Договора, Исполнитель обязуется оказать следующие услуги: временное или постоянное проживание Клиента; оказание патронажного ухода в соответствии с возрастом; помощь Клиенту в выполнении предписаний лечащего врача, контроль за приемом назначенных лечащим врачом медицинских препаратов; измерение температуры тела, пульса и артериального давления Клиента по графику; обеспечение личной гигиены Клиента, в том числе мытье, бритье, смена памперсов; проведение санитарный обработки комнаты Клиента и предметов ухода, а также социально-бытовое обслуживание (стрика. глажка белья, уборка помещений); замена нательного и постельного белья Клиента; сопровождение Клиента на прогулку; организация пятиразового питания Клиента, с соблюдением порционной нормы на человека пожилого возраста, мытье посуды; организация культурно-развлекательных мероприятий, в соответствии с физическим и психическим состоянием Клиента; взаимодействие с семьей или законным представителем Клиента; при необходимости вызов врача скорой помощи. Период оказания услуг по Договору № об оказании услуг определяется с 17.00 часов 26.01.2021 до 17.00 часов 26.02.2021. Согласно п. 5.2 Договора, при соблюдении всех условий договора и без письменного уведомления о расторжении настоящего договора, какой-либо из сторон, договор считается продленным на один календарный месяц. Таким образом, договор, заключенный 26.01.2021 между истцом и ответчиком, ежемесячно автоматически пролонгировался, вплоть до ноября 2022 года, поскольку все условия договора сторонами соблюдались, письменных уведомление о расторжении от истца не поступало. Фактически истец, ежемесячно оплачивая авансом оплату за услуги, которые будут оказываться в следующем месяце, принимала услуги за предыдущий календарный месяц, на который в очередной раз продлевался договор. То есть факты оплаты истцом ежемесячно услуг Исполнителя свидетельствуют о принятии истцом работы/услуг без претензий. Согласно п. 2.3.5. Договора, Заказчик обязан обеспечивать Клиента в течение настоящего Договора сменной одеждой и обувью, в соответствии с погодными условиями, необходимыми лекарственными средствами, согласно назначению врача, подгузниками, предметами личной гигиены. Согласно и. 4.10. Договора пансионат «Комфорт» в лице ИП ФИО9 не является медицинским учреждением и медицинские услуги своими силами не оказывает, о чем истцу было известно. Также Исполнитель не несет ответственности за ухудшение состояния здоровья Клиента или его смерть, связанные с прогрессированием патологического процесса, действиями самого Клиента (падение, ранение, ожог, пневмония и т.п.) (п. 4.3. Договора). Доводы Истца о том, что бездействие ответчика, выразившееся в несвоевременном вызове врача сотрудниками пансионата «Комфорт» ФИО37 привело к развитию у него рожистого воспаления стопы, которое осложнилось сепсисом, и повлекло в последующем смерть отца истца, не обоснованы, поскольку 19.12.2022 управляющая пансионатом ФИО12 сообщила истцу об ухудшении физического и психического состояния здоровья ФИО38 на что истец сама вызвалась вызвать хирурга для осмотра стопы своего отца. Но уже 20.12.2022 сотрудники пансионата, не дождавшись вызова истцом врача-хирурга, самостоятельно вызвали терапевта из Городской поликлиники № и организовали осмотр. По результатам осмотра, терапевтом ФИО13 был поставлен предварительный диагноз: тромбофлебит вен правой голени, который никак не может быть следствием плохого ухода со стороны сотрудников пансионата. Факт своевременного информирования истца о необходимости консультации узких специалистов ФИО39 а также факт вызова медицинской помощи, вызванной необходимостью, из-за несвоевременного реагирования истца на полученную информацию, подтверждается перепиской между истцом и управляющей пансионатом ФИО19 в мессенджере «Viber». Содержание указанной переписки зафиксирована нотариально нотариусом ФИО14 в виде протокола осмотра доказательств от 18.10.2023. Представленная истцом в материалы дела медицинское свидетельство о смерти ФИО40. от 30.12.2022 выдана врачом ГБУЗ ТО ОКБ №2 ФИО15, только установившим смерть, на основании только записей медицинской документации, без проведения вскрытия. При этом в указанной справке период времени между началом патологического процесса и смертью указан приблизительно. В связи с чем Медицинское свидетельство о смерти ФИО41. от 30.12.2022 не может являться допустимым доказательством вины ответчика, противоправности поведения ответчика, а также причинно-следственной связи между действиями ответчика и наступившими неблагоприятными последствиями в виде смерти отца истца. Считает, что истцом не представлено доказательств вины ответчика, противоправности поведения ответчика, а также причинно-следственной связи между действиями ответчика и наступившими неблагоприятными последствиями в виде смерти отца истца. Ответчиком ФИО43 медицинская помощь не оказывалась в пансионате, при возникшей необходимости, согласно договору, ФИО42. был помещен в медицинское учреждение. При этом, истец в период нахождения в пансионате своего отца никаких жалоб к ответчику не предъявляла, жалоба была написана через 2 месяца после смерти отца. Относительно одежды ФИО46 истец была уведомлена о том, что в связи с ухудшением психического состояния, ФИО44. неоднократно разрывал не только одежду, но и противолежневые матрасы, постельное белье, что истец оправдывала состоянием декомпенсации ФИО45 При этом, истцу достоверно было известно о том, что согласно п. 2.3.5. Договора, именно она обеспечиваете Клиента сменной одеждой. И по состоянию на 20.12.2022 ФИО47 перед госпитализацией одели в ту одежду, которая у него и была. Истцу относительно состояния одежды своего отца и порчи им имущества пансионата, было достоверно известно, что подтверждается перепиской между Истцом и управляющей пансионатом ФИО49 в мессенджере «Viber». На основании поручения Департамента социального развития Тюменской области в связи с предъявленными претензиями истца, ответчиком было проведено служебное расследование, по результатам которого нарушений условий Договора не выявлено, нарушений требований внутреннего распорядка сотрудниками пансионата - не установлено. Указывает, что за ФИО50 в пансионате осуществлялся надлежащий уход, предусмотренный условиями Договора, что также подтверждается подписанным истцом Дополнительным соглашением №б/н от 30.12.2022 к Договору на оказание социальных услуг с обеспечением проживания № от 26.01.2021. Согласно п. 2.2, п. 2.3., п. 2.5., п. 2.7. Дополнительного соглашения от ДД.ММ.ГГГГ Договор оказания услуг № от 26.01.2021 считается расторгнутым с 30.12.2022, стороны признают, что Исполнитель оказал услуги своевременно и в полном объеме, Заказчик не имеет каких-либо требований к Исполнителю, разногласия между сторонами не имеются, все вопросы урегулированы.

Участвовавший в судебном заседании 09.11.2023 представитель третьего лица Департамента здравоохранения Тюменской области ФИО16 просила решении принять на усмотрение суда, в последующем в судебном заседании участия не принимала, извещена, о причинах неявки суду не сообщила, дело рассмотрено без ее участия.

Представитель третьего лица Департамента социального развития Тюменской области в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, дело рассмотрено в его отсутствие.

Исследовав материалы дела, заслушав объяснение лиц участвующих в деле, заключение прокурора, полагавшего, что требования истца о компенсации морального вреда подлежащими удовлетворению, суд считает, что требования истца удовлетворению не подлежат по следующим основаниям.

В соответствии с ч.1 ст. 150 Гражданского кодекса Российской Федерации жизнь и здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, честь и доброе имя, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, неприкосновенность жилища, личная и семейная тайна, свобода передвижения, свобода выбора места пребывания и жительства, имя гражданина, авторство, иные нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона, неотчуждаемы и непередаваемы иным способом.

Согласно ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и статьей 151 настоящего Кодекса (ст. 1099 Гражданского кодекса Россий кой Федерации).

В силу ч.2,3 ст.1101 Гражданского кодекса Российской Федерации размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Как следует из п.11 Постановления Пленума Верховного суда Россий кой Федерации №1 от 26.01.2020 по общему правилу, установленному пунктами 1 и 2 статьи 1064 ГК РФ, ответственность за причинение вреда возлагается на лицо, причинившее вред, если оно не докажет отсутствие своей вины. В случаях, специально предусмотренных законом, вред возмещается независимо от вины причинителя вреда (пункт 1 статьи 1070, статья 1079, пункт 1 статьи 1095, статья 1100 ГК РФ). Обязанность по возмещению вреда может быть возложена на лиц, не являющихся причинителями вреда (статьи 1069, 1070, 1073, 1074, 1079 и 1095 ГК РФ). Установленная статьей 1064 ГК РФ презумпция вины причинителя вреда предполагает, что доказательства отсутствия его вины должен представить сам ответчик. Потерпевший представляет доказательства, подтверждающие факт увечья или иного повреждения здоровья (например, факт причинения вреда в результате дорожно-транспортного происшествия с участием ответчика), размер причиненного вреда, а также доказательства того, что ответчик является причинителем вреда или лицом, в силу закона обязанным возместить вред.

В соответствии со ст.ст. 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона и иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

Согласно ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Судом установлено, что 26.01.2021 между ФИО4 (Заказчик) и ИП ФИО9 -Комфорт» пансионат для временного и постоянного проживания людей пожилого возраста и инвалидов (Исполнитель) был заключен Договор об оказании услуг, предметом которого является оказание ФИО51 ДД.ММ.ГГГГ г.р. (Клиент) комплекса услуг по уходу и проживанию в пансионате «Комфорт».

Согласно п.1.1 Договора Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать третьему лицу (клиенту) комплекс услуг по уходу и проживанию в пансионате «Комфорт» <адрес> а именно:

-временное или постоянное проживание Клиента;

- оказание патронажного ухода в соответствии с возрастом;

-помощь Клиенту в выполнении предписаний лечащего врача, контроль за приемом назначенных лечащим врачом медицинских препаратов;

-измерение температуры тела, пульса и артериального давления Клиента по графику;

-обеспечение личной гигиены Клиента, в том числе мытье, бритье, смена памперсов;

-проведение санитарный обработки комнаты Клиента и предметов ухода, а также социально-бытовое обслуживание (стрика, глажка белья, уборка помещений);

-замена нательного и постельного белья Клиента;

-сопровождение Клиента на прогулку;

-организация пятиразового питания Клиента, с соблюдением порционной нормы на человека пожилого возраста, мытье посуды;

-организация культурно-развлекательных мероприятий, в соответствии с физическим и психическим состоянием Клиента;

-взаимодействие с семьей или законным представителем Клиента;

-при необходимости вызов врача скорой помощи.

Согласно п.5.1 договора период оказания услуг по договору определяется с 17.00 часов 26.01.2021 до 17.00 часов 26.02.2021.

Согласно п. 5.2 договора при соблюдении всех условий договора и без письменного уведомления о расторжении настоящего договора, какой-либо из сторон, договор считается продленным на один календарный месяц.

Согласно п. 2.3.5. договора Заказчик обязан обеспечивать Клиента в течение настоящего Договора сменной одеждой и обувью, в соответствии с погодными условиями, необходимыми лекарственными средствами, согласно назначению врача, подгузниками, предметами личной гигиены.

В соответствии с п. 4.3. договора Исполнитель не несет ответственности за ухудшение состояния здоровья Клиента или его смерть, связанные с прогрессированием патологического процесса, действиями самого Клиента (падение, ранение, ожог, пневмония и т.п.).

Согласно и. 4.10 договора Заказчик и Клиент подписывая настоящий договор, соглашаются с тем, что Исполнитель не является организацией/учреждением здравоохранения. Сотрудники Исполнителя не являются медицинскими работниками. По настоящему договору Исполнитель не оказывает Медицинские услуги.

30.12.2022 ФИО52. умер, что подтверждается копией свидетельства о смерти II-ФР № от 30.12.2022

Согласно медицинскому свидетельству о смерти, причина смерти ФИО53 сепсис, вызванный уточненным микроорганизмом, септическая инфекция стопы за исключением пальцев ног.

Дополнительным соглашением №б/н от 30.12.2022 к Договору на оказание социальных услуг от 26.01.2021, указанный договор от 26.01.2021 расторгнут с 30.12.2022, стороны признают, что Исполнитель оказал услуги своевременно и в полном объеме, Заказчик не имеет каких-либо требований к Исполнителю, разногласия между сторонами не имеются, все вопросы урегулированы.

Судом также установлено, что по поводу нарушения оказания социальных услуг по уходу за ФИО54 истец обращалась в прокуратуру Тюменской области, Департамент социального развития Тюменской области, Департамент социально развития Тюменской области.

По результатам рассмотрения обращения Департаментом социального развития Тюменской области от 28.03.2023, от 05.05.2023, от 23.06.2023 был дан ответ, что вопрос о признании ФИО55 нуждающимся в социальном обслуживании не рассматривался. Предоставление услуг ФИО56 осуществлялось на основании договора об оказании услуг в рамках предпринимательской деятельности ИП ФИО9 В адрес ИП ФИО9 был осуществлён профилактический визит, по результатам которого вынесено предостережение о недопустимости нарушений обязательных требований законодательства по предоставлении социальных услуг. По информации департамента здравоохранения Тюменской области ФИО57 для получения медицинской помощи был прикреплен к ГАУЗ ТО «Городская поликлиника №13№ 01.12.2021, наблюдался медицинскими специалистами. По вызову сотрудника частного пансионата участкового врача-терапевта 20.12.2022 осмотрен врачом и госпитализирован в ГБУЗ ТО «Областная клиническая больница №2». По результатам внутреннего качества оказания медицинской помощи ФИО58. в ГАУЗ ТО «Городская поликлиника №13» дефектов оказания медицинской помощи не выявлено.

Согласно предостережению о недопустимости нарушений обязательных требований от 28.03.2023 №1 и предложено принять меры по соблюдению требований к порядку предоставления социальных услуг; доработка сайта учреждения с учетом обеспечения требований к информационной открытости учреждения.

Согласно ответу Департамента здравоохранения Тюменской области от 22.03.2022 на обращение истца, по поручению департамента в ГАУЗ ТО «Городская поликлиника №13» проведен внутренний контроль качества оказания медицинской помощи ФИО17 По результатам проверки дефектов оказания медицинской помощи не выявлено. Согласно сведениям из Единого реестра лицензий по состоянию на 21.03.2023 лицензии на осуществление медицинской деятельности у ИП ФИО9 нет.

Также прокуратурой Ленинского АО г.Тюмени 05.04.2023 в адрес ИП ФИО9 вынесено предостережение о недопустимости нарушения норм действующего законодательства в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, оказания социальных услуг, и разъяснено, что в случае нарушения требований, изложенных в предостережении, может наступить установленная законом ответственности.

В порядке ст. 55-57 ГПК РФ по просьбе и с согласно заявлению от 18.10.2023 ФИО19, нотариусом нотариального округа: Ярковский район, Тюменская область, ФИО14, 18.10.2023 произведен осмотр письменных доказательств-текстовой информации, графических изображений, хранящихся на телефонном аппарате марки Samsung Gaiaxy S21FE 5G, номер модели SM-G990E/DS, серийный номер RFCT60T4P9D, вставлена сим-карта с номером +79048889831, представленном заявителем, путем осмотра на экране указанного мобильного телефона с тактовой информацией, графических изображений: 1) в мобильном приложении «Viber с абонентом «ФИО3», номер телефона <данные изъяты> 2) графических изображений, сделанных на телефон и хранящиеся в его приложении (телефон) «Галерея» за 14 марта 2023 года.. По сообщению заявителя заинтересованными лицами являются участниками гражданского дела № находящегося в производстве Ленинского районного суда г.Тюмени (судья Назарова И.К.).

Как следует из чата с абонентом «ФИО3» установлено, что 19.12.2022 в 19:18 ФИО12 сообщила ФИО59. о том, что ФИО6 порвал матрас, снимает памперсы, задирает ноги, а также у него покраснела правая нога, на что ФИО60. сообщила, что «в следствии атрофии, парезов нижних конечностей формируется «поза эмбриона», это патологический процесс, это все необратимо, нижние конечности будут в такой форме, то что порвал матрац у него опять идет декомпенсация, завтра созвонится с Червишевским трактом, то что нога покраснела, нужна консультация хирурга, тоже будет созваниваться».

20.12.2022 в 13:24 отправлено сообщение от ФИО12 ФИО61., «Добрый день! Вызвали скорую». Ответ 13:26 «Добрый день, поняла».

Таким образом, исполняя условия договора на оказание услуг от 26.01.2021 Исполнитель взаимодействуя с Заказчиком, сообщил ему о состоянии здоровья Клиента, не дождавшись вызова истцом врача-хирурга, вызвали участкового врача по месту жительства, который в последующем направил на госпитализацию ФИО62 в связи с госпитализацией ответчиком произведен вызов скорой помощи.

Как пояснил представитель истца в судебном заседании ответчиком 20.12.2022 произведён вызов терапевта ФИО63 из Городской поликлиники №13, по результатам осмотра терапевтом и предварительного диагноза тромбофлебит вен правой голени, было выдано направление на госпитализацию, в связи с чем сотрудниками пансионата Комфорт произведен вызов скорой помощи, о чем сообщено Исполнителю.

Относительно доводов истца о ненадлежащем оказании Клиенту услуг по уходу и проживанию, в частности, затягивание стрижки Клиента, случаи несвоевременной замены дневных и ночных мочеприемников, нательного и постельного белья, нерегулярное сопровождение Клиента на прогулки на улице, количество проживающий в комнате людей не соответствует санитарно-эпидемиологическим нормам, системы отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха не соответствующая нормам, работники организации не обеспечены специальной одеждой (костюмами, халатами, фартуками, шапочками), масками или другими средствами защиты органов дыхания, а также перчатками в судебном заседании не подтверждено.

Так допрошенные в судебном заседании свидетель ФИО64., суду пояснил, что ФИО65 приходится ему отцом, находился в пансионате Комфорт, договор заключала с пансионатом его сестра ФИО4 и все вопросы решались через его сестру. Посещал отца два раза в месяц, в комнате находилось 4 человека, отец был лежащий, кушал в палате самостоятельно, кушал на тумбочке. Один раз пришел на тумбочке стояла тарелка, находился у отца около часа, тарелку не убирали. При посещении наблюдал у него грязную неопрятную одежду, порванные носки, постельное белье было скомканное, которое он самостоятельно при посещении поправлял, сотрудникам пансионата никаких претензий не высказывал, поскольку договор заключен с его сестрой, передавал ей информацию, а она уже решала эти вопросы с пансионатом. Со слов сестры ему стало известно о происходящей ситуации с отцом в декабре 2022 года.

Допрошенный в судебном заседании свидетель ФИО18 суду пояснила, что работает в ГБУЗ ТО «Областная клиническая психиатрическая больница» врач -психиатр. Осматривал ФИО66 в пансионате «Комфорт» по просьбе его дочери для решения вопроса по оформлению недееспособности.

Свидетель ФИО19 суду пояснила, что работает в пансионате «Комфорт» с 2020 года в качестве управляющей, в обязанности входит контроль подопечных, следит их опрятным видом. Также контролирует работу социальных работников по уходу за Клиентами. Социальные работники знают свои обязанности с учетом графика. На 8 человек один социальный работник. В пансионате находился ФИО68 который является отцом ФИО1, к которому она относилась с любовью. Вначале ФИО67 когда поступил сам себя обслуживал, сам себя брил. В октябре 2022 года он был в стационаре в ОКБ №2 и после, когда к нам вернулся, уже не мог самостоятельно себя обслуживать. Каждое утро социальный работник приходит в палату, одевает перчатки, берет тазик с водой, салфетками, снимает памперс, одевает салфетку, споласкивает, вытирает, одевает памперс, из тазика все выливает, перчатки снимает и к следующему Клиенту. Имеется график основной и дополнительный график. Когда начали пользоваться памперсами излишним, как посчитала Шевчук, мы решили сократить, поскольку пояснили, что больше 2 пампасов в сутки. На кроватях лежат в памперсах, футболка и носках. Вещи приносят родственники, подписываем буками на одежде начальные буквы фамилии, чтобы можно было определить принадлежность. Если вещи занашиваются сообщаем Заказчику. Если вещи заносились, то они сообщают Заказчику. Если не принесли одежду, могут зашить вещи сами. Питание Клиентов в комнате. Кормят в первую очередь тех, кто самостоятельно не может кушать. ФИО6 кушал сам, потом в октябре 2022 года после больницы уже самостоятельно не кушал. Он ложился в 2022 году на лечение в больницу с пневмонией, в связи с чем, пояснить не смогла и в октябре 2022 года. В пансионате проходит развлекательные мероприятия, например дни рождения. На улице гуляют все по очереди. После завтрака 4 человека, и после обеда, гуляют партиями. ФИО6 иногда отказывался выходить на улицу, в таком случае его оставляли, насильно на улицу не выводили. Бывало, что ФИО6 отказывался подстригать ногти, тогда звонила ФИО3 и она реагировала по мере возможности. Она часто проверяла ФИО6, поскольку мог в тумбочке оставлять продукты, об этом сообщала Заказчику. ФИО69 периодически вырывал мочеприёмник, в связи с чем вызывали скорую помощь. ФИО70. меняли памперсы, которыми их обеспечивал Заказчик. Температуру тела измеряет социальный работник. Относительно бритья пояснила, что могли не побрить все зависит от настроения Клиента, мог и не дать его побрить. Брили два раза в неделю. Постельное белье менялось регулярно, однако он крутился и постоянно собирал ноги, чем сбивал постельное белье. Вещи стирают социальные работники, после стирки, все вещи раскладывают в тумбочки Клиентов, вещи и тумбочки подписаны, перепутать вещи не могут. Их организация не является медицинское учреждение, задирал ноги, это все направляли ФИО3, а она давала пояснения, что не стоит беспокоится. Стрижка волос на голове раз в месяц, однако в обязанности стрижка волос не входи, сама ФИО20 решила организовать по своей воле. В октябре 2022 года ФИО6 был в больнице в связи с чем, стрижку пропустил, в последующем был подстрижен. Пояснила, что зимой с ФИО6 не гуляли, была какая-то причина, точно не помнит, вроде что-то связано с бронхитом. В другое время года с учетом хорошей погоды ФИО71 гулял на улице, отправляли фотографии Заказчику. 19.12.2022 ближе к вечеру около 19-00 час. придя к ФИО6, увидела его в позе эмбрионе, рваный матрас, ноги согнуты, и он их держит руками и на ноге на право покраснение. Она сообщила ФИО3 19.12.2022 ближе к вечеру около 19-00 час, поскольку ей известно, что она может всех «поднять на уши». Обратной связи от Заказчика не дождались и на следующий день, 20.12.2022, вызвали терапевта из поликлиники, вызов осуществила ФИО72 Терапевт осмотрела ногу, сказала, что ей угрозы не нужны, выдала направление на госпитализацию и они вызвали скорую помощь, сообщив об этом ФИО3. Отправляла ФИО6 на скорой ФИО10, одела в вещи, которые были в его тумбочке.

Свидетель ФИО11 суду пояснила, что работает в пансионате Комфорт в качестве социального работника около 4-х лет, в обязанности входит уход за Клиентами, с утра умывают, кормят, измеряют температуру, давление, сатурацию. ФИО6 кушал в комнате, один соцработник на 15 человек. На улице с Клиентами гуляют, помогают одевать. ФИО6 одевали и гуляли, стараются каждый день. Смена постельного белья 1 раз в неделю. Купание в душевой кабинет, ФИО6 купали. На кровати лежал в памперсе, футболке, носках. Одежду предоставляют родственники, вещи подписывает соцработник, подписывают маркером. Вещи стирают в пансионате в прачке, потом после стрики вещи подписанные раскладывали в тумбочке. Маркер не стирался после стирки, вещи не путались не терялись. Если вещи изнашивались, сообщали Заказчику и они привозили вещи. ФИО6 очень часто вырывал мочеприёмник, вызывали скорую, они приезжали и меняли. Смена мочеприёмника происходила по необходимости, как заполнилась, сливают. Клиентам раздавали медицинские препараты по назначению врача, по схеме, указанной врачом. 19.12.2022 обнаружили у ФИО6 покраснение ноги, оснований для вызова скорой помощи не было, поэтому сообщили ФИО3. Вызвали врача 20.12.2022 из поликлинике, он осмотрел и дал направление на госпитализацию, в связи с чем вызвали скорую помощь. В каком состоянии были вещи, в которые одевали ФИО6 не помнит, взяла вещи из тумбочки, поскольку скорая торопила, одели и отправили. Если бы были носки, отдела бы свои. Относительно опрятности вида ФИО73 когда его отправили в ОКБ №2, на планерке руководитель организации устно обратил ее внимание на более внимательное отношение к Клиентам.

У суда нет оснований ставить под сомнение истинность фактов, сообщенных свидетелями, свидетели предупреждены об уголовной ответственности за отказ от дачи показаний и за дачу заведомо ложных показаний.

Истцом в материалы дела представлена клиническая история болезни ФИО74. из ГБУЗ ТО «ОКБ №2» за период с 20.12.2022 по 30.12.2022.

Для получения консультации, пояснений и оказания непосредственной технической помощи в судебном заседании в порядке ст. 188 ГПК РФ был опрошен доктора медицинских наук, хирург ФИО21, имеющий удостоверение № Тюменский государственный университет по специальности хирургия, решением высшей аттестационной комиссии Министерства образования и науки Российской Федерации от 07.11.2008 №42д/16 присуждена учетная степень доктора медицинских наук, прошедший обучение Автономной некоммерческой организации дополнительного профессионального образования «Единый центр подготовки кадров» по профессиональной программе хирургия, который с учетом ознакомившееся документации, приобщённой стороной истца, суду пояснил, что рожистое воспаление –это хроническое заболевание рецитирующее возникающее при тяжелом состоянии, стафилококк который живет на теле, когда падает иммунная система. У ФИО75 выраженная иммунная патология. скорее всего рецидивирующая, при заболеваниях организма проявляется. Это гемотозная форма и наверно циррозная. Ревмотозно - буллезная форма - это начальная форма, эпидерма и пузырек циррозный. Временных факторов нет. Показания для оказания экстренной помощи нет, для обычных пациентов амбулаторная форма лечения. Госпитализация не нужна, даже если рецидивирующая. ФИО76 поставлен диагноз тромбофлебит. Связь установить, что сотрудники несвоевременно вызвали врача и это повлекло развитие заболевание, не возможно, даже на следующий день пришел терапевт, поставил диагноз тромбофлебит. 20.12.2022 локальный статус гиперемия, отек на правой стопе, гранулирующие раны. Гранулирующие раны - это старые пузыри, старый процесс, неоднократно проявлялись и заживали постепенно, требующие обработки, если не обратится к врачу, ни каких последствий не порождают. Это открытые хронические раны, с такими ходят диабетики.

Ознакомившись с заболеванием ФИО77. он не нашел оснований, что нужно было какое-то экстренное обращение, также имеется много вопросов к врачам, которые оформляли его, не нашел указание на сепсис. На основании чего был поставлен сепсис не понятно, нет бакпасева крови, вскрытие не проводилось, а сепсис имеет четкие указания при морфологическом обследовании трупа, но этого не было. Если есть сепсис, нет экстренных рекомендаций для госпитализации, соматическая патология, которая декомпрессировалась, она привела к смерти, а не острая хирургическая патология. Не корректно задавать вопрос поздно или рано вызвали скорую помощь. Рожа лечится амбулаторно, в поликлинике у хирурга, если участковым осмотрен и установлено, что гнойные раны, то тогда госпитализация, а так нужен осмотр хирурга. Дежурный врач скорее всего вызовет скорую помощь, чтобы обезопасить себя, он не сможет определить. Это определяют хирурги стационара, надо вскрывать, установить, что сепсис. Сложно сказать, что терапевт или кто-то определит, что необходимо вызывать скорую помощь. Тромбофлебит схож - это гиперемия, отек, бывают ранки. У ФИО78 были сопутствующие заболевание - нарушена сознания и сердечная патология. Будучи доктором наук по курсу сепсиса не взялся бы утверждать о своевременности вызова скорой помощи. Сепсис и тромбофлебит дают температуру. Сепсис -это иммунная реакция организма, на фоне воспалительной реакции, ставится на основании анализов. Гиперемия - это системная воспалительная реакция плюс органная дисфункция других органов. На фоне системно- воспалительной реакции, целый комплекс. Сепсис ставится, но обязательно нужен бакпассев крови, что бы видеть возбудителя, без анализов не возможно определить. Гиперемия и температура, не сепсис, системная воспалительная реакция. Гранулирующие раны и пузыри - это разное, гранулирующие -это старые, когда возникли не известно, но указывают одним термином. Могут возникнуть как неделю назад, так и год назад, а могут и годами не заживать. Раны могут быть постоянно мокнуть. Нужно вызывать хирурга и рану конечно обрабатывать, перевязки делать. Лечение определяет лечащий врач и лечится амбулаторное. Буллезная форма рожистое воспаление не является основанием для госпитализации. ФИО79 госпитализировали из-за сопутствующих соматический патологий, из-за этих соображений. Если бы других патологий не было, его бы отпустили домой, а у него куча заболевание. Как развивается рожистое воспаление в буллезной форме данных нет.

Таким образом, исследовав представленные в материалы дела доказательства в порядке ст.ст.56, 67 ГПК РФ, суд пришел к выводу о том, что Исполнителем ИП ФИО22 услуги Заказчику ФИО1 по уходу и проживанию в пансионате «Комфорт» Клиента ФИО80. оказывались надлежащим образом, уход за Климентом осуществлялся надлежащим образом, согласно условий договора на оказание услуг от 26.01.2021, доказательств обратного суду не представлено. В части необходимости вызова скорой помощи 19.12.2022 причинно-следственную связь между действиями ответчика и наступившими неблагоприятными последствиями в виде смерти отца истца не установлено. Кроме того, Исполнителем был проинформирован Заказчик о состоянии здоровья Клиента, однако мер реагирования на данное сообщение Заказчиком не предпринято. Кроме того, услуги по стриже Клиента условиями договора от 26.01.2021 не предусмотрены, в связи с чем, доводы истца о несвоевременной стрижке ее отца являются необоснованными. При расторжении договора на оказании услуг и подписании дополнительного соглашения от 30.12.2022 о расторжении договора, каких - либо требований, разногласий стороны договора не имеют.

С учетом изложенного, представленных в материалы дела доказательств, суд считает, что требований истца о компенсации морального вреда удовлетворению не подлежат.

Руководствуясь ст.ст. 3, 12, 56, 57, 67, 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО4 (паспорт <данные изъяты>) к ИП ФИО9 (№) о взыскании компенсации морального вреда в размере 500 000 рублей –отказать.

Решение может быть обжаловано в Тюменский областной суд через Ленинский районный суд г. Тюмени в течение 1 месяца со дня его принятия в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы.

Решение в окончательной форме изготовлено 27 ноября 2023 года.

Председательствующий судья /подпись/ И.К. Назарова

Копия верна

<данные изъяты>