<номер>
Дело № 2-2171/23
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
21 сентября 2023 года г. Владивосток
Советский районный суд г.Владивостока в составе:
председательствующего: судьи Махониной Е.А.,
при секретаре Лукьяновой А.В.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителя,
установил:
обратившись в суд с настоящим иском, ФИО1 указала, что она приобрела дистанционно у ИП ФИО2 и предварительно оплатила товар, содержащий <номер> позиций, всего на сумму 582 200 рублей. <дата> товар прибыл в <адрес> и был получен ею в месте вручения, в количестве <номер> мест, общим весом <номер> кг. После получения груза от транспортной компании было выявлено, что в нем отсутствуют позиции <номер> а позиция <номер> была не доукомплектована вашлетом. После обращения к представителю продавца, ответчик подтвердила недопоставку товара, а также был установлен двухнедельный срок для допоставки отсутствующих и недоукомплектованных товаров. Дополнительная поставка и доукомплектовка были произведены ответчиком с существенными нарушениями сроков доставки. Ей пришлось дополнительно нести расходы на оплату услуг транспортной компании. Просит взыскать с ИП ФИО2 неустойку за нарушение сроков передачи товара в сумме 329 062 рубля, стоимость услуг по допоставке товара в размере 6 989 рублей 10 копеек, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.
В судебном заседании представитель ФИО1 – ФИО3 на удовлетворении иска настаивала. Пояснила, что товар был заказан у ответчика через интернет. Отдельный письменный договор, в котором были бы оговорены сроки поставки, между сторонами не подписывался. При получении товара часть товара отсутствовала, часть товара была недоукомплектована. ИП ФИО2 направила истцу гарантийное письмо, в котором указала, что направит товар до <дата>. Фактически, ответчик направила товар с задержкой. Неустойку истец исчисляет с <дата>.
ИП ФИО2 в судебное заседание не явилась, направила в суд письменные возражения по иску, в которых указала, что истец неверно указала сроки поставки, а также оплаченная стоимость позиций, поставленных ответчиком несвоевременно. Доказательств того, что часть товара была недоукомплектована, суду не представлено. Общая сумма неустойки составляет 82 464 рубля, без учета сделанной на цену в счете скидки в размере <номер>%. Товар, указанный в счете, является товаром импортного производства и доставлялся под заказ из-за рубежа. В период действия договора в Европе действовали ограничения, связанные с пандемие й новой коронавирусной инфекции, что затрудняло своевременное получение товара. На основании ч.3 ст. 167 ГПК РФ, суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившегося ответчика.
Выслушав представителя истца, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.
Согласно преамбуле к Закону РФ «О защите прав потребителей», настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Как разъяснено в п.1 постановления Пленума Верховного Суда РФ от <дата> № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от <дата> <номер> «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
В соответствии с ч.1 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
Как указано в ч.4 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.
В соответствии с положениями ст. 492 ГК РФ, по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426). К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
В соответствии с ч.1 ст. 454 ГК РФ, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
Как следует из ч.1 ст. 457 ГК РФ, срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 314 настоящего Кодекса. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент: вручения товара покупателю или указанному им лицу, если договором предусмотрена обязанность продавца по доставке товара; предоставления товара в распоряжение покупателя, если товар должен быть передан покупателю или указанному им лицу в месте нахождения товара. Товар считается предоставленным в распоряжение покупателя, когда к сроку, предусмотренному договором, товар готов к передаче в надлежащем месте и покупатель в соответствии с условиями договора осведомлен о готовности товара к передаче. Товар не признается готовым к передаче, если он не идентифицирован для целей договора путем маркировки или иным образом (ч.1 ст.458 ГК РФ).
Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.
В судебном заседании установлено, что ФИО1 дистанционным способом приобрела у ИП ФИО2 товар – сантехническое оборудование. Ей был выставлен счет на оплату <номер> от <дата>, который содержал <номер> позиций товара. В нем были указаны наименование, количество, стоимость сантехнического оборудования на общую сумму 582 200 рублей.
ФИО1 оплатила стоимость сантехнического оборудования в полном объеме, согласно платежному поручению <номер> от <дата>.
<дата> ФИО1 получила товар в количестве <номер> мест, общим весом <номер> кг, согласно накладной на выдачу сборного груза транспортной компанией <данные изъяты>».
При получении товара в доставленном грузе отсутствовали позиции <номер>, позиция <номер> была не доукомплектована.
<дата> ИП ФИО2 предоставила истцу гарантийное письмо, в котором указала, что гарантирует допоставку сантехнического оборудования по счету <номер> от <дата> в течение двух недель.
В ходе рассмотрения спора ИП ФИО2 не оспаривала факт направления ею данного гарантийного письма в адрес ФИО1
Между тем, доставка была произведена с существенными нарушениями сроков, а именно: унитаз подвесной «<данные изъяты>» был доставлен <дата> с просрочкой <номер> дней, унитаз подвесной «<данные изъяты> доставлен <дата> с просрочкой <номер> дней, комплект для подключения сидений для унитазов с функцией биде для модулей <номер>) и клавиша смыва двойная «<данные изъяты>» доставлены <дата> с просрочкой в <номер> день, унитаз подвесной «<данные изъяты>» поставлен <дата> c просрочкой <номер> дней.
В соответствии с положениями главы 23 ГК РФ, неустойка является способом обеспечения исполнения обязательств должником, имеет компенсационный характер, и представляет собой меру, влекущую наступление негативных последствий для лица, в отношении которого она применяется, является средством возмещения потерь кредитора, вызванных нарушением должником своих обязательств, и не должна служить способом обогащения лица, требующего ее уплаты.
Согласно ст. 330 ГК РФ, неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.
В соответствии с ч.3 ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
Согласно расчету, представленному истцом, общий размер неустойки составляет 329 062 рублей и складывается из неустойки: за просрочку поставки унитаза подвесного «<данные изъяты>» – 45 727 рублей 50 копеек; унитаза подвесного «<данные изъяты>» - 176 400 рублей; комплекта подключения сидений для унитаза <номер> – 1 558 рублей; клавиши смыва двойной «<данные изъяты>» - 7 318 рублей 50 копеек; унитаза подвесного «<данные изъяты>» c «<данные изъяты>» - 98 058 рублей
Неустойка рассчитана истцом за отдельно по каждому предварительно оплаченному товару, поставка которого была просрочена, в размере <номер> % за каждый день просрочки от стоимости недоставленного товара, с учетом количества дней просрочки.
При этом, как следует из расчета истца, расчет неустойки произведен с даты поставки, определенной самой ИП ФИО2 в гарантийном письме, направленном ею в адрес истца – с <дата>.
Оснований полагать расчет истца неправильным у суда не имеется.
Доводы ответчика о том, что период просрочки, а также стоимость и вид просроченного к поставке товара указаны истцом неправильно, суд полагает необоснованными. Каких-либо доказательств, подтверждающих своевременное и надлежащее исполнение обязательства, ответчиком не представлено.
В подтверждение фактических сроков, в которые был поставлен товар, а также доводов о том, какая именно часть товара была поставлена, истец представила акты оказанных услуг транспортной компании <данные изъяты>» (о выдаче груза), которые подтверждают ее доводы о сроках поставки и недоукомплектованности товара. Расчет неустойки произведен истцом на основании данных, содержащихся в актах <данные изъяты>», и соответствует им. Доказательств, опровергающих акты <данные изъяты>», ответчик суду не представила. Расчет, произведенный ИП ФИО2, и ее доводы и неверном указании сроков поставки и стоимости товара, не подтверждены доказательствами.
Злоупотребления правом со стороны истца в ходе судебного заседания не установлено.
При этом суд не находит оснований для снижения неустойки или освобождения ответчика от ее уплаты, поскольку ИП ФИО2 не представлено достаточных и достоверных доказательств того, что несвоевременное исполнение заказа, сделанного ФИО1, было вызвано пандемией новой коронавирусной инфекции и действовавшими на тот момент ограничениями. Доказательств, подтверждающих дату заказа товара для ФИО1 и его поставки в Россию, а также невозможности своевременной поставки товара, ответчиком суду не представлено.
Давая оценку требованиям истца, суд приходит к выводу, что с ответчика также подлежат взысканию дополнительные расходы ФИО1 на оплату услуг транспортной компании по допоставке товара, в размере 6 989 рублей 10 копеек, что подтверждается кассовыми чеками: <номер> от <дата>; <номер> от <дата>; <номер> от <дата>; <номер> от <дата>. Данные расходы являются убытками для истца.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Истцом заявлены требования о взыскании компенсации морального вреда с ответчика в размере 10 000 рублей.
В судебном заседании установлен факт нарушения прав ФИО1 как потребителя.
Определяя размер компенсации морального вреда, подлежащего взысканию с ответчика, суд учитывает степень вины ответчика, степень нарушения прав истцов, фактические обстоятельства дела, а также требования разумности и справедливости, считает необходимым взыскать компенсацию морального вреда с ответчика в размере 1000 рублей в пользу истца.
В соответствии с ч.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере <номер>% процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
При исчислении суммы штрафа, с учетом положения п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», штраф рассчитывается от взысканной в пользу потребителя суммы.
Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 168 525 рублей 55 копеек.
Помимо этого, суд взыскивает с ответчика госпошлину в размере 6 561 рубль в доход бюджета Владивостокского городского округа согласно ч.1 ст. 98 ГПК РФ, п.3 ч.1 ст. 333.19, п.8 ч.1 ст. 333.20 НК РФ.
Руководствуясь ст.ст. 13, 194-199 ГПК РФ, суд
решил:
исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.
Взыскать с ИП ФИО2 в пользу ФИО1 неустойку в размере 329 062 рубля, расходы на оплату допоставки товара в размере 6 989 рублей 10 копеек, компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей, штраф в размере 168 525 рублей 55 копеек.
В остальной части в удовлетворении иска отказать.
Взыскать с ИП ФИО2 в доход бюджета Владивостокского городского округа госпошлину в размере 6 561 рубль.
Решение может быть обжаловано в Приморский краевой суд в течение месяца со дня принятия в окончательной форме, через Советский районный суд г. Владивостока.
Мотивированное решение изготовлено <дата>.
Судья Е.А. Махонина