№

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Дата Адрес

Октябрьский районный суд Адрес в составе председательствующего судьи Колесниковой В.С., при секретаре Черниговской М.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по иску ФИО1 к ООО «Регион Туризм» о расторжении договора о реализации туристского продукта, взыскании денежных средств, процентов, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Регион Туризм» о расторжении договора о реализации туристского продукта, взыскании денежных средств, процентов, компенсации морального вреда, штрафа.

Исковое заявление мотивировано тем, что Дата между ФИО9 ФИО7 (турагент), действующим в соответствии с поручением туроператора ООО «Регион Туризм» (туроператор), и ФИО1 заключен договор № о реализации туристского продукта. Заключая данный договор, заказчик запланировал отпуск на Мальдивских островах в период с Дата по Дата, совместно со своим супругом ФИО3

Дата умер отец ФИО1 (в девичестве - ФИО10), ФИО4, что подтверждается свидетельством о смерти от Дата.

Таким образом, обстоятельства заключения договора изменились в существенной степени, если бы турист мог предвидеть наступление вышеуказанных обстоятельств, договор им не был бы заключен.

Во исполнение условий договора заказчиком произведена оплата основных и дополнительных услуг в размере ........ рублей.

В связи с. отменой поездки Дата турагентом возвращены денежные средства в размере ......... При этом, денежные средства в размере ........ руб. возращены не были.

Согласно представленному туроператором в адрес турагента ответу, фактически понесенные последним затраты составили ........ руб. и включают в себя авиаперелет, проживание, питание в отеле и пр.

Дата ФИО1 направила в адрес туроператора претензию (требование) о расторжении договора, а также о возврате стоимости туристического продукта в размере ........ руб.

Дата ФИО1 получен ответ от туроператора, в котором последним сообщается, что «ООО «Регион Туризм» надлежащим образом исполнило принятые на себя обязательства, все заявленные услуги (авиаперелет, проживание и питание в отеле и пр.) забронированы и оплачены в полном объеме.

При этом, туроператор не представил турагенту или заказчику документы, подтверждающие фактически понесенные им затраты. В связи с чем, истец была вынуждена обратиться с иском в суд.

На основании вышеизложенного, истец просит суд:

- расторгнуть договор о реализации туристского продукта № от Дата, заключенный между ФИО1 и ООО «Регион Туризм»;

- взыскать с ООО «Регион Туризм» в пользу ФИО1 денежные средства в размере ........ руб.;

- взыскать с ООО «Регион Туризм» в пользу ФИО1 проценты за пользование чужими денежными средствами в размере ставки рефинансирования ЦБ РФ, установленной на соответствующий период времени, исходя из суммы остатка неисполненных обязательств;

- взыскать с ООО «Регион Туризм» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере ........ руб.;

- взыскать с ООО «Регион Туризм» в пользу ФИО1 штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Определением суда от Дата к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечен ФИО11 ФИО7

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о его времени и месте извещена надлежаще.

Представитель истца по доверенности ФИО5 в судебном заседании поддержал исковые требования по основаниям, изложенным в иске, с учетом отзыва на возражения ответчика, просил исковые требования удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Регион Туризм» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, ранее представил письменные возражения, приобщенные к материалам дела, в которых просил в удовлетворении требований отказать в полном объеме, также просил снизить размер неустойки в соответствии со ст. 333 ГК РФ.

Третье лицо ФИО12 ФИО7 в судебное заседание не явился, о его времени и месте извещен надлежаще.

Суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие извещенных надлежащим образом о времени и месте судебного заседания лиц в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Суд, выслушав представителей сторон, исследовав письменные материалы дела, давая оценку доказательствам в их совокупности, приходит к следующему выводу.

Пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту – ГК РФ) предусмотрено право заказчика отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно статье 10 Федерального закона от Дата № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Как следует из положений ст. 450 ГК РФ, изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В соответствии со ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В силу ст. 451 ГК РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях. Если стороны не достигли соглашения о приведении договора в соответствие с существенно изменившимися обстоятельствами или о его расторжении, договор может быть расторгнут, а по основаниям, предусмотренным пунктом 4 настоящей статьи, изменен судом по требованию заинтересованной стороны при наличии одновременно следующих условий: 1) в момент заключения договора стороны исходили из того, что такого изменения обстоятельств не произойдет; 2) изменение обстоятельств вызвано причинами, которые заинтересованная сторона не могла преодолеть после их возникновения при той степени заботливости и осмотрительности, какая от нее требовалась по характеру договора и условиям оборота; 3) исполнение договора без изменения его условий настолько нарушило бы соответствующее договору соотношение имущественных интересов сторон и повлекло бы для заинтересованной стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишилась бы того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора; 4) из обычаев или существа договора не вытекает, что риск изменения обстоятельств несет заинтересованная сторона.

В соответствии с частью 4 статьи 421 ГК РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

Применительно к отношениям по реализации туристского продукта такие условия, кроме общих положений гражданского законодательства об обязательствах, предписаны специальными нормами законодательства о туристской деятельности, о защите прав потребителей, о возмездном оказании услуг.

Требования к формированию и реализации туристского продукта содержатся в нормах Федерального закона от Дата № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Так, статьей 10 названного закона предусматривается, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Туристский продукт согласно абзацу 1 статьи 9 Закона формируется туроператором. При этом нормой абзаца 2 статьи 9 Закона предусмотрено, что оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, обеспечивает туроператор. В этих целях он действует самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

В силу пункта 2 статьи 782 ГК РФ, а также статьи 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от Дата № турист (как потребитель) вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю (туроператору) фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Названная гарантия предоставлена туристу императивными нормами законодательства и предполагает встречные обязательства на стороне туроператора и турагента обеспечить туристу право на односторонний отказ от туристского продукта в любое время при условии компенсации туроператору (турагенту) фактически понесенных ими расходов, обусловленных предоставлением конкретного туристского продукта, наличие которых они должны доказать.

Норма статьи 10 Закона специально оговаривает право каждой из сторон договора о реализации туристского продукта потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, к которым относится, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Судом установлено, что Дата ФИО1 заключила с турагентом ФИО13 ФИО7, действующим в соответствии с поручением туроператора ООО «Регион Туризм» договор № о реализации туристического продукта.

В соответствии с указанным договором ФИО1 приобрела тур на Мальдивы на двоих человек (ФИО1, ФИО8 ФИО14), тур должен был состояться в период с Дата по Дата, оплата тура была произведена в размере ........ руб. в полном объеме, что по делу сторонами не оспаривалось.

Туроператором, формирующим туристский продукт, в договоре указано ООО «Регион Туризм» (Приложение № к договору от Дата).

Турпродукт был подтверждён Дата туроператором в заявке №.

Дата ИП ФИО7, как турагент, перечислил полученные от истца денежные средства в размере 653 766,45 руб. туроператору ООО «Регион Туризм», что подтверждается платежным поручением № от Дата, удержав денежную сумму в размере ......... в качестве своего вознаграждения.

Документы для совершения путешествия - ваучеры на проживание, трансферный ваучер и страховой полис - выписаны турагентством для передачи туристам Дата.

В срок, предусмотренный договором, туристическая поездка не состоялась в связи со смертью отца ФИО1 – ФИО4

Дата истец через приложение «........» сообщила тургагенту ИП ФИО7 о наличии обстоятельств, препятствующих совершению поездки, и аннуляции тура.

Услуги аннулированы ИП ФИО7 Дата посредством личного кабинета, на основании агентского договора от Дата (п. 8.1 ст. 8 договора).

Заявления и документы, подтверждающие обстоятельства отмены бронирования, поступили в адрес туроператора Дата и переданы принимающей компании и направлены отель «........

Согласно письменным возражениям ответчика, в ходе переговоров, отелем было предложено изменение дат заселения. Информация об этом доведена до представителя турагентства, который вел общение с клиентами, что подтверждается извещением из системы обратной связи.

По мнению стороны ответчика, туристы имели возможность изменить даты тура, второй турист по заявке мог воспользоваться услугами. Кроме того, удержанные денежные средства являются фактически понесенными расходами исполнителя, поскольку услуги аннулированы за 2 суток до заселения.

Согласно свидетельству о смерти от Дата ФИО4 умер Дата, что подтверждается свидетельством о смерти.

Дата турагентом возвращены денежные средства в размере ........., что сторонами также не оспаривается.

Согласно ст. 4.1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ» на территории Российской Федерации реализацию туристского продукта, сформированного иностранным юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем либо организацией, не являющейся юридическим лицом в соответствии с законодательством иностранного государства (далее - иностранный туроператор), вправе осуществлять юридические лица, имеющие финансовое обеспечение ответственности туроператора, полученное в порядке и на условиях, которые предусмотрены настоящим Федеральным законом.

ООО «Регион Туризм» реализует на территории РФ туристский продукт, сформированный иностранным туроператором «Anex Tourism Worldwide DMCC» на основании агентского соглашения №-№ от Дата, в порядке ст. 4.1 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ».

Заявлением на перевод № от Дата ООО «Регион Туризм» оплачены иностранному туроператору суммы в размере ........ долларов США (включая стоимость туристической услуги по заявке №).

Иностранный туроператор «№» формирует туристский продукт и реализует его в ООО «Регион Туризм» по назначенной цене.

Документом, подтверждающим оплату стоимости бронирования отелей, перевозочных документов, сборов, трансферов, является заявление на перевод денежных средств по счету-инвойсу с расшифровкой, выставленному в адрес ООО «Регион Туризм» поставщиком услуг туристских продуктов «........», который в соответствии с заключенным договором и на основании заявки на бронирование сформировал пакет услуг для истца.

В связи с тем, что туристский продукт формирует «........» (не резидент Российской Федерации) на условиях агентского договора, доказательства оплаты поставщиком отдельных услуг, входящих в туристский продукт, не предоставляются.

Все взаиморасчеты осуществляются через «........».

Дата истец обратилась в ООО «Регион Туризм» с требованием о возврате денежных средств в размере ........ руб., включающих в себя: перелет, проживание, питание в отеле и пр.

Дата в адрес истца ответчиком направлен ответ на письменную претензию, согласно которому, ООО «Регион Туризм» надлежащим образом исполнило принятые на себя договорные обязательства, все услуги (авиаперелет, проживание и питание в отеле и пр.) забронированы и оплачены в полном объеме. Согласно условиям заключенного между ООО «Регион Туризм» и ИП ФИО7 договора, турагент имеет право в любое время отказаться от забронированной заявки в письменной форме. В том случае туроператор возвращает турагенту полученные в оплату услуг денежные средства, с удержанием фактически понесенных туроператором расходов.

В счет оплаты заявки № ООО «Регион Туризм» была перечислена сумма в размере ........ руб.

В связи с тем, что указанная заявка была аннулирована, фактически понесенные затраты составили ........ руб., то есть, всю сумму, которая оплачена по заявке.

Таким образом, ООО «Регион Туризм» понесло расходы в рамках туристического продукта № в сумме ........ руб.

Соответственно, именно указанные суммы являются расходами, понесенными при формировании туристского продукта по договору с истцом.

При таких обстоятельствах, суд считает, что ответчиком ООО «Регион Туризм» представлены относимые, допустимые и достаточные доказательства, с достоверностью подтверждающие несение ответчиком ООО «Регион Туризм» фактических расходов по исполнению условий договора в размере ........ руб., в связи с чем, отсутствуют основания для расторжения договора о реализации туристического продукта № от Дата, заключенного между ФИО1 и ООО «Регион Туризм», поскольку несмотря на наличие существенных изменений условий договора, в порядке п. 1 ст. 451 ГК РФ, в виде смерти Дата отца ФИО1, стороной ответчика Дата уже были фактически понесены расходы при формировании туристического продукта в виде оплаты стоимости проживания, питания, трансфера, что подтверждается ваучерами от Дата.

В связи с чем, исковые требования в данной части удовлетворению не подлежат.

Кроме того, исходя из того, что туроператором представлены фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по договору, том числе, доказательства конкретных услуг, оказанных истцу к моменту отказа от договора и их цены, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований о взыскании с ООО «Регион Туризм» ........ руб., поскольку указанная сумма является расходами, понесенными при формировании туристского продукта по договору с истцом.

Согласно ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно пункту 1 статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Указанная норма является мерой гражданско-правовой ответственности и средством защиты стороны в обязательстве от неправомерного пользования должником денежными средствами кредитора.

В силу пункта 3 статьи 395 ГК РФ проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок.

Из содержания п. 48 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от Дата № «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» следует, что сумма процентов, подлежащих взысканию по правилам статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, определяется на день вынесения решения судом исходя из периодов, имевших место до указанного дня. Проценты за пользование чужими денежными средствами по требованию истца взимаются по день уплаты этих средств кредитору. Одновременно с установлением суммы процентов, подлежащих взысканию, суд при наличии требования истца в резолютивной части решения указывает на взыскание процентов до момента фактического исполнения обязательства (пункт 3 ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации). При этом день фактического исполнения обязательства, в частности уплаты задолженности кредитору, включается в период расчета процентов.

Суд приходит к выводу об отказе во взыскании с ответчика ООО «Регион Туризм» процентов за пользование чужими средствами, установленными положениями статьи 395 ГК РФ, поскольку в данном случае, виновных нарушений условий договора со стороны туроператора не установлено, истец добровольно отказалась от услуги, а взыскание процентов за пользование денежными средствами возможно только в случае нарушения срока удовлетворения требований.

В данном случае оснований для вывода о том, что невозврат денежных средств по договору обусловил нарушение прав истца, что имеет место задержка выплаты денежных средств, не имеется, в связи с чем, также отсутствуют основания для удовлетворения исковых требований в данной части.

Вышеизложенные обстоятельства в соответствии с пунктом 6 статьи 13 и статьи 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» исключают взыскание с ООО «Регион Туризм» в пользу истца компенсации морального вреда и штрафа.

На основании изложенного, суд приходит к выводу, что в удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Регион Туризм» о расторжении договора о реализации туристского продукта, взыскании денежных средств, процентов, компенсации морального вреда, штрафа надлежит отказать в полном объеме.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО1 к ООО «Регион Туризм» о расторжении договора о реализации туристского продукта, взыскании денежных средств, процентов, компенсации морального вреда, штрафа – оставить без удовлетворения.

Решение суда может быть обжаловано в Иркутский областной суд через Октябрьский районный суд Адрес в течение месяца с момента изготовления мотивированного текста решения.

Судья В.С. Колесникова

Мотивированный текст заочного решения суда изготовлен Дата.