Дело № 2-792/2025
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
г. Алдан 5 августа 2025г
Алданский районный суд Республики Саха (Якутия) в составе
судьи Швецовой Н.В.,
при помощнике судьи Агнаеве З.Б.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Эдекс» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратилась в суд с указанным иском, мотивируя тем, что 2 ноября 2024 г заключила договор присоединения к договору оказания услуг (публичная оферта), предметом которого выступают платные образовательные услуги очной формы обучения с применением дистанционных образовательных технологий. По договору ею оплачено 154772 рубля за образовательные услуги в пользу ответчика в полном объеме за счет привлечения заемных денежных средств ООО МФК «ОТП Финанс». В связи с тем, что у нее отпала необходимость получения образовательных услуг, в рамках заключенного договора, не преступая к обучению, через 3 дня после заключения договора, 5 ноября 2024г она направила в адрес ответчика заявление о расторжении договора и возврате денежных средств по электронной почте, 17 декабря 2024 г направила письменную претензию. Её требования со стороны ответчика не удовлетворены, несмотря на то, что договор оферты это предусматривает. Все время ответчик пользуется её деньгами, а она платил проценты за пользование кредитом, что относится к понесенным ею убыткам. Просит взыскать с ООО «Эдэкс» денежные средства по договору в размере 154772 рубля, проценты за несвоевременную выплату вышеуказанных средств 19010,68 рублей, убытки в виде уплаченных процентов по кредиту 24858,74 рубля, компенсацию морального вреда 50000 рублей, штраф за неудовлетворение требований в добровольном порядке в размере 50% от удовлетворенных исковых требований, расходы на оплату услуг представителя 60000 рублей.
В судебном заседании представитель истца адвокат Миронова А.Ю. исковое заявление поддержала по указанным в заявлении доводам, дополнила, что неоднократно пытались урегулировать спор в досудебном порядке, но ответчик сначала обещал выполнить условия и вернуть денежные средства, но до настоящего времени не исполнил обязательства. До настоящего времени истец продолжает выплачивать кредит, который взяла для оплаты обучения.
Истец, представитель ответчика в судебное заседание не явились. В силу положений ст. 167 ГПК РФ суд рассмотрел дело в отсутствие истца.
С целью соблюдения процессуальных сроков, согласия представителя истца, в силу положений ст. 233-235 ГПК РФ суд рассмотрел дело в заочном порядке в отсутствие представителя ответчика.
Изучив материалы дела, выслушав представителя истца, суд приходит к следующему.
Согласно Договору оказания услуг (публичная оферта) в редакции от 6 сентября 2024г ООО «Эдэкс» публикует настоящий договор оказания услуг, являющийся публичным договором-офертой (предложением) в адрес заказчиков Предметом договора является предоставление заказчику/обучающемуся доступ к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части). Реализация образовательных программ осуществляется в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности интерактивной платформы электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий.
Договор считается заключенным и вступившим в силу в дату получения Исполнителем денежных средств (в том числе заемных денежных средств, предоставленных Заказчику кредитными организациями) в счет полной либо частичной оплаты услуги.
В силу п. 5.32 Договора оказания услуг заказчик/обучающийся вправе отказаться от оказания исполнителем услуги путем направления исполнителю соответствующего уведомления, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, понесенных в связи с оказанием Услуги, а также стоимости уже оказанных услуг на условиях, указанных в разделе «Возврат денежных средств».
Согласно п. 10.3.3 Договора договор может быть расторгнут по инициативе заказчика, путем направления Исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты, указанный в реквизитах Исполнителя в рамках договора.
Разделом 11 Договора предусмотрен возврат денежных средств по заявлению Заказчика, которое должно быть рассмотрено Исполнителем в течение 10 рабочих дней с момента получения уведомления, и в случае отсутствия замечаний осуществляет возврат денежных средств в размере, рассчитанном в соответствии с условиями Договора. Заявление на возврат денежных средств приравнивается к одностороннему отказу Заказчика от оказания услуг. В отношении услуг, фактически не оплаченных Заказчиком, но полученных в результате участия в маркетинговых мероприятиях (рекламных акциях), возврат денежных средств не производится.
1 ноября 2024 г ФИО1 заключила кредитный договор с ООО МФК «ОТП Финанс» на получение кредита в сумме 154772 рубля для оплаты услуги обучения, предоставляемой ООО «Эдэкс».
Согласно спецификации к договору целевого займа, платежному поручению от 2 ноября 2024 г оплата произведена за доступ к образовательной платформе ООО «Эдэкс».
С момента заключения кредитного договора истец производит оплату ежемесячных платежей, согласно утвержденному графику, что подтверждается платежными квитанциями.
5 ноября 2024 г ФИО1 направила в адрес ООО «Эдэкс» заявление о расторжении договора оферты, мотивируя тем, что не нуждается в услуге и просит расторгнуть договор, вернуть денежные средства по указанным ею реквизитам.
Данное заявление соответствует условиям Договора оказания услуг (публичной оферты) и подлежало рассмотрению в течение 10 дней.
15 ноября 23024 г ООО «Эдэкс» подтвердило получение заявления ФИО1, путем направления письма посредством электронной почты.
В связи с неисполнением взятой на себя обязанности, истец 17 декабря 2024г направила письменную претензию в адрес директора ООО «Эдэкс». На которую поступил ответ о передаче претензии в отдел возвратов, а также ответ о проведении у ответчика бухгалтерской проверки, в связи с которой дата возврата перенесена до 20 декабря 2024г, при этом ответчик обязался произвести промежуточный платеж и погасить возникшие проценты по банку.
Несмотря на письменные заверения ответчика, поступившие в адрес истца электронной почтой, возврат денежных средств не произведен.
Заявление истца не рассмотрено ответчиком до настоящего времени, денежные средства не возвращены, истец продолжает выплачивать проценты и основной долг по договору целевого займа.
В силу ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые ссылается. Ответчиком ООО «Эдэкс» доказательств выполнения обязанностей не представлено. Сведения о количестве оказанных услуг по договору, расчете оплаты, отсутствуют.
При таких обстоятельствах доводы истца ФИО1 о ненадлежащем оказании услуги со стороны ответчика обоснованы.
Отношения между потребителями, исполнителями, импортерами, продавцами, при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), регулируются Законом РФ «О защите прав потребителя» от 07 февраля 1992 N 2300-1.
Согласно ст. 9 ФЗ от 26.01.1996 г. N 15-ФЗ "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации" (ред. от 11.06.2021) в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.
Необходимым условием для признания стороны обязательства потребителем является приобретение им товаров (услуг) для личных нужд.
Договор об оказании платных образовательных услуг является одним из видов гражданско-правового договора возмездного оказания услуг; отношения, возникающие в результате его заключения, регулируются в том числе Гражданским кодексом Российской Федерации (в частности, нормами гл. 39 "Возмездное оказание услуг"), Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", Федеральным законом от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации"; Постановлением Правительства Российской Федерации от 15 сентября 2020 г. N 1441 (вступили в силу с 1 января 2021 г.), утвердившим Правила оказания платных образовательных услуг.
Между сторонами спора возникли правоотношения, регулируемые вышеуказанными нормами права.
В соответствии с пунктом 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В силу пункта 1 статьи 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
В силу статьи 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Таким образом, отказ заказчика от исполнения договора может последовать как до начала оказания услуги, так и в процессе ее оказания. В случае отказа от исполнения договора в процессе оказания услуги заказчик возмещает исполнителю его фактические расходы, которые он понес до этого момента в целях исполнения той части договора, от которой заказчик отказался.
Соответственно, если плата за услугу внесена предварительно, то исполнитель обязан возвратить потребителю уплаченную сумму за вычетом оплаты фактически понесенных им расходов.
Сведения о понесенных ответчиком расходов по договору, заключенному между ФИО1 и ООО «Эдэкс», не представлены. Заявление о расторжении договора и возврате денежных средств истец подала 5 ноября 2024г, через три дня после оплаты услуг 2 ноября 2024г, что считается датой заключения договора.
В соответствии со ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.
В судебное заседание сведений о возврате денежных средств в соответствии с условиями Договора при наличии соответствующего заявления истца, не представлено. При таких обстоятельствах, суд полагает требования ФИО2 о взыскании произведенной оплаты в полном размере 154772 рубля обоснованными и подлежащими удовлетворению.
В соответствии с положениями ст. 395 ГК РФ истцом рассчитана неустойка за пользование чужими денежными средствами по состоянию на дату обращения с иском в суд, которая составляет 19010,68 рублей. Возражений по поводу неустойки со стороны ответчика не поступило.
В силу положений ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» убытки ФИО1 в форме выплаты процентов по целевому займу, полученному специально для целей оплаты образовательных услуг, в размере 24858,74 рублей; проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 19010,68 рублей, подлежат взысканию с ответчика.
Согласно ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
В соответствии п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел о защите прав потребителя» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи, с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
В судебном заседании установлено, что нарушение прав потребителя ФИО1 имело место, в связи с чем компенсация морального вреда подлежит взысканию. Размер компенсации суд устанавливает исходя из количества времени, с которого истец начала обращаться к ответчику и полагает предложенный истцом размер компенсации 50000 рублей соответствующими принципам разумности и справедливости.
Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Таким образом, с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50% от взыскиваемой суммы.
В силу положений ст. ст. 98, 100 ГПК РФ расходы, связанные с рассмотрением дела, подлежат возмещению стороне, в пользу которой принято решение. Истец понесла расходы по оплате услуг представителя в размере 60000 рублей, что подтверждается соглашением, квитанцией. Данная сумма также подлежит взысканию с ответчика.
В силу положений ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина, от оплаты которой был освобожден истец в силу требований закона, которая с учетом материальных и нематериальных требований составляет 9959 рублей (3000 рублей за исковые требования о взыскании компенсации морального вреда, 6959 рубля за исковые требования материального характера).
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199, ст. ст. 233-235 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ :
исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Эдэкс» удовлетворить.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Эдэкс» в пользу ФИО1 сумму по договору 154772 рубля, проценты за несвоевременную выплату 19010,68 рублей, убытки 24858,74рублей, компенсацию морального вреда 50000 рублей, штраф 124320,71, судебные расходы 60000 рублей.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Эдэкс» в доход государства государственную пошлину 9959 рублей.
Идентификаторы сторон:
Истец (взыскатель) ФИО1, паспорт [Номер]
Ответчик (должник) ООО «Эдэкс» ОГРН <***>, ИНН <***>.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья Н.В. Швецова