Решение по делу № 2-77/2023 от 23.03.2023

ГД №2-77/2023

УИД 46МS0027-01-2022-001378-53

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

«23» марта 2023 года п.Прямицыно

Октябрьский районный суд Курской области в составе:

председательствующего судьи Гузенкова Д.А.,

с участием представителя истца ФИО1- ФИО2,

при секретаре Симоненковой Е.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «ЖелДорЭкспедиция» о защите прав потребителей: о возмещении ущерба, взыскании неустойки, морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением к Обществу с ограниченной ответственностью «ЖелДорЭкспедиция» о защите прав потребителей: о возмещении ущерба, взыскании неустойки, морального вреда, штрафа, указав, что из г.Москвы в г.Курск товар, приобретенный им в Китае на общую сумму 155 048 рублей 00 копеек (4 видеокарты по цене 38762,00 рублей, исходя из расчета 16000 юаней за 1 видеокарту по курсу юаня на 13.05.2022г.- 9,69050 рублей), доставлялся транспортной компанией ООО «ЖелДорЭкспедиция». 06 июня 2022 года он прибыл в ООО «ЖелДорЭкспедиция» по адресу: <...>, для получения товара, где оплатил на месте доставку товара.

Однако, при проверке содержимого было установлено, что 2 видеокарты были изъяты путем вскрытия упаковки, при этом было обнаружено изменение веса груза с 13 кг до 11 кг. В месте получения груза был составлен акт о недостаче товара, в котором отражено, что груз уменьшился на 2 кг. Также данный факт был зафиксирован на фото и видеокамеру. Стоимость двух видеокарт составила 77 524 рубля 00 копеек. 06 июня 2022 года он обратился в ООО «ЖелДорЭкспедиция» с претензией о возмещении денежных средств за товар. 30 июня 2022 года ООО «ЖелДорЭкспедиция» предоставило ответ, в котором не отрицало факт недостачи товара и предложило возместить сумму в размере 2 925 рублей 00 копеек, исходя из общей объявленной ценности груза, зафиксированной в размере 19 500 рублей 00 копеек от общей массы груза 13 кг.

По данному факту Северо- Западным отделом полиции было возбуждено уголовное дело, истец признан потерпевшим. 08.08.2022 года истец повторно направил досудебную претензию, которая была оставлена без ответа. Поставляемый товар частично утрачен, истцом не устанавливалась объявленная ценность груза.

Просил суд (с учетом уточнений): взыскать с ООО «ЖелДорЭкспедиция» стоимость утраченного груза в размере 77 524 рубля 00 копеек, неустойку за просрочку требований потребителя в размере 106207 рублей 88 копеек, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

В судебное заседание истец ФИО1 не явился, о дне, времени, месте слушания дела был извещен своевременно надлежащим образом, просил рассмотреть дело в его отсутствие, направил для участия в судебном заседании своего представителя.

Представитель истца ФИО1- ФИО2 в судебном заседании заявленные исковые требования поддержал в полном объеме, по основаниям, изложенным в исковом заявлении, просил их удовлетворить, кроме того, указал на то, что истец ФИО1 не соглашался с объявленной стоимостью груза, не подписывал ТТН, был лишен возможности изменить указанную стоимость.

Представители ответчика ООО «ЖелДорЭкспедиция», в судебное заседание не явились, о дне, времени, месте слушания дела были извещены своевременно надлежащим образом, просили рассмотреть дело в их отсутствие. В возражениях на иск просили в удовлетворении заявленных исковых требований отказать в полном объеме по следующим основаниям.

В соответствии с Товарно- транспортной накладной № от 30.05.2022г. (ТТН) ООО «ЖелДорЭкспедиция» приняло на себя обязательство осуществить доставку грузобагажа из города Москва в город Курск, грузополучателем является ФИО1

Грузобагаж с наименованием «тнп» был принят ООО «ЖелДорЭкспедиция» в количестве 1 грузового места, весом 13 кг., объемом 0,070 м3 без проверки по накладным и внутреннего пересчета, о чем имеется отметка в ТТН. То есть опись передаваемого груза не производилась. Груз был принят только по количеству грузовых мест. Услуга «внутренний пересчет» является дополнительной платной услугой. ТТН не содержит информацию о заказе данной услуги. (В ТТН не стоит отметка возле услуги «Внутренний пересчет», также стоимость- 0,00руб.). Согласно ТТН объявленная ценность грузобагажа составляет 19500 рублей.

Груз был передан в таре, не соответствующей требованиям Исполнителя с наличием многослойного скотча и следов «перескотчивания» о чем имеются отметки в ТТН. В пункте назначения была обнаружена недостача груза, о чем составлен коммерческий акт №21 от 06.06.2022г. Согласно указанному акту при передаче груза клиенту, была выдана коробка в желтом скотче, видимых повреждений не имела. При внутритарном осмотре клиентом выявлено повреждение двух коробок из четырёх и отсутствие в двух коробках содержимого.

В дальнейшем истец обратился к ООО «ЖелДорЭкспедиция» с претензионным письмом от 26.07.2022г. с просьбой возмещения убытков, на которое был дан ответ от 18.08.2022 №212-НН с обоснованием отсутствия вины транспортной компании в порче груза.

Отказывая в удовлетворении претензионного письма Истца, Ответчик исходил из того, что ООО «ЖелДорЭкспедиция», принимая на себя обязательства по оказанию услуг доставки грузов клиентов, действует в рамках договора, размещенного на Корпоративном интернет-портале службы перевозки грузов «ЖелДорЭкспедиция», что является публичной офертой, грузоотправитель принял условия договора публичной оферты, предложенные ООО «ЖелДорЭкспедиция».

В соответствии с пунктом 4.1.2.2. Договора оказания услуг доставки за утрату или недостачу грузобагажа, принятого Исполнителем для доставки, Исполнитель несёт ответственность в случае доставки грузобагажа с объявленной ценностью в размере объявленной стоимости грузобагажа или в размере части объявленной ценности, пропорциональной недостающей части грузобагажа.

В соответствии с пунктом 4.2.2. Договора оказания услуг доставки Заказчик уведомлен и согласен, что ответственность Исполнителя не может превышать объявленнойОтправителем/Заказчиком ценности грузобагажа. Заказчик гарантирует, что объявленная ценность грузобагажа не может превышать его реальную (документально подтвержденную)стоимость и возмещает все убытки, возникшие у Сторон вследствие нарушения Отправителем/Заказчиком данной гарантии. Стороны определили, что Исполнитель вправе не проверять достоверность объявленной стоимости груза. В случае выявления фактов завышения Отправителем/Заказчиком объявленной ценности грузобагажа относительно его реальной (документально подтвержденной) стоимости, Заказчик в течение 5 банковских дней с момента направления документально подтвержденного требования выплачивает Исполнителю штраф в размере разницы между объявленной ценностью и реальной стоимостью грузобагажа. Стороны определили, что документы, предоставленные Заказчиком в качестве сопроводительных и/или прилагаемые к претензии, являются бесспорным доказательством нарушения Заказчиком обязательств, определенных настоящим пунктом Договора в случае, когда указанная в них стоимость грузобагажа ниже объявленной ценности Заказчиком. Исполнитель также вправе использовать любые иные законные способы определения реальной стоимости груза. До уплаты штрафа Исполнитель имеет право удерживать у себя грузобагаж Заказчика.

Груз принимался к доставке без внутреннего пересчета и проверки по накладным, ссылок в ТТН на документы подтверждающие иную стоимость груза не имеется.

Таким образом, норма пункта 3 части 1 статьи 7 Закона №87-ФЗ предусматривает, что при принятии экспедитором груза с указанием объявленной ценности он несет ответственность только в пределах этой стоимости. Аналогичная норма содержится и в Договоре оказания услуг доставки, при этом истец просит суд взыскать сумму, значительно превышающую размер объявленной ценности.

ООО «ЖелДорЭкспедиция» в своём ответе на претензию указало на готовность возместить сумму за недостачу части отправления в размере 2925 руб. (сумма, пропорциональная количеству недостачи весом 2 кг. в соответствии с актом №21 от 06.06.2022г.) после предоставления документов в соответствии с п. 5.3 Договора оказания услуг доставки.

Наименование и характеристики груза, переданного экспедитору, могут быть подтверждены документами, составленными в момент передачи груза для доставки получателю. Однако при передаче груза таких документов передано не было, доказательств обратного Истцом в материалы дела не представлено.

Истец ссылается на Товарно-транспортную накладную № от 30.05.2022г. в части определения изначального веса груза, но при этом не признаёт указанную в ней объявленную стоимость. В случае признания сведений указанных в ТТН неверными, невозможно также достоверно установить вес груза перед отправкой Грузополучателю и наличие разницы веса при отправке и получении.

Суд, полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся истца и представителей ответчика.

Выслушав представителя истца, изучив материалы дела, оценив представленные доказательства, суд приходит к следующему.

В соответствии с положениями статьи 420 Гражданского кодекса Российской Федерации договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В силу положений статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

Согласно пункту 1 статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

В соответствии с положениями статьи 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.

Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство (пункт 2 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно ст.785 ГК РФ по договору перевозки груза перевозчик обязуется доставить вверенный ему отправителем груз в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение груза лицу (получателю), а отправитель обязуется уплатить за перевозку груза установленную плату (пункт 1).

Заключение договора перевозки груза подтверждается составлением и выдачей отправителю груза транспортной накладной (коносамента или иного документа на груз, предусмотренного соответствующим транспортным уставом или кодексом) (пункт 2).

В соответствии со ст. 801 ГК РФ по договору транспортной экспедиции одна сторона (экспедитор) обязуется за вознаграждение и за счет другой стороны (клиента - грузоотправителя или грузополучателя) выполнить или организовать выполнение определенных договором экспедиции услуг, связанных с перевозкой груза (пункт 1).

Условия выполнения договора транспортной экспедиции определяются соглашением сторон, если иное не установлено законом о транспортно-экспедиционной деятельности, другими законами или иными правовыми актами (пункт 3).

Согласно ст. 803 ГК РФ за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей по договору экспедиции экспедитор несет ответственность по основаниям и в размере, которые определяются в соответствии с правилами главы 25 настоящего Кодекса.

Как следует из положений ст.796 ГК РФ перевозчик несет ответственность за несохранность груза или багажа, происшедшую после принятия его к перевозке и до выдачи грузополучателю, управомоченному им лицу или лицу, управомоченному на получение багажа, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) груза или багажа произошли вследствие обстоятельств, которые перевозчик не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело.

Ущерб, причиненный при перевозке груза или багажа, возмещается перевозчиком: в случае утраты или недостачи груза или багажа - в размере стоимости утраченного или недостающего груза или багажа; в случае повреждения (порчи) груза или багажа - в размере суммы, на которую понизилась его стоимость, а при невозможности восстановления поврежденного груза или багажа - в размере его стоимости; в случае утраты груза или багажа, сданного к перевозке с объявлением его ценности, - в размере объявленной стоимости груза или багажа.

В пункте 1 статьи 7 Федерального закона от 30 июня 2003 г. N 87-ФЗ "О транспортно-экспедиционной деятельности" указано, что экспедитор несет ответственность перед клиентом в виде возмещения реального ущерба за утрату, недостачу или повреждение (порчу) груза после принятия его экспедитором и до выдачи груза получателю, указанному в договоре транспортной экспедиции, либо уполномоченному им лицу, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) груза произошли вследствие обстоятельств, которые экспедитор не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело, в частности за повреждение (порчу) груза, принятого экспедитором для перевозки с объявлением ценности, в размере суммы, на которую понизилась объявленная ценность, а при невозможности восстановления поврежденного груза в размере объявленной ценности (подпункт 3 пункта 1 статьи 7 данного закона).

Таким образом, согласно вышеприведенным законоположениям, при принятии экспедитором груза с указанием объявленной ценности он несет ответственность только в пределах этой стоимости.

В судебном заседании установлено, что в соответствии с Товарно- транспортной накладной № от 30.05.2022г. (ТТН) ООО «ЖелДорЭкспедиция» приняло на себя обязательство осуществить доставку грузобагажа из города Москва в город Курск, грузополучатель- ФИО1

Грузобагаж был принят ООО «ЖелДорЭкспедиция» в количестве 1 грузового места, весом 13 кг., объемом 0,070 м3 без проверки по накладным и внутреннего пересчета, о чем имеется отметка в ТТН, опись передаваемого груза не производилась, груз был принят по количеству грузовых мест.

Согласно ТТН объявленная ценность грузобагажа составляет 19500 рублей.

Таким образом, между сторонами- ФИО1 и ООО «ЖелДорЭкспедиция», принявшим на себя обязательства по оказанию услуг доставки груза, был в офертно- акцептной форме заключен договор перевозки груза (договор транспортной экспедиции). При этом условия договора опубликованы на Корпоративном интернет-портале службы перевозки грузов «ЖелДорЭкспедиция» (сайт www.jde.ru), что в соответствии с пунктом 2 статьи 437 ГК РФ является публичной офертой. Сдав груз к отправке, ФИО1 принял (акцептировал) условия договора публичной оферты, предложенные ООО «ЖелДорЭкспедиция».

Согласно пункту 4.2.2. Договора оказания услуг доставки Заказчик уведомлен и согласен, что ответственность Исполнителя не может превышать объявленнойОтправителем/Заказчиком ценности грузобагажа. Заказчик гарантирует, что объявленная ценность грузобагажа не может превышать его реальную (документально подтвержденную)стоимость и возмещает все убытки, возникшие у Сторон вследствие нарушения Отправителем/Заказчиком данной гарантии. Стороны определили, что Исполнитель вправе не проверять достоверность объявленной стоимости груза. В случае выявления фактов завышения Отправителем/Заказчиком объявленной ценности грузобагажа относительно его реальной (документально подтвержденной) стоимости, Заказчик в течение 5 банковских дней с момента направления документально подтвержденного требования выплачивает Исполнителю штраф в размере разницы между объявленной ценностью и реальной стоимостью грузобагажа. Стороны определили, что документы, предоставленные Заказчиком в качестве сопроводительных и/или прилагаемые к претензии, являются бесспорным доказательством нарушения Заказчиком обязательств, определенных настоящим пунктом Договора в случае, когда указанная в них стоимость грузобагажа ниже объявленной ценности Заказчиком. Исполнитель также вправе использовать любые иные законные способы определения реальной стоимости груза. До уплаты штрафа Исполнитель имеет право удерживать у себя грузобагаж Заказчика.

Согласно л. 5.3 Договора оказания услуг доставки претензия предъявляется в письменной форме. К претензии об утрате, недостаче или повреждении (порче) грузобагажа должны быть приложены документы, подтверждающие право на предъявление претензии и документы, подтверждающие количество и стоимость грузобагажа.

В дальнейшем, в пункте назначения (г.Курск) была обнаружена недостача груза, о чем составлен коммерческий акт №21 от 06.06.2022г., согласно которому при передаче груза клиенту, была выдана коробка в желтом скотче, видимых повреждений не имела. При внутритарном осмотре истцом выявлено повреждение двух коробок из четырёх и отсутствие в двух коробках видеокарт.

Согласно представленным истцом доказательствам, истцом- грузополучателем ФИО1 не был получен товар, приобретенный им в Китае на общую сумму 77 524 рубля 00 копеек (2 видеокарты по цене 38762,00 рублей, исходя из расчета 16000 юаней за 1 видеокарту по курсу юаня на 13.05.2022г.- 9,69050 рублей),

Истец обратился к ООО «ЖелДорЭкспедиция» с претензией, датированной 06.06.2022 года, с требованием возмещения убытков в размере 108000,00 рублей (л.д. 34), на которую ответчиком был дан ответ от 18.08.2022г. №212-НН, в котором ответчик согласился выплатить сумму ущерба исходя из объявленной стоимости груза и количества утраченного груза (2 кг из 13кг), предложив истцу предоставить документы в соответствии с п. 5.3 Договора оказания услуг доставки, после чего ему (истцу) будет выплачена денежная сумма (л.д. 35-36).

В ТТН имеется указание на то, что условия перевозки согласованы сторонами на основании договора публичной оферты, размещенной на сайте экспедитора в сети Интернет www.jde.ru, с которым клиент ознакомлен и согласен.

Оценив представленные сторонами в обоснование своих требований и возражений доказательства, и исходя из того, что правоотношения сторон возникли из договора транспортной экспедиции, по условиям которого размер ответственности экспедитора не может превышать объявленной клиентом стоимости груза, при этом судом установлено, что грузоотправитель, сдавая груз экспедитору объявил его ценность в размере 19500,00 рублей, приходит к выводу о частичном удовлетворении исковых требований- в части взыскания убытков, причиненных истцу в результате утраты груза, а именно в сумме 3000,00 рублей, пропорциональной количеству недостачи весом 2 кг. в соответствии с актом №21 от 06.06.2022г. (19500руб. / 13 кг. х 2 кг.= 3000,00руб.).

При этом суд критически относится к доводам представителя истца о том, что истец ФИО1 не соглашался с объявленной стоимостью груза, не подписывал ТТН, был лишен возможности изменить указанную стоимость. Как следует из ТТН, ФИО1 (грузоотправитель) согласился с объявленной ценностью в размере 19500 рублей и каких-либо возражений относительно содержания ТТН не указал, оплатил стоимость перевозки, грузоотправитель имел возможность определить объявленную ценность в большем размере, либо не объявлять ее, однако таким правом не воспользовался. Данных о том, что в договор транспортной экспедиции вносились изменения в части объявленной ценности груза, в том числе с внесением дополнительной оплаты, судом не установлено.

Согласно ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда, при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно ч.2 ст.151 ГК РФ при определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

В соответствии с п.2 ст.1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Принимая во внимание, что материалами дела подтвержден факт причинения морального вреда истцу (потребителю), связанный с некачественным оказанием услуги по перевозке груза, вследствие чего груз частично был утрачен, суд приходит к выводу о наличии правовых оснований для компенсации морального вреда.

Определяя размер компенсации морального вреда, подлежащий взысканию, суд учитывает конкретные фактические обстоятельства сложившихся правоотношений сторон и определяет компенсацию морального вреда, подлежащего взысканию в пользу истца с ответчика в размере 2000 рублей, таким образом, в данной части заявленные исковые требования подлежат частичному удовлетворению.

Согласно п.1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку ответчиком на претензию истца был дан ответ от 18.08.2022 №212-НН, в котором ответчик согласился выплатить сумму ущерба исходя из объявленной стоимости груза и количества утраченного груза (2 кг из 13кг), предложив истцу предоставить документы в соответствии с п. 5.3 Договора оказания услуг доставки, после чего ему (истцу) будет выплачена денежная сумма (л.д. 35-36), при этом истец документов в соответствии с п. 5.3 Договора оказания услуг доставки, ответчику не представил и мер к получению предложенных к выплате денежных средств не принял, суд считает, что ответчик в добровольном порядке выполнить требования истца не отказался, ввиду чего оснований для взыскания в пользу истца неустойки и штрафа не имеется.

В соответствии с ч.1 ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Таким образом, с ответчика ООО «ЖелДорЭкспедиция» подлежит взысканию в федеральный бюджет сумма госпошлины в размере 700 руб. 00 коп.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 (паспорт №, выдан ДД.ММ.ГГГГ) к Обществу с ограниченной ответственностью «ЖелДорЭкспедиция» (ИНН №, ОГРН №) о защите прав потребителя: о возмещении ущерба, взыскании неустойки, морального вреда, штрафа, удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ЖелДорЭкспедиция» в пользу ФИО1 материальный ущерб, причиненный в результате утраты доставляемого груза, в размере 3000 рублей 00 копеек, компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей 00 копеек, а всего 5000 рублей 00 копеек (пять тысяч рублей 00 копеек).

В удовлетворении остальной части заявленных исковых требований отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ЖелДорЭкспедиция» государственную пошлину в доход государства в размере 700 рублей 00 копеек (семьсот рублей 00 копеек).

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Курский областной суд через Октябрьский районный суд Курской области в течение одного месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено «23» марта 2023 года.