РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

06 октября 2025 года адрес

Тимирязевский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Черкащенко Ю.А., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3806/2025 по иску фио фио к ООО «Вайлдберриз», ООО «РВБ» о защите прав потребителя

УСТАНОВИЛ

Истец обратился в суд с иском к ответчикам и в уточненной в порядке ст. 39 ГПК РФ редакции заявленных требований просит взыскать с ответчиков неустойку за нарушение срока возврата уплаченной за товар денежной суммы в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, почтовые расходы в размере сумма, мотивировав свои требования тем, что он 19.02.2025 года на адрес оформил заказ - ноутбук , стоимостью сумма и оплатил его. 24.02.2025 товар поступил в пункт выдачи заказов по адресу: адрес, о чем истец был оповещен надлежащим образом. Однако, по причинам личного характера, истец был вынужден отказаться от покупки и отменить заказ о чем 25.02.2025 года истец сообщил сотруднику пункта выдачи заказов лично при его посещении. Тем не менее, сотрудник не стал отменять заказ, сославшись на то, что товар не возвратный. Истец отказался забирать заказ и не стал его получать. 03.03.2025 истек срок хранения товара в пункте выдачи заказов и товар был возвращен на склад ООО «Вайлдберриз», о чем истец был уведомлен и с него дополнительно взыскали сумма за обратную доставку товара. После поступления товара на склад 04 марта 2025 года и по истечении 10 дней в срок возврата денежных средств , деньги уплаченные за товар истцу возвращены не были. 18.03.2025 истец направил запрос в личном кабинете, но деньги за товар ему не вернули. Далее в течение месяца истец обращался в поддержку «Вайлдберриз» , которая сообщала, что запрос истца на рассмотрении, находится в финальной стадии обработки, ожидайте денег. 10.04.2025 истец обратился к ответчику с претензией о возврате денежных средств, ответа не последовало. 25.04.2025 истец обратился повторно с письменной претензией о возврате денежных средств, безрезультатно.

Истец в судебное заседание не явился, направил в суд своего представителя, который в судебном заседании заявленные исковые требования поддержал, настаивал на их удовлетворении.

Представители ответчиков в судебное заседание не явились, о месте и времени рассмотрения дела извещены надлежащим образом, возражений на иск, ходатайств об отложении, рассмотрении дела в их отсутствии суду не представили.

Суд в соответствии со ст. 167 ГПК РФ, счел возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Выслушав участников процесса, исследовав письменные материалы гражданского дела, суд находит заявленные исковые требования подлежащим частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ч.1 ст.310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно п. 2 - 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Судом установлено и следует из материалов дела, что истцом 19 февраля 2025 года произведена покупка дистанционным способом через приложение Вайлдберриз ноутбука и произведена оплата товара в сумме сумма, что следует из кассового чека ООО «РВБ» (ИНН <***>).

Как указывает истец , не опровергнуто ответчиком, оплаченный товар в пункте выдаче им получен не был, по истечении срока хранения 03 марта 2025 года товар был возвращен на склад продавца 04 марта 2025 года , при этом с истца произведено удержание денежных средств за доставку товара, денежные средства , оплаченные за товар возвращены не были.

Как следует из предоставленной истцом переписки через маркетплейс «Вайлдберриз» , он 18 марта 2025 года обратился в службу технической поддержки с просьбой о возврате денежных средств, оплаченных за товар, на что ему было сообщено, что денежные средства , оплаченные за товар будут возвращены в течение 10 дней после того, как товар приедет на склад.

Таким образом, денежные средства, оплаченные истцом за товар должны были быть возвращены 28 марта 2025 года.

10 апреля 2025 года истец обратился к ответчику с претензией с просьбой возвратить денежные средства, оплаченные за товар.

Согласно предоставленной выписки по счету , денежные средства ответчиком были возвращены истцу 17 мая 2025 года.

Согласно ст. 492 ГК РФ к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В соответствии со ст. 22 вышеназванного Закона требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителя» от 07.02.1992г. за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Учитывая, что по делу не доказан факт предоставления истцу информации о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества в письменной форме, истец заказанный им товар не получил в пункте выдачи, заявил отказ от товара надлежащего качества до его получения, срок возврата денежных средств ответчиком нарушен, суд приходит к выводу о том, что требования истца о взыскании с ответчика неустойки за нарушение срока возврата денежных средств, оплаченных за товар подлежат удовлетворению .

Размер неустойки за период с 29 марта 2025 по 15 мая 2025 года за 48 дней просрочки составит сумма ( 245473х1%х48) и в указанном размере неустойка подлежит взысканию с ответчика ООО «РВБ», исходя из того, что в кассовом чеке указанная организация значится в качестве продавца, в пользу истца.

Правовых оснований для взыскания неустойки с ответчика ООО «Вайлдберриз» суд не усматривает.

В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» взысканию с ответчика ООО «РВБ» в пользу истца подлежит компенсация морального вреда в размере сумма

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ взысканию с ответчика в пользу истца подлежат почтовые расходы в размере сумма

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований. Таким образом, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета адрес в размере сумма.

На основании изложенного руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования иску фио фио к ООО «Вайлдберриз», ООО «РВБ» о защите прав потребителя - удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «РВБ» (ИНН <***>) в пользу фио фио (паспортные данные) неустойку за нарушение срока возврата денежных средств в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, почтовые расходы в размере сумма.

В удовлетворении остальной части заявленных требований ФИО1 - отказать.

Взыскать с ООО «РВБ» (ИНН <***>) государственную пошлину в доход бюджета адрес в размере сумма.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца с даты изготовления судом решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Тимирязевский районный суд адрес.

Решение изготовлено в окончательной форме 16 января 2026 года.

Судья