Решение по делу № 02-1293/2023(02-10466/2022)~М-8253/2022 от 14.03.2023

77RS0024-02-2022-018696-30

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

14 марта 2023 года адрес

Симоновский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Х.И. Муссакаева, при секретаре судебного заседания фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1293/2023 по иску фио к Индивидуальному предпринимателю фио взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, судебных издержек, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к Индивидуальному предпринимателю фио взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, судебных издержек, штрафа.

В обоснование заявленных требований указала, что 20 января 2022 года между сторонами был заключен Агентский договор, в соответствии с которым ответчик приняла на себя обязательство по организации «Путешествия в ЮАР с фио», которое должно было состояться в период с 23.03.2022 года по 30.03.2022 года. Истцом была внесена оплата по договору в сумме сумма. Вместе с тем обязательства по организации путешествия ответчиком не были выполнены. Истцу своевременно не направлены билеты, бронирования и иные документы, необходимые для поездки. Фактически билеты и ваучеры были выданы 30 мая 2022 года после написания претензии. Тур не состоялся. Ответчик в одностороннем порядке сообщил истцу об отмене поездки.26.05.2022 года истец потребовала возвратить ей денежные средства, срок добровольного исполнения истек 05 июня 2022 года.

30 мая 2022 года была направлена претензия с требованием возврата денежных средств.

07 июня 2022 года была направлена досудебная претензия с требованием возврата денежных средств. 08 июня 2022 года был дан ответ на претензию, в котором указано, что даты запланированного тура «Путешествие в ЮАР с фио» будут определены в ближайшее время. До настоящего времени денежные средства на возвращены, даты тура не определены.

Неустойка в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителя за период с 05.06.2022 по 09.08.2022 г. составляет сумма. Поскольку размер неустойки не может превышать стоимость услуги, истец определяет размере неустойки в сумме сумма. Действиями ответчика истцу причинен моральный вред, который она оценивает в сумма Истцом понесены также расходы по оформлению доверенности и почтовые расходы, которые она просит взыскать с ответчика. С ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50% от присужденных в пользу потребителя сумм.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, обеспечила явку своего представителя.

Представитель истца, действующий на основании доверенности, фио в судебном заседании исковые требования поддержал, просил их удовлетворить.

Ответчик ИП фио в судебное заседание не явилась. Извещена надлежащим образом, о причинах неявки не уведомляла, возражений на иск не представила.

Суд, выслушав объяснения представителя истца, исследовав материалы дела и оценив представленные доказательства в их совокупности по правилам ст.ст. 59, 60, 67, 71 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ), приходит к следующему.

В силу статьи 9 Федерального закона от 2411.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 132-ФЗ), при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, статья 9 вышеуказанного Закона предусматривает ответственность туроператора перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Согласно пункта 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 № 452, под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом № 132-ФЗ и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В пункте 50 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенномутурагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона № 132-ФЗ).

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со ст. 450 ГК РФ, существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стоны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В соответствии с п.1 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно п. 2 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

Судом установлено, что 20 января 2022 года между сторонами был заключен Агентский договор, в соответствии с которым ответчик приняла на себя обязательство по организации «Путешествия в ЮАР с фио», которое должно было состояться в период с 23.03.2022 года по 30.03.2022 года. Истцом была внесена оплата по договору в сумме сумма.

В соответствии с п.2.1 Договора агент обязан осуществить поиск и бронирование услуг, в соответствии с требованиями, изложенными в п. 1.1 Договора. Предоставить в течение одного рабочего дня после подтверждения бронирования информацию о бронировании. Извещать о существенных изменениях в условиях обслуживания не позднее 5 дней с момента наступления изменений. Выдать документы, подтверждающие бронирование не позднее одного рабочего дня до даты начала размещения в гостинице, либо направить на электронную почту.

Истец свои обязательства по оплате тура исполнил полностью, оплатив сумма.

Вместе с тем обязательства по организации путешествия ответчиком не были выполнены. Истцу своевременно не направлены билеты, бронирования и иные документы, необходимые для поездки. Фактически билеты и ваучеры были выданы 30 мая 2022 года после написания претензии. Тур не состоялся. Ответчик в одностороннем порядке сообщил истцу об отмене поездки.26.05.2022 года истец потребовала возвратить ей денежные средства, срок добровольного исполнения истек 05 июня 2022 года.

30 мая 2022 года была направлена претензия с требованием возврата денежных средств.

С учетом указанных обстоятельств суд считает возможным взыскать уплаченную истцом сумму в размере сумма с ответчика.

В соответствии с ч. 1, 3 ст. 31 Закона Российской Федерации “О защите прав потребителей” требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Пунктом 5 статьи 28 названного закона, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Истцом заявлено о взыскании неустойки в размере стоимости туристского продукта.

Неустойка является санкцией за ненадлежащее исполнение обязательства.

Согласно Определению Конституционного Суда РФ от 14.03.2001 № 80-О, предоставленная суду возможность уменьшить неустойку в случае ее несоразмерности последствиям нарушения обязательств является одним из правовых способов защиты от злоупотребления правом свободного определения размера неустойки, т.е. по существу способом реализации требования ч. 3 ст. 17 Конституции РФ, согласно которому осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.

Само по себе отсутствие исключительных обстоятельств, в силу которых возможно снижение неустойки, не может и не должно влиять на обязанность суда соблюсти баланс интересов сторон, не допуская неосновательного обогащения потребителя. В том случае, когда названная статья применяется по инициативе суда, решение вопроса о явной несоразмерности неустойки последствиям нарушения обязательства производится на основании имеющихся в деле материалов. При этом суд исходит из того, что сумма штрафных санкций (неустойка), явно несоразмерна последствиям нарушения обязательств.

Исходя из изложенного, учитывая длительность периода нарушения обязательств, степени вины ответчика, суд полагает, возможным взыскать неустойку в размере стоимости договора в сумме сумма.

В соответствии со статьей 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно пункту 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» (далее – Постановление № 17), при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Учитывая изложенные обстоятельства, характер и объем причиненных потребителям нравственных страданий, степень вины ответчика, суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в общем размере сумма

В силу положений ч. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что ответчиком своевременно не удовлетворены требования потребителя, в связи с чем сумма штрафа составит сумма ((290000+ 290 000 + 5000): 2).

В п. 46 Постановления № 17 указано, что данный штраф указанный штраф имеет гражданско-правовую природу и по своей сути является предусмотренной законом мерой ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств, то есть формой законной неустойки.

К указанному штрафу, как к законной неустойке, не применяются правила о судебном штрафе и об административном штрафе.

С учетом изложенного, периода просрочки, вышеприведенных норм, суд считает возможным применить положения ст. 333 ГК РФ, взыскав с ответчика штраф в размере сумма

Пунктом 2 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21 января 2016 года №1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» предусмотрено, что к судебным издержкам относятся расходы, которые понесены лицами, участвующими в деле, включая третьих лиц, заинтересованных лиц в деле (статья 94 ГПК РФ).

Перечень судебных издержек, предусмотренный указанным выше Кодексом, не является исчерпывающим. Так, расходы, понесенные истцом в связи с собиранием доказательств, могут быть признаны судебными издержками, если несение таких расходов было необходимо для реализации права на обращение в суд и собранные до предъявления иска доказательства соответствуют требованиям относимости, допустимости.

Истец понес расходы по оплате нотариальных услуг по оформлению доверенности в размере сумма Также истцом понесены почтовые расходы в размере сумма Несение указанных расходов суд признает судебными издержками, поскольку были необходимыми для реализации права на обращение в суд и предоставление доказательств. В связи с чем, указанная сумма подлежит взысканию с ответчика ИП фио

При таких обстоятельствах исковые требования подлежат частичному удовлетворению.

В силу ст. 103 ГПК РФ с ответчика ИП фио подлежит взысканию госпошлина в размере сумма

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Взыскать с Индивидуального предпринимателя фио (ИНН <***>) в пользу фио (паспортные данные) денежные средства, уплаченные по договору в размере сумма, неустойку в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штрафа в размере сумма, нотариальные расходы по оформлению доверенности в размере в размере сумма, почтовые расходы в размере сумма

Взыскать с Индивидуального предпринимателя фио в доход бюджета субъекта Российской Федерации, адрес государственную пошлину в размере сумма

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме через Симоновский районный суд адрес.

Решение принято в окончательной форме 19.03.2023 г.

Судья фио