Дело № 2-1191/2025

УИД: 29RS0024-01-2025-001505-36

24 июня 2025 г. г. Архангельск

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Соломбальский районный суд г. Архангельска в составе

председательствующего судьи Карамышевой Т.А.

при секретаре Рыжкевич М.Д.,

с участием представителя истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к публичному акционерному обществу «Ростелеком» о взыскании компенсации морального вреда, судебных расходов,

установил:

ФИО2 обратилась в суд с исковым заявлением к публичному акционерному обществу «Ростелеком» о признании договора об оказании услуг связи расторгнутым, взыскании компенсации морального вреда, судебных расходов.

В обоснование требований указано, что 29 апреля 2023 года между истцом и ответчиком заключен договор о предоставлении услуг связи №. 28 декабря 2024 года истец в личном кабинете направила ответчику заявление о расторжении договора, которое получено ответчиком 28 декабря 2024 года, однако до настоящего времени истцу поступают требования об уплате услуг за период, наступивший после отказа от договора. В этой связи полагает, что договор о предоставлении услуг связи № от 29 апреля 2023 года является расторгнутым, обязательства по оплате услуг – прекращенными, требования об оплате услуг связи за период после отказа от исполнения договора – незаконными. Ответчиком причинены нравственные страдания, поскольку из-за длительного расторжения договора истец испытывала постоянные тревоги из-за неопределенности ситуации. Данная ситуация вызвала головные боли, страдания и провоцирует конфликты в семье, так как моральное состояние не являлось стабильным. Просит признать договор оказания услуг связи, заключенные между истцом и ответчиком 29 апреля 2023 года №, расторгнутым 28 декабря 2024 года, взыскать компенсацию морального вреда в размере 100 000 руб., расходы на оплату юридических услуг и услуг представителя в размере 45 000 руб.

Определением Соломбальского районного суда г. Архангельска от 24 июня 2025 года производство по гражданскому делу в части исковых требований ФИО2 к публичному акционерному обществу «Ростелеком» о признании договора об оказании услуг связи расторгнутым прекращено в связи с отказом представителя истца от исковых требований.

Истец, надлежащим образом извещенная о дате, времени и месте судебного заседания, в суд не явилась, направила представителя.

Представитель истца ФИО1 в судебном заседании требования поддержал.

Ответчик публичное акционерное общество «Ростелеком», надлежащим образом извещенное о дате, времени и месте судебного заседания, в суд представителя не направило.

По определению суда дело рассмотрено при данной явке.

Заслушав пояснения представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу ст. ст. 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускается.

В соответствии с п. 4 ст. 426 ГК РФ в случаях, предусмотренных законом, Правительство Российской Федерации, а также уполномоченные Правительством Российской Федерации федеральные органы исполнительной власти могут издавать правила, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (типовые договоры, положения и т.п.).

На основании ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

В силу п. 1 ст. 45 Федерального закона от 07 июля 2003 года № 126-ФЗ «О связи» (далее – Закон о связи) договор об оказании услуг связи, заключаемый с гражданами, является публичным договором. Условия такого договора должны соответствовать Правилам оказания услуг связи.

В случае нарушения пользователем услугами связи требований, установленных настоящим Федеральным законом, правилами оказания услуг связи или договором об оказании услуг связи, в том числе нарушения сроков оплаты оказанных ему услуг связи, определенных условиями договора об оказании услуг связи, оператор связи имеет право приостановить оказание услуг связи до устранения нарушения, за исключением случаев, установленных настоящим Федеральным законом. В случае неустранения такого нарушения в течение шести месяцев со дня получения пользователем услугами связи от оператора связи уведомления в письменной форме о намерении приостановить оказание услуг связи оператор связи в одностороннем порядке вправе расторгнуть договор об оказании услуг связи, за исключением случаев, установленных настоящим Федеральным законом (п. 3 ст. 44 Закона о связи).

На основании п. 47, 48, 51 Правил оказания услуг телефонной связи, утверждённых Постановлением Правительства Российской Федерации от 24 января 2024 года № 59, оператор связи вправе приостановить оказание абоненту только тех услуг телефонной связи, в отношении которых этим абонентом допущены нарушения требований, установленных Федеральным законом «О связи», настоящими Правилами и договором, в том числе нарушения сроков оплаты оказанных абоненту услуг телефонной связи. При этом оператор связи вправе приостановить предоставление абоненту возможности бесплатного круглосуточного вызова экстренных оперативных служб только в случае, если технико-технологические особенности средств связи сети связи этого оператора связи не позволяют сохранить такую возможность одновременно с приостановлением оказания абоненту услуг телефонной связи. По инициативе абонента оператор связи обязан без расторжения договора приостановить оказание услуг телефонной связи подавшему заявление абоненту. При этом оператором связи в соответствии с установленным для таких случаев тарифом взимается плата с абонента за весь период, указанный в заявлении. Абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор при условии оплаты оказанных услуг телефонной связи. Отсутствие использования услуг связи абонентом в период, установленный в договоре, но не менее 90 календарных дней, признается конклюдентными действиями, направленными на расторжение договора по инициативе абонента.

В соответствии с преамбулой Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей) данный закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасным для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Согласно ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации примирителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Основанием для взыскания компенсации морального вреда во всех случаях является установленный судом факт нарушения прав потребителя изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером).

Судом установлено и из материалов дела следует, что между истцом и ответчиком 29 апреля 2023 года заключен договор № об оказании услуг связи, а именно, домашний интернет, (предоставление доступа к сети интернет (телематическим услугам связи) и услуг связи по передаче данных), интерактивное ТВ (услуга, организованная по технологии IPTV и включающая в себя услугу связи для целей кабельного вещания (в части трансляции общероссийский обязательных общедоступных телеканалов и радиоканалов), доступ к сервису «Интерактивное ТВ» и доступ к сервису «WINK»), услуги подвижной радиотелефонной связи.

Договором предусмотрено оказание услуг по подключению IPTV и интернета стоимостью 300 руб., передача истцу во временное пользование оборудования: ONT терминал WIFI, Маршрутизатор ONT ТРАНССЕРВИС за плату в размере 295 руб. в месяц, ТВ-приставка за плату 100 руб. в месяц, предоставление услуги «Гарантия Плюс» в отношении оборудования ONT терминал WIFI, Маршрутизатор ONT ТРАНССЕРВИС стоимостью 65 руб. в месяц.

При заключении договора истец ознакомлена с Едиными правилами оказания услуг связи ПАО «Ростелеком», о чем имеется соответствующая отметка.

Приказом ПАО «Ростелеком» № 01/01/1470/20 от 30 ноября 2020 года утверждены Единые правила оказания услуг связи ПАО «Ростелеком» (далее – Правила).

Согласно разделу 2.3 Правила договор может быть расторгнут в любой время по соглашению сторон. Абонент вправе отказаться от услуг/части услуг или расторгнуть договор в одностороннем порядке посредством направления оператору соответствующего заявления в письменной форме, через ЛК или устного заявления в соответствии с установленном оператором процедурой, при условии оплаты фактически потребленных услуг. Оператор имеет право приостановить оказание услуг абоненту в случае нарушения абонентом обязанностей, связанных с оказанием услуг, включая обязанность по оплату услуг, до устранения нарушений. Оператор вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор об оказании услуг связи в случае не устранения абонентом нарушений по истечении 6 (шести) месяцев со дня получения абонентом уведомления оператора в письменной форме о намерении приостановить оказание услуг связи, а также услуг подвижной радиотелефонной связи – со дня отправления короткого сообщения о намерении приостановить оказание услуг на номер абонента. Факт отправки короткого текстового сообщения от оператора подтверждается информационными системами оператора. К письменной форме уведомления приравнивается: указание на возможность приостановления на счетах на услуги, уведомление через ЛК, уведомление по электронной почте, уведомление с использованием ЭДО.

В связи с наличием задолженности по оплате услуг ответчиком с 01 ноября 2023 года приостановлено оказание истцу услуг связи, в последующем наличие платы производилось только за временное пользование оборудованием и услугу «Гарантия Плюс».

Наличие задолженности, невнесение истцом платы подтверждается актом сверки взаимных расчетов за период с 01 апреля 2023 года по 30 апреля 2025 года по лицевому счету №.

О приостановлении оказания услуг связи сообщено истцу в ходе телефонного разговора 07 декабря 2023 года.

Договор об оказании услуг расторгнут ответчиком 08 апреля 2024 года в связи с неустранением истцом нарушений сроков оплаты услуг.

После расторжения договора с 08 апреля 2024 года начисление платы не производилось, что следует из акта сверки взаимных расчетов за период с 01 апреля 2023 года по 30 апреля 2025 года по лицевому счету №.

Таким образом, договор об оказания услуг связи расторгнут 08 апреля 2024 года, после чего начисление платы не производилось, истец уведомлялась о наличии задолженности по оплате услуг за период до расторжения договора.

В этой связи суд приходит к выводу об отсутствии нарушения ответчиком прав истца как потребителя в пределах доводов искового заявления, а именно, необоснованном отказе в расторжении договора об оказании услуг связи на основании заявления истца от 28 декабря 2024 года, начислении платы после расторжении договора.

Поскольку при рассмотрении дела нарушений прав истца не установлено, оснований для взыскания компенсации морального вреда суд не усматривает.

В связи с отказом в удовлетворении требования основания для взыскания с ответчика в пользу истца расходов на оплату юридических услуг и услуг представителя отсутствуют.

Руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

в удовлетворении исковых требований ФИО2 (ИНН №) к публичному акционерному обществу «Ростелеком» (ИНН <***>) о взыскании компенсации морального вреда, судебных расходов отказать.

Решение может быть обжаловано в Архангельский областной суд через Соломбальский районный суд г. Архангельска в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Мотивированное решение составлено 02 июля 2025 года.

Председательствующий Т.А. Карамышева