63RS0007-01-2022-001895-33
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
24 августа 2022 года г. Самара
Волжский районный суд Самарской области в составе:
председательствующего судьи Фокеевой Е.В.,
при секретаре Гурьяновой Е.О.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1783/2022 по иску ФИО1 к ОАО «Уральские Авиалинии» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратилась в суд к ОАО «Уральские Авиалинии» с исковым заявлением о защите прав потребителей.
В обоснование заявленных требований истица указала, что ею ДД.ММ.ГГГГ были приобретены авиабилеты №, №, № на рейс авиакомпании «U6-8754» по цене 81043 руб., тем самым между ФИО1 и ОАО «Уральские Авиалинии» заключен договор перевозки, по которому ответчик принял на себя обязательство доставить истца ДД.ММ.ГГГГ рейсом «U6-8754» из аэропорта <адрес>) в аэропорт Жуковский <адрес> (Р.Ф.).
Свои обязательства по доставке пассажиров ответчик не выполнил, так как рейс был отменен без объяснения причин. Данные обстоятельства подтверждаются копиями авиабилетов №, №, № и уведомлением авиакомпании об отмене рейса.
Причины, по которым ответчик не исполнил свои обязательства, не носят уважительного характера и не освобождают последнего от гражданско-правовой ответственности в виде возмещения убытков.
Нарушение прав потребителя со стороны ОАО «Уральские Авиалинии» повлекло негативные последствия для истца, а именно ею были приобретены железнодорожные билеты на поезд, чтобы добраться до <адрес>, а из-за отмены рейса истец была вынуждена осуществить возврат не только авиабилетов, но и железнодорожных билетов, что причинило ей большие убытки.
В связи с отменой рейса истцу пришлось понести дополнительные расходы на приобретение новых авиабилетов в сумме 99000 руб. (33000 руб. на каждого), приобретение авиабилетов до <адрес> в сумме 18972 руб., железнодорожных билетов Москва-Самара в сумме 6927,60 руб.
В связи с изложенным, истец полагает, что с ответчика в ее пользу подлежат взысканию понесенные ею убытки в размере стоимости приобретенного авиабилета и дополнительных расходов в общей сумме (81043 руб. + 18972 руб. + 6927,60 руб.) 106942,60 руб. Кроме того, истец считает, что с ответчика в ее пользу подлежит взысканию компенсация морального вреда.
Ссылаясь на изложенные обстоятельства, уточнив исковые требования в ходе судебного разбирательства в связи с возмещением ОАО «Уральские Авиалинии» стоимости приобретенного авиабилета в сумме 81043 руб. и возмещением ООО «РЖД» 1/2 стоимости приобретенного железнодорожного билета в сумме 3463,8 руб., истец просила суд взыскать с ОАО «Уральские Авиалинии» в пользу ФИО1 расходы, понесённые в связи с отменой авиарейса, в размере 22435,8 руб., компенсацию морального вреда в размере 100000 руб.
Истец ФИО1 в судебном заседании уточненные исковые требования поддержала по основаниям, изложенным в иске, просила их удовлетворить.
Представитель ответчика ОАО "Уральские Авиалинии" в судебное заседание не явился, о дате и времени слушания дела извещен судом своевременно и надлежащим образом, представил отзыв на исковое заявление, в котором просил рассмотреть дело в его отсутствие, исковые требования не признал, просил в их удовлетворении отказать, пояснил, что ДД.ММ.ГГГГ Красновой Н.Ш. приобретены авиабилеты ОАО АК «Уральские авиалинии» № на имя Uzokov Nematjon, № на имя Fayzullina Dilafruz, № на имя Fayzullin Akhmetzian в целях совершения ими перелета рейсом U6 8754 за ДД.ММ.ГГГГ по маршруту Бухара – Москва. Указанный рейс был отменен по причине введения беспрецедентных санкций в отношении Р. перевозчиков странами ЕС, а также приостановления действия сертификатов летной годности. Специфика перевозок, осуществляемых воздушным транспортом, состоит в том, что они носят непрерывный характер и зависят от метеорологических условий, технических и авиационных причин, связанных с безопасностью полета. Таким образом, в связи с указанием Росавиации от ДД.ММ.ГГГГ, с которым можно ознакомиться на официальном сайте Федерального агентства воздушного транспорта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» в режиме свободного доступа, международные полеты, независимо от ответчика, были приостановлены. Денежные средства, уплаченные пассажиром за приобретенные авиабилеты, возвращаются в полном объеме в случае вынужденного отказа пассажира от авиаперелета. Для оформления возврата денежных средств за неиспользованные авиабилеты пассажиру необходимо обратиться с письменной претензией непосредственно в ОАО АК «Уральские авиалинии» с приложением подтверждающих документов, при необходимости. претензии
пассажиров, полученные по телефону, заявленные устно или оставленные в виде сообщений на сайте, не считаются поданными с соблюдением требований, предъявляемых к претензионному заявлению, и не подлежат рассмотрению в установленном законом порядке. настоящего времени претензия от в адрес Авиакомпании не поступала и не регистрировалась. Также не поступало заявление на возврат денежных средств за авиабилеты с электронной почты , указанной пассажирами при бронировании авиабилетов на электронную почту ОАО АК «Уральские авиалинии». Несмотря на указанные выше обстоятельства, ДД.ММ.ГГГГ оформлен вынужденный возврат провозной платы по авиабилетам №, 262- 2479593410, 262- 2479593411 в связи с тем, что услуга воздушной перевозки пассажирам не оказана, что подтверждается выписками по авиабилетам. Денежные средства перечислены на банковскую карту с которой производилась оплата., либо иные доказательства, подтверждающие факт страданий.
Претензии
до
До
Истца
истца
Ошибка! Недопустимый объект гиперссылки.
nargiza.m72@gmail.com
,
Ответчиком
ответчиком
№
№
,
Таким образом, правовых оснований для взыскания с в пользу денежных средств не имеется. Отказ от исполнения договора вызван обстоятельствами, за которые ни одна из сторон не отвечает, а именно по причине ведения специальной военной операции, следовательно, основания для взыскания предусмотренных ст. ст. 13, 28, 29, 31 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № (ред. От ДД.ММ.ГГГГ) «О защите прав потребителей» убытков и компенсации морального вреда, связанных с нарушением договора исполнителем услуг убытков является мерой гражданско-правовой ответственности и ее применение возможно лишь при наличии совокупности условий ответственности, предусмотренных законом: вины, противоправного поведения причинителя ущерба и юридически значимой причинно- следственной связи между возникшими убытками и действиями (бездействиями) лица. Истцом не направлены надлежащие подтверждающие заявленные расходы документы. Следовательно, невозможно определить, что действительно понес расходы и в какой сумме Кроме того, договор перевозки носит возмездный характер, следовательно, в случае, если пассажиры воспользовались авиаперевозкой рейсом иной авиакомпании, то в связи с этим и понесли соответствующие расходы по ее уплате. Взыскание стоимости за авиабилеты по рейсу иной авиакомпании, а также железнодорожные билеты приведет к безвозмездному оказанию услуг. С требованием о взыскании в пользу истца компенсации морального вреда в размере 100000 руб. ответчик также не согласен, считает его незаконным и необоснованным. Отмена вылета рейса произошла по объективной причине.Ответчика
ответчика
Истца
истца
. взыскание
, отсутствуют. Взыскание
Истец
истец
.
ОАО АК «Уральские авиалинии» сознательно или намеренно противоправных действий, направленных на нарушение прав не совершала.Истца
и
стца
,
Вместе с тем, денежные средства за неиспользованный авиабилет возвращены истцу. Истцом не представлены доказательства по ухудшению здоровья, выданным из медицинского учреждения.
Заслушав доводы истца, исследовав материалы дела в их совокупности, суд считает, что иск подлежит частичному удовлетворению по следующим основаниям.
Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 приобретены авиабилеты ОАО АК «Уральские авиалинии» № на имя Uzokov Nematjon, № на имя Fayzullina Dilafruz, № на имя Fayzullin Akhmetzian в целях совершения ими перелета ДД.ММ.ГГГГ рейсом U6-8754 по маршруту Бухара – Москва. Стоимость авиабилетов составила 81043 руб.
Кроме того, ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 приобретены электронные железнодорожные билеты № на имя Uzokov Nematjon, № на имя Fayzullina Dilafruz, № на имя Fayzullin Akhmetzian на ДД.ММ.ГГГГ на 15 час. 08 мин. в целях совершения ими проезда по маршруту Москва - Самара. Стоимость железнодорожных билетов составила 6927,60 руб.
ДД.ММ.ГГГГ в 10 час. 50 мин. ОАО АК «Уральские авиалинии» уведомили ФИО1 путем СМС-сообщения об отмене рейса U6-8754 Бухара-Жуковский на ДД.ММ.ГГГГ Пассажиры были пересажены на рейс U6-8328 Бухара-Домодедово с вылетом ДД.ММ.ГГГГ на 08 час. 20 мин.
Из отзыва на исковое заявление представителя ОАО АК «Уральские авиалинии» следует, что указанный рейс был отменен по причине введения беспрецедентных санкций в отношении Р. перевозчиков странами ЕС, а также приостановления действия сертификатов летной годности.
В целях реализации запланированной поездки истец была вынуждена осуществить возврат авиабилетов и железнодорожных билетов и приобрести авиабилеты другой компании по маршруту Бухара – Москва.
Кроме того, в целях совершения проезда ДД.ММ.ГГГГ по маршруту Москва – Самара истцом были приобретены авиабилеты № на имя Uzokov Nematjon, № на имя Fayzullina Dilafruz, № на имя Fayzullin Akhmetzian, на рейс S7 1079. Стоимость авиабилетов составила 18972 руб.
ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 в адрес ответчика была направлена претензия о возврате денежных средств, уплаченных за авиабилеты №, №, №, в размере 81043 руб., а также убытков, понесенных в связи с отменой рейса, в размере 25899,60 руб. Претензия оставлена ответчиком без удовлетворения.
В ходе судебного разбирательства ОАО АК «Уральские авиалинии» возместило ФИО1 стоимость приобретенных авиабилетов в сумме 81043 руб., а ООО «РЖД» возместило 1/2 стоимости приобретенных железнодорожных билетов в сумме 3463,8 руб.
В обоснование требований истец указала, что ее убытки в виде потери железнодорожных билетов на поезд по маршруту Москва-Самара, а также дополнительные авиабилеты, приобретенные у перевозчика на рейс S7 1079, возникли в результате виновных действий ответчика, который отменил рейс без уважительности причин.
Судом установлено, что международные полеты были приостановлены в связи с указанием Росавиации от ДД.ММ.ГГГГ.
Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, данным Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (пункт 1 статьи 1 Закон РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей").
Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 2 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.
Правоотношения сторон по воздушной перевозке регулируются положениями главы 40 ГК РФ и нормами Воздушного кодекса Российской Федерации.
В соответствии с пунктом 1 статьи 786 ГК РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд.
По договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае сдачи пассажиром воздушного судна багажа обязуется доставить багаж в пункт назначения и выдать пассажиру воздушного судна или управомоченному им на получение багажа лицу. Срок доставки пассажира воздушного судна и его багажа определяется установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок (пункт 1 статьи 103 Воздушного кодекса Российской Федерации).
Статьей 792 ГК РФ установлено, что перевозчик обязан доставить пассажира в пункт назначения в сроки, определенные в порядке, предусмотренном транспортными уставами и кодексами, а при отсутствии таких сроков в разумный срок.
В случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, а также соглашением сторон (пункт 1 статьи 793 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Согласно пункту 1 статьи 795 ГК РФ за задержку отправления транспортного средства, перевозящего пассажира, или опоздание прибытия такого транспортного средства в пункт назначения (за исключением перевозок в городском и пригородном сообщениях) перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере, установленном соответствующим транспортным уставом или кодексом, если не докажет, что задержка или опоздание имели место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности транспортных средств, угрожающей жизни и здоровью пассажиров, или иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.
В силу части 1 статьи 116 Воздушного кодекса Российской Федерации перевозчик несет ответственность перед пассажиром воздушного судна и грузовладельцем в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также договором воздушной перевозки пассажира, договором воздушной перевозки груза или договором воздушной перевозки почты.
Согласно статье 120 Воздушного кодекса Российской Федерации за просрочку доставки пассажира, багажа или груза в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.
Согласно ч.1 ст. 107.2 Воздушного кодекса РФ Правительство Российской Федерации при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части вправе установить на соответствующей территории особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе право перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения и возвратить уплаченную за воздушную перевозку пассажира провозную плату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации.
В соответствии с п. 76 Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", утвержденных Приказом Минтранса России от ДД.ММ.ГГГГ N 82, перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, грузовой накладной, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией.
Таким образом, юридически значимыми обстоятельствами по настоящему делу являются, в том числе, следующие: явилась ли отмена рейса следствием непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.
Судом установлено, что отмена рейса U6 8754 по маршруту Бухара-Москва имела место в связи с ведением специальной военной операции, введения беспрецедентных санкций в отношении Р. перевозчиков сторонами ЕС, приостановлении действия сертификатов летней годности, что угрожало жизни и здоровью пассажиров, что является обстоятельством, освобождающим перевозчика от ответственности за просрочку доставки пассажира. При таких обстоятельствах, требования истца о взыскании расходов, понесённых в связи с отменой авиарейса, в размере 22435,8 руб., не подлежат удовлетворению.
Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.
В соответствии со ст. 1101 ГК РФ, компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
Поскольку судом установлено, что права истца как потребителя были нарушены в результате уклонения от возмещения стоимости авиабилетов в связи с отменой рейса по независящим от перевозчика обстоятельствам, требования истца о взыскании компенсации морального вреда подлежат удовлетворению. С учетом степени разумности и справедливости суд считает возможным взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей, что соответствует степени причиненных истцу нравственных страданий.
В силу пункта 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Согласно пункту 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № от ДД.ММ.ГГГГ при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).
Учитывая, что претензия истца о добровольной выплате стоимости авиабилетов, направленная в адрес ответчика, была оставлена без удовлетворения, в соответствии с вышеуказанными положениями п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 500 рублей.
Кроме того, с учетом требований ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ, с ответчика в доход бюджета муниципального района <адрес> подлежит взысканию госпошлина в размере 400 руб.
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.
Взыскать с ОАО «Уральские авиалинии», ИНН №, в пользу ФИО1, компенсацию морального вреда в сумме 1000 рублей, штраф в сумме 500 рублей.
В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1 отказать.
Взыскать с ОАО «Уральские авиалинии» в доход бюджета муниципального района <адрес> государственную пошлину в сумме 400 рублей.
Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд через Волжский районный суд <адрес> в течение месяца с момента составления решения суда в окончательной форме.
Решение суда в окончательной форме составлено ДД.ММ.ГГГГ
Председательствующий: Е.В. Фокеева.