К делу №2-5644/2023
УИД 23RS0041-01-2022-024129-41
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
06 июля 2023 года г. Краснодар Прикубанский районный суд г. Краснодара в составе:
Председательствующего Бодровой Н.Ю.
при секретаре Саркисян В.З.
с участием помощника судьи Тюфановой А.А.
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Рвтур» о защите прав потребителей
УСТАНОВИЛ:
Истец обратилась в суд с исковыми требованиями к ответчику о расторжении Договора №№ от ДД.ММ.ГГГГ о реализации туристского продукта, взыскании денежной суммы, внесенной по договору в размере <данные изъяты>, компенсации морального вреда в размере <данные изъяты>, штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к турагенту ООО «Рвтур» для приобретения путевки. Между сторонами ДД.ММ.ГГГГ был заключен Договор №№ о реализации туристических услуг, согласно которому Турагент обязуется оказать услуг по бронированию и оплате туристского продукта в соответствии с Приложением № к настоящему Договору, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги. Заказчик передает Турагенту денежные средства, предоставляет сведения и документы, необходимые для оказания услуг. Согласно Приложению № к Договору №№-3 от ДД.ММ.ГГГГ, маршрут пребывания: Москва-Коломбо; срок путешествия: с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. По Договору указанные туристические услуги должны были предоставляться лицам: истцу и ФИО2 Полная стоимость оказания услуг составила <данные изъяты>. Указанные денежные средства внесены истцом в полном объеме ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ истцу позвонил ответчик и сообщил, что оператор отменил тур, то есть за один день до вылета. В этот же день истцом было подано заявление о возврате денежных средств. Впоследствии ответчиком было выдано гарантийное письмо о возврате денежных средств в срок до ДД.ММ.ГГГГ. Однако, до настоящего времени денежные средства ей не возвращены, что послужило основанием для обращения в суд.
В судебное заседание истец не явилась, о дате слушания дела извещена надлежащим образом, представила заявление о рассмотрении дела в ее отсутствие, в котором указала, что настаивает на удовлетворении заявленных требований. При таких обстоятельствах, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие истца.
Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о месте и времени его проведения извещен надлежащим образом, о причине неявки суд не уведомил.
Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчиква на основании представленных доказательств, в порядке заочного производства и, руководствуясь ст. 233, 234 ГПК РФ, вынести заочное решение.
Исследовав материалы дела, суд приходит к выводу, что исковые требования обоснованны и подлежат удовлетворению по следующим основаниям:
В силу требований ст.309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Согласно ст.310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Согласно ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя
Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между сторонами был заключен Договор №№ о реализации туристических услуг, согласно которому Турагент обязуется оказать услугу по бронированию и оплате туристского продукта в соответствии с Приложением № к настоящему Договору, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги. Заказчик передает Турагенту денежные средства, предоставляет сведения и документы, необходимые для оказания услуг.
Согласно Приложению № к Договору №№-3 от ДД.ММ.ГГГГ, маршрут пребывания: Москва-Коломбо; срок путешествия: с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. По Договору указанные туристические услуги должны были предоставляться лицам: ФИО1 и ФИО2 Полная стоимость оказания услуг составила <данные изъяты>.
Истец оплатила стоимость туристского продукта в полном объеме, что достоверно подтверждаются имеющейся в материалах дела квитанцией от ДД.ММ.ГГГГ.
Впоследствии тур был аннулирован, в связи с чем ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к ответчику с письмом о возврате уплаченных денежных средств.
ООО «Рвтур» направил в адрес истца письмо, согласно которому Общество гарантировало возврат денежных средств в размере <данные изъяты> в срок до ДД.ММ.ГГГГ.
Однако в указанный срок, ответчик денежные средства истцу не возвратил.
ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к ответчику с претензией о возврате денежных средств, которая до настоящего времени ответчиком не исполнена.
В силу требований п.6 ст.6 ФЗ «Об основах туристской деятельности» от 24.11.1996 года, №132-ФЗ, при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на: возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в "порядке", установленном законодательством Российской Федерации.
Согласно ч.2 ст.450 ГК РФ, по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим "Кодексом", другими "законами" или договором.
Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
При таких обстоятельствах, учитывая изложенное, суд считает необходимым расторгнуть Договор №№ от ДД.ММ.ГГГГ о реализации туристского продукта, заключенный между ООО «Рвтур» и ФИО1 и взыскать с ответчика в пользу истца денежную сумму в размере <данные изъяты>.
В соответствии с требованиями ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (продавцом, исполнителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителей убытков.
Суд полагает, что при указанных обстоятельствах вина ответчика в причинении морального вреда доказана, в связи с чем считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда, разер которой с учетом принципа разумности и справедливости снизить до <данные изъяты>.
Согласно п.46 постановления Пленума Верховного суда РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» от 28.06.2012г, при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).
Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере <данные изъяты>.
На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.194-199 ГПК РФ суд,
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 к ООО «Рвтур» о защите прав потребителей -удовлетворить в части.
Расторгнуть Договор №№ от ДД.ММ.ГГГГ о реализации туристского продукта, заключенный между ООО «Рвтур» и ФИО1.
Взыскать с ООО «Рвтур» в пользу ФИО1 денежные средства в сумме <данные изъяты>, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, штраф в размере <данные изъяты>, а всего <данные изъяты>.
Отсутствовавший ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Решение может быть обжаловано в апелляционную инстанцию Краснодарского краевого суда через Прикубанский районный суд г. Краснодара в течение одного месяца по истечении срока подачи отсутствовавшим ответчиком заявления об отмене решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Председательствующий