Гражданское дело №2-726/1-2022

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Курск 24 октября 2022 года

Кировский районный суд города Курска в составе:

председательствующего судьи Вялых Н.В.,

при секретаре Свеженцевой Т.С.,

с участием представителя истца ФИО1 – адвоката Шеховцовой Л.П., представившей удостоверение № от ДД.ММ.ГГГГ, выданное Управлением Минюста по Курской области, и ордер № от ДД.ММ.ГГГГ года,

представителя ответчика ООО «Туристический центр «Мир туризма» по доверенности от ДД.ММ.ГГГГ года,

представителя ответчика ООО «Туристический центр» ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Туристический центр «Мир туризма», ООО «Туристический центр» о защите прав потребителей,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Туристический центр «Мир туризма» о защите прав потребителей, указывая, что 24.11.2019 года между ней и ответчиком был заключен договор № по подбору, бронированию и оплате туристического продукта, а именно были приобретены туристические путевки в Турцию (Анталия) на 4 человека на период с 22 августа по 30 августа 2020 года, которые она оплатила 24.12.2019 года в полном объеме в сумме 96 000 рублей. Позже ей стало известно, что номер в отеле и Турции так и не был забронирован, а деньги находятся в обороте данного туристического центра. В марте 2020 года ВОЗ объявлена в мире пандемия коронавируса COVID-19, в связи чем были ограничены или вообще запрещены иностранными государствами въезд к ним туристов, на сайте Роспотребнадзора было размещено постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 30.03.20202 года №9 «О дополнительных мерах по недопущению распространения COVID-19. В связи с чем, между ней и ответчиком было подписано Дополнительное соглашение от 14.09.2020 года о переносе поездки на другие даты или другие направления, а денежную сумму, зафиксированную на депозите, можно использовать на любой будущий тур в течение 2020 года и до конца 2021 года. По причине угрозы безопасности жизни и здоровья, а также жизни и здоровья ее несовершеннолетних детей из-за распространения коронавирусной инфекции, она отказалась от дальнейшего подбора тура. В течение 2021 года она неоднократно устно, в телефонных разговорах просила ответчика вернуть ей денежные средства в сумме 96 000 рублей, однако ответчик отвечал отказом. 08.12.2021 года она направила письменную претензию в адрес ответчика о расторжении договора № от 24.11.2019 года по подбору, бронированию и оплате туристического продукта и возврату оплаченной суммы тура. В ответе на претензию от 19.12.2021 года ответчик пообещал возвратить ей денежные средства не позднее 31.12.2021 года, однако, спустя более 4-х месяцев после получения ответа на претензию, денежные средства возвращены не были. Поэтому считает, что ответчик не выполнил требования о возврате денежных средств в установленный законом срок, поэтому на указанную сумму следует начисление неустойки за период с 18.12.2021 года по день подачи иска в суд – 26.04.2022 года в сумме 122 880 рублей. Кроме того, своими неправомерными действиями ООО «Туристический центр «Мир туризма» причинило ей нравственные страдания, поскольку переживала и вынуждена была страдать от нервотрепки и неудобств, которые создал ответчик, не возвращая длительное время денежные средства, которые она взяла в кредит и вынуждена выплачивать. Моральный вред она оценивает в 25 000 рублей. Просит суд взыскать с ООО «Туристический центр «Мир туризма» денежные средства, уплаченные по договору № от 24.11.2019 года по подбору, бронированию и оплате туристического продукта в размере 96 000 рублей, неустойку за просрочку возврата денежных средств в сумме 122 880 рублей, компенсацию морального вреда в размере 25 000 рублей, и штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца.

Определением суда в качестве соответчика ООО «Туристический центр».

Истец ФИО1, будучи надлежащим образом извещенной о слушании дела, в судебное заседание не явилась, письменно ходатайствовала о рассмотрении дела в ее отсутствие. В предыдущем судебном заседании исковые требования поддержала по основаниям, изложенным в исковом заявлении, просила удовлетворить в полном объеме.

Представитель истца ФИО1 – адвокат Логачева Л.П. исковые требования поддержала по основаниям, изложенным в исковом заявлении, просила их удовлетворить в полном объеме. Считает, что надлежащим ответчиком по делу является ООО «Туристический центр «Мир туризма», который заключил с ФИО1 договор, получил от истца денежные средства, который отвечал на претензии ФИО1 и обязался вернуть денежные средства, которые находились у него на депозите.

Представитель ответчика ООО «Туристический центр «Мир туризма» ФИО3 исковые требования не признал и суду пояснил, что, действительно, 24.11.2019 года между ФИО1 и ООО «Туристический центр «Мир туризма» был заключен договор № по подбору, бронированию и оплате туристического продукта, а именно были приобретены туристические путевки в Турцию (Анталия) на 4 человека на период с 22 августа по 30 августа 2020 года. При заключении договора ФИО1 оплатила туристическую путевку в сумме 96 000 рублей, которые они передали по Квитанции к приходно-кассовому ордеру в ООО «Туристический центр», с которым у них 01.01.2019 года заключен Агентский договор, в соответствии с которым они занимаются бронированием турпродукта. Впоследствии с ФИО1 было заключено Дополнительное соглашение от 14.09.2020 года о переносе поездки на другие даты или другие направления, а денежную сумму, зафиксированную на депозите, можно использовать на любой будущий тур в течение 2020 года и до конца 2021 года. В связи с чем считает, что ООО «Туристический центр «Мир Туризма» является ненадлежащим ответчиком, поэтому ФИО1 следует в иске отказать. Кроме того, просит учесть, что после получения от ФИО1 претензии о расторжении договора и возврате денежных средств, ООО «Туристический центр «Мир туризма» неоднократно предлагал ФИО1 получить денежные средства в сумме 96 000 рублей и сверх 10 000 рублей, однако ФИО1 отказывалась, полагая, что ей необходимо выплатить сумму в большем размере. Вместе с тем, в случае если суд посчитает необходимым удовлетворить иск ФИО1 и взыскать ООО «Туристический центр «Мир Туризма» денежные средства, просят к неустойке, штрафу применить положения ст. 333 ГК РФ в виду несоразмерности суммы наступившим последствиям, и уменьшить размер компенсации морального вреда.

Представитель ответчика ООО «Туристический центр» в лице ФИО2 исковые требования не признала и суду пояснила, что между ООО «Туристический центр «Мир туризма» и ООО «Туристический центр» заключен Агентский договор, в соответствии с которым они занимаются подбором тура. После заключения договора с ФИО1, денежные средства оплачены ею были переданы в ООО «Туристический центр». Неоднократно предлагалось ФИО1 забрать деньги, но она не забирала. Кроме того, просит учесть, что в настоящее время туристический бизнес не развивается, они пытаются людям вернуть деньги. Деньги ждут ФИО1. В случае если суд примет решение о взыскании с ООО «Туристический центр» денежные средства, просит к неустойке, штрафу применить положения ст. 333 ГК РФ в виду несоразмерности суммы наступившим последствиям, и уменьшить размер компенсации морального вреда. Считает, что их вины нет в том, что ФИО1 не забирает деньги. Просит в иске отказать.

Изучив материалы дела, выслушав объяснения участников процесса, суд приходит к следующему.

Судом установлено и следует из материалов дела: 24 ноября 2019 года между ФИО1 и ООО «Туристический центр «Мир туризма» заключен Договор № о подборе и бронировании тура турагентом по заказу туриста. Забронированный туристский продукт предполагал поездку в Турцию (Анталия), с 22.08.2020г. по 30.08.2020г., стоимость тура составила 96 000 рублей, которые были оплачены истцом в полном объеме, что подтверждается чеком от 24.12.2019г.

Ввиду сложившейся неблагоприятной ситуации в мире, связанной с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19), в том числе, на территории Турции, а также приостановлением в связи с этим воздушного сообщения с Кипром, истец был вынужден отказаться от совершения поездки.

14.09.2020 года между ФИО1 и ООО «Туристический центр «Мир туризма» заключается Дополнительное соглашение к Агентскому договору № от 24.11.2019 года о переносе денежных средств на депозитирование, в соответствии с которым ООО «Туристический центр «Мир туризма» подтверждает исполнение обязательств по сформированному продукту после окончания действия вышеназванных обстоятельств и предлагает воспользоваться предложение – перенести поездку на другие даты и/или другие направления. Денежную сумму, зафиксированную на депозите можно будет использовать на любой будущий тур в течение всего 2020 года и до конца 2021 года. (п.3) Депозирование гарантирует туристам получение туристических услуг в будущем, после окончания действий обстоятельств непреодолимой силу. Депозированная денежная сумма, которая переносится (зачитывается) в счет уплаты туристических услуг, перенесенных на будущее время. (п.4) Депозит может быть оформлен на сумму ранее приобретенного турпродукта по договору № от 24.11.2019 года – 96 000 рублей, на согласованные даты будущего тура, на любое направление, с открытой датой, допускается замена туристов, с обязательным условием сохранения хотя бы одного из туристов в заявке (п.6).

Из Приложения № к дополнительному соглашению от 14.09.2020 года следует, что сумма депозита 96 000 рублей, срок депозита – до конца 2021 года.

07.12.2021 года ФИО1 направила в адрес ООО «Туристический центр «Мир туризма» претензию, в которой просила расторгнуть договор о реализации туристического продукта от 24.11.2019 года № и возвратить уплаченные ею по договору денежные средства в сумме 96 000 рублей, которая получена ООО «Туристический центр «Мир туризма» - 08.12.2021 года.

Из ответа ООО «Туристический центр «Мир туризма» от 19.12.2021 года, адресованного ФИО1 следует, что в соответствии с ФЗ №166-ФЗ от 08.06.2020, а также постановления Правительства РФ №1073 от 20.07.2020, просьба о возврате денежных средств будет удовлетворена в установленном законом срок, но не позднее 31.12.2021 года.

На момент обращения в суд – 25.04.2022 года денежные средства в сумме 96 000 рублей ФИО1 возвращены не были.

К отношениям, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Правительство Российской Федерации на основании и во исполнение Конституции Российской Федерации, федеральных конституционных законов, федеральных законов, нормативных указов Президента Российской Федерации издает постановления и распоряжения, обеспечивает их исполнение. Акты, имеющие нормативный характер, издаются в форме постановлений Правительства Российской Федерации (статья 23 Федерального конституционного закона от 17 декабря 1997 года N 2-ФКЗ "О Правительстве Российской Федерации").

В соответствии с пунктом 2 статьи 19.4 Федерального закона от 1 апреля 2020 года N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части 3 статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

По смыслу приведенной нормы данного Федерального закона, Правительство Российской Федерации вправе в пределах оговоренных временных ограничений (2020 и 2021 годы) устанавливать особенности расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, в том числе устанавливать основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм.

В силу положений статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации договор о реализации туристского продукта по своей правовой природе является договором возмездного оказания услуг по туристическому обслуживанию (пункт 2), в соответствии с которым исполнитель (туроператор) обязан обеспечить оказание заказчику (туристу) комплекса туристских услуг.

Как следует из части 1 статьи 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных этим федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Туроператор осуществляет деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта.

Постановлением Правительства Российской Федерации N 1073 от 20 июля 2020 года утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части 3 статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Положение).

При исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 года (пункт 2 Положения).

Как следует из пункта 5 Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

В соответствии с пунктом 7 Положения в случае, если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пункте 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 года.

Из материалов дела следует, что договор о реализации туристского продукта был заключен до 31 марта 2020 года, следовательно, срок возврата денежных средств, оплаченных за туристский продукт, установленный пунктах 5, 7 указанного выше Положения, на момент рассмотрения дела наступил.

Согласно пункту 2 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также статьи 32 Закона о защите прав потребителей турист как потребитель вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю (туроператору) фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Частями пятой и шестой статьи 10 Закона № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусмотрено право каждой из сторон потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, к которым относится в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Согласно ч. ч. 3 и 5 ст. 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 января 2020 года № 66 «О внесении изменения в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих» коронавирусная инфекция (2019-nCoV) признана представляющей опасность для населения.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Согласно пункту 5 Положения, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 года № 1073 в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 указанного Положения, предусматривающих сокращенные сроки возврата для лиц достигших возраста 65 лет, (в течение 90 календарных дней).

В Обзоре по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19) N 3, утвержденных Президиумом Верховного Суда РФ 17 февраля 2021 года (вопрос № 8) разъяснено, что Пунктом 5 Положения, утвержденного постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 года № 1073, установлено, что в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 Положения.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Как установлено судом, истица является заказчиком, требование о возврате денежных средств истцом предъявлено 08.12.2021, в полном объеме денежные средства за путевку не возвращены, в связи с чем, суд считает требования истца подлежащими удовлетворению.

Суд не может согласиться с доводами ответчиков о том, что надлежащим ответчиком по возврату стоимости тура в сумме 96 000 руб. является ООО «Туристический центр», поскольку в соответствии с Агентским договором № от 01.01.2019 года, заключенным между ООО «Туристический центр «Мир туризма» и ООО «Туристический центр», согласно которому последний занимается подбором и бронированием туристического продукта, а также и то, что в соответствии с Квитанцией к приходному кассовому ордеру от 24.11.2019 года от ООО «Туристический центр «Мир туризма» в счет бронирования тура в Турцию (Ш-вы) Hotel Hedef Resort&Spa5* UAI переданы денежные средства в сумме 96 000 рублей, по следующим основаниям.

Так, из материалов дела следует, что денежные средства в сумме 96 000 рублей получены от ФИО1 именно - ООО «Туристический центр «Мир туризма», что подтверждается квитанцией от 24.12.2019 года, поэтому 24.11.2019 года ООО «Туристический центр «Мир туризма» никак не могли быть переданы денежные средства ООО «Туристический центр».

В соответствии с п.3.6 Договора № от 24.11.2019 года, расчеты между Турагентом и Заказчиком производятся путем внесения Заказчиком денежных средств в кассу Турагента, кассу уполномоченного банка, либо в безналичной форме. Датой оплаты считается дата поступления платежа в кассу Турагента или на расчетный счет Турагента.

Кроме того, истец заключила договор, по условиям которого туроператором выступило ООО «Туристический центр «Мир туризма», а стоимость турпродукта, установленная этим договором и оплаченная истцом, составила 96 000 руб..

Кроме того, в соответствии с Дополнительным соглашением от 14.09.2020 года к Договору № от 24.11.2019 года о переносе денежных средств на депозитирование и Приложения к нему, денежные средства находятся на депозите ООО «Туристический центр «Мир туризма», который в ответе на претензию ФИО1 обязался возвратить денежные средства.

Согласно пункту 2 Постановления Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 г. N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности Российской Федерации" N 132-ФЗ от 24 ноября 1996 г. и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Статьей 9 Федерального закона N 132-ФЗ предусмотрено, что туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками (часть 2).

Таким образом, в силу договора и действующего законодательства обязанность по возврату стоимости турпродукта туристу несет туроператор ООО «Туристический центр «Мир туризма».

Оснований для солидарного взыскания указанной суммы с ООО «Туристический центр «Мир туризма» и ООО «Туристический центр» судом не установлено, истец настаивает на том, что денежные средства должны быть взысканы с ответчика ООО «Туристический центр «Мир туризма».

В силу пункта 5 статьи 28 Закона «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (лени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Истцом предъявлена к взысканию неустойка за нарушение сроков оказания услуг за период с 18 декабря 2021 года по 26 апреля 2022 года в размере 73 233,36 рублей. Из расчета, представленного истцом, следует, что 96000 х 1% х 128 дней.

Суд не может согласиться данным расчетом, поскольку с учетом вышеизложенных норм права, денежные средства должны были быть возвращены не позднее 31.12.2021 года, поэтому срок исчисления неустойки следует исчислять с 01.01.2022 года.

Поэтому неустойка составляет: 96000 руб. х 1% х 115 дней = 110 400 рублей.

Ответчиками заявлено ходатайство о применении ст.ЗЗЗ ГК РФ к неустойке и штрафу, указывая, что ее размер не соразмерен наступившим последствиям.

Учитывая, что ответчик «Туристический центр «Мир туризма» в установленный законом срок денежные средства за туристический продукт не возвратил, имело место просрочки, срок которой составил 115 дней на момент обращения в суд, по мнению суда, размер неустойки в сумме 71 254,08 рублей, является завышенной и подлежит снижению до 30 000 рублей.

На основании ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" с ответчика в пользу истца следует взыскать компенсацию морального вреда в размере 5000 руб.

Согласно пункту 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Штраф составляет 30 000 рублей + 5000 рублей = 35 000 рублей /2= 15 500 рублей.

Поскольку требования истца не были удовлетворены в добровольном порядке, суд на основании ч. 6 ст. 13 Закона "О защите прав потребителей" также считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца штраф, который с учетом положения ст. 333 ГК РФ, определить в размере 10 000 рублей.

Поскольку при подаче иска в суд истец был освобожден от уплаты государственной пошлины, то с ответчика в доход МО «Город Курск» следует взыскать государственную пошлину в сумме 4120 рублей.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Туристический центр «Мир туризма» в пользу ФИО1 денежные средства в сумме 96 000 рублей, неустойку в сумме 30 000 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 5000 рублей, а всего 131 000 рублей.

Взыскать с ООО «Туристический центр «Мир туризма» в пользу ФИО1 штраф в сумме 10 000 рублей.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «Туристический центр «Мир туризма» в доход МО Город Курск государственную пошлину в сумме 4120, 10 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Курский областной суд через Кировский районный суд г. Курска в течение одного месяца со дня изготовления мотивированного решения, то есть с 31 октября 2022 года.

Судья Н.В.Вялых