УИД 77RS0015-02-2022-005918-41
Дело № 2-5376/22
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
07 октября 2022 года
адрес
Люблинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Максимовских Н.Ю., при секретаре фио,
С участием представителя истца,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-5376/22 по иску ФИО1 к ООО «Анекс туризм» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
фио обратилась в суд с иском к ООО «Анекс туризм» о защите прав потребителя, в котором просила расторгнуть договор о реализации туристского продукта от 15.01.2020 г., взыскать с ответчика денежные средства в размере сумма, неустойку в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф, расходов на оплату услуг представителя в размере сумма
В обоснование заявленных требований указала, что между ней и ООО «Левел Путешествия» (турагент) был заключен договор о приобретении тура (договор на оказание услуг по бронированию туристского продукта № 18818113), сформированного туроператором ООО «Анекс Туризм» №18818113 от 15.01.2020 г. (заявка №7228959) в направлении адрес, сроком поездки с 28 апреля 2020 г. по 5 мая 2020 г. в отель «Woodline Hotel», располагавшемся в ФИО2, Турция. Итоговая стоимость туристского продукта и дополнительных услуг с учетом скидки составила сумма В счет оплаты тура фио внесла на счет турагента ООО «Левел Путешествия» денежные средства в сумме сумма, тем самым исполнив свои обязательства по договору. Между тем, предусмотренные договором услуги истцу не были оказаны. Ввиду вспышки эпидемии коронавируса COVID-2019 поездка не состоялась, граница с адрес была закрыта, Ростуризм сначала рекомендовал, а потом запретил поездки в адрес. В связи с изложенными обстоятельствами, 11.11.2020. г. истец обратилась к туроператору и турагенту с заявлениями об аннуляции тура, расторжении договора об оказании туристских услуг, отказе от равнозначного туристского продукта, возврате уплаченных за тур денежных средств в ответ на уведомление от ООО «Апекс Туризм», направленное в соответствии с требованиями Постановления Правительства № 1073 от 20.07.2020 г., содержащее обязательство ООО «Анекс Туризм» по предоставлению заказчику не позднее 31.12.2021 г. выбора равнозначного продукта или возврата денежных средств. Однако, возврат денежных средств со стороны туроператора не поступил.
Истец фио в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, обеспечила явку представителя фио, которая требования о взыскании уплаченных по договору денежных средств не поддержала, подтвердив, что денежные средства были полностью возращены истцу с учетом агентского вознаграждения, на удовлетворении остальной части исковых требований настаивала.
Представитель ответчика ООО «Анекс туризм» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, представил письменные возражения на исковое заявление, в которых просил отказать в удовлетворении исковых требований.
Третье лицо ООО «Левел Путешествия» своего представителя в суд не направило, извещено надлежащим образом.
В соответствии со ст. 167 ГПК РФ дело рассмотрено судом при данной явке.
Суд, выслушав объяснения представителя истца, проверив и изучив материалы дела, приходит к следующему.
В соответствии с ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п. 3 ст. 123 Конституции РФ и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющими принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
В соответствии с ч. 1 ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.
В силу ст. 1Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт - это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; туроператорская деятельность - это деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом; турагентская деятельность - это деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.
Согласно абз. 5, 6 ст. 9 указанного Закона туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени. Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.
На основании ч. 1 ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.
Как разъяснил Пленум Верховного Суда РФ в п. 50 Постановления от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.
На основании изложенного, ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора всегда несет туроператор, независимо от содержания договора поручения и договора на реализацию туристского продукта.
В соответствии с ч. 1 ст. 451 ГК РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.
Из ч. 5 ст. 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства, требованиями закона или иных правовых актов.
В силу ст. 35 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В судебном заседании установлено, что 15.01.2020 г. между ООО «Левел Путешествия» и фио заключен договор на оказание услуг по бронированию туристского продукта № 18818113.
Согласно приложению № 1 к договору истцом приобретен тур на 4 человек на период с 28.04.2020 г. по 05.05.2020 г., страна Турция, курорт ФИО2, отель Woodline Hotel, авиаперелет международными чартерными рейсами по маршруту Москва – Анталья, групповой трансфер по маршруту аэропорт-отель, отель-аэропорт, медицинская страховка, топливная надбавка.
Туроператором по договору выступает ООО «Анекс туризм».
Итоговая стоимость туристского продукта и дополнительных услуг с учетом предоставленной скидки составляет сумма и была оплачена истцом 15.01.2020 г., что подтверждается справкой об операции от 22.03.2022 г. Стоимость туристического продукта составила сумма, сумма агентское вознаграждение.
23.03.2020 г. Федеральное агентство по туризму опубликовало на своих официальных сайтах в сети «Интернет» Информационное письмо о ситуации в странах связи с коронавирусом, в котором Ростуризм сообщил, что с 21.03.2020 г. властями адрес принято решение об ограничении авиасообщения, с 23 марта 2020 г. полеты между Россией и Турцией будут осуществляться только из Москвы в Стамбул и обратно. Российские авиакомпании вправе выполнять чартерные рейсы для возвращения путешественников домой.
Информационным письмом от 12.05.2020 г. Ростуризма с 27.03.2020 г. введен запрет на въезд в страну до особого распоряжения.
Ввиду возникшей угрозы жизни и здоровью в связи с пандемией коронавирусной инфекции, а также запретом Ростуризма на поездки в Турцию, указанный тур был аннулирован.
15.09.2020 г. истцу поступило уведомление о предоставлении равнозначного туристского продукта.
11.11.2020 г. фио направила ответчику заявление об отказе от равнозначного туристского продукта, расторжении договора и возврате денежных средств.
16.03.2022 г., 18.03.2022 г. истец направила ответчику досудебную претензию.
04.02.2022 г. ООО «Анекс туризм» вернуло ФИО1 денежные средства в размере сумма, что подтверждается платежным поручением № 3795.
Представитель истца в судебном заседании подтвердил, что денежные средства в размере сумма, уплаченные за турпродукт были истцу полностью возвращены до подачи иска. Требования о взыскании стоимости туристического продукта представитель истца не поддержал, и с учетом возврата денежных средств истцу оснований для взыскания их в судебном заседании не имеется.
В соответствии с п. 3 ст. 410 ГК РФ если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.
Согласно п.8 постановления Пленума Верховного Суда РФ № 7 от 24.03.2016 «О применении судами некоторых положений ГК РФ об ответственности за нарушение обязательств» для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный, непредотвратимый при данных условиях и внешний по отношению к деятельности должника характер.
Требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях.
Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий, то есть одной из характеристик обстоятельств непреодолимой силы (наряду с чрезвычайностью и непредотвратимостью) является ее относительный характер.
Не могут быть признаны непреодолимой силой обстоятельства, наступление которых зависело от воли или действий стороны обязательства, например отсутствие у должника необходимых денежных средств, нарушение обязательств контрагентами, неправомерные действия его представителей.
Применительно к нормам ст.401 ГК РФ обстоятельства, вызванные угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, а также применяемые органами государственной власти и местного самоуправления меры по ограничению ее распространения, в частности ограничения передвижения физических лиц, закрытие границ, в ведение режима самоизоляции граждан и т.п., могут быть признаны обстоятельствами непреодолимой силы, если будет установлено их соответствие названым выше критериям таких обстоятельств и причинная связь между этими обстоятельствами и неисполнением обязательства.
Деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма, включена в перечень отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции (Постановление Правительства РФ от 03 апреля 2020 г.).
Невозможность осуществления туристических поездок в условиях безопасности туристов привела к значительному снижению размера прибыли для всех предприятий указанной отрасли экономики и фактическому приостановлению деятельности этих предприятий.
Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".
В соответствии с п. 2 (1) Постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года N 1073) в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2022 г.
Учитывая, что возврат денежных средств туроператором туристу Правительством Российской Федерации отсрочен до 31 декабря 2022 года, однако ответчик осуществил возврат денежных средств до наступления срока их возврата, оснований для возложения на ответчика обязанности по компенсации морального вреда и взыскании неустойки, штрафа за неисполнения требований истца в добровольном порядке не имеется.
Предусмотренных Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года N 1073 обстоятельств, позволяющих получить возврат денег ранее 31 декабря 2022 года, не установлено.
На основании изложенного и, руководствуясь ст. ст. 194 – 198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Анекс туризм» о защите прав потребителя-отказать.
Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме в Московский городской суд через Люблинский районный суд адрес.
Судья Н.Ю. Максимовских
Решение в окончательной форме принято 14 октября 2022 года