Решение по делу № 2-166/2023 от 20.02.2023 - о защите прав потребителей.

УИД 61MS0051-01-2022-002125-45

№ 2-166/2023

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

20 февраля 2023 года г. Ростов-на-Дону

Советский районный суд г. Ростова-на-Дону в составе:

председательствующего судьи Цмакаловой Н.В.

при секретаре судебного заседания Анашкиной А.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Регион туризм», третье лицо - индивидуальный предприниматель ФИО2 о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском, указывая, что 11.02.2022 г. между ИП ФИО2 и ФИО1 посредством электронного документооборота заключен Договор реализации туристического продукта (туристических услуг № 5204, туроператором по которому выступает ООО «Регион туризм».

Предметом указанного Договора является предоставление туристического продукта: Турция, город курорт Белек, отель Belconti Resort Hotel – Club room – Ultra all inclusive в период с 02.06.2022 г. по 11.06.2022 г., условия перевозки: Ростов-на-Дону-Анталья, на 6 персон, стоимостью тура в 298000 руб.

В соответствии с п. 3.1 Договора истцом внесен аванс в размере 75000 руб.

14.02.2022 г. ИП ФИО2 зарегистрировал в ООО «Регион туризм» две заявки на указанный тур под номерами: 8592735 и 8592717, произвел оплату в размере 69000 рублей.

Действия между ИП ФИО2 и ООО «Регион туризм» регламентированы Публичной офертой, утв. Приказом Генерального директора ФИО3 № 15/Д-2020 от 26.11.2020 г., опубликованной на сайте https://b2b.anextour.com/info/cooperation.

Обязательства по договору исполнены не были, сроки исполнения истекли. На письменный запрос от 24.05.2022 г. о предоставлении информации об исполнении обязательства по договору электронным письмом от 27.05.2022 г. было сообщено, что туристический оператор аннулировал тур в одностороннем порядке. Однако денежные средства за тур не возвращены.

20.06.2022 г. в адрес ИП ФИО2 и ООО «Регион туризм» направлено требование о возврате денежных средств на сайт и письменно Заказной корреспонденцией через Почта России.

ИП ФИО2 требование доставлено 22.06.2002, от его получения он отказался, срок истек 02.06.2022 г. ООО «Регион Туризм» получил требование 24.06.2022 г.

Срок для удовлетворения требования истек 04.06.2022 г., однако денежные средства так и не возвращены.

Ссылаясь на положения ст.ст. 1105,779,781,782 ГК РФ, ст. 9, 10.1, 14 ФЗ « Об основах туристской деятельности в РФ», а также на положения Закона РФ « О защите прав потребителей» истец просила взыскать с ООО «Регион туризм» в пользу ФИО1 69000 руб., неустойку и штраф в размере 34500 руб., судебные расходы в сумме 23000 руб. Взыскать с ИП ФИО2 в пользу ФИО1 6000 руб., неустойку и штраф в размере 3000 руб., судебные расходы на оплату услуг представителя в размере 2000 руб.

Определением Советского районного суда г. Ростова-на-Дону от 30.01.2023 года производство по гражданскому делу по иску ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителей прекращено, в связи с отказом истца от требований в указанной части. ИП ФИО2 привлечен к участию в деле в качестве третьего лица.

Истец в порядке ст. 39 ГПК РФ уточнил исковые требования и в окончательной форме просил суд взыскать с ООО «Регион туризм» 75000 руб., неустойку в размере 472 500 руб., штраф в размере 273 750 руб., расходы на оплату услуг представителя в размере 25000 руб.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, извещен судом надлежащим образом о времени и месте слушания дела, просил суд рассмотреть дело в его отсутствие. Дело в отсутствие истца рассмотрено судом в порядке ч. 5 ст. 167 ГПК РФ.

Представитель истца ФИО4, действующий на основании доверенности, в судебном заседании исковые требования в уточненной редакции поддержал в полном объеме, просил удовлетворить в полном объеме, дал пояснения аналогичные доводам, изложенным в исковом заявлении.

Представитель ответчика ООО «Регион туризм», третье лицо ИП ФИО2 в судебное заседание не явились, извещены судом надлежащим образом о месте и времени слушании дела. Дело в отсутствие ответчика, третьего лица рассмотрено судом в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Выслушав представителя истца, исследовав и оценив доказательства, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом и в силу положений ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37,38,40,41,44,45,46,47,49,51,53настоящего Кодекса.

В соответствии со ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта;

туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор);

турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент);

реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.Типовые формыдоговора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

Согласно правовой позиции Верховного Суда Российской Федерации, изложенной в пункте 2 Постановления Пленума от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

К правоотношениям, возникшим из договора о реализации туристского продукта, подлежит применению Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» в части, не урегулированной Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

В соответствии с разъяснениями, данным в п. 50 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 « О рассмотрения судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» Применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья9Федерального закона от 24 ноября 1996года N132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

В соответствии с разъяснениями, данным в п. 48 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 « О рассмотрения судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» Разрешая дела по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силустатьи37Закона о защите прав потребителей,пункта 1 статьи1005ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

В случае возникновения споров о предоставлении услуг посредниками уплачиваемое им потребителями комиссионное вознаграждение, исходя из вышеназванныхстатейистатьи15ГК РФ, может рассматриваться как убыток потребителя, отнесенный на основного исполнителя (изготовителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

Судом установлено, что 11.02.2022 г. между ИП ФИО2 и ФИО1 посредством электронного документооборота заключен Договор реализации туристского продукта (туристских услуг) № 5204, туроператором по которому выступает ООО «Регион туризм».

Договор заключен ИП ФИО2 на основании Публичной оферты, утв. Приказом Генерального директора ФИО3 № 15/Д-2020 от 26.11.2020 г., опубликованной на сайте https://b2b.anextour.com/info/cooperation.

В соответствии с п. 1.1 Публичной оферты турагент обязуется от своего имени и за счет Туроператора совершать за вознаграждение юридические и иные действия по продвижению и реализации Туристам или иными Заказчикам туристского продукта Туроператора, забронированного Турагентом.

Предметом Договора № 5204 от 11.02.2022 г. является предоставление туристского продукта: Турция, город курорт Белек, отель Belconti Resort Hotel – Club room – Ultra all inclusive в период с 02.06.2022 г. по 11.06.2022 г., условия перевозки : Ростов-на-Дону-Анталья, на 6 персон, стоимостью тура в 298000 руб.

В соответствии с п. 3.1 Договора истцом внесен аванс в размере 75000 руб., что подтверждается чеком по операции по денежному переводу.

14.02.2022 г. ИП ФИО2 зарегистрировал в ООО «Регион туризм» две заявки на указанный тур под номерами: 8592735 и 8592717, произвел оплату в размере 69000 рублей.

27.05.2022 г. ИП ФИО2 направлен запрос с просьбой подтвердить возможность реализации тура.

Поскольку 02.06.2022 г. тур не состоялся, сроки оказания услуги истекли, 20.06.2022 г. истец в адрес ИП ФИО2 и ООО «Регион туризм» направлено требование о возврате денежных средств на основании ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Почтой России ИП ФИО2 требование доставлено 22.06.2002, получено им 14.07.2022 г. ООО «Регион Туризм» получил требование 24.06.2022 г.

Однако денежные средства не возвращены.

Согласно правовой позиции Верховного Суда Российской Федерации, изложенной в пункте 2 Постановления Пленума от 28 июня 2012 года № 17 если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Поскольку в рассматриваемых правоотношениях Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" является специальным, однако его нормами не урегулированы правоотношения сторон в случае неисполнения обязательств перед потребителем, в этой части применяются нормы Закона РФ « О защите прав потребителей».

В силу положений ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», п. 2 ст. 779 ГК РФ туристский продукт представляет собой комплекс услуг, оказываемых Туроператором. Следовательно, к правоотношениям сторон применяются положения главы III Закона РФ «О защите прав потребителей».

В соответствии со ст. 28 Закона РФ « О защите прав потребителей» Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Учитывая, что в установленный договором срок обязательства по нему исполнены не были, истец вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков в виде оплаченных за туристский продукт денежных средств в размере 75000 рублей.

Требование о возврате уплаченных по договору денежных средств в соответствии со ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», т.е. в связи с отказом от договора, направлено истцом 20.06.2022 г.

В соответствии с п. 1,2 ст. 450.1 ГК РФ Предоставленное настоящимКодексом, другимизаконами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Требование о возврате оплаченных по договору средств, отправленное Почтой России получено ООО «Регион туризм» - 24.06.2022 г. С указанной даты для ответчика наступают последствия, связанные с прекращением договора.

При разрешении вопроса о распределении бремени ответственности, суд исходит из положений ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» и разъяснений, данных в п. 48 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 « О рассмотрения судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», а так же положений договора № 5204 от 11.02.2022 г.

В соответствии с п. 6.1 Договора Туроператор и Агент самостоятельно отвечают перед заказчиком в соответствии с действующим законодательством РФ и условиями настоящего договора. Ответственность за качество услуг по договору несет Туроператор. Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, из которых Туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и(или) иным заказчиком. Туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

В соответствии с п. 6.2 Договора Агент отвечает перед Заказчиком за исполнение обязанности по предоставлению Заказчику необходимой и достоверной информации (на основании информации представленной Туроператором), а также обязанности по оплате Туроператору туристского продукта.

Согласно п. 31 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» убытки, причиненные потребителю в связи с нарушением изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) его прав, подлежат возмещению в полном объеме, кроме случаев, когда законом установлен ограниченный размер ответственности.

С учетом изложенного, ответственность за возмещение убытков, причиненных вследствие не предоставления туристских услуг, в полном объеме несет Туроператор ООО «Регион туризм».

Сроки возврата уплаченной за услугу денежной суммы, а так же ответственность за просрочку уплаты предусмотрены ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В соответствии со ст. 31 п. 1 Закона РФ « О защите прав потребителей» Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренныепунктом 1 статьи 28ипунктами 1и4 статьи 29настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Такое требование получено ООО «Регион туризм» - 24.06.2022 г. Денежные средства до настоящего времени не возвращены.

В соответствии со ст. 31 п 3 Закона РФ « О защите прав потребителей» За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии спунктом 5 статьи 28настоящего Закона.

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основаниипункта 1настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочкинеустойку (пеню)в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Из взаимосвязи положений п. 5 ст. 28 и ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» следует, что в случае просрочки в возврате уплаченного по договору аванса, размер неустойки определяется от суммы уплаченного аванса. Кроме того, размер неустойки подлежит ограничению ценой отдельного вида работ (услуг), а если она не предусмотрена, общей ценой заказа. Из содержания договора реализации туристского продукта, заключенного с истцом, следует, что предоставляемые Туроператором услуги, как и оплата за них, состоит из двух этапов: внесение авансового платежа – предоставление информации о туре, бронирование тура, билетов; окончательный расчет – непосредственное предоставление туристских услуг, входящих в состав туристского продукта. Истцом оплачен, а ответчиком исполнен только первый этап услуг, к исполнению второго этапа стороны не приступили.

В связи с тем, что в установленные законом сроки ответчик ООО «Регион туризм» не произвели возврат денежных средств в размере 75 000 рублей, на данную сумму подлежит начислению неустойка, размер которой в соответствии с ч 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» ограничивается ценой отдельного этапа услуг – 75000 руб.

Начисление неустойки должно производиться с учетом следующих обстоятельства.

ПостановлениемПравительства РФ от 28 марта 2022 г. № 497 «О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами» в соответствии сп. 1 ст. 9.1Федерального закона от 26 октября 2002 г. № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» (далее - Закон о банкротстве) с 1 апреля 2022 года на 6 месяцев был введен мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами, в отношении юридических лиц и граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей.

Как следует из Постановления № 497, мораторий на банкротство не применяется только в отношении застройщиков домов-долгостроев, которые уже включены в реестр проблемных объектов. Иных ограничений по субъектам данным актом Правительства РФ не установлено.

Согласноп. 2постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24 декабря 2020 г. № 44 «О некоторых вопросах применения положений статьи 9.1 Федерального закона от 26 октября 2002 года № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» в соответствии сп. 1 ст. 9.1Закона о банкротстве на лицо, которое отвечает требованиям, установленным актом Правительства РФ о введении в действие моратория, распространяются правила о моратории независимо от того, обладает оно признаками неплатежеспособности и (или) недостаточности имущества либо нет.

В соответствии сп. 3 ст. 9.1Закона о банкротстве на срок действия моратория в отношении должников, на которых он распространяется, не начисляются неустойки (штрафы, пени) и иные финансовые санкции за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежных обязательств и обязательных платежей, за исключением текущих платежей (абзац десятый п. 1 ст. 63Закона о банкротстве).

Вп. 8Обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей, утвержденного Президиумом ВС РФ 20.10.2021, Верховный Суд РФ разъяснил, что за период действия моратория на возбуждение дел о банкротстве неустойка, предусмотреннаяЗакономо защите прав потребителей, не взыскивается с юридического лица, на которое распространяется действие этого моратория.

Таким образом, неустойка в данном случае не подлежит начислению с 05.07.2022 года по 01.10.2022 г. Ответчик Постановлением Правительства РФ от 03.04.2020 г. № 434 включен в перечень отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции. Каких-либо обстоятельств, свидетельствующих о том, что ответчик не пострадал от обстоятельств, послуживших основанием для введения моратория, не установлено.

С учетом этого, расчет неустойки за период с 02.10.2022 г. по 30.01.2023 г. будет следующим: 75000 х 3% х 121= 272 250 руб. Размер неустойки подлежит ограничению до 75000 руб.

Истцом расчет неустойки произведен не верно, не применено ограничение ее размера в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» и действие моратория.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, судвзыскиваетс изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителяштрафв размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Требования ФИО1 о возврате оплаченных по договору денежных средств» в добровольной порядке удовлетворены не были, поэтому в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика взыскивается штраф в размере 50% от присужденных в пользу потребителя сумм, т.е. в размере 75000 рублей ((75000 рублей + 75000 рублей)\2).

Что касается требования о взыскании судебных расходов на оплату услуг представителя в размере 25000 рублей, суд приходит к следующим выводам.

Согласно ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В соответствии с абзацем 8 статьи 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся расходы на оплату услуг представителей, связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами, другие признанные судом необходимыми расходы.

В соответствии со статьей 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Как разъяснил Пленум Верховного Суда Российской Федерации в Постановлении от 21 января 2016 года №1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела", разрешая вопрос о размере сумм, взыскиваемых в возмещение судебных издержек, суд не вправе уменьшать его произвольно, если другая сторона не заявляет возражения и не представляет доказательства чрезмерности взыскиваемых с нее расходов.

Вместе с тем в целях реализации задач судопроизводства по справедливому публичному судебному разбирательству, обеспечения необходимого баланса процессуальных прав и обязанностей сторон суд вправе уменьшить размер судебных издержек, в том числе расходов на оплату услуг представителя, если заявленная к взысканию сумма издержек, исходя из имеющихся в деле доказательств, носит явно неразумный (чрезмерный) характер (пункт 11 Постановления).

Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства (пункт 13).

Истцом понесены расходы по оплате услуг представителя, согласно договору об оказании юридической помощи от 01.07.2021 г. в размере 25000 рублей, которые подтверждены документально.

Учитывая длительность рассмотрения дела, исходя из соблюдения баланса интересов лиц, участвующих в деле, и соотношения судебных расходов с объемом защищаемого права, выполненной работы представителем истца ФИО4, суд полагает, что размер заявленных истцом расходов в размере 25 000 рублей, является соотносимым с объемом, выполненной представителем истца работы по данному делу, и соответственно отсутствуют основания для признания судом указанной суммы за оказанные юридические услуги чрезмерной.

Вместе с тем, с учетом принципа пропорциональности, частичного удовлетворения исковых требований (27,4% от заявленной истцом в уточненных исковых требованиях цены иска в размере 547500 руб.), суд приходит к выводу о том, что расходы на оплату услуг представителя подлежат компенсации истцу ответчиком в размере 6850 рублей.

Понесенные истцом судебные расходы на отправку телеграмм ответчику по поручению суда в размере 1005 руб. 84 коп. (502 руб. 92 коп. +502 руб. 92 коп), подтвержденные документально, подлежат взысканию с ответчика.

Поскольку при подаче иска истец освобождена от уплаты государственной пошлины, в соответствии со ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, рассчитанная исходя из суммы удовлетворенных исковых требований имущественного характера в размере 150000 рублей, подлежит взысканию с ответчика в доход бюджета в размере 4200 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Регион туризм», третье лицо - индивидуальный предприниматель ФИО2 о защите прав потребителей – удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Регион туризм», ИНН №, ОГРН № в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, уроженки <адрес> 75000 рублей, неустойку в размере 75000 рублей, штраф в размере 75000 рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере 6850 рублей.

В остальной части исковые требования ФИО1 оставить без удовлетворения.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Регион туризм», ИНН №, ОГРН № государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 4200 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ростовский областной суд через Советский районный суд г. Ростова-на-Дону в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения суда.

Судья Н.В. Цмакалова

Мотивированное решение изготовлено 22.02.2023 года.