Решение по делу № 02-2803/2023~М-8675/2022 от 31.08.2023 - о взыскании задолженности по договору оказания услуг, по встречному иску <ФИО> к ООО «ХАТОН.РУ» о признании недействительными пункта договора, актов приемки-сдачи оказанных услуг, расторжении договора, компенсации морального вреда, штрафа.

Уникальный идентификатор дела: 77RS0018-02-2022-017332-75

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

28 июля 2023 года Никулинский районный суд г. Москвы в составе судьи Голяниной Ю.А. при секретаре Багрешевой И.В. рассмотрев в открытом судебном заседании, с применением средств аудио-видео-протоколирования гражданское дело № 2-2803/23 по иску Общества с ограниченной ответственностью «ХАТОН.РУ» к ФИО1 о взыскании задолженности по договору оказания услуг, по встречному иску ФИО1 к ООО «ХАТОН.РУ» о признании недействительными пункта договора, актов приемки-сдачи оказанных услуг, расторжении договора, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Истец ООО «ХАТОН.РУ» обратился в суд с требованиями к ФИО1, указал, что 14 октября 2022 года между сторонами заключен договор оказания услуг № ХК-9507 на оказание услуг по консультации, проведении анализа кредитной истории, истец оказал услуги в полном объёме, ответчик своих обязательств по оплате оказанных услуг в размере 1 511 226,00 рублей не выполнила, 26 октября 2022 года истец направил ответчику досудебную претензию, претензионный порядок согласно п. 10.4 составляет 7 дней с момента отправки, в соответствии с п.п. 6.5 договора за неисполнение или ненадлежащее исполнение заказчиком обязанности по оплате вознаграждения исполнителю, исполнитель имеет право взыскать с заказчика неустойку в размере 5 процентов от суммы неисполненного обязательства за каждый просроченный день до полного исполнения заказчиком обязательств, период нарушения срока оплаты составил с 15.10.2022 по 28.10.2022, сумма процентов - 1 511 266,00 рублей. Истец просил взыскать с ответчика задолженность по оплате в размере 1 511 266,00 рублей, неустойку в размере 1 511 266,00 рублей, расходы по оплате услуг представителя в размере 120 000,00 рублей, расходы по уплате государственной пошлины в сумме 23 912,66 рублей.

Ответчик заявила встречные требования, указала, что обратилась в брокерскую компанию ООО «ХАТОН.РУ» для получения кредита на выгодных условиях. 14.10.2022 между ООО «ХАТОН.РУ» и ФИО1 был заключен договор на оказание услуг № ХК-9507 от 14.10.2022. Согласно п.2.2 Договора комплекс услуг по настоящему договору включает в себя консультацию Заказчика, проведение анализа кредитной истории, анализ предоставленных Заказчиком документов, подбор оптимальной кредитной программы в соответствии с запросами заёмщика, формирование из представленных Заказчиком документов полного пакета документов для подачи в банк. Согласно п.5.1.1. Договора в случае принятия кредитной организацией положительного решения по кредиту, вознаграждение исполнителя составляет 21,3 (Двадцать одна целая три десятых) процентов от суммы общего объёма привлеченных кредитных ресурсов, но не менее 10 000 рублей. Договор считается исполненным с момента выполнения исполнителем своих обязанностей, предусмотренных п.2.2 договора или подписания акта выполненных работ. Согласно п.4.2 Договора с момента подписания сторонами акта сдачи- приемки оказанных услуг по форме Приложения №5 услуги по договору считаются оказанными в полном объеме. В случае уклонения заказчика от подписания акта, исполнитель направляет акт заказчику, и, если после получения акта заказчик в течение 5 календарных дней не направит в адрес исполнителя акт сдачи-приемки оказанных услуг или обоснованные возражения, по которым заказчик считает услуги не выполненными, услуги по договору будут считаться выполненными в полном объеме (п. 4.3 Договора). Вместе с тем, согласно п.4.5 Договора, стороны договорились, что при подписании настоящего договора по факту исполнения исполнителем обязательств, подписывают акт сдачи-приемки оказанных услуг по форме Приложений № 6, 7. В случае если заказчик уклоняется от подписания акта оказанных услуг, стороны договорись, что на момент подписания договора исполнителем оказаны в полном объеме услуги заказчику согласно ценам, указанным в приложении № 3. Таким образом, акты сдачи- приемки оказанных услуг по Приложениям №6, 7 об оказании услуг не могут быть признаны надлежащим доказательством оказания услуг, т.к. они были подписаны при заключении Договора, т.е. до фактического оказания услуг. Истец указала, что условия заключенного Договора практически полностью лишают ее как потребителя права на односторонний отказ от договора. Указанное прямо противоречит положениям ст.32 Закона о защите прав потребителей, гарантирующей потребителю возврат денежных средств при отказе от договора. В соответствии с п. 1 ст. 16. Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Акт оказанных услуг по форме Приложения №5 согласно п.4.2 Договора после фактического оказания услуг ответчик не подписывала. ООО «ХАТОН.РУ» не прилагает к иску никаких иных доказательств фактического оказания услуг кроме недействительных Приложений № 6, 7. Ответчик также не заключала никаких кредитных договоров по результатам оказания услуг ООО «ХАТОН.РУ». Ответчик также пояснила, что при заключении договора ей не была предоставлена полная информация о стоимости услуг. Пункты 5.5.1 и 4.5 Договора об оплате противоречат друг другу. Истец просила признать недействительными п.4.5 Договора на оказание услуг №ХК-9507 от 14.10.2022 между ООО «ХАТОН.РУ» и ФИО1, признать недействительными Акты приемки- сдачи оказанных услуг Приложения №6, 7 к Договору на оказание услуг №ХК-9507 от 14.10.2022 между ООО «ХАТОН.РУ» и ФИО1, расторгнуть Договор на оказание услуг №ХК-9507 от 14.10.2022 г. между ООО «ХАТОН.РУ» и ФИО1, взыскать с ООО «ХАТОН.РУ» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 50 000,00 руб., штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной в пользу потребителя.

Представитель истца - адвокат Исмаилов Э.Т. в суд явился, исковые требования поддержал.

Представитель ответчика ФИО2 в суд явилась, доводы встречного иска поддержала.

Суд, выслушав стороны, исследовав письменные материалы по делу, приходит к следующему.

Согласно ст.ст. 309 и 310 Гражданского Кодекса Российской Федерации, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательств, требованиями закона и иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с ч. 1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить ему услуги в сроки и порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик наделен безусловным правом на отказ от исполнения договора, при этом причина отказа от договора не имеет правового значения; правомерным является отказ ввиду утраты интереса в договоре, потребности в услугах либо без конкретизации

з

мотивов. Договор считается расторгнутым с момента получения исполнителем письма заказчика об утрате интереса в исполнении договора (и. 2 ст. 450.1 ГК РФ). По смыслу норм п. 1 ст. 782 и п. 4 ст. 453 ГК РФ отказ заказчика возможен в любое время - как до начала оказания услуг исполнителем, так и в процессе их оказания, но не после того, как услуга выполнена. В силу п.28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите В соответствии с частью 1 статьи 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 23.11.2009) "О защите прав потребителей", изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В соответствии с частью 2 статьи 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг); цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг) и иную информацию, предусмотренную указанным Законом.

В соответствии с частью 1 статьи 12 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

В соответствии с частью 2 статьи 12 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 указанного Закона.

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

В соответствии со статьей 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" № 2300-1 от 07.02.1992 г., за нарушение прав потребителей продавец, исполнитель, несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

14 октября 2022 года между сторонами заключен договор оказания услуг № ХК-9507 на оказание услуг по консультации, проведении анализа кредитной истории, истец оказал услуги в полном объёме, ответчик своих обязательств по оплате оказанных услуг в размере 1 511 226,00 рублей не выполнила, 26 октября 2022 года истец направил ответчику досудебную претензию, претензионный порядок согласно п. 10.4 составляет 7 дней с момента отправки, в соответствии с п.п. 6.5 договора за неисполнение или ненадлежащее исполнение заказчиком обязанности по оплате вознаграждения исполнителю, исполнитель имеет право взыскать с заказчика неустойку в размере 5 процентов от суммы неисполненного обязательства за каждый просроченный день до полного исполнения заказчиком обязательств, период нарушения срока оплаты составил с 15.10.2022 по 28.10.2022, сумма процентов - 1 511 266,00 рублей. Ответчик указывает, что услуги не были ей оказаны, акты подписаны до фактического исполнения услуг. Суд соглашается с доводами встречного иска и считает, что в иске Общества с ограниченной ответственностью «ХАТОН.РУ» должно быть отказано, исходя из следующего. Согласно п.2.2 Договора, комплекс услуг включает в себя: консультация, проведение анализа кредитной истории, представление интересов Заказчика в Кредитных организациях, согласно п. 2.7 приложения №1.

Согласно п.2.4Договора стороныдоговорились, что

Положительное решение по кредиту или получение Заказчиком любых Кредитных ресурсов в Кредитных учреждениях, оговоренных в п. 2.7 Приложения №1 к настоящему Договору, в период действия настоящего Договора, признается Сторонами оказанием услуг Исполнителем по настоящему Договору в полном объеме без предоставления дополнительных доказательств. При этом Заказчик обязан соблюсти требования п. 3.3.8 Договора.

Согласно Приложения № 1 (заявка) ответчик в параметры заявки включила: вид кредитования - под залог недвижимости; сумма кредита - от 300 000 руб. в каждой кредитной организации, но не более 7500000 руб. суммарно; валюта кредита - рубли; срок кредитования -60-240 мес.;

процентная годовая ставка - 9,9-29,9 %; ставка вознаграждения в пользу исполнителя - 21.3 % от общего объема кредитных ресурсов; заявкой предусмотрен перечень кредитных организаций.

В п. 2.4 договора стороны договорились, что результатом работы исполнителя является положительное решение о предоставлении кредита или получение заказчиком любых кредитных ресурсов в кредитных учреждениях, оговоренных в п. 2.7 приложения №1 к договору, в период действия договора.

Согласно п.п. 5.1, 5.1.1, 5.1.3 договора, при исполнении условий договора заказчик выплачивает исполнителю вознаграждение в размере сумма в течении 1 (рабочего) дня с момента принятия кредитной организацией положительного решения по кредиту, но не позднее даты зачисления кредитных средств на лицевой счет заемщика или получения кредитных денежных средств наличными. В случае если кредитная организация принимает положительное решение по кредиту, а заказчик в одностороннем порядке без согласования с исполнителем отказывается от получения кредита, заказчик оплачивает фактически оказанные услуги (п.5.1.5). Если заказчик в одностороннем порядке без согласования с исполнителем уменьшает сумму кредитных ресурсов, то заказчик оплачивает вознаграждение с первоначально одобренной суммы кредита в полном объеме в течении 1 рабочего дня с момента принятии положительного решения по кредиту.

Истец настаивает, что исполнил обязательства по оказанию услуг, предусмотренных условиями договора, что подтверждается представленным кредитным отчетом, представитель ответчика оспаривала факт получения кредитных средств с помощью услуг истца, суд полагает, что получение кредитных средств на основании заключенного между сторонами договора допустимыми доказательствами не подтвержден.

В соответствии с п. 1 ст. 16 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Таким образом, проанализировав представленные доказательства суд приходит к выводу, что доказательств исполнения договора ООО «Хатон.РУ» не представлено, доказательства суммы фактически понесённых расходов ООО «Хатон.РУ» суду также не представлены и в ходе разбирательства не добыты.

В этой связи требования ООО «Хатон.РУ» о взыскании с ответчика стоимости услуг по договору, а также неустойки по договору, являются не обоснованными и не подлежащими удовлетворению. Поскольку суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении основного требования, требования ООО «Хатон.РУ» о возмещении судебных издержек также не подлежат удовлетворению.

Поскольку услуги, по мнению суда не были оказаны, истцом допущены нарушения прав ответчика как потребителя, договор должен быть расторгнут, при этом, суд соглашается с доводами ответчика о признании недействительным п.4.5 договора на оказание услуг, оснований для признания недействительными актов приемки-сдачи оказанных услуг не имеется, поскольку судом установлены нарушения прав ответчика как истца, а указанные акты не имеют самостоятельного значения.

При этом, суд учитывает, что до потребителя ФИО1 не была доведена информация о стоимости услуг ООО «Хатон.РУ», поскольку как указал представитель ответчика ему на подпись дали пустой бланк прайс-листа на оказание разовых услуг (, который впоследствии в одностороннем порядке был заполнен сотрудником ООО «Хатон.РУ».

Суд также учитывает, что в соответствии с частью 1 статьи 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 23.11.2009) "О защите прав потребителей", изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Оценив собранные по делу доказательства как с совокупности, так и каждое в отдельности, суд приходит к выводу, что стороной ООО «Хатон.РУ» не представлено достоверных и допустимых доказательств того, что до заключения договора им доведена до сведения ответчика как потребителя услуг, полная и достоверная информация о стоимости оказываемой услуги (цена в рублях), что лишило ответчика возможности правильного выбора необходимой услуги.

Таким образом, суд приходит к выводу, что при заключении договора права ответчика как потребителя были нарушены.

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу, что ответчик, нарушая права истца, несет ответственность в порядке статьи 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей», в связи с чем имеются основания для удовлетворения требований истца в части компенсации морального вреда, который истец оценивает на сумму 50 000 руб.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд исходит из фактических обстоятельств дела, считает достаточной сумму в размере 10 000 руб., при этом в части компенсации морального вреда на сумму, превышающую 10 000 руб. суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении требований.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Таким образом, с ответчика ООО «Хатон.РУ» в пользу ФИО1 подлежит взысканию штраф в размере 5000 руб. (10000)/2.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ,

суд

РЕШИЛ:

В иске Общества с ограниченной ответственностью «ХАТОН.РУ» к ФИО1 о взыскании задолженности по договору оказания услуг - отказать.

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично, расторгнуть Договор на оказание услуг №ХК-9507 от 14.10.2022 г. между ООО «ХАТОН.РУ» и ФИО1, признать недействительным п.4.5 Договора на оказание услуг №ХК-9507 от 14.10.2022 между ООО «ХАТОН.РУ» и ФИО1, взыскать с ООО «ХАТОН.РУ», ОГРН: <***> в пользу ФИО1, *** компенсацию морального вреда в размере 10 000,00 руб., штраф в размере 5 000,00 рублей.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме.

Судья

Решение суда изготовлено в окончательной форме 31 августа 2023

года.