Решение по делу № 2-1046/2025 от 16.05.2025

Дело №2-1046/2025

22RS0011-02-2025-000318-46

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

30 апреля 2025 года г. Рубцовск

Рубцовский городской суд Алтайского края в составе:

председательствующего судьи Щербаковой К.И.,

при секретаре Палей А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску Алтайской краевой общественной организации «Агентство по защите прав потребителей «Сутяжник» в интересах ФИО1 к акционерному обществу «СГК-Алтай» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Алтайская краевая общественная организация «Агентство по защите прав потребителей «Сутяжник» (далее – АКОО «АЗПП «Сутяжник») обратилась в суд в интересах ФИО1 с иском к ответчику акционерному обществу «СГК-Алтай» (далее – АО «СГК-Алтай»), в котором просила: обязать ответчика прекратить нарушение закона и предоставлять услугу по отоплению потребителю ФИО1, проживающей в квартире №** многоквартирного жилого дома №** по ул. * в г. Рубцовске Алтайского края надлежащего качества путем предоставления отопления в соответствии с санитарными нормами; взыскать с ответчика АО «СГК-Алтай» в пользу потребителя ФИО1 компенсацию морального вреда в сумме 10 000 руб. за не предоставление услуги по отоплению с ноября 2023 года по январь 2025 года.

В обоснование требований, ссылаясь на с.46 Конституции Российской Федерации, Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354, Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», истец указывает, что ФИО1 является собственником квартиры №** в доме №** по ул. * в г. Рубцовске Алтайского края. Ответчик является исполнителем коммунальных услуг по предоставлению горячего водоснабжения и отопления в квартиру истца на основании прямых договоров, заключенных с жителями дома. Третье лицо ООО «УК «Альфа» обслуживает многоквартирный дом №** по ул. * в г. Рубцовске Алтайского края на основании протокола общего собрания. 31.10.2023 управляющей компанией был составлен Акт по результатам проверки температурного режима квартиры истца, температура в комнатах составила 16,3 градусов, на кухне 17,2 градусов, в туалете 17,2 градусов и в коридоре 16,7 градусов. В силу закона на ответчика возложена обязанность по поставке отопления надлежащего качества жителям многоквартирного дома, где проживает истец. В соответствии с Приложением №1 к Правилам №354 обеспечение температуры воздуха в жилых помещениях должно производиться не ниже +18 °C (в угловых комнатах - +20 °C), в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) -31 °C и ниже - в жилых помещениях - не ниже +20 °C (в угловых комнатах - +22 °C); в других помещениях в соответствии с ГОСТом Р51617-2000. Допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) - не более 3 °C. Допустимое превышение нормативной температуры - не более 4 °C. Отклонение температуры воздуха в жилом помещении не допускается. Доказательств, подтверждающих наличие у ответчика обстоятельств непреодолимой силы, или, подтверждающих принятие мер к устранению причин, вызвавших предоставление услуги по подаче отопления потребителям ненадлежащего качества, не имеется.

Представитель процессуального истца АКОО «АЗПП «Сутяжник» ФИО2 и материальный истец ФИО1 в судебном заседании отсутствовали, извещены.

Представитель материального истца ФИО1 – ФИО3, действующий на основании доверенности, в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме, указав, что моральный вред причинен материальному истцу некомфортной температурой воздуха в квартире.

Представитель ответчика АО «СГК-Алтай» ФИО4, действующая на основании доверенности, в судебном заседании исковые требования не признала, поддержав доводы, изложенные в письменных возражениях и дополнениях к возражениям на исковое заявление.

Представитель третьего лица ООО «УК «Альфа» в судебном заседании отсутствовал, извещен надлежащим образом.

В соответствии со ст.167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Выслушав участников процесса, исследовав и оценив представленные по делу доказательства в их совокупности, суд приходит к следующим выводам.

В силу ч.4 ст.3 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ) никто не может быть ограничен в праве получения коммунальных услуг иначе как по основаниям и в порядке, которые предусмотрены этим Кодексом и другими федеральными законами.

Таким образом, указанной нормой закреплен принцип недопустимости произвольного ограничения права на получение коммунальных услуг, которое неразрывно связано с правом на жилище, гарантированным Конституцией Российской Федерации (статья 40).

В соответствии с п.1 ст.539 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) по договору энергоснабжения энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии.

Согласно п.1 ст.542 ГК РФ качество подаваемой энергии должно соответствовать требованиям, установленным в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе с обязательными правилами, или предусмотренным договором энергоснабжения.

В силу ст.548 ГК РФ правила, предусмотренные статьями 539 - 547 настоящего Кодекса, применяются к отношениям, связанным со снабжением тепловой энергией через присоединенную сеть, если иное не установлено законом или иными правовыми актами. К отношениям, связанным со снабжением через присоединенную сеть газом, нефтью и нефтепродуктами, водой и другими товарами, правила о договоре энергоснабжения (статьи 539 - 547) применяются, если иное не установлено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства.

Отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, собственникам и пользователям жилых домов, в том числе отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, их права и обязанности, порядок заключения договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, а также порядок контроля качества предоставления коммунальных услуг, порядок определения размера платы за коммунальные услуги с использованием приборов учета и при их отсутствии, порядок перерасчета размера платы за отдельные виды коммунальных услуг в период временного отсутствия граждан в занимаемом жилом помещении, порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, определяют основания и порядок приостановления или ограничения предоставления коммунальных услуг, вопросы, связанные с наступлением ответственности исполнителей и потребителей коммунальных услуг регулируются Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 №354 (далее - Правила №354).

Как следует из материалов дела и установлено судом, материальный истец ФИО1 является собственником квартиры, площадью ** кв.м., расположенной по адресу: Алтайский край, г. Рубцовск, ул. *, что подтверждается выписками из ЕГРН, имеющимися в материалах дела.

Управление многоквартирным домом №** по ул. * в г. Рубцовске с *** осуществляет ООО «УК «Альфа», что подтверждается договором управления оказания услуг по содержанию жилого дома и выполнения работ по ремонту общего имущества многоквартирного дома от ***, приказом Инспекции строительного и жилищного надзора Алтайского края от *** №**.

Согласно постановлению Администрации города Рубцовска Алтайского края от 10.08.2017 №2506, АО «Рубцовский теплоэнергетический комплекс» с 10.08.2017 является единой теплоснабжающей организацией на территории муниципального образования город Рубцовск Алтайского края.

08.04.2021 акционерное общество «Рубцовский теплоэнергетический комплекс» прекратило свою деятельность путем реорганизации в форме присоединения к акционерному обществу «Барнаульская генерация», что не оспаривалось в ходе рассмотрения дела.

19.03.2024 произведено изменение наименования юридического лица с АО «Барнаульская генерация» на АО «СГК-Алтай», а также изменение наименования АО «Барнаульская генерация» - «Рубцовский теплоэнергетический комплекс» на филиал «Рубцовский теплоэнергетический комплекс».

В силу заключенного Концессионного соглашения №1 от 22.06.2017 АО «Барнаульская генерация» является организацией, осуществляющей передачу и распределение тепловой энергии населению города Рубцовска с использованием находящейся во владении организации централизованной системы горячего водоснабжения, в том числе объектов горячего водоснабжения – сетей.

Таким образом, поставщиком коммунальной услуги по отоплению в многоквартирный жилой дом по ул. * в г. Рубцовске, получающим оплату коммунального ресурса, является АО «СГК-Алтай» (ранее АО «Барнаульская генерация»), которое, используя муниципальное имущество в виде объекта коммунальной инфраструктуры, принадлежащего на праве владения и пользования в соответствии с Концессионным соглашением от ***.

Из протокола от *** внеочередного общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, расположенном по адресу: г. Рубцовск, ул. *, проводимого в очно-заочной форме, следует, что на указанном собрании было принято решение о заключении собственниками помещений МКД №** по ул. * в г. Рубцовске о заключении прямых договоров холодного водоснабжения, горячего водоснабжения, отопления, водоотведения, энергоснабжения с ресурсоснабжающими организациями, на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами (ТКО) с региональным оператором по обращению с ТКО.

Обращаясь в суд с настоящим иском, истец указывает, что ответчиком услуга по отоплению предоставляется ненадлежащего качества. За период исполнения договора температура воздуха подаваемого ответчиком АО «СГК-Алтай» отопления жителям указанного многоквартирного жилого дома, в том числе потребителю ФИО1, не соответствовала нормативам.

Согласно ч.4 ст.157 ЖК РФ при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, изменение размера платы за коммунальные услуги определяется в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

В соответствии с пп.«в» п.3 Правил №354 предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно (коммунальной услуги по отоплению - круглосуточно в течение отопительного периода), то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в приложении №1.

Потребителю может быть предоставлена, в том числе, коммунальная услуга - отопление, то есть подача по централизованным сетям теплоснабжения и внутридомовым инженерным системам отопления тепловой энергии, обеспечивающей поддержание в жилом доме, в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, в помещениях, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, температуры воздуха, указанной в пункте 15 приложения N 1 к настоящим Правилам, а также продажа твердого топлива при наличии печного отопления (пп.«е» п.4 Правил №354).

Пунктом 98 указанных Правил предусмотрено, что при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом помещении коммунальной услуги ненадлежащего качества размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

В п.15 Приложения №1 к Правилам №354 указано, что в жилых помещениях должна быть обеспечена температура воздуха не ниже +18 градусов С (в угловых комнатах - +20 градусов C) и отражены условия и порядок изменения размера платы за коммунальную услугу при предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества.

При предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

В соответствии с п.105 Правил №354 при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем, а в случаях, предусмотренных подпунктами "б", "г" - "ж" пункта 17 настоящих Правил, - аварийно-диспетчерскую службу, деятельность которой организована управляющей организацией, товариществом или кооперативом, осуществляющими управление многоквартирным домом (далее - аварийно-диспетчерская служба).

Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, и вид такой коммунальной услуги. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем сообщение потребителя (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя, и время его регистрации (п.106 Правил №354).

Согласно п.108 Правил №354, если исполнителем является ресурсоснабжающая организация, которая несет ответственность за качество предоставления коммунальных услуг до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения, и сотруднику аварийно-диспетчерской службы такой организации не известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки, которая должна быть проведена в месте прохождения указанной границы.

Время проведения проверки в случаях, указанных в настоящем пункте, назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время. Отклонение от согласованного с потребителем времени проведения проверки допускается в случаях возникновения обстоятельств непреодолимой силы, в том числе в связи с нарушениями (авариями), возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и (или) централизованных сетей инженерно-технического обеспечения. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан незамедлительно с момента, когда стало известно о возникновении таких обстоятельств, до наступления согласованного с потребителем времени проведения проверки уведомить его о возникших обстоятельствах и согласовать иное время проведения проверки любым доступным способом.

В силу п.109 Правил №354 факт нарушения качества коммунальной услуги устанавливает актом, в котором указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги,

Пунктами 111 - 112 Правил №354 установлен порядок определения даты и времени, начиная с которых считается, что коммунальная услуга предоставляется с нарушениями качества, а также даты и времени, когда нарушения качества коммунальной услуги считается оконченным. При этом после устранения причин нарушения качества коммунальной услуги исполнитель обязан удостовериться в том, что потребителю предоставляется коммунальная услуга надлежащего качества в необходимом объеме (пункт 113 Правил №354).

При этом на потребителя не возложена обязанность по ежедневному, ежемесячному или ежегодному фиксированию факта оказания исполнителем коммунальной услуги ненадлежащего качества, поскольку по смыслу п.111 Правил №354, данный факт необходимо зафиксировать единожды.

Из разъяснений, изложенных в п.22 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 27.06.2017 №22 «О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности» следует, что при разрешении споров о перерасчете платежей за коммунальные услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, факт неоказания или ненадлежащего оказания коммунальных услуг может подтверждаться не только составленными исполнителем коммунальных услуг актом нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или актом непредоставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, но и любыми другими средствами доказывания, предусмотренными статьей 55 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (например, показаниями свидетелей, аудио- и видеозаписями, заключением эксперта).

В подтверждение заявленных требований стороной истца в материалы дела представлен акт по результатам проверки температурного режима квартиры от 31.10.2023 комиссия в составе: Е. – директор ООО «УК «Альфа», А – мастер ООО «УК «Альфа», И – председатель совета дома и ФИО1 проверили работу системы отопления, произвели замеры температуры воздуха в квартире, расположенной по адресу: г. Рубцовск, ул. *. Квартира 1-комнатная, площадь квартиры ** кв.м., этаж – 4, санузел/ванная – совмещенные, год постройки ***. На основании телефонограмм АО «Сибирская генерирующая компания» об отключении теплоносителя и заявления председателя совета дома замеры производились с 10.10.2023 по 31.10.2023. При проведении обследования установлено: температура воздуха в помещениях квартиры: комната 1, площадь ** кв.м., норматив 16 °C, факт 16,3 °C; кухня, площадь ** кв.м., норматив 18 °C, факт 17,2 °C; совмещенный санузел, площадь ** кв.м., норматив 18 °C, факт 17,2 °C; коридор, площадь ** кв.м. норматив 18 °C, факт 16,7 °C. Заключение комиссии: температура воздуха в квартире по адресу ул. * не соответствует нормам. Замер температуры воздуха в квартире производился в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг, утвержденными Постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011.

Также в материалы дела представителем процессуального истца представлен акт по результатам проверки температурного режима квартиры от 31.10.2023, согласно которому комиссия в составе: Е. – директор ООО «УК «Альфа», А – мастер ООО «УК «Альфа», И – председатель совета дома и И (заявитель) проверили работу системы отопления, произвели замеры температуры воздуха в квартире, расположенной по адресу: г. Рубцовск, ул. *. Квартира 2-комнатная, площадь квартиры ** кв.м., этаж – 3, санузел/ванная – совмещенные, год постройки ***. На основании телефонограмм АО «Сибирская генерирующая компания» об отключении теплоносителя и заявления председателя совета дома замеры производились с 10.10.2023 по 31.10.2023. При проведении обследования установлено: температура воздуха в помещениях квартиры: комната 1, площадь ** кв.м., норматив 18 °C, факт 16,6 °C; комната 2, площадь ** кв.м., норматив 18 °C, факт 16,4 °C; кухня, площадь ** кв.м., норматив 18 °C, факт 17,4 °C; совмещенный санузел, площадь ** кв.м., норматив 18 °C, факт 16,6 °C; коридор, площадь ** кв.м. норматив 18 °C, факт 16,2 °C. Заключение комиссии: температура воздуха в квартире по адресу ул. * не соответствует нормам. Замер температуры воздуха в квартире производился в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг, утвержденными Постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011.

*** (исх. №**) директором ООО «УК «Альфа» в адрес АО «Барнаульская генерация» было направлено письменное обращение с просьбой произвести перерасчет по услуге «отопление» для многоквартирного дома, расположенного по адресу: г. Рубцовск, ул. * из которого следует, что в связи с тем, что в октябре 2023 года в многоквартирном доме, расположенном по адресу: г. Рубцовск, ул. * проводились работы по замене розлива системы отопления, подача отопления была приостановлена в период с 10.10.2023 по 19.10.2023. Помимо этого, в период с 12.10.2023 услуга «отопление» в многоквартирный дом не подавалась, в связи с тем, что проводились ремонтные работы на сетях АО «Барнаульская генерация», о чем свидетельствуют телефонограммы. Однако, при получении квитанций было установлено, что по услуге «отопление» расчет произведен исходя из средних показаний.

*** (исх. №**) на указанное заявление был направлен письменный ответ об отсутствии оснований для проведения перерасчета по услуге отопление, в связи с тем, что для проведения перерасчета платы за коммунальную услугу «отопление» (при превышении допустимой продолжительности перерыва отопления) возникают при совокупности двух условий (превышения допустимой продолжительности перерыва отопления и нарушении установленного температурного режим). Письменные обращения в адрес АО «Барнаульская генерация» от жителей многоквартирного дома по адресу ул. * на понижение температуры воздуха в жилом доме не поступали.

*** (исх. №**) ООО «УК «Альфа» в адрес АО «Сибирская генерирующая компания» направлено письмо с просьбой произвести перерасчет по услуге «отопление» МКД, расположенному по а адресу: г. Рубцовск, ул. * квартирам с ** по **, в связи с отсутствием теплоносителя. К письму в качестве приложения указаны акты замера температурного режима воздуха жилых помещения квартир с ** по **. На письме имеется отметка о входящем номере ** от ***.

Также, *** (исх. №**) ООО «УК «Альфа» в адрес АО «Сибирская генерирующая компания» было направлено уведомление о том, что в связи с тем, что в октябре 2023 года в многоквартирном доме, расположенном по адресу: г. Рубцовск, ул. * проводились работы по капитальному ремонту розлива отопления в подвальном помещении на основании протокола общего собрания собственников, подача услуги «отопление» была приостановлена в период с 10.10.2023 по 19.10.2023. Помимо этого, в период с 12.10.2023 услуга «отопление» в многоквартирный дом, расположенный по адресу: г. Рубцовск, ул. * не подавалась в связи с тем, что проводились ремонтные работы на сетях АО «Барнаульская генерация», о чем свидетельствуют телефонограммы. Однако, при получении квитанций было установлено, что по услуге «отопление» расчет произведен исходя из средних показаний. В указанный период температура воздуха в помещениях собственников была ниже параметров, установленных жилищным законодательством. Директор ООО «УК «Альфа» просил произвести перерасчет по услуге «отопление» для многоквартирного дома, расположенного по адресу: г. Рубцовск, ул. * за период октябрь-ноябрь 2023 года на основании актов, переданных в организацию с сопроводительным письмом №** от ***, а также дополнение к письму №** от ***.

*** (исх №**) на указанное заявление АО «Барнаульская генерация» в адрес ООО «УК «Альфа» направлены разъяснения, в которых со ссылкой на положения Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354, указано, что письменные обращения в адрес АО «Барнаульская генерация», а также устные обращения (в том числе и по телефону) в адрес аварийно-диспетчерской службы АО «Барнаульская генерация» от жителей многоквартирного дом по адресу: ул. * на понижение температуры воздуха в жилом доме не поступали, в связи с чем, проверок качества предоставления коммунальной услуги «отопление» с представителями АО «Барнаульская генерация» с последующим составлением актов проверок, предусмотренных пп.104-110 Правил №354 не осуществлялось. Основания для проведения перерасчета по услуге отопление отсутствуют, так как нарушен порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность регламентирован главой X Правил №354.

Из представленных представителем материального истца в материалы дела актов следует, что температурный режим в квартире ФИО1 не соответствовал нормативам и декабре 2024 года и в январе 2025 года.

Так, согласно акту по результатам проверки температурного режима квартиры от 26.12.2024 комиссия в составе: Е. – директор ООО «УК «Альфа», А – мастер ООО «УК «Альфа» и ФИО1 проверили работу системы отопления, произвели замеры температуры воздуха в квартире, расположенной по адресу: г. Рубцовск, ул. *. Квартира 1-комнатная, площадь квартиры ** кв.м., этаж – 4, санузел/ванная – совмещенные, год постройки ***. При проведении обследования установлено: температура воздуха в помещениях квартиры: комната 1, площадь ** кв.м., норматив 16 °C, факт 15,3 °C; кухня, площадь ** кв.м., норматив 18 °C, факт 16,1 °C; совмещенный санузел, площадь ** кв.м., норматив 18 °C, факт 16,2 °C; коридор, площадь ** кв.м. норматив 18 °C, факт 15,7 °C. Заключение комиссии: температура воздуха в комнатах квартиры по адресу * не соответствует нормативам. Замер температуры воздуха в квартире производился в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг, утвержденными Постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011.

Из акта по результатам проверки температурного режима квартиры от 30.01.2025 следует, что комиссия в составе: Е. – директор ООО «УК «Альфа», А – мастер ООО «УК «Альфа» и ФИО1 проверили работу системы отопления, произвели замеры температуры воздуха в квартире, расположенной по адресу: г. Рубцовск, ул. *. Квартира 1-комнатная, площадь квартиры ** кв.м., этаж – 4, санузел/ванная – совмещенные, год постройки ***. При проведении обследования установлено: температура воздуха в помещениях квартиры: комната 1, площадь ** кв.м., норматив 16 °C, факт 15,6 °C; кухня, площадь ** кв.м., норматив 18 °C, факт 16,5 °C; совмещенный санузел, площадь ** кв.м., норматив 18 °C, факт 16,6 °C; коридор, площадь ** кв.м. норматив 18 °C, факт 16 °C. Заключение комиссии: температура воздуха в комнатах жилого помещения квартиры №**, расположенной по ул. * в г. Рубцовске, не соответствует нормативной. Замер температуры воздуха в квартире производился в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг, утвержденными Постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011.

В п.28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п.4 ст.13, п.5 ст.14, п.5 ст. 23.1, п. 6 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, ст. 1098 ГК РФ).

В нарушение ст.56 ГПК РФ ответчиком доказательств, с достоверностью подтверждающих подачу в дом №** по ул. * в г. Рубцовске отопления надлежащего качества суду не представлено.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу о том, что факт оказания истцу ФИО1 услуги ненадлежащего качества нашел свое подтверждение в ходе рассмотрения дела.

Вместе с тем, у суда отсутствуют основания для возложения на АО «СГК-Алтай» обязанности предоставлять услугу по отоплению потребителю ФИО1, надлежащего качества путем предоставления отопления в соответствии с санитарными нормами, так как, используя средства защиты, субъект права не должен выходить за рамки пределов осуществления гражданских прав, нарушать права и законные интересы иных граждан и юридических лиц, поскольку в силу положений ст.11 Гражданского кодекса Российской Федерации судебной защите подлежат нарушенные гражданские права, в связи с чем, суд не вправе защищать права и законные интересы, нарушение которых лишь предполагается в будущем.

В силу ст.15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Из разъяснений, содержащихся в п.45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Принимая во внимание, что материалами дела установлен факт оказания истцу ФИО1, как собственнику жилого помещения по ул. * в г.Рубцовске, услуги по теплоснабжению ненадлежащего качества, что является нарушением прав материального истца как потребителя, исходя из принципа разумности и справедливости, учитывая степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимание обстоятельства, в том числе характер причиненных истцу нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред, период нарушения прав потребителя, который на протяжении длительного времени пытается восстановить свое нарушенное право, в связи с чем, испытывал переживания по поводу нарушения своих законных прав, вынужден был тратить время на обращение за помощью, а также за судебной защитой нарушенного права, что свидетельствует о причинении истцу как потребителю нравственных страданий, в связи с чем, суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца денежную компенсацию морального вреда в размере 1 000 руб.

В силу п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ответчика в пользу материального и процессуального истцов подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 500 руб., по 250 руб. в пользу каждого. Оснований для его снижения суд не усматривает, учитывая, что ответчиком в добровольном порядке до обращения истца в суд требования не удовлетворены, взысканная сумма штрафа соответствует последствиям нарушения обязательства, а доказательства в подтверждение наличия исключительных обстоятельств для его снижения ответчиком не представлены, ходатайств о снижении штрафа не заявлено.

В остальной части исковые требования АКОО «АЗПП «Сутяжник» в интересах ФИО1 удовлетворению не подлежат.

В соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации взысканию с ответчика в доход муниципального образования город Рубцовск подлежит государственная пошлина в размере 3 000 руб.

Руководствуясь ст.ст.194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Алтайской краевой общественной организации «Агентство по защите прав потребителей «Сутяжник» в интересах ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с акционерного общества «СГК-Алтай» (ИНН **, ОГРН **) в пользу ФИО1 (СНИЛС: **) компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей, штраф 250 рублей, всего 1 250 рублей.

Взыскать с акционерного общества «СГК-Алтай» в пользу Алтайской краевой общественной организации «Агентство по защите прав потребителей «Сутяжник» (ИНН **, ОГРН **) штраф в размере 250 рублей.

В остальной части исковые требования оставить без удовлетворения.

Взыскать с акционерного общества «СГК-Алтай» в доход бюджета муниципального образования город Рубцовск Алтайского края государственную пошлину в размере 3 000 рублей.

Решение может быть обжаловано в Алтайский краевой суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Рубцовский городской суд Алтайского края.

Председательствующий К.И. Щербакова

Мотивированный текст решения изготовлен 16.05.2025.